Hacer que la ira "trabaje" para nosotros

Objetivo Utilizarla para Indiferente Proactivo

avanzar en el trabajo

I. Controlar de inmediato la activacin airada

Tenemos que aceptar lo que nos irrita

II. Reconocer que deseamos conservar nuestro empleo

Queremos aceptar lo que nos irrita

Orientacin a la accin Controlamos la provocacin III. La puesta en prctica

Las

tres habilidades esenciales SIEMPRE MEJOR EN GRUPO

Objetivo CONFIANZA

Participar en el grupo y lograr su aceptacin

Bsqueda de

Objetivo

Confianza Provocacin n1 - Quedar postergado

Nos da comodidad para expresarnos emocionalmente No miedo

DISPONIBILIDAD

puntos comunes
Examinar

Mejoramos al equipo con

Calidad/Cantidad de aspectos que podemos tratar con cada miembro Aumenta la

A veces son fsicas: Una simple puerta cerrada en un despacho

nuestro comportamiento Estrategia de control

Formacin de su equipo Disponibilidad

Eliminar barreras Grupo tipo "camarilla" Observar al grupo

rapidez en la posibilidad de recibir apoyo

Hacer ver el valor de Obligar a evaluar nuestro trabajo de un modo mas Planteemos la aceptacin de la crtica de una manera productiva Aumentar las Por que? Que he de hacer? Mas Mejor Canalizar la
PARA

nuestro trabajo

En caso de crisis: Poner las Objetivo Provocacin n 2 - El jefe crtico

cosas en perspectiva

Que a ocurrido? Que pensamos de ello? Que opina el equipo?

amplio Estrategia de control

MTODO Objetivo Puede ser un "muro de rebote"

Provocar

reuniones peridicas

posibilidades para la prxima vez

a. Utilizar trminos con implicacin b. Provocar la

emocional

Me siento...

Evaluar de nuevo la situacin

empata de los otros

Como te sentiras si..?

Preguntar amablemente a nuestro superior

Provocacin n 3 - No obtener la promocin deseada

Llamar la atencin sobre

nuestros aspectos positivos Estrategia de control energa sobrante en el trabajo

Nuestro equipo colaborador

Utilizacin de su equipo

c. Pensar en

nuestros sentimientos despus de haberlos hecho rebotar en el equipo

Comunicar
Provocar

problema e intento de resolverlo

confianza
Resolucin de problemas Objetivo

Si llegamos a la "fuente" del rumor

Nuestro rendimiento laboral Nuestros progresos Nuestra satisfaccin Bsqueda del origen A. Indiferencia, si no afectan a:

Detener los rumores

El control de la ira en el lugar del trabajo

Pedir

soluciones alternativas

Provocacin n4 - Ser calumniado por compaeros de trabajo Expresar nuestro sentimiento Tratar de averiguar lo que lo motiv Parafraseando Expresando de nuevo nuestros sentimiento Demostrar nuestra comprensin e inters Provocar la empata en el otro Enfrentarse al rumor: B. Eliminacin del rumor

MTODO PARA EL CONTROL DE PROVOCACIONES

Interesarse por las personas

Estrategia de control, dos opciones

El apoyo de su equipo

Preguntar por los sentimientos de las personas

Iniciar la prxima conversacin con los miembros del equipo preguntando cmo se sienten

Como te sentiras tu en mi lugar..?

Dar el tema por zanjado y sentirse optimista Errores a evitar Objetivo

NO PRESTAR APOYO AL EQUIPO

Lograr que sea Minimizar lo malo Optimizar lo bueno

mas competente todos

Utilizar su posicin para lograr el xito de

Control de la IRA Organizacional

Objetivo

Amabilidad Respeto Preguntar que opina de nuestro trabajo Nos permitir instruirle al comentar sus ideas Deber de ser receptivo a nuestras observaciones Variante de la supervisin consultiva Convertir al jefe en un aliado Provocacin n 5 - Tratar con el jefe incompetente

Disminucin de la capacidad Rotacin de personal elevada Incapacidad de cumplir objetivos Luchas de poder interna Excesiva competitividad

Se basa en la suposicin de que la esencia de una relacin entre superior y subordinado es la interdependencia

Permitir el uso del poder para el progreso de la empresa

Estrategia de control

Sealar beneficios de poner en prctica ciertos conceptos Agradecerle la crtica productiva Al final tal vez tengamos que tratar con un subordinado incompetente: nuestro jefe Sntomas de la

