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Lenovo 3000 C Series and N Series Gua de servicio y de resolucin de problemas
Contenido: v Presentacin de otras fuentes de informacin v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnsticos y resolucin de problemas v Opciones de recuperacin v Ayuda y servicio tcnico v Informacin de garanta del sistema
Nota Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, asegrese de leer lo siguiente: v Publicacin Gua de seguridad y de garanta, incluida con esta gua. v Informacin relacionada con conexiones inalmbricas en la Ayuda de Access en lnea y Apndice D, Avisos, en la pgina 51. v Aviso de regulacin de Lenovo 3000, incluido en el paquete con esta publicacin.
Primera edicin (Julio de 2006) Este manual es la traduccin del original ingls Lenovo 3000 C Series and N Series Service and Troubleshooting Guide, (41W7817). Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.
Contenido
Lea primero . . . . . . . . . . . . v Captulo 1. Cmo encontrar informacin . . 1 Esta gua y otras publicaciones . . . . . . 1 Cmo encontrar informacin con el botn Lenovo Care . . . . . . . . . . . . 2 Captulo 2. Cuidado del sistema . . . . . 3 Obtencin de ayuda y servicio tcnico . . . 35 Obtencin de ayuda en la Web . . . . . . 35 Cmo llamar al Centro de soporte al cliente 35 Obtencin de ayuda en todo el mundo . . . 37 Apndice A. Informacin de garanta . . . 39 Informacin de garanta . . . . . . . . 39 Perodo de garanta . . . . . . . . 39 Tipos de servicios de garanta . . . . . 40 Lista de telfonos en todo el mundo . . . 41 Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU) . . . . . . . . . . . 45 Apndice C. Caractersticas especificaciones . . . . Caractersticas . . . . . Especificaciones . . . . . y . . . . . . 47 . . . . . . 47 . . . . . . 48 51 51 52 52 53
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . 9 Preguntas realizadas con frecuencia . . . . 10 Diagnstico de problemas . . . . . . . 12 Resolucin de problemas . . . . . . . . 12 Mensajes de error . . . . . . . . . 12 Errores sin mensaje . . . . . . . . 15 Problema de contraseas . . . . . . . 17 Problemas del teclado . . . . . . . . 17 Problemas de las modalidades de espera o hibernacin . . . . . . . . . . . 17 Problemas de la pantalla del sistema . . . 19 Problemas de batera . . . . . . . . 20 Problema de la unidad de disco duro . . 21 Problema de arranque. . . . . . . . 21 Problema de autentificacin de huellas dactilares . . . . . . . . . . . . 22 Otros problemas . . . . . . . . . 22 Captulo 4. Opciones de recuperacin . . 23 Utilizacin de Rescue and Recovery . . . . 23 Restauracin del contenido de fbrica . . . 23 Recuperacin de datos . . . . . . . . 24 Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos . . . . . . . . . . Sustitucin de la batera . . . . . . . Actualizacin de la unidad de disco duro . Sustitucin de la memoria . . . . . .
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Apndice D. Avisos . . . . . . . . . Avisos . . . . . . . . . . . . . . Aviso de salida de televisin . . . . . Avisos sobre emisiones electrnicas . . . . Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC) . . . . . . . . . Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria de Canad . . . . . . . . . . . . Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada. . . . . . . . . Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea . . Informacin importante para la Directiva europea 2002/96/EC . . . . . . . . . Oferta de software de IBM Lotus . . . . . Marcas registradas . . . . . . . . . . ndice . . . . . . . . . . . . .
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Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico . . . . . . . . . . . . . 35
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Lea primero
Evite dejar la base del sistema, o cualquier otra parte que se caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo o con cualquier otra parte de su cuerpo cuando el sistema est encendido o cuando se est cargando la batera.
Cuando el adaptador de CA est conectado a un toma elctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras. Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una impresora o cualquier otro dispositivo electrnico, o las lneas de comunicacin, de forma que no queden pinzados por la mquina o por otros objetos, que se puedan pisar o tropezar con los mismos, o de cualquier otra forma puedan estar sujetos a un trato que pueda perturbar el funcionamiento del sistema. Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede producir daos o la rotura de los mismos. Para evitar daos al disco duro y la consiguiente prdida de datos, antes de mover el sistema, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de espera o apguelo. Asegrese de que el indicador de estado de espera est encendido (en verde) antes de mover el sistema.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos.
Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.
No acerque ningn lquido al sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga elctrica.
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Captulo 1. Cmo encontrar informacin

Esta gua y otras publicaciones
Instrucciones de instalacin Ayuda a desempaquetar el sistema y a comenzar a trabajar con l. Contiene una serie de consejos para los usuarios que utilizan el sistema por primera vez, y ofrece una introduccin del software preinstalado por Lenovo. Gua de servicio y de resolucin de problemas (esta gua) Proporciona informacin sobre el cuidado del sistema, informacin bsica sobre la resolucin de problemas, algunos procedimientos de recuperacin, informacin de ayuda y servicio tcnico e informacin de garanta del sistema. La informacin de resolucin de problemas de esta gua slo hace referencia a problemas que pueden impedir el acceso al completo portal de informacin y ayuda, denominado Lenovo CareSM, preinstalado en el sistema. Ayuda de Access Se trata de un completo manual en lnea que proporciona respuestas a la mayora de las preguntas que pueda tener sobre el sistema, le ayuda a configurar las caractersticas y herramientas preinstaladas o a resolver problemas. Para abrir Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y, a continuacin, vaya a Lenovo Care. Pulse Ayuda de Access. Lenovo Care Permite acceder fcilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros manuales de referencia. Para abrir Lenovo Care, pulse el botn Lenovo Care del teclado. Para obtener ms informacin sobre el uso del botn Lenovo Care, consulte el apartado Cmo encontrar informacin con el botn Lenovo Care en la pgina 2. Gua de seguridad y de garanta Contiene las instrucciones generales de seguridad y la Declaracin de garanta limitada de Lenovo completa. Aviso de regulacin Constituye un complemento de esta gua. Lalo antes de utilizar las caractersticas inalmbricas del sistema. El sistema cumple los estndares de seguridad y radiofrecuencia de cualquier pas o regin en donde se haya aprobado su utilizacin para comunicaciones
inalmbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cmo encontrar informacin con el botn Lenovo Care

El botn Lenovo Care le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema est funcionando normalmente, e incluso si no lo est. Pulse el botn Lenovo Care para abrir Lenovo Care y acceder a las imgenes informativas e instrucciones fciles de seguir para empezar a utilizar el sistema y seguir siendo productivo. Adems, puede utilizar el botn Lenovo Care para interrumpir la secuencia de arranque del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, que se ejecuta de manera independiente del sistema operativo Windows y est oculto.
Captulo 2. Cuidado del sistema

Aunque el sistema se ha diseado para funcionar de forma fiable en entornos de trabajo normales, debe aplicar el sentido comn cuando lo maneje. Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutar del sistema y le sacar el mximo partido. Consejos importantes: Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo v No debe la base del sistema, ni ninguna otra parte que se caliente durante el funcionamiento, en contacto con su regazo ni con ninguna otra parte de su cuerpo durante un periodo prolongado de tiempo cuando el sistema est funcionando o cuando se est cargando la batera. El sistema emite algo de calor durante el funcionamiento normal. La cantidad de calor depende del nivel de actividad del sistema y del nivel de carga de la batera. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras. v Cuando el adaptador de CA est conectado a un toma elctrica y al sistema, genera calor. No coloque el adaptador en contacto con ninguna parte de su cuerpo mientras lo est utilizando. No utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a travs de la ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras. v Direccione los cables de un adaptador de CA, un ratn, un teclado, una impresora o cualquier otro dispositivo electrnico, o las lneas de comunicacin, de forma que no queden pinzados por la mquina o por otros objetos, que se puedan pisar o tropezar con los mismos, o de cualquier otra forma puedan estar sujetos a un trato que pueda perturbar el funcionamiento del sistema. Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede producir daos o la rotura de los mismos. v Coloque los lquidos lejos del sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua (para evitar el peligro de una descarga elctrica). v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de los nios para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de plstico. v Mantenga el sistema alejado de imanes, telfonos mviles activados, aparatos elctricos o altavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.). v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5 C/41 F o por encima de 35 C/95 F). Trate el sistema con cuidado
Cuidado del sistema

v Evite colocar objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o debajo del teclado. v No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les d golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos. v La pantalla del sistema est diseada para ser abierta y utilizada en un ngulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla ms de 135 grados, ya que esto podra daar la bisagra del sistema. Transporte el sistema de forma adecuada v Antes de trasladar el sistema, asegrese de extraer cualquier soporte magntico, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables. v Asegrese de que el sistema est en modalidad de espera o hibernacin, o apagado, antes de transportarlo. Esto evitar causar daos a la unidad de disco duro y perder datos. v Cuando levante el sistema abierto, sujtelo por la parte inferior. No levante ni sujete el sistema por la pantalla. v Utilice un maletn de transporte de calidad que proporcione la amortiguacin y proteccin adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena. Maneje los soportes magnticos y las unidades de almacenamiento de forma adecuada v Si el sistema se proporciona con una unidad ptica como por ejemplo una unidad de CD, DVD o CD-RW/DVD, no toque la superficie de un disco ni las lentes de la bandeja. v Espere hasta que oiga el chasquido del CD o DVD al encajar en el eje central de una unidad ptica, como por ejemplo una unidad de CD, DVD o CD-RW/DVD antes de cerrar la bandeja. v Cuando instale la unidad de disco duro, de disquetes, de DVD o de CD-RW/DVD, siga las instrucciones suministradas con el hardware y slo aplique presin en el dispositivo donde sea necesario. Tenga cuidado al establecer contraseas v Recuerde las contraseas. Si olvida una contrasea de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecer y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro. Otros consejos importantes v El mdem del sistema slo puede utilizar una red telefnica analgica o una red telefnica pblica conmutada (PSTN). No conecte el mdem a una PBX (central telefnica privada) ni a ninguna otra lnea de extensin
Cuidado del sistema

