INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ZACAPOAXTLA INGENIERA INDUSTRIAL 8 B PRODUCTIVIDAD HUMANA

EQUIPO:

ABIGAIL MARTNEZ BONILLA LUIS ALBERTO HERNNDEZ CONTRERAS ELEAZAR DAMIN GUERRERO ROSENDO RAMIRO CANO

ZACAPOAXTLA, PUEBLA A 5 DE MARZO DEL 2013

BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIN EFICAZ

(PERSONAL Y ORGANIZACIONAL)

BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIN EFICAZ

(PERSONAL)

Introduccin
Los gerentes ven a la falla de la comunicacin

como un problema importante.

El gerente busca causas a los problemas de la comunicacin y no solo hace frente a los

sntomas.
Existen barreras en el emisor, en la transmisin del mensaje, en el receptor y en la

retroalimentacin.

Barreras contra la comunicacin eficaz (personal)

La comunicacin efectiva es mas que transferir informacin a los empleados, requiere que la comunicacin sea cara a cara. Esta relacin pueden ser amenazadora para un

alto

ejecutivo,

pero

los

riesgos

estarn

compensados por los beneficios que se pueden obtener de una mejor comunicacin.

Desconfianza, amenaza y temor

Comportamiento inconsistente por parte

del superior o experiencias anteriores.

Sufren tensin, estn a la defensiva y

distorsionan la informacin abierta.

Por estar en un error o en duda.

Periodo insuficiente para el ajuste al cambio

Por cambios en el tiempo, lugar y al orden

de trabajo, cambios en arreglos de grupo o

en las habilidades a emplear. Es importante no forzar el cambio antes que las personas puedan ajustarse a sus implicaciones.

Sobrecarga de informacin
Un flujo sin restricciones da como resultado

demasiada informacin.
I. II. III. IV.

Desechar informacin

Errores al procesar la informacin

Demora Filtracin de la informacin.

Otras barreras en la comunicacin

I.

Influencia de la actitud

II.
III.

Diferencias de estatus
Traspaso de la informacin por niveles

BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIN EFICAZ

(ORGANIZACIONAL)

Los

problemas

de

comunicacin

son

sntomas enraizados de problemas mayores,

la estructura de comunicacin no diseada genera mala organizacin dentro de los grupos.

Barreras especificas a la comunicacin

Falta de planeacin.

Suposiciones no aclaradas.
Distorsin semntica.

Mensajes empleados defectuosamente.

Barreas de la comunicacin en el ambiente internacional

Esta se desarrolla en diferentes idiomas, culturas y normas de las sociedades. Esto mejora o empeora las relaciones entre pases, debido al significado diferente que se le da. Una estrategia para mejorar la comunicacin

es la capacitacin en varios idiomas.

Escuchar defectuosamente y evaluacin prematura

Escuchar exige atencin completa, requiere que quien escuche evite hacer una evaluacin

prematura de lo que dice la otra persona, para

evitar juzgar, aprobar o desaprobar lo que se dice, hace de la situacin que se esta hablando.

La falta de franqueza.
La comunicacin es entre personas y est sujeta a

todas

las

influencias

que

condicionan

el

comportamiento humano. Si alguien no confa ni lo respeta a usted o su punto de vista, es fcil para esa persona ser llevada por su disgusto o desconfianza. Como resultado esa persona tiende a no escuchar, leer o creer los que se le comunique.

El filtrado.
Es la manifestacin intencional de la informacin

para

hacerla
al una

aparecer
receptor. persona cree

ms
puede que

favorable
no filtrar

o
hay una las

desfavorable franqueza, comunicacin alterar al jefe.

Cuando

si

lesionara

oportunidades de alguien para promocin al

Grado de motivacin
Al comunicarse, las personas tienen varios

motivos. El entusiasmo y el inters mostrados

condicionan definitivamente la comunicacin.

Suposiciones
Otra barrera es hacer suposiciones injustificadas o

actuar sobre ellas. Todos hacen suposicin, pero

cuando se hace una de alto o bajo nivel sin comprobar los hechos, pueden tener lugar dificultades o interrupcin de la comunicacin.

