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En el interior - Informacin importante de seguridad - Garanta y otros avisos - Configuracin del sistema - Recuperacin de software - Resolucin de problemas y diagnsticos - Ayuda y servicio de IBM - Oferta de software IBM Lotus

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Nota Antes de utilizar esta informacin y el producto al que da soporte, no olvide leer lo siguiente: v Informacin importante de seguridad en la pgina v v Apndice B, Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002, en la pgina 37 v Apndice C, Avisos, en la pgina 65

Cuarta Edicin (Septiembre de 2003) Esta publicacin es la traduccin del original ingls: Quick Reference (13R9163). Copyright International Business Machines Corporation 2003. Reservados todos los derechos.

Contenido
Informacin importante de seguridad . . . . . . . . . . . . . v Condiciones que requieren una accin inmediata . . . . . . . . . . v Directrices generales de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . vi Informacin adicional de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . x Aviso sobre las bateras de litio . . . . . . . . . . . . . . . . xii Informacin de seguridad para el mdem . . . . . . . . . . . . xiii Declaracin de conformidad para rayos lser . . . . . . . . . . . xiii Ayuda adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

Captulo 1. Disposicin del espacio de trabajo . . . . . . . . . . 1 Comodidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Captulo 2. Puesta a punto del sistema . Encendido del sistema . . . . . . . Finalizacin de la instalacin de software Realizacin de tareas importantes . . . Actualizacin del sistema operativo . . Instalacin de otros sistemas operativos . Actualizacin del software antivirus . . Inicio de IBM Setup Utility . . . . . Cierre del sistema . . . . . . . . Registro de la informacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 10 10 10 11 11 11 11 12 12

Captulo 3. Recuperacin de software . . . . . . . Ejecucin de un procedimiento de recuperacin de software Resolucin de problemas de recuperacin . . . . . . Recuperacin o instalacin de controladores de dispositivo Captulo 4. Resolucin de problemas Resolucin de problemas bsicos . . IBM Enhanced Diagnostics . . . . Cdigos de error . . . . . . . Cdigos de pitidos de la POST . . . y . . . . programas . . . . . . . . . . . . . . . . de . . . .

. . . . . . 15 . . . . . . 15 . . . . . . 16 . . . . . . 17

diagnstico . . 19 . . . . . . . 19 . . . . . . . 21 . . . . . . . 23 . . . . . . . 25

Captulo 5. Obtencin de informacin, ayuda Obtencin de informacin . . . . . . . Obtencin de ayuda y servicio . . . . . . Adquisicin de servicios adicionales . . . . Apndice A. Oferta de software IBM Lotus .

y servicio . . . . . . 27 . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . 33

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Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parte 1 - Disposiciones generales . . . . . . . . . . . . . Parte 2 - Trminos especficos de cada pas . . . . . . . . . . Parte 3 - Informacin sobre la garanta . . . . . . . . . . . Suplemento de garanta para Mxico . . . . . . . . . . . . Apndice C. Avisos . . . . . . . . Marcas registradas . . . . . . . . . Avisos sobre emisiones electrnicas . . . Aviso sobre el cable de alimentacin . . . Aviso sobre el cable de cloruro de polivinilo . . . . . . . . (PVC)

. . 37 . . 37 . . 41 . . 54 . . 63

. . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . 73

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Informacin importante de seguridad


Esta informacin puede ayudarle a utilizar con seguridad su PC IBM. Siga y conserve toda la informacin incluida con su sistema IBM. La informacin de este documento no altera los trminos del contrato de compra ni de la Declaracin de garanta limitada de IBM. La seguridad del usuario es importante para IBM. Nuestros productos se desarrollan teniendo en cuenta la seguridad y la eficacia. Sin embargo, los PC son dispositivos electrnicos. Los cables y los adaptadores de alimentacin, y otras caractersticas suponen riesgos potenciales para la seguridad que pueden producir lesiones fsicas o daos materiales, especialmente si se usan incorrectamente. Para reducir estos riesgos, siga las instrucciones incluidas con el producto, lea todos los avisos sobre el producto en las instrucciones de operacin y revise atentamente la informacin de este documento. Si sigue la informacin de este documento y la que se proporciona con el producto, estar protegido de cualquier riesgo y crear un entorno de trabajo ms seguro con su sistema. Nota: esta informacin incluye referencias a adaptadores de alimentacin y bateras. Adems de los sistemas personales mviles, IBM entrega algunos productos (como altavoces o monitores) con adaptadores de alimentacin externos. Si tiene un producto de este tipo, esta informacin se aplica a su producto. Adems, el sistema puede contener una batera interna (tipo botn) que proporciona alimentacin al reloj del sistema incluso cuando la mquina est apagada, as que la informacin de seguridad sobre la batera se aplica a todos los sistemas.