telefnica digital, puesto que podra daar el mdem. En las casas particulares se utilizan normalmente lneas telefnicas analgicas mientras que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente lneas telefnicas digitales. Si no est seguro del tipo de lnea telefnica que est utilizando, pngase en contacto con la compaa telefnica. Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de mdem. Si es as, asegrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte daado. Registre los productos Lenovo en Lenovo (consulte la pgina Web: www.lenovo.com/register). Esta accin puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de prdida o sustraccin. El hecho de registrar el sistema tambin permite a Lenovo informarle acerca de las posibles actualizaciones y suministrarle informacin tcnica. Slo deber desmontar y reparar el sistema un tcnico autorizado de reparaciones de Lenovo. No modifique ni precinte los pestillos para mantener la pantalla abierta o cerrada. Tenga cuidado de no poner el sistema cara abajo mientras est enchufado el adaptador de CA. Esta accin podra ocasionar que se rompiera el enchufe del adaptador. Guarde las unidades de disco duro, de disquetes, de CD, de DVD y de CD-RW/DVD externas y extrables en las cajas o en los embalajes apropiados cuando no se estn utilizando. Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto metlico o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo. La electricidad esttica podra daar el dispositivo. Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta SD, Lpiz de memoria, Tarjeta multimedia, Tarjeta xD-Picture y Tarjeta Memory Stick Pro. Mdulo de memoria
v v v
Limpieza de la cubierta del sistema De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente: 1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga polvos abrasivos o productos qumicos fuertes como por ejemplo cido o productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente. 2. Absorba el detergente diluido en una esponja. 3. Extraiga el exceso de lquido de la esponja. 4. Limpie la cubierta con la esponja, utilizando un movimiento circular y teniendo cuidado de no permitir que el exceso de lquido gotee. 5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
Cuidado del sistema

6. 7. 8. 9. Aclare la esponja con agua limpia del grifo. Limpie la cubierta con la esponja limpia. Limpie la cubierta de nuevo con un pao seco, suave y sin pelusa. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas del pao de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema 1. Absorba algo de alcohol isoproplico (alcohol de frotar) en un pao suave y sin polvo. 2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el pao. Limpie las teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el pao podra engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegrese de que no caiga lquido sobre o entre las teclas. 3. Deje que se seque. 4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de cmaras fotogrficas) o un secador de cabello con aire fro. Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la pantalla o el teclado. Limpieza de la pantalla del sistema 1. Limpie suavemente la pantalla con un pao seco, suave y sin pelusa. Si ve una marca parecida a un araazo en la pantalla, puede que se trate de una mancha transferida desde el teclado al presionar la cubierta desde el exterior. 2. Limpie con cuidado la mancha con un pao suave y seco. 3. Si la mancha permanece, humedezca un pao suave y sin pelusa con agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isoproplico y agua que no contenga impurezas. 4. Extraiga tanto lquido como pueda. 5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el lquido gotee en el sistema. 6. Asegrese de secar la pantalla antes de cerrarla. Cuidado del lector de huellas dactilares Las acciones siguientes podran daar el lector de huellas dactilares (en algunos modelos) y hacer que no funcionara correctamente: v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo. v Rascar la superficie del lector con la ua o algn objeto duro. v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.
Cuidado del sistema

Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie del lector con un pao suave y seco que no tenga pelusas: v La superficie del lector est sucia o manchada. v La superficie del lector est mojada. v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Cuidado del sistema
Captulo 3. Resolucin de problemas del sistema

Preguntas realizadas con frecuencia . . . . Diagnstico de problemas . . . . . . . Resolucin de problemas . . . . . . . . Mensajes de error . . . . . . . . . Errores sin mensaje . . . . . . . . Problema de contraseas . . . . . . . Problemas del teclado . . . . . . . . Problemas de las modalidades de espera o hibernacin . . . . . . . . . . . 10 12 12 12 15 17 17 17 Problemas de la pantalla del sistema . Problemas de batera . . . . . . Problema de la unidad de disco duro Problema de arranque. . . . . . Problema de autentificacin de huellas dactilares . . . . . . . . . . Otros problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 20 21 21
. 22 . 22
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se est ejecutando y la Ayuda de Access est accesible. Este captulo presenta informacin para que sea utilizada cuando la Ayuda de Access est accesible.
Preguntas realizadas con frecuencia

En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se indica dnde encontrar respuestas detalladas. Para obtener detalles sobre cada una de las publicaciones incluidas en el paquete con el sistema, consulte el apartado Esta gua y otras publicaciones en la pgina 1.
Qu precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema? Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta que se proporciona aparte para obtener informacin detallada sobre la seguridad. Cmo puedo evitar problemas con el sistema? Consulte el apartado Lea primero en la pgina v y el Captulo 2, Cuidado del sistema, en la pgina 3 de esta publicacin. Puede encontrar ms consejos en la seccin Cmo evitar problemas de la Ayuda de Access en lnea. Cules son las principales caractersticas de hardware del nuevo sistema? Consulte la seccin Visita guiada de Lenovo 3000 en la Ayuda de Access en lnea. Dnde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la mquina? Vea www.lenovo.com/support Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los siguientes componentes: la unidad de disco duro, la memoria o el teclado. Consulte el Apndice B, Unidades sustituibles por el cliente (CRU), en la pgina 45 de esta publicacin para ver la lista de unidades sustituibles por el cliente (CRU) y la ubicacin de las instrucciones sobre cmo extraer o sustituir componentes. El sistema no funciona correctamente. Examine la seccin Resolucin de problemas en la Ayuda de Access en lnea. En esta publicacin nicamente se describen los problemas que pueden impedir el acceso al sistema de ayuda en lnea.
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Cmo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente? Consulte el Captulo 6, Obtencin de ayuda y servicio tcnico, en la pgina 35 de esta publicacin. Puede ver los nmeros de telfono del Centro de soporte al cliente ms prximo en el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 41. Dnde puedo encontrar la informacin de garanta? Consulte la publicacin Gua de seguridad y de garanta para obtener informacin de garanta detallada. Si desea examinar la garanta aplicable para su mquina, incluido el perodo de garanta y el tipo de servicio de garanta, consulte el apartado Informacin de garanta en la pgina 39.
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Resolucin de problemas del sistema Diagnstico de problemas

Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando PC-Doctor para Windows. Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo siguiente: 1. Pulse Inicio. 2. Mueva el cursor a Todos los programas y, a continuacin, a PC-Doctor para Windows. 3. Pulse PC-Doctor. Para obtener ms informacin sobre PC-Doctor para Windows, consulte la Ayuda para el programa.
Atencin La ejecucin de cualquier prueba puede durar varios minutos o ms. Asegrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras est ejecutndose. Si se est preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegrese de imprimir el registro cronolgico de la prueba para proporcionar informacin de modo rpido al tcnico de soporte.
Resolucin de problemas
Si no encuentra aqu su problema, consulte la ayuda de Access, el sistema de ayuda incorporado. La seccin siguiente slo describe los problemas que pueden impedir acceder a este sistema de ayuda.
Mensajes de error
La lista siguiente muestra los mensajes que puede visualizar el BIOS. La mayora de ellos se producen durante la POST. Algunos de ellos visualizan informacin sobre un dispositivo de hardware, por ejemplo, la cantidad de memoria instalada. Otros pueden indicar un problema de un dispositivo, como por ejemplo la forma en la que se ha configurado. A continuacin de la lista se presentan explicaciones de los mensajes y remedios para los problemas de los que informan. Si el sistema visualiza uno de los mensajes marcados a continuacin con un asterisco (*), anote el mensaje y pngase en contacto con el representante de mrqueting. Si el sistema falla despus de realizar cambios en los mens de BIOS Setup Utility, restablezca el sistema, entre en BIOS Setup Utility y configure los valores por omisin o corrija el error.
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Resolucin de problemas del sistema