Reacciones precipitadas
Cuando el receptor cree que se genera poco al

escuchar o leer cuidadosamente, es casi cierto

que la comunicacin no ser eficaz. La posibilidad de que el emisor tenga una nueva idea no se le ocurre al rector.

Temor
sta es otra barrera y desempea una parte

importante en la comunicacin cuando se usan

palabras emocionalmente cargadas, como fracaso, huelga, muerte, derrota. El temor puede afectar la traduccin de la informacin.

Lenguaje
El significado de las palabras est influenciado por

la asociacin. La diferencia y eleccin de las

palabras son serios mutuo. porque se obstculos Existen dan para en entendimiento sencillamente barreras significados

diferentes a las palabras y smbolos utilizados.

Restricciones de tiempo
Cuando un gerente o un empleado se encuentra

bajo severas restricciones de tiempo, es probable

que apresure la conceptualizacin y el proceso de codificacin o descifre emocionalmente un mensaje recibido y d como resultado una psima comunicacin y desempeo.

Percepcin

Esta es un de las grandes barreras, si no es que la

ms grande, para la comunicacin eficaz. La

percepcin es la forma en la cual interpretamos individualmente los mensajes de otras personas o fuentes. En consecuencia, es importante para un

gerente estar agudamente consciente del problema

de la percepcin. Somos producto de nuestras experiencias y estas afectan acumuladamente la percepcin.

Emociones
Se refiere a la forma en que se siente el receptor

cuando recibe un mensaje, lo que influye en la

manera en que lo interpretan y que depender de que est contento o angustiado. La depresin o el jbilo pueden obstaculizar la comunicacin.

La proyeccin
. Esta es la tendencia a atribuir a otros lo propios

rasgos personales inconveniente. Es una especie de

mecanismo de defensa que permite a una persona aliviar sus sentimientos de culpa al proyectarse en alguna otra persona. Por ejemplo: Ral Rico, es un

jefe desorganizado y tiende a llegar retrasado a las

juntas y se fija demasiado en este rasgo en Lina Lpez, que tiene un hbito similar y le disgusta mucho.

Poca habilidad para escuchar

Es probable que sea el componente ms necesario,

pero el que recibe menos nfasis entre las

habilidades para la comunicacin eficaz.

Superacin de barreras.
Dado que hay barreras contra la comunicacin,

surge la interrogante:

Cmo se pueden reducir los problemas o intentar superarlos?

Usar retroalimentacin

Muchos problemas de comunicacin se deben a malos entendidos e interpretaciones incorrectas. Unos y otros tienden a presentarse con menos frecuencia si uno se cerciora de que la retroalimentacin se realice en el proceso de comunicacin. Por ejemplo, si preguntamos a un receptor entendiste lo que te dije? la respuesta representara una retroalimentacin. Se pueden formar una serie de preguntas conexas con el mensaje o pedirle al receptor que repita el mensaje con sus propias palabras.

Simplificar el lenguaje
Como el lenguaje puede ser una barrera, el emisor

procurara estructurar el mensaje de manera que

sea claro y comprensible. El receptor tiene la obligacin de simplificar su lenguaje, de manera que el lenguaje sea compatible con los receptores. La comunicacin eficaz se logra cuando el mensaje se recibe y se entiende.

Escuchar activamente
Cuando alguien habla, nosotros escuchamos. Pero

muchas veces no escuchamos. Escuchar es la

bsqueda activa del significado, mientras que or es pasivo.

Controlar las emociones

Las emociones pueden oscurecer y distorsionar

mucho la transmisin del significado. Lo mejor es

aplazar la comunicacin explcita hasta que recobremos la compostura.

Conclusin
Las barreras de la comunicacin eficaz son sntomas que se pueden detectar a tiempo para poder evitar problemas futuros, tanto dentro de la empresa como fuera, as como un

mal rendimiento de los subordinados.

Es necesario no dar caso omiso o poca importancia a esta problemtica, ya que la comunicacin dentro de las organizaciones as como las personales es la principal herramienta para un desarrollo integral.

Preguntas

Gracias.