Condiciones que requieren una accin inmediata


Los productos se pueden daar por negligencia o mal uso. Los daos de algunos productos son tan serios que el producto no debera utilizarse de nuevo hasta ser inspeccionado y, si es necesario, reparado por un proveedor de servicio autorizado. Como con cualquier otro dispositivo electrnico, preste mucha atencin al producto al encenderlo. En muy raras ocasiones podra notar olores o ver salir humo o chispas de la mquina. O quiz oiga ruidos como estallidos, crujidos o silbidos. Puede que estas condiciones signifiquen que un componente electrnico interno ha sufrido una anomala de forma segura y controlada. O puede indicar un problema potencial de seguridad. Sin embargo, no asuma riesgos ni intente diagnosticar la situacin usted mismo.

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Inspeccione con frecuencia el sistema o sus componentes en busca de daos, desgastes o indicios de peligro. Si tiene dudas sobre las condiciones de un componente, no utilice el producto. Contacte con el HelpCenter de IBM o con el fabricante del producto para obtener instrucciones sobre cmo inspeccionar el producto y repararlo, en caso necesario. Los nmeros de telfono del HelpCenter de IBM para su ubicacin se encuentran en el apartado Ayuda y servicio, ms adelante en este manual. En el caso improbable de que notara alguna de las condiciones de la lista siguiente o si tiene dudas de la seguridad del producto, deje de utilizarlo y desenchfelo de la fuente de alimentacin y de las lneas de telecomunicaciones hasta que pueda hablar con el HelpCenter de IBM para obtener ms ayuda. Los nmeros de telfono del HelpCenter para su ubicacin se encuentran en el apartado Ayuda y servicio, ms adelante en este manual. v Cables de alimentacin, enchufes, adaptadores de alimentacin, alargadores, protectores de sobretensin o fuentes de alimentacin que estn agrietados, rotos o daados. v Signos de sobrecalentamiento, humo, chispas o fuego. v Daos (grietas, abolladuras, pliegues), descargas o acumulacin de sustancias extraas en la batera. v Sonido de estallidos, crujidos o silbidos u olor fuerte procedente del producto. v Signo de que se ha derramado lquido o de que un objeto ha cado sobre el sistema, el cable de alimentacin o el adaptador de alimentacin. v El sistema del cable de alimentacin o el adaptador de alimentacin han estado en contacto con el agua. v El producto se ha dejado caer o ha recibido algn dao. v El producto no opera con normalidad al seguir las instrucciones de operacin. Nota: si nota estas condiciones con un producto que no es de IBM (como un alargador), deje de utilizar ese producto hasta que contacte con el fabricante del mismo para obtener ms instrucciones o hasta que consiga el recambio adecuado.

Directrices generales de seguridad


Tenga en cuenta siempre las precauciones siguientes para reducir los riesgos de lesiones y de daos materiales.

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Servicio
No intente arreglar un producto por su cuenta a menos que as se lo indique el HelpCenter de IBM. Utilice slo un proveedor de servicio oficial de IBM autorizado para reparar su producto concreto. Nota: algunas piezas pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Estas piezas se conocen como CRU (Unidades sustituibles por el cliente). IBM identifica expresamente las CRU como tales, y proporciona documentacin con instrucciones cuando resulta adecuado que los clientes sustituyan esas piezas. Debe seguir atentamente todas las instrucciones al efectuar las sustituciones. Asegrese siempre de que la alimentacin est apagada y de que el producto est desenchufado de cualquier fuente de alimentacin antes de proceder con la sustitucin. Si tiene alguna duda, contacte con el HelpCenter de IBM.

Cables y adaptadores de alimentacin


Utilice slo los cables y adaptadores de alimentacin proporcionados por el fabricante del producto. Nunca enrolle un cable de alimentacin alrededor del adaptador de alimentacin u otro objeto. Si lo hace puede forzar el cable y provocar desgastes, grietas u ondulaciones. Esto puede suponer un riesgo para la seguridad. Realice siempre el cableado de los cables de alimentacin de forma que no se pisen, provoquen tropiezos ni queden atrapados entre objetos. Proteja el cable y los adaptadores de alimentacin de los lquidos. Por ejemplo, no deje el cable ni los adaptadores de alimentacin cerca de fregaderos, baeras, cuartos de bao o suelos que se limpien con productos lquidos. Los lquidos pueden provocar un cortocircuito, especialmente si el cable est daado por el mal uso. Los lquidos tambin causan la corrosin gradual de los terminales del cable de alimentacin y de los conectores del adaptador, que con el tiempo pueden presentar sobrecalentamiento. Conecte siempre los cables de alimentacin en el orden correcto y asegrese de que todos los conectores del cable de alimentacin estn enchufados completa y firmemente en sus receptculos. No utilice ningn adaptador de alimentacin que muestre corrosin en las clavijas de entrada de corriente alterna ni que muestre indicios de sobrecalentamiento (por ejemplo, plstico deformado) en la entrada de corriente alterna o en otra parte del adaptador.

Informacin importante de seguridad

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No utilice cables de alimentacin en los que los contactos elctricos de cualquiera de los extremos muestren indicios de corrosin o sobrecalentamiento o si el cable de alimentacin tiene daos de cualquier tipo.

Alargadores y dispositivos relacionados


Asegrese de que los alargadores, protectores de sobretensin, fuentes de alimentacin ininterrumpibles y regletas de alimentacin que utilice se ajustan a los requisitos elctricos del producto. Nunca sobrecargue estos dispositivos. Si se utilizan regletas de alimentacin, la carga nunca debe superar la potencia nominal de entrada de la regleta. Consulte a un electricista para obtener ms informacin si tiene preguntas sobre cargas y requisitos de potencia, y potencias nominales de entrada.

Conectores y tomas de alimentacin


Si un receptculo (toma de alimentacin) que intenta utilizar con su sistema presenta daos o corrosin, no utilice la toma hasta que la sustituya un electricista cualificado. No doble ni modifique el conector. Si el conector est daado, contacte con el fabricante para obtener un recambio. Algunos productos vienen equipados con un conector de tres clavijas. Este enchufe slo es adecuado para una toma de alimentacin con conexin a tierra. Es una caracterstica de seguridad. No anule esta caracterstica de seguridad intentando insertarlo en una toma de alimentacin sin conexin a tierra. Si no puede insertar el enchufe en la toma de alimentacin, contacte con un electricista para obtener un adaptador homologado para la toma de alimentacin o para sustituirlo con uno que permite utilizar esta caracterstica de seguridad. Nunca sobrecargue una toma de alimentacin elctrica. La carga global del sistema no debera superar el 80 por ciento de la potencia nominal del circuito derivado. Consulte a un electricista para obtener ms informacin si tiene dudas sobre las cargas de potencia y la potencia nominal de los circuitos derivados. Asegrese de que la toma de alimentacin que est utilizando tiene el cableado adecuado, es de fcil acceso y se encuentra cerca del equipo. No fuerce los cables de alimentacin al extenderlos. Conecte y desconecte el equipo con precaucin de la toma de alimentacin elctrica

Bateras
Todos los PC IBM contienen una batera no recargable de tipo botn, que proporciona alimentacin al reloj del sistema. Adems, muchos equipos mviles como los PC porttiles Thinkpad, utilizan un paquete de bateras

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recargables para proporcionar alimentacin en modalidad autnoma. Se ha probado la compatibilidad de las bateras suministradas por IBM para utilizarlas con el producto, y slo deberan sustituirse por piezas aprobadas por IBM. Nunca intente abrir o arreglar batera. No presione, perfore, arroje al fuego ni cortocircuite los contactos metlicos de las bateras. No exponga las bateras al agua ni a otros lquidos. Recargue el paquete de bateras nicamente segn las instrucciones incluidas en la documentacin del producto. El trato o uso incorrecto de las bateras puede provocar su sobrecalentamiento, que a su vez puede causar la expulsin de gases o llamas del paquete de bateras o de la pila tipo botn. Si la batera est daada o si nota alguna descarga de la batera o la acumulacin de materiales extraos en los contactos de la batera, deje de utilizarla y obtenga un recambio del fabricante. Las bateras pierden sus propiedades si no se utilizan durante periodos prolongados de tiempo. Con algunas bateras recargables (especialmente las bateras de iones de litio), si no se utilizan y se dejan en estado de descarga, aumenta el riesgo de cortocircuito de la batera, lo que puede acortar su vida y suponer un riesgo para la seguridad. No deje que las bateras de iones de litio se descarguen completamente ni las almacene en estado de descarga.

Calentamiento y ventilacin del producto


Los sistemas generan calor al encenderlos y mientras se cargan las bateras. Los PC porttiles pueden generar bastante calor debido a su tamao compacto. Siga siempre estas precauciones bsicas: v No deje la base del sistema en contacto con su regazo ni cualquier otra parte del cuerpo durante un periodo de tiempo prolongado mientras el sistema est funcionando o si se est cargando la batera. El sistema produce calor durante el funcionamiento normal. Un contacto continuado con el cuerpo puede provocar molestias o, posibles quemaduras. v No utilice el sistema ni cargue las bateras cerca de materiales inflamables ni explosivos. v Con el producto se proporcionan ranuras de ventilacin, ventiladores y disipadores, que ofrecen seguridad, comodidad y fiabilidad de operacin. Estas caractersticas puede quedar obstruidas de forma inadvertida si se sita el producto sobre una cama,un sof, una alfombra u otra superficie flexible. Nunca obstruya, cubra o inhabilite estas caractersticas.

Seguridad de la unidad de CD y DVD


Las unidades de CD y DVD giran los discos a alta velocidad. Si un CD o DVD tiene una grieta u otro dao fsico, es posible que se rompa o incluso se haga

Informacin importante de seguridad

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aicos cuando est en uso la unidad de CD. Para protegerse de posibles lesiones debido a esta situacin y para reducir el riesgo de daos a la mquina haga lo siguiente: v Almacene siempre los discos CD/DVD en su caja original v Almacene siempre los discos CD/DVD lejos de la luz directa del sol y de fuentes directas de calor v Retire los discos CD/DVD del sistema cuando no los utilice v No doble ni flexione los discos CD/DVD ni los fuerce al insertarlos en el sistema o en su caja v Compruebe si los discos estn agrietados antes de cada uso. No utilice discos agrietados ni daados

Informacin adicional de seguridad


PELIGRO La corriente elctrica de los cables de alimentacin, telfono y comunicaciones es peligrosa. Para evitar el peligro de descarga elctrica: v No conecte ni desconecte ningn cable ni lleve a cabo ninguna operacin de instalacin, mantenimiento ni configuracin de este producto durante una tormenta elctrica. v Conecte todos los cables de alimentacin a un enchufe que est debidamente conectado a tierra. v Conecte a tomas elctricas debidamente cableadas cualquier equipo que deba ir conectado a su vez al producto. v Utilice slo una mano al conectar o desconectar cables de seal cuando le sea posible. v No encienda ningn equipo cuando haya indicios de fuego, agua o daos estructurales. v Desconecte los cables de alimentacin, sistemas de comunicaciones, redes y modems antes de abrir las cubiertas de los dispositivos, a menos que se indique lo contrario en los procedimientos de configuracin e instalacin. v Conecte y desconecte los cables tal y como se indica en la tabla siguiente al instalar, mover o abrir las cubiertas del producto o de los dispositivos conectados.

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Para conectar: 1. Apguelo todo. 2. Primero, conecte los cables a los dispositivos. 3. Conecte los cables de seal a los conectores. 4. Conecte los cables de alimentacin al enchufe. 5. Encienda el dispositivo.

Para desconectar: 1. Apguelo todo. 2. Desconecte los cables de alimentacin del enchufe. 3. Desconecte los cables de seal de los dispositivos. 4. Desconecte todos los cables de los dispositivos.

DANGER Le courant lectrique provenant de lalimentation, du tlphone et des cbles de transmission peut prsenter un danger. Pour viter tout risque de choc lectrique : v Ne manipulez aucun cble et neffectuez aucune opration dinstallation, dentretien ou de reconfiguration de ce produit au cours dun orage. v Branchez tous les cordons dalimentation sur un socle de prise de courant correctement cbl et mis la terre. v Branchez sur des socles de prise de courant correctement cbls tout quipement connect ce produit. v Lorsque cela est possible, nutilisez quune seule main pour connecter ou dconnecter les cbles dinterface.; v Ne mettez jamais un quipement sous tension en cas dincendie ou dinondation, ou en prsence de dommages matriels. v Avant de retirer les carters de lunit, mettez celle-ci hors tension et dconnectez ses cordons dalimentation, ainsi que les cbles qui la relient aux rseaux, aux systmes de t lcommunication et aux modems (sauf instruction contraire mentionne dans les procdures dinstallation et de configuration). v Lorsque vous installez, que vous dplacez, ou que vous manipulez le prsent produit ou des priphriques qui lui sont raccords, reportez-vous aux instructions ci-dessous pour connecter et dconnecter les diffrents cordons.

Informacin importante de seguridad

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Connexion: 1. Mettez les units hors tension. 2. Commencez par brancher tous les cordons sur les units. 3. Branchez les cbles dinterface sur des connecteurs. 4. Branchez les