Cdigo 0200 Mensaje Anomala del disco fijo Descripcin El disco fijo no est funcionando o no est configurado correctamente. Compruebe si el disco fijo est correctamente conectado. Ejecute Setup. Averige si el tipo de disco fijo est correctamente identificado. Tecla atascada del teclado. El teclado no funciona. El controlador del teclado no ha pasado la prueba. Es posible que necesite sustituir el controlador del teclado. Desbloquee el sistema para continuar.
0210 0211 0212* 0213
Tecla atascada Error del teclado El controlador del teclado ha fallado Teclado bloqueado Desbloquee el conmutador de teclas El tipo de monitor no coincide con CMOS Ejecute SETUP
0220
El tipo de monitor no est correctamente identificado en Setup.
0230* 0231*
La RAM oculta ha fallado La RAM oculta ha fallado en el desplazamiento nnnn del en el desplazamiento: nnnn bloque de 64 k en el que se ha detectado el error. La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento: nnnn La RAM ampliada ha fallado en el desplazamiento: nnnn La batera del sistema est agotada - Sustityala y ejecute SETUP Suma de comprobacin CMOS del sistema incorrecta - Se usa la configuracin por omisin La RAM del sistema ha fallado en el desplazamiento nnnn del bloque de 64 k en el que se ha detectado el error. La memoria ampliada no est funcionando o no est configurada correctamente en el desplazamiento nnnn. El indicador de la batera del reloj CMOS muestra que la batera est agotada. Cargue la batera del reloj CMOS durante ms de ocho horas conectando el adaptador de CA y ejecute Setup para volver a configurar el sistema. El CMOS del sistema est daado o se ha modificado incorrectamente, quizs por parte de un programa de aplicacin que cambie los datos almacenados en CMOS. El BIOS ha instalado los valores de configuracin por omisin. Si no desea utilizar estos valores, entre en Setup y especifique sus propios valores. Si el error contina, cargue la batera del sistema durante ms de 8 horas conectando el adaptador de CA o pngase en contacto con el proveedor. BIOS ha encontrado que la fecha o la hora estn fuera del rango y ha establecido el reloj de tiempo real. Es posible que requiera que se establezca la fecha legal (1991-2099).
0232*
0250
0251
0271
Compruebe los valores de fecha y hora
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Cdigo 0280 Mensaje Arranque anterior incompleto - Se usa la configuracin por omisin Descripcin La POST anterior no se ha completado satisfactoriamente. La POST carga los valores por omisin y ofrece ejecutar Setup. Si la anomala ha sido causada por valores incorrectos y estos no estn corregidos, probablemente el siguiente arranque fallar. En sistemas con control de estados de espera, los valores incorrectos de Setup pueden hacer que tambin finalice la POST y causar este error en el siguiente arranque. Ejecute Setup y verifique que la configuracin del estado de espera sea correcta. Este error desaparece la prxima vez que se arranca el sistema. El tamao de memoria encontrado por la POST difiere de CMOS. La unidad A: o la unidad B: est presente pero falla las pruebas de disquete de la POST del BIOS. Compruebe si la unidad est definida con el tipo de disquete correcto en Setup y si la unidad de disquetes est correctamente conectada. El tipo de disquete A: no est correctamente identificado en Setup. El tipo de disquete B: no est correctamente identificado en Setup. La antememoria de la RAM ha fallado y el BIOS ha inhabilitado la antememoria. En placas antiguas, compruebe los puentes de la antememoria. Es posible que necesite sustituir la antememoria. Consulte con su proveedor. Una memoria cach inhabilitada ralentiza considerablemente el rendimiento del sistema. Error de nmero de zcalo de CPU para el multiprocesador. Error de la prueba de ServerBIOS2: no se puede grabar en el CMOS de EISA. Error de la prueba de ServerBIOS2: no se puede grabar en los registros ampliados de DMA (Direct Memory Access). Error de prueba de ServerBIOS2: no se puede generar NMI (interrupcin no enmascarable) de software. Error de la prueba de ServerBIOS2: el temporizador a prueba de fallos tarda demasiado. Conflicto de direcciones para el dispositivo especificado.
0281
El tamao de memoria encontrado por la POST difiere de CMOS Error de la unidad de disquetes A Error de la unidad de disquetes B Tipo de la unidad A incorrecto - ejecute SETUP Tipo de unidad B incorrecto - ejecute SETUP Error de la antememoria del sistema - La antememoria se ha inhabilitado
02B0 02B1
02B2 02B3 02D0
02F0 02F4* 02F5* 02F6* 02F7*
ID de CPU No se puede grabar en el CMOS de EISA La prueba de DMA ha fallado Ha fallado el NMI de software Ha fallado el NMI del temporizador a prueba de fallos Conflicto de direcciones de dispositivo
N/D
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Cdigo N/D Mensaje Error de asignacin para : dispositivo Bits anmalos: nnnn Descripcin Ejecute el programa de utilidad de configuracin de ISA o EISA para resolver el conflicto de recursos para el dispositivo especificado. El nmero hexadecimal nnnn es una correlacin de los bits en la direccin MAC que no ha pasado la prueba de memoria. Cada 1 (uno) en la correlacin indica un bit anmalo. Consulte los errores 230, 231 232 anteriores para direccin de desplazamiento de la anomala en la memoria del sistema, extendida o oculta. Problema con los datos de NVRAM (CMOS). Error de conflicto de IRQ de dispositivos de E/S. No haba suficiente espacio en la tabla de IPL para visualizar todos los dispositivos de almacenamiento de bloque I2O. No se puede localizar el sistema operativo en la unidad A: ni en la unidad C:. Entre en Setup y compruebe si el disco fijo y la unidad A: estn correctamente identificadas. Se ha encontrado un error de paridad en el bus del sistema. El BIOS intenta localizar la direccin y visualizarla en la pantalla. Si no puede localizar la direccin, se visualiza ????. La paridad es un mtodo para comprobar error en datos binarios. Un error de paridad indica que se han daado algunos datos. Se ha encontrado un error de paridad en el bus de E/S. El BIOS intenta localizar la direccin y visualizarla en la pantalla. Si no puede localizar la direccin, se visualiza ????. Se visualiza despus de cualquier mensaje de error recuperable. Pulse F1 para iniciar el proceso de arranque o F2 para entrar en Setup y cambiar los valores. Pulse F3 para visualizar la pantalla anterior (normalmente un error de inicializacin de una ROM de opcin, por ejemplo, una tarjeta aadida). Anote y siga la informacin que se muestra en la pantalla.
N/A*
N/D N/D N/D
Dato incorrectos de configuracin del sistema Error de conflicto de IRQ de dispositivos de E/S. Uno o ms dispositivos de almacenamiento de bloque I2O se han excluido del men Setup Boot No se ha encontrado el sistema operativo Comprobacin de paridad 1 nnnn
N/D
N/D*
N/D*
Comprobacin de paridad 2 nn Pulse F1 para reanudar, F2 para entrar en Setup, F3 para Anterior
N/D
Errores sin mensaje

Problema: Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla y la mquina no emite ningn pitido durante el arranque. Nota: Si no est seguro de haber odo algn pitido, apague el sistema; despus encindalo otra vez y preste atencin. Si utiliza un monitor externo, consulte el apartado Problemas de la pantalla del sistema en la pgina 19.
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Solucin: Si se ha establecido una contrasea de usuario, pulse cualquier tecla para visualizar el indicador de contrasea de usuario y, a continuacin, escriba la contrasea correcta y pulse Intro. Si no aparece el indicador de contrasea de usuario, es posible que el nivel de brillo est establecido en el brillo mnimo. Ajuste el nivel de brillo pulsando Fn+F11. Si la pantalla sigue estando en blanco, asegrese de que: v La batera est instalada correctamente. v El adaptador de CA est conectado al sistema y el cable de alimentacin est enchufado en una toma de alimentacin elctrica que funcione. v El sistema est encendido (vuelva a encender el interruptor de encendido para confirmarlo). Si estos elementos se han establecido correctamente y la pantalla sigue estando en blanco, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema: Solucin:
Cuando enciendo la mquina, no aparece nada en la pantalla, pero se oyen dos o ms pitidos. Asegrese de que la tarjeta de memoria est correctamente instalada. Si lo est, pero la pantalla sigue en blanco y se oyen cinco pitidos, solicite servicio tcnico para el sistema.
Problema: Solucin:
La pantalla queda en blanco mientras el sistema est encendido. Es posible que el protector de pantalla o la gestin de energa estn habilitados. Toque el rea tctil o pulse una tecla para salir del protector de pantalla, o bien pulse el interruptor de alimentacin para reanudar desde la modalidad de espera o hibernacin.
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Resolucin de problemas del sistema Problema de contraseas

Problema: Solucin: He olvidado la contrasea. Si ha olvidado la contrasea de encendido, deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o a un representante de mrqueting de Lenovo para cancelar la contrasea. Si ha olvidado la Contrasea de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea ni recuperar los datos del disco duro. Deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de mrqueting de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitar el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado. Si olvida la contrasea de supervisor, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no podr restablecer la contrasea. Deber llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa del sistema. Se le solicitar el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.
Problemas del teclado

Problema: Solucin: Aparece un nmero cuando se pulsa una letra. La funcin de bloqueo numrico est activada. Para inhabilitarla, pulse Fn + Suprimir.
Problema: Solucin:
Algunas teclas del teclado numrico externo, o todas ellas, no funcionan. Asegrese de que el teclado numrico externo est correctamente conectado al sistema.
Problemas de las modalidades de espera o hibernacin

Problema: Solucin: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera. Si el procesador alcanza una temperatura demasiado alta, el sistema entra automticamente en la modalidad de espera para que se enfre y para proteger el procesador y otros componentes internos. Compruebe los valores de la modalidad de espera.
Problema:
El sistema entra en modalidad de espera (el indicador de espera se enciende) inmediatamente despus de la POST (Power-on self-test (POST) (se enciende el indicador de espera). Asegrese de que: v La batera est cargada. v La temperatura de funcionamiento est dentro del rango aceptable. Consulte Especificaciones en la pgina 48. Si la batera est cargada y la temperatura est dentro del rango aceptable, solicite servicio tcnico para el sistema.
Solucin:
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Problema: Solucin:
Aparece el mensaje "error crtico de batera baja" y el sistema se apaga inmediatamente. La carga de la batera se est acabando. Conecte el adaptador de CA al sistema o sustituya la batera por otra totalmente cargada.
Problema: Solucin:
Cuando pulsa Fn para volver de la modalidad de espera, la pantalla del sistema permanece en blanco. Compruebe si se desconect o apag un monitor externo mientras el sistema estaba en la modalidad de espera. Si ha desconectado o apagado el monitor externo, conctelo o encindalo antes de reanudar el funcionamiento del sistema desde la modalidad de espera. Al reanudar el sistema desde la modalidad de espera sin conectar el monitor externo o encenderlo, y la pantalla del sistema permanece en blanco, pulse Fn+F7 para activar la pantalla del sistema. Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizar en la pantalla del sistema.
Problema: Solucin:
El sistema no vuelve de la modalidad de espera o los indicadores de espera y de encendido permanecen encendidos y el sistema no funciona. Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera, es posible que haya entrado automticamente en modalidad de espera o de hibernacin porque la batera est agotada. Compruebe el indicador de espera. v Si el indicador de espera est encendido, el sistema est en modalidad de espera. Conecte el adaptador de CA al sistema; luego pulse Fn. v Si el indicador de espera est apagado, el sistema est en modalidad de hibernacin o apagado. Conecte el adaptador de CA al sistema; luego pulse el botn de encendido para reanudar el funcionamiento. Si el sistema an no vuelve de la modalidad de espera, es posible que el sistema haya dejado de responder y no puede apagar el sistema. En este caso, necesita restablecer el sistema. Si no ha guardado los datos, es posible que se pierdan. Para restablecer el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin restaurarse, extraiga el adaptador de CA y la batera.
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Resolucin de problemas del sistema Problemas de la pantalla del sistema

Problema: Solucin: La pantalla est en blanco. Pulse Fn+F7 para visualizar la imagen. Nota: Si utiliza la combinacin de teclas Fn+F7 para aplicar una planificacin de presentacin, pulse Fn+F7 como mnimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizar en la pantalla del sistema.Si est utilizando el adaptador de CA o la batera y el indicador de estado de la batera est encendido (en verde), pulse Fn+F11 para aumentar el brillo de la pantalla. Si el problema contina, realice la Solucin indicada en el problema siguiente La pantalla no es legible o est distorsionada".
Problema: Solucin:
La pantalla es ilegible o est distorsionada. Asegrese de que: v El controlador de dispositivo de la pantalla est correctamente instalado. v La resolucin de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente. v El tipo de monitor sea el correcto. Para comprobar estos valores, haga lo siguiente: Pulse con el botn derecho del ratn en el escritorio para abrir la ventana Propiedades de Pantalla. 1. Pulse la pestaa Configuracin. 2. Compruebe si la resolucin de pantalla y la calidad de color estn correctamente establecidas. 3. Pulse Avanzada. 4. Pulse la pestaa Adaptador. 5. Asegrese de que el nombre del controlador de dispositivo se muestre en la ventana de informacin del adaptador. Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vdeo que se ha instalado en el sistema. 6. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Resolucin de problemas. 7. Pulse la pestaa Monitor. 8. Asegrese de que la informacin sea correcta. 9. Pulse el botn Propiedades. Compruebe el recuadro Estado del dispositivo y asegrese de que el dispositivo est funcionando correctamente. Si no lo est, pulse el botn Resolucin de problemas.
Problema: Solucin:
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Ha instalado correctamente el sistema operativo o el programa de aplicacin? Si estn instalados y configurados correctamente, solicite servicio tcnico para el sistema.
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Problema: Solucin: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema. Es una caracterstica intrnseca de la tecnologa TFT. La pantalla del sistema contiene mltiples transistores de pelcula fina (TFT). Puede que en todo momento haya un pequeo nmero de puntos descoloridos o brillantes o que falten algunos puntos.
Problema:
Aparece un mensaje No se puede crear ventana de sobreposicin al intentar iniciar la reproduccin del DVD. o bien Es posible que no pueda ejecutar la reproduccin de vdeos, DVD o aplicaciones de juegos, o bien que sta no tenga buena calidad. Efecte una de las acciones siguientes: v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color a la modalidad de 16 bits. v Si utiliza un tamao de escritorio de 12801024 o superior, disminuya el tamao del escritorio y la profundidad de color.
Solucin:
Problemas de batera
Problema: Solucin: No es posible cargar por completo la batera por medio del mtodo de apagado en el tiempo de carga estndar para el sistema. Para obtener ms detalles, consulte la categora Batera y alimentacin en Resolucin de problemas en la seccin Resolucin de problemas en la Ayuda de Access.
Problema:
El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batera indique una condicin de batera agotada. o bien El sistema funciona despus de que el indicador de estado de la batera muestre que est agotada. Descargue y vuelva a carga la batera.
Solucin:
Problema: Solucin:
El tiempo de funcionamiento de una batera completamente cargada es corto. Para obtener ms detalles, consulte la categora Batera y alimentacin en Resolucin de problemas en la seccin Resolucin de problemas en la Ayuda de Access.
Problema: Solucin:
El sistema no funciona con una batera totalmente cargada. Es posible que est activa la proteccin contra exceso de voltaje de la batera. Apague el sistema durante un minuto para restaurar la proteccin; a continuacin, encienda el sistema de nuevo.
Problema:
La batera no se carga.
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Solucin: Para obtener ms detalles, consulte la categora Batera y alimentacin en Resolucin de problemas en la seccin Resolucin de problemas en la Ayuda de Access.
Problema de la unidad de disco duro

Problema: Solucin: La unidad de disco duro no funciona. En el men Boot de BIOS Setup Utility, asegrese de que la unidad de disco duro est incluida correctamente en la lista Boot Sequence.
Problema de arranque
Problema: Solucin: El sistema operativo Microsoft Windows no se inicia. Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para ayudarle a solucionar o identificar el problema. Para obtener ms detalles sobre Rescue and Recovery, consulte el apartado Captulo 4, Opciones de recuperacin, en la pgina 23.
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Resolucin de problemas del sistema Problema de autentificacin de huellas dactilares

Problema: Solucin: No se puede registrar o autentificar con el dedo. Para mejorar la situacin, intente lo siguiente: v Limpie o seque las manos para eliminar el exceso de suciedad o humedad de los dedos. v Registre o utilice un dedo diferente para la autentificacin. v Si las manos estn demasiado sucias, aplique locin sobre las mismas. Para obtener ms detalles, consulte la categora Lector de huellas dactilares en Resolucin de problemas en la seccin Resolucin de problemas en la Ayuda de Access.
Otros problemas
Problema: Solucin: El sistema no responde. v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o ms. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batera. v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de espera durante una operacin de comunicaciones. Inhabilite el temporizador de espera cuando est trabajando en la red.
Problema: Solucin:
El sistema no se apaga mediante el interruptor de encendido. Si el indicador de espera est encendido y est trabajando con energa de batera, sustituya la batera por una batera completamente cargada o cambie la fuente de alimentacin a alimentacin de CA. Si sigue teniendo un problema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o ms; esto hace que el sistema se apague.
Problema: Solucin:
El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea. Consulte el men Startup de BIOS Setup Utility. Asegrese de que la lisa Boot Sequence en BIOS Setup Utility est establecida de forma que el sistema se inicie desde el dispositivo que desea. Asegrese tambin de que est habilitado el dispositivo desde el que se inicia el sistema. En el men Boot en BIOS Setup Utility, asegrese de que el dispositivo est incluido correctamente en la lista Boot Sequence.
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Captulo 4. Opciones de recuperacin

Utilizacin de Rescue and Recovery
Si Windows no se est ejecutando correctamente, utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para ayudarle a solucionar o identificar el problema. Haga lo siguiente: 1. Apague el PC y luego encindalo de nuevo. 2. Mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse el botn Lenovo Care. 3. Una vez que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, podr hacer lo siguiente: v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad. v Configurar los valores y las contraseas del sistema. v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnsticos. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar las funciones de Rescue and Recovery, consulte el apartado Visin general de la recuperacin de la Ayuda de Access en lnea.
Restauracin del contenido de fbrica

En lugar de proporcionar un CD de recuperacin o un CD de Windows con el sistema, Lenovo brinda mtodos ms sencillos para realizar las tareas tpicamente asociadas con estos CD. Los archivos y programas para estos mtodos alternativos estn en el disco duro, con lo cual se suprimen la necesidad de tener que localizar un CD perdido y los problemas asociados al uso de una versin incorrecta del CD. En un rea protegida, o particin, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la particin ocupan espacio de disco duro. Por lo tanto, al comprobar la capacidad del disco duro segn Windows, es posible que note que la capacidad total del disco parezca ms pequea de lo esperado. Esta discrepancia se debe al contenido de la particin oculta. El programa Recuperacin del producto incluido en esta rea permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fbrica. Nota: El proceso de recuperacin podra durar un par de horas.
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Opciones de recuperacin
Para recuperar el contenido original del disco duro, haga lo siguiente: Atencin: Todos los archivos de la particin primaria del disco duro (normalmente la unidad C) se perdern en el proceso de recuperacin. Sin embargo, antes de sobregrabar los datos, tendr la oportunidad de guardar uno o varios archivos en otro soporte. 1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo. 2. Apague el sistema durante como mnimo 5 segundos. 3. Seleccione la posicin On (Activado) del conmutador de radio inalmbrica del sistema. Nota: Si olvida seleccionar la posicin On (Activado) del conmutador de radio inalmbrica, no se reconocer la tarjeta de red inalmbrica y el controlador de tarjeta inalmbrica no se incluir en el sistema. 4. Encienda el sistema. Observe atentamente la pantalla mientras se inicia el PC. Mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse el botn Lenovo Care. Se abrir el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 5. Pulse Restaurar el sistema, seleccione Restaurar el disco duro al estado original de fbrica y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperacin de datos
Si ha realizado una operacin de copia de seguridad mediante el programa Rescue and Recovery, tambin tiene una o ms copias de seguridad almacenadas que reflejan el contenido del disco duro tal y como era en diferentes momentos. Estas copias de seguridad se pueden almacenar en el disco duro, en una unidad de red, o en un soporte extrable, dependiendo de las opciones que haya seleccionado durante la operacin de copia de seguridad. Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de Rescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a un estado anterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botn Lenovo Care cuando se le solicite durante el arranque. Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede realizar una operacin de recuperacin, incluso si no puede iniciar Windows.
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Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos

Sustitucin de la batera
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y de garanta antes de sustituir la batera. 1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernacin. Luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. Nota: Si est utilizando una Tarjeta PC, es posible que el sistema no pueda entrar en modalidad de hibernacin. Si esto sucede, apague el sistema. 2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Desbloquee el pestillo de la batera 1 deslizndolo hacia la posicin de desbloqueo.
1
4. Desbloquee el pestillo de la batera 2 deslizndolo a la posicin de desbloqueo y, mientras que lo mantiene en esta posicin, extraiga la batera 3 .
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Sustitucin de la batera
5. Instale una batera nueva.
6. Asegrese de que el pestillo de la batera est en la posicin de bloqueado.
7. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema.
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Actualizacin de la unidad de disco duro Actualizacin de la unidad de disco duro
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y de garanta antes de sustituir la unidad de disco duro. Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de mrqueting de Lenovo. Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro slo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la baha de la unidad de disco duro no se han diseado para cambios frecuentes ni para intercambiar unidades. 2. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Product Recovery no se incluyen en la unidad de disco duro opcional.
Atencin Manejo de una unidad de disco duro v No deje caer la unidad ni la someta a golpes fsicos. Envuelva la unidad con un material, como por ejemplo un pao suave, que amortige los golpes. v No aplique presin sobre la cubierta de la unidad. v No toque el conector. La unidad es muy sensible. Un manejo incorrecto puede causar daos y la prdida permanente de los datos de la unidad de disco duro. Antes de extraer la unidad de disco duro, haga una copia de seguridad de toda la informacin del disco duro y, a continuacin, apague el sistema. No extraiga nunca la unidad mientras el sistema est en funcionamiento, en modalidad de espera o en modalidad de hibernacin. Para sustituir la unidad de disco duro, efecte lo siguiente: 1. Apague el sistema; a continuacin, desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. 2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Extraiga la batera. 4. Extraiga los dos tornillos 1 y extraiga la cubierta del disco duro 2 .
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Actualizacin de la unidad de disco duro
2 1 1
5. Deslice la unidad de disco duro hacia el lado del sistema para desconectarla y, a continuacin, tire de la pestaa para extraer la unidad.
6. Coloque una nueva unidad de disco duro en la baha de la unidad de disco duro y, a continuacin, conctela firmemente.
28
Actualizacin de la unidad de disco duro

7. Alinee el lado frontal de la cubierta de la unidad de disco duro 1 , reinstale la cubierta 2 y atornille los tornillos 3 .
3 3 2
8. Vuelva a instalar la batera. 9. Dle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema.
Sustitucin de la memoria
Importante Lea la publicacin Gua de seguridad y de garanta antes de sustituir la memoria. Aumentar la capacidad de la memoria es un mtodo eficaz para mejorar la velocidad de ejecucin de los programas. Puede aumentar la cantidad de memoria del sistema instalando un mdulo de memoria con doble hilera de conexiones de pequeo contorno (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble velocidad de datos 2 (DDR 2), disponible como opcin, en la ranura de memoria del sistema. Existen mdulos SO-DIMM con distintas capacidades. Nota: Utilice nicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de memoria no permitido, sonar un pitido de aviso al intentar iniciar el sistema. Para instalar un mdulo SO-DIMM, efecte lo siguiente:
29
1. Toque una mesa metlica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta accin reduce la electricidad esttica que hay en el cuerpo, que podra daar el mdulo SO-DIMM. No toque el borde de contacto del mdulo SO-DIMM. 2. Apague el sistema y luego desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema. 3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 4. Extraiga la batera. 5. En funcin del tipo de cubierta de ranura de memoria, afloje los tornillos 1 de la cubierta y extrigala 2 tal y como se muestra en las figuras. Cubierta de ranura con un tornillo:
1 2
Cubierta de ranura con tres tornillos:

1 1 2 1
6. Si ya hay dos SO-DIMM instalados en las ranuras de memoria, extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando simultneamente hacia afuera los pestillos de ambos bordes del zcalo. Asegrese de
30
guardarlo para utilizarlo ms adelante.
Cubierta de ranura con un tornillo: Cubierta de ranura con tres tornillos:
7. Busque la muesca en el lateral con contactos del SO-DIMM. Atencin: Para evitar daar el SO-DIMM, no toque el extremo con contactos del mismo. 8. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lateral con contactos del zcalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zcalo con un ngulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuacin, presinelo con firmeza 2 .
Cubierta de ranura con un tornillo:
2 1

2 1
9. Empuje el SO-DIMM hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 10. Asegrese de que la tarjeta est firmemente fijada en la ranura y no la mueva fcilmente. 11. En funcin del tipo de cubierta de ranura de memoria, alinee el lateral frontal de la cubierta 1 , reinstlelo 2 y atornille los tornillos 3 para fijar la cubierta, tal y como se muestra en las figuras.
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Cubierta de ranura con un tornillo:
3 2

2 3
Atencin: Cuando haya aadido o actualizado un SO-DIMM, no utilice el sistema hasta que haya cerrado la cubierta de la ranura de memoria. No utilice nunca el sistema con la cubierta abierta. 12. Vuelva a instalar la batera. 13. Dle la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los cables al sistema. Para cerciorarse de que el mdulo SO-DIMM est bien instalado, siga estos pasos: 1. Encienda el sistema. 2. Mientras se visualiza la pantalla inicial, pulse F1. Se abrir la pantalla BIOS Setup Utility.
32
3. El elemento Installed Memory muestra la cantidad de memoria instalada.
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Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico

Obtencin de ayuda y servicio tcnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio tcnico o simplemente desea obtener ms informacin acerca de los sistemas Lenovo, encontrar una amplia variedad de recursos disponibles para ayudarle en Lenovo. Este apartado contiene informacin acerca de dnde ir para obtener informacin adicional acerca de los sistemas Lenovo, qu hacer si se producen problemas en el sistema y a quin llamar para obtener servicio tcnico en caso de que fuera necesario. Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software ms reciente para las actualizaciones del producto Windows. Estn disponibles mediante descarga de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexin) o mediante CD-ROM. Para obtener enlaces e informacin ms especfica, vaya a www.microsoft.com. Para obtener asistencia tcnica con la instalacin de los Service Pack del producto Microsoft Windows precargado, o sobre preguntas relativas a los mismos, consulte el sitio Web de Microsoft Product Support Services en la direccin http://support.microsoft.com/directory/, o puede ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente en los nmeros de telfono que se listan en Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 41. Es posible que se apliquen algunas tarifas.
Obtencin de ayuda en la Web

En la World Wide Web, el sitio Web de Lenovo tiene informacin actualizada sobre sistemas y soporte de Lenovo. La direccin de la pgina inicial de Lenovo es http://www.lenovo.com. Encontrar informacin de soporte para su sistema Lenovo 3000 en la direccin www.lenovo.com/support. En este sitio Web puede obtener informacin acerca de cmo resolver problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el sistema y obtener informacin acerca de opciones que le puedan facilitar la utilizacin del sistema Lenovo.
Cmo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todava necesita ayuda, durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por telfono mediante el Centro de soporte al cliente. Los servicios siguientes estn disponibles durante el perodo de garanta:
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v Determinacin de problemas - Se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la accin necesaria para arreglarlo. v Reparacin de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garanta, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio. v Gestin de cambios tcnicos - En ocasiones, es posible que se requieran cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su distribuidor, si est autorizado por Lenovo pondrn a su disposicin los Cambios tcnicos (EC) que se aplican al hardware. No se cubren los siguientes puntos: v Sustitucin o utilizacin de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no estn en garanta Nota: Todas las piezas bajo garanta contienen un identificador de 7 caracteres en el formato FRU XXXXXXX Identificacin de las fuentes de problemas de software Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos La instalacin y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS) La instalacin y mantenimiento de programas de aplicacin
v v v v v
Para determinar si la mquina est en garanta o cundo caduca la garanta, vaya a www.lenovo.com/support y pulse Warranty; a continuacin, siga las instrucciones de la pantalla. Consulte la garanta de hardware de Lenovo para obtener una completa explicacin de los trminos de la garanta de Lenovo. Asegrese de conservar la prueba de compra para obtener el servicio de garanta. Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el servicio tcnico tenga que ayudarle a resolver un problema del sistema. Antes de llamar, asegrese de haber bajado los controladores ms recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnsticos y de haber registrado la informacin. Cuando llame al servicio tcnico, tenga a mano la siguiente informacin: v Tipo y modelo de mquina v Nmeros de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el comprobante de compra v Descripcin del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Informacin de la configuracin del hardware y software del sistema
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Los nmeros de telfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en la seccin Lista de telfonos en todo el mundo de esta gua. Nota: Es posible que los nmeros de telfono cambien sin aviso previo. Para obtener la lista ms reciente de los nmeros de telfono del Centro de soporte al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio Web de soporte en la direccin www.lenovo.com/support/phone. Si el nmero del pas o regin no aparece listado, pngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de mrqueting de Lenovo.
Obtencin de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro pas donde se venda el tipo de mquina Lenovo, el sistema puede recibir el Servicio internacional de garanta, que automticamente autoriza al usuario a obtener servicio de garanta durante el perodo de garanta. El servicio lo realizarn los proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garanta. Los mtodos y procedimientos de servicio varan segn el pas, y es posible que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio internacional de garanta se realiza mediante el mtodo de servicio (por ejemplo, servicio en depsito, en establecimiento, o in situ) que se proporcione en el pas que realice el servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos pases no den servicio a todos los modelos de un tipo de mquina en concreto. En algunos pases, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el momento de realizar el servicio. Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de garanta y para visualizar una lista de los pases donde este servicio est disponible, vaya a www.lenovo.com/support, pulse Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Captulo 6. Obtencin de ayuda y servicio tcnico
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Apndice A. Informacin de garanta

Informacin de garanta
Este Apndice proporciona la informacin relacionada con el perodo de garanta y el tipo de servicio de garanta aplicable a la mquina en su pas o regin. Si desea saber los trminos y condiciones de la Declaracin de garanta limitada aplicable a la mquina, consulte el captulo 2, sobre informacin de garanta, de la publicacin Gua de seguridad y de garanta que se proporciona con la mquina.
Perodo de garanta
El perodo de garanta puede variar segn el pas o regin y se especifica en la tabla siguiente. NOTA: Regin se refiere a Hong Kong o a la Regin de administracin especial de China Macao. Un perodo de garanta de 3 aos en piezas y de 1 ao en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garanta sin ningn cargo para: a. piezas y mano de obra durante el primer ao del perodo de garanta, y b. slo piezas, en base de intercambio, durante el segundo y tercer ao del perodo de garanta. El Proveedor de servicio le cobrar por la mano de obra proporcionada en la realizacin de la reparacin o sustitucin durante el segundo y tercer ao del perodo de garanta.
Tipos de servicio de garanta 6 1 7 1 6 1 7 1 6 1 7 1
Tipo de mquina 0689
Pas o regin de compra
Perodo de garanta
EE.UU., Canad, Mxico, Brasil, Piezas y mano de obra - 1 Australia y Japn ao Batera - 1 ao Otros Piezas y mano de obra - 1 ao Batera - 1 ao
0768
8922
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Tipos de servicios de garanta

Si es necesario, el Proveedor de servicio proporciona servicio de reparacin o intercambio en funcin del tipo de servicio de garanta especificado para la Mquina en la tabla anterior y como se describe a continuacin. La planificacin del servicio depender de la hora de la llamada y de la disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo de respuesta y no estn garantizados. El nivel especificado de servicio de garanta puede que no est disponible en todas las ubicaciones a nivel mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del rea de servicio normal del Proveedor de servicio; pngase en contacto con el Proveedor de servicio local o con su distribuidor para obtener informacin especfica de la ubicacin y del pas. 1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente (CRU) Lenovo proporcionar las CRU al usuario para que ste las instale, las CRU de Nivel 1 son fciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2 requieren algunas herramientas y conocimientos tcnicos. La informacin de las CRU y las instrucciones de sustitucin se proporcionan con la Mquina y estn disponibles en Lenovo si se solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU, sin coste adicional, bajo el tipo de servicio de garanta designado para la Mquina. Lenovo especifica en los materiales suministrados con una CRU de repuesto si se debe devolver a Lenovo la CRU defectuosa. Cuando se solicite la devolucin, 1) se proporcionarn con la CRU de repuesto las instrucciones de devolucin y un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 das de la recepcin del repuesto por parte del usuario. 2. Servicio in situ El Proveedor de servicio reparar o cambiar la Mquina averiada en su ubicacin y verificar su funcionamiento. Debe proporcionar un rea de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Mquina Lenovo. El rea debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho propsito. Para algunas Mquinas, es posible que para algunas reparaciones sea necesario enviar la Mquina a un centro de servicio tcnico designado. 3. Servicio de mensajero o depsito * Debe desconectar la Mquina averiada para su recogida segn establezca el Proveedor de servicio. Se le proporcionar el embalaje de envo para que devuelva la Mquina al centro de servicio tcnico designado. Un mensajero recoger la Mquina y la entregar al centro de servicio tcnico designado. Despus de su reparacin o intercambio, el servicio tcnico organizar la entrega de la Mquina en su domicilio. El usuario es responsable de su instalacin y verificacin. 4. Servicio de entrega por transporte o correo
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Debe entregar o enviar por correo, de la forma especificada por el Proveedor de servicio (con prepago a menos que se especifique lo contrario), la Mquina averiada, adecuadamente embalada, a la ubicacin designada. Despus de que se haya reparado o cambiado la Mquina, se la pondr a su disposicin para su recogida o, en el caso del Servicio de entrega por correo, sta se devolver al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalacin y verificacin de la Mquina. 5. CRU y servicio in situ Este tipo de Servicio de garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 2 (vea ms arriba). 6. CRU y servicio de mensajero o depsito Este tipo de Servicio de garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 3 (vea ms arriba). 7. CRU y servicio de entrega por transporte o correo Este tipo de Servicio de garanta es una combinacin del Tipo 1 y del Tipo 4 (vea ms arriba). Cuando se lista un servicio de garanta de tipo 5, 6 7, el Proveedor de servicio determinar el tipo de garanta que sea adecuado para la reparacin. * Este tipo de servicio se denomina Lenovo EasyServ o EasyServ en algunos pases. Para obtener servicio de garanta, pngase en contacto con un Proveedor de servicio. En Canad o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV (426-7378). En otros pases, consulte los nmeros de telfono siguientes.
Lista de telfonos en todo el mundo

Los nmeros de telfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los nmeros de telfono ms actuales, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.
Pas o regin frica Nmero de telfono frica: +44 (0)1475-555-055 Sudfrica: +27-11-3028888 y 0800110756 frica Central: Pngase en contacto con el IBM Business Partner ms cercano 07032-15-49201 Servicio de garanta y soporte: 01805-25-35-58 (alemn) 0800-288-5366 (espaol) 1300-880-917 (ingls)
Alemania Argentina Australia
41
Pas o regin Austria Blgica
Nmero de telfono 01-24592-5901 01-211-454-610 (alemn) 02-210-9820 (holands) 02-210-9800 (francs) Servicio de garanta y soporte: 02-225-3611 0800-0189 (espaol) Regin de Sao Paulo: (11) 3889-8986 Nmero gratuito fuera de la regin de Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugus de Brasil) 801-1041 1-800-565-3344 (ingls, francs) En Toronto slo llame a: 416-383-3344 1-800-952-0466 (espaol) 1588-6782 (coreano) Nmero gratuito: 0-800-011-1029 (espaol) 0800-0426 1-230-020-1103 (espaol) Porttiles: 852-2516-3919 PC de sobremesa: 800-938-008 Porttiles: 0800-689 PC de sobremesa: 0800-686 +357-22-841100 4520-8200 Servicio de garanta y soporte: 7010-5150 (dans) 1-800-426911 (espaol) 800-6264 (espaol) +421-2-4954-1217 +386-1-4796-699 91-714-7983 0901-100-000 (espaol) 1-800-426-7378 (ingls) +386-61-1796-699 +7-495-940-2000 (ruso) 1800-1601-0033
Bolivia Brasil
Brunei Canad Colombia Corea Costa Rica Croacia Chile China (Hong Kong S.A.R.) China (Macau S.A.R.) Chipre Dinamarca Ecuador El Salvador Eslovaquia Eslovenia Espaa
Estados Unidos Estonia Federacin Rusa Filipinas
42
Pas o regin Finlandia Francia
Nmero de telfono 09-459-6960 Servicio de garanta y soporte: +358-800-1-4260 (finlands) 0238-557-450 Servicio de garanta y soporte: Software 0810-631-020 Hardware 0810-631-213 (francs) +30-210-680-1700 1800-624-0051 (espaol) +31-20-514-5770 (holands) Tegucigalpa & San Pedro Sula: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (espaol) +36-1-382-5720 1800-425-6666 o bien +91-80-2678-8970 (ingls) 001-803-606-282 01-815-9202 Servicio de garanta y soporte: 01-881-1444 (ingls) +972-3-531-3900 - Centro de servicio de Givat Shmuel +972-4-849-4608 - Centro de servicio de Haifa (hebreo, ingls) 02-7031-6101 Servicio de garanta y soporte: 39-800-820094 (italiano) PC de sobremesa: 0120-000-817 Porttiles: 0570-064-400 +386-61-1796-699 +386-61-1796-699 +352-298-977-5063 (francs) 1800-88-1889 (ingls, bahasa, malayo) +356-23-4175 01-800-123-1632 (espaol) +44 (0) 1475-555-055 0800-777-217 (ingls) Centro de soporte al cliente de Lenovo nmero gratuito: 001-800-220-1830 (espaol)
Grecia Guatemala Holanda Honduras
Hungra India
Indonesia Irlanda Israel
Italia Japn Letonia Lituania Luxemburgo Malasia Malta Mxico Oriente Medio Nueva Zelanda Nicaragua
43
Pas o regin Noruega
Nmero de telfono 6681-1100 Servicio de garanta y soporte: 8152-1550 (noruego) 206-6047 (espaol) Centro de soporte al cliente de Lenovo nmero gratuito: 001-866-434-2080 0-800-00-966 (espaol) +48-22-878-6999 +351-21-892-7147 (portugus) 01475-555-055 Soporte de garanta estndar: 08705-500-900 (ingls) +420-2-7213-1316 Nmero gratuito: 1-866-434-2080 (espaol) +4-021-224-4015 800-6011-343 +94-11-249-3523 (ingls) 08-477-4420 Servicio de garanta y soporte: 077-117-1040 (sueco) 058-333-0900 Servicio de garanta y soporte: 0800-55-54-54 (alemn, francs, italiano) 1800-060-066 (tailands) 0800-000-701 (mandarn) 00800-4463-2041 (turco) 000-411-005-6649 (espaol) 0-800-100-5722 (espaol) Para el rea del norte y Hanoi: 84-4-843-6675 Para el rea del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160 (ingls, vietnamita)
Panam
Per Polonia Portugal Reino Unido
Repblica Checa Repblica Dominicana Rumania Singapur Sri Lanka Suecia Suiza
Tailandia Taiwn Turqua Uruguay Venezuela Vietnam
44
Apndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)

Para el sistema, las siguientes piezas se denominan piezas de unidades sustituibles por el cliente (CRU). A continuacin se listan las CRU y la documentacin donde estn ubicadas las instrucciones de extraccin/sustitucin. Lenovo 3000 C Series
Gua de servicio y de resolucin de problemas Ayuda de Access Manual en lnea de mantenimiento de hardware
Instrucciones de instalacin
CRU del Grupo 1 Batera Unidad de disco duro Adaptador de CA y cable de alimentacin Memoria (Tipo de mquina 8922) X CRU del Grupo 2 Unidad ptica Tarjeta Mini-PCI Express Tarjeta Bluetooth X X X X X X X X X X X X X
45
Lenovo 3000 N Series

Gua de servicio y de resolucin de problemas Ayuda de Access Manual en lnea de mantenimiento de hardware
Instrucciones de instalacin
CRU del Grupo 1 Batera Unidad de disco duro Unidad ptica (Tipo de mquina 0768) Adaptador de CA y cable de alimentacin Memoria (Tipo de mquina 0689, 0768) X X X X X X X X X X
CRU del Grupo 2 Unidad ptica (Tipo de mquina 0689) Tarjeta Mini-PCI Express X X
Encontrar instrucciones acerca de cmo sustituir las CRU en la ayuda de Access. Para abrir la ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a Lenovo Care. Pulse Ayuda de Access. Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir una CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual en lnea de mantenimiento de hardware disponible en el sitio Web de soporte http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para ver el nmero de telfono del Centro de soporte correspondiente a su pas o regin, consulte el apartado Lista de telfonos en todo el mundo en la pgina 41.
46
Apndice C. Caractersticas y especificaciones

Para ver detalles sobre cada pieza y su funcin en el sistema, consulte Acerca del sistema en la Ayuda de Access en lnea.
Caractersticas
Procesador v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente: Pulse con el botn derecho en Mi PC del escritorio y en el men desplegable seleccione Propiedades. Memoria v Memoria de acceso aleatorio dinmico sncrono (DRAM) de doble velocidad de datos (DDR) II Dispositivo de almacenamiento v Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas Pantalla La pantalla en color utiliza tecnologa TFT: v Tamao: 15,4 pulgadas, 15,0 pulgadas o 14,1 pulgadas, dependiendo del modelo v Resolucin: LCD: Hasta 1680 por 1050, dependiendo del modelo Monitor externo: Hasta 1920 por 1440 o 2048 por 1536, dependiendo del modelo v Control de brillo v Cmara integrada (en algunos modelos) Teclado v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos) v De 84 teclas, de 85 teclas o de 89 teclas v rea tctil v Funcin de tecla Fn v Botn Lenovo Care v Botones de control de volumen Interfaz v Conector v Conector v Conector v Conector
de monitor externo S-Vdeo de auriculares estreo de micrfono
47
Caractersticas
v v v v 4 conectores Universal Serial Bus (USB) Conector de telfono RJ11 Conector Ethernet RJ45 IEEE1394
Ranura de Tarjeta PC v Tarjeta PC de Tipo II Unidad ptica v Unidad de CD-ROM, DVD-ROM, Combo o Multi dependiendo del modelo. Caractersticas de conexin inalmbrica v LAN inalmbrica integrada o Bluetooth (en algunos modelos) Lector de soporte digital v Ranura de soporte digital 5-en-1 (Tarjeta SD, MMC, Lpiz de memoria, Tarjeta xD-Picture, Memory Stick Pro)
Especificaciones
Tamao v Modelo de pantalla de 14,1 pulgadas Anchura: 339 mm Profundidad: 257 mm o 277 mm Altura: de 30,3 a 37,7 mm v Modelo de pantalla de 15,0 pulgadas Anchura: 332 mm Profundidad: 269 mm Altura: de 28,1 a 33 mm v Modelo de pantalla de 15,4 pulgadas Anchura: 360 mm Profundidad: 267 mm o 287 mm Altura: de 31,4 a 38,6 mm Entorno v Altura mxima sin presurizacin: 3048 m (10000 pies) v Temperatura: A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies) - En funcionamiento sin disquete: de 5 a 35C (de 41 a 95F) - En funcionamiento con un disquete: de 10 a 35C (de 50 a 95F) - Apagado: de 5 a 43C (de 41 a 109F) A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies) - Temperatura mxima de funcionamiento: 31,3 C (88 F)
48
Especificaciones
Nota: Cuando cargue la batera, la temperatura de sta deber ser de 10 C (50 F) como mnimo. v Humedad relativa: En funcionamiento sin un disquete en la unidad: de 8% a 95% En funcionamiento con un disquete en la unidad: de 8% al 80% Emisin de calor v 90 W (307 Btu/hour) mximo para modelos Discrete Graphics v 65 W (222 Btu/hour) mximo para modelos Integrated Graphics Fuente de alimentacin (adaptador de CA) v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Hz Batera v Batera de iones de litio (Li-Ion) Voltaje nominal: 10,8 V CC Capacidad: 4,4 AH, 4,8 AH o 6,6 AH, dependiendo del modelo Duracin de la batera v Para ver el porcentaje de la energa de la batera restante, consulte el Medidor de energa en la bandeja de tareas.
Apndice C. Caractersticas y especificaciones
49
Especificaciones
50
Apndice D. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o caractersticas descritos en este documento en todos los pases. Consulte al representante local de Lenovo para obtener informacin acerca de los productos y servicios actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que slo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de Lenovo. Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que afecten a temas descritos en este documento. La posesin de este documento no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas acerca de licencias, por escrito, a: Lenovo (United States), Inc. 500 Park Offices Drive, Hwy. 54 Research Triangle Park, NC 27709 Estados Unidos A la atencin de: Lenovo Director of Licensing LENOVO GROUP LTD. PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL, SIN GARANTAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLCITAS O IMPLCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS IMPLCITAS DE NO-INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIN O ADECUACIN PARA UN PROPSITO DETERMINADO. Algunos pases no permiten la renuncia de garantas expresas o implcitas en determinadas transacciones; por consiguiente, puede que esta declaracin no se aplique a su caso. Esta informacin puede contener imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos. Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos cambios se incorporarn en las nuevas ediciones de la publicacin. En todo momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios los productos y/o programas descritos en esta publicacin. Los productos descritos en este documento no estn destinados a la utilizacin en implementacin u otras aplicaciones de soporte de vida donde
51
un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daos personales o la muerte de personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni cambia las especificaciones ni las garantas del producto Lenovo. No hay nada en este documento que funcione como una indemnizacin o licencia explcita o implcita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de terceros. Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en entornos especficos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en otros sistemas operativos puede variar. Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier informacin proporcionada por el usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligacin con el mismo. Cualquier referencia en esta publicacin a sitios Web que no sean de Lenovo se proporciona slo para su conveniencia y de ninguna manera representa un reconocimiento de dichos sitios Web. El material de esos sitios Web no forma parte del material de este producto de Lenovo y el usuario har uso de los mismos bajo su propia responsabilidad. Los datos de rendimiento contenidos aqu se han determinado en un entorno controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garanta de que estas mediciones sern las mismas en sistemas disponibles comercialmente. Adems, puede que algunas mediciones se hayan realizado mediante extrapolacin. Puede que los resultados reales varen. Los usuarios de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno especfico.
Aviso de salida de televisin

El aviso siguiente se aplica a los modelos que tienen una caracterstica de salida de televisin instalada en fbrica. Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright que est protegida por reclamaciones de mtodo de ciertas patentes de los EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros dueos de derechos. La utilizacin de esta tecnologa con proteccin de copyright debe autorizarla Macrovision Corporation y tiene como objeto su uso en el hogar y en otros lugares de visualizacin limitada, a menos que Macrovision Corporation autorice otros usos. Se prohbe desmontar el dispositivo y realizar modificaciones tcnicas en ste.
Avisos sobre emisiones electrnicas

La siguiente informacin se refiere a Lenovo 3000 C200, tipo de mquina 8922, y Lenovo 3000 N100, tipo de mquina 0689 y 0768.
52
Declaracin de la Federal Communications Commission (FCC)

Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Estos lmites estn diseados para proporcionar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones de radio. Sin embargo, no hay ninguna garanta de que no se produzcan interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causa interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin, lo cual puede determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas siguientes: v Reoriente o cambie la ubicacin de la antena receptora. v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor. Conecte el equipo a una toma de alimentacin de un circuito distinto de aquel al que est conectado el receptor. v Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio tcnico para obtener ayuda. v Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de tierra para cumplir los lmites de emisiones de la FCC. Los cables y conectores adecuados estn disponibles a travs de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisin causadas por la utilizacin de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados pueden anular la autorizacin del usuario a utilizar este equipo. Este dispositivo cumple con la Seccin 15 de las Normas de la FCC. Su funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que puedan producir un funcionamiento no deseado. Parte responsable: Lenovo (United States) Inc. One Manhattanville Road Purchase, New York 10577 Telfono: (919) 254-0532
Apndice D. Avisos
53
Declaracin de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria de Canad

Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canad.
Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada

Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
Declaracin de conformidad con las directrices EMC de la Unin Europea

Este producto satisface los requisitos de proteccin de la Directriz del Consejo de la UE 89/336/EEC relativa a la aproximacin de las leyes de los Estados Miembros respecto a la compatibilidad electromagntica. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de proteccin resultantes de una modificacin no recomendada del producto, incluyendo la adaptacin de tarjetas de opciones no Lenovo. Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los lmites establecidos para el equipo de tecnologa de la informacin de Clase B, conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites para el equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales tpicos para proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias con dispositivos de comunicaciones con licencia. Es preciso utilizar cables y conectores con la debida proteccin y toma de tierra para reducir el riesgo de ocasionar interferencias con las comunicaciones de radio y TV, as como con otros equipos elctricos o electrnicos. Estos cables y conectores estn disponibles a travs de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.
54
Informacin importante para la Directiva europea 2002/96/EC
Slo UE
Aviso : este marca slo se aplica a pases de la Unin europea (UE) y Noruega. Este aparato est etiquetado segn la Directiva europea 2002/96/EC relativa el equipo electrnico y elctrico de desecho (WEEE). La Directiva determina la infraestructura para la devolucin y reciclaje de aparatos usados tal y como es aplicable en la Unin europea. Esta etiqueta se aplica a varios productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino que se debe devolver al final de su vida segn esta Directiva. Remarque : Cette tiquette concerne uniquement les pays de lUnion europenne et la Norvge. Cet appareil porte une tiquette lie aux dispositions de la Directive 2002/96/CE du Conseil Europen relative aux dchets dquipements lectriques et lectroniques (DEEE). Cette directive dtermine les dispositions gnrales, applicables dans lUnion europenne, pour la rcupration et le recyclage des quipements utiliss. Cette tiquette est appose diffrents produits pour signaler quils ne doivent pas tre jets mais rcuprs, selon les dispositions nonces dans la directive.
Oferta de software de IBM Lotus

Acerca de la oferta: Como cliente de un sistema Lenovo vlido, el usuario recibe una licencia nica y limitada para Lotus Notes Standalone Client y una licencia nica para el software Lotus SmartSuite. Estas licencias autorizan al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema Lenovo utilizando una de las opciones siguientes: v El soporte de este software no se incluye en esta oferta. Si no tiene an el soporte de software Lotus Notes Client o Lotus SmartSuite adecuado, puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Para solicitar un CD en la pgina 57.
Apndice D. Avisos
55
v Si ya tiene una copia con licencia del software, est autorizado a realizar y utilizar una copia adicional del software que tiene. Acerca de IBM Lotus Notes: Con Notes Standalone Client de uso limitado, puede integrar los ms valiosos recursos de gestin de informacin personal (PIM), de colaboracin y mensajera como por ejemplo correo electrnico, calendario, tareas permitindole acceder a los mismos mientras est conectado o desconectado de la red. La licencia autnoma no incluye el derecho a acceder a servidores IBM Lotus Domino; sin embargo, esta licencia autnoma se puede actualizar a una licencia completa de Notes por un reducido importe. Para obtener ms informacin, visite http:// www.lotus.com/notes. Acerca de IBM Lotus SmartSuite: Lotus SmartSuite contiene avanzadas aplicaciones con caractersticas que le ahorran tiempo y le permiten iniciar su trabajo con ventaja y guiarle a lo largo del proceso de las distintas tareas. v Lotus Word Pro Procesador de textos v Lotus 1-2-3 Hoja de clculo v Lotus Freelance Graphics Presentacin de grficos v Lotus Approach Base de datos v Lotus Organizer Gestor de tiempo, contactos e informacin v Lotus FastSite Editor Web v Lotus SmartCenter Gestor de informacin de Internet Soporte al cliente: Para obtener informacin de soporte y los nmeros de telfono para ayudarle con la instalacin inicial del software, visite http://www.lenovo.com/support. Para adquirir soporte tcnico aparte de este soporte de instalacin inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de software o soporte tcnico, y est sujeta a los trminos y condiciones del IBM International Program License Agreement (IPLA) que acompaa al software. La utilizacin de los programas Lotus SmartSuite y Lotus Notes descritos en esta oferta constituye la aceptacin de los trminos de esta oferta y del IPLA. Para obtener ms informacin acerca del IBM IPLA, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no estn destinados a la reventa. Prueba de autorizacin: La prueba de compra para el sistema Lenovo cualificado, as como este documento de la oferta, se deben conservar como prueba de autorizacin. Adquisicin de actualizaciones, licencias adicionales y soporte tcnico Las actualizaciones de software y el soporte tcnico estn disponibles mediante el pago de una tarifa a travs del programa Passport Advantage de
56
IBM. Para obtener informacin acerca de la adquisicin de licencias adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos Lotus, visite http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport. Para solicitar un CD: Importante: Conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por licencia. Necesitar proporcionar un nmero de serie de 7 dgitos del nuevo sistema Lenovo que ha adquirido. El CD se proporciona sin coste alguno; sin embargo, es posible que las jurisdicciones locales apliquen los costes de portes, aranceles e impuestos correspondientes. Permita de 10 a 20 das laborables, a partir de la fecha la recepcin de la peticin, para la entrega. En Estados Unidos o Canad: Llame al 800-690-3899 En pases de Amrica Latina: Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue Morrisville, NC, EEUU 27560 Fax: 919-405-4495 Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con: smartsuite_ibm@modusmedia.com En pases europeos: Mediante Internet: http://ibm.modusmedia.co.uk Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program P.O. Box 3118 Cumbernauld, Scotland, G68 9JX Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con: ibm_smartsuite@modusmedia.com En pases asiticos del Pacfico: Mediante Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International eFulfillment Solution Center 750 Chai Chee Road #03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapur 469000 Fax: +65 6448 5830 Para solicitar informacin acerca de un pedido, pngase en contacto con:
Apndice D. Avisos
57
Smartsuiteapac@modusmedia.com
Marcas registradas
Los trminos siguientes son marcas registradas de Lenovo en Estados Unidos y/o en otros pases: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkVantage Los trminos siguientes son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases: IBM Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros pases. Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o de servicio de otras empresas.
58
ndice
A
actualizacin del dispositivo de almacenamiento 27, 29 ayuda en todo el mundo 37 mediante la Web 35 mediante telfono 35 y servicio 35 Ayuda de Access 1, 10, 12, 23, 45 problemas arranque 21 batera 20 contrasea 17 diagnstico 12 disco duro 21 gestin de energa 17 lector de huellas dactilares 22 modalidad de espera 17 modalidad de hibernacin 17 pantalla del sistema 19 resolucin de problemas 12 teclado 17 problemas de la modalidad de espera 17 problemas de la modalidad de hibernacin 17 problemas del teclado 17
B
batera problemas 20 sustitucin 25
C
caractersticas 47 consejos, importantes 3 consejos importantes 3 contrasea establecimiento 4 problemas 17
R
recuperacin de software preinstalado 23 Rescue and Recovery 23 resolucin de problemas 12
D
diagnstico de problemas 12 disco duro actualizacin 27, 29 problemas 21
S
sustituir la batera 25
T
telfono, ayuda por 35 transporte del sistema 4
E
entorno 3 errores sin mensaje 15 especificaciones 48
U
Unidad sustituible por el cliente (CRU) lista de piezas 45 22
L
lector de huellas dactilares 47 cuidado 6 problemas de autentificacin Lenovo Care 45 botn 1, 21, 23, 29, 47 limpieza del sistema 9 lista Boot priority order 22
W
Web, ayuda en la 35
M
mensajes de error 12
P
pantalla del sistema 19 PC-Doctor para Windows 12 problema de arranque 21 Copyright Lenovo 2006
59
60
Nmero Pieza: 41W7819
(1P) P/N: 41W7819

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0210 0211 0212* 0213

El tipo de monitor no est correctamente identificado en Setup.

Compruebe los valores de fecha y hora

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Resolucin de problemas del sistema

02B2 02B3 02D0

02F0 02F4* 02F5* 02F6* 02F7*

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N/D N/D N/D

Errores sin mensaje

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Problemas del teclado

Problemas de las modalidades de espera o hibernacin

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Lenovo 3000 C Series and N Series Gua de servicio y de resolucin de problemas

Captulo 5. Actualizacin y sustitucin de dispositivos

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5. Instale una batera nueva.