LA IRA Y EL TRABAJO
No expresar la Ira en el lugar de trabajo No canalizar adecuadamente la Ira Errores a evitar

Ira Organizacional
Problemas de

salud en empleados

Bajo espritu de equipo Falta de motivacin y creatividad

Intentos

Debemos controlar la ira de la organizacin

infructuosos de cambiar de posicin

Ofrecer una tcnica para la resolucin de problemas

Objetivo Un problema lo es tanto como la ineficacia de su solucin Aparece cuando la organizacin impide la satisfaccin de las necesidades de los individuos Comprensin de los problemas

Pensar a largo Ante un problema, hacer una pausa y pensar

Podemos convertir una situacin en un problema por una respuesta

inadecuada

Los problemas constituyen una parte normal de la vida Reconocer los problemas cuando se presenten Reactivamente Pasivamente Nunca responder

Es mas sencillo resolverlos con la perspectiva adecuada La habilidad para resolver problemas

Impide la La

expresin emocional equilibrada

ira de nuestra empresa

Problema recproco

Individuos y Organizaciones TIENEN Definir Identificar Quien est implicado? Que ocurre o deja de ocurrir que nos molesta? Cuando ocurre? Por qu ocurre? Cmo ocurre? Como lo hacemos Como nos sentimos Por qu lo hacemos Que queremos 1.

ATENCIN A LOS VALORES

Expresar el problema

ciertas

necesidades
Estas DEBEN de ser compatibles 1. Fsicas

Preguntas de concrecin

La ira y la empresa modelo

Individuos y organizaciones: Lo que necesita cada uno

2. Seguridad Individuales 3. Aceptacin 4. Estima 5. Autorrealizacin

Definicin
Focalizacin

de una necesidad 1. Demanda 2. Recursos Organizacin 3. Orientacin 4. Eficacia 5. Eficiencia

MASLOW

Cambio en la percepcin de la situacin No pensemos quin esta implicado, Pensemos, donde se produce nuestra respuesta No pensemos qu nos molesta Pensemos, cuando respondemos
No pensemos como sucede Que Quin 2.

Describir la respuesta

MTODO Nivel 1: Fsicas y Demanda Nivel 2: Seguridad y Recursos Debemos de

adaptarnos al medio y al momento comunicar seguridad a los miembros de la organizacin motivadores y verosmiles y se conseguirn
Jefe-subordinado Entre colaboradores Atmsfera
RECORDAR ESTA COMPATIBILIDAD

Proporcionar y

Reformulacin del problema

Como Ejemplos

MTODO

Pensemos como nos sentimos

No pensemos por qu sucede
Si es necesario reformular

Confundido?, En busca de la paz perdida

La

Nivel 3: Aceptacin y Orientacin

Hacer que los objetivos sean

Nivel 4: Estima y Eficacia

Estimular el

reconocimiento del trabajo

Pensemos por qu respondemos de esta manera

No pensemos en la situacin producida

Por qu Resolucin de problemas Entorno

salud es esencial
Confiar en que los miembros de la organizacin ofrecern nuevas ideas

creativa

Apoyar desarrollo de ideas Premiar las ideas

Asegurarse de que los

Pensemos en como respondemos a ella

reconocimientos son motivadores

Mental Emocional

Buscar combinacin y mejora

Aplazamiento de Juicio La cantidad engendra calidad

Brainstorming

3.

Indicar alternativas
Nivel 5: Autorrealizacin y Eficiencia Estrategias de direccin

Implicar
participativa
Como?

al empleado en procesos de la organizacin Reuniones de comunicacin Supervisin consultiva Crculos de Calidad

Pedir opinin

Revisar estrategias Eliminar las claramente ineficaces La sensacin de estar en Indicar consecuencias positivas y negativas de cada una Sentimientos y deseos Personas Futuro, corto y largo plazo Preguntas piloto, Como afecta a? Anotar las

familia

Hacer del equipo una familia y convertir esa familia en un equipo

mejores

4.

Imaginar consecuencias
Creer que la organizacin DEBE satisfacer las necesidades de sus miembros Ellos ya se "buscaran la vida"

Mejor positivas a largo que a corto

Elegir la que tenga mejores consecuencias

Errores a evitar

Debemos de preguntarnos Que hacemos mal, que impide a nuestros miembros satisfacer sus necesidades?

ES mejor

no

bloquear las

necesidades que satisfacerlas

ACTUAR FEEDBACK 5.

Evaluar resultados

Abrumarse por la tcnica del mtodo El mtodo no es un FIN, es un MEDIO Errores a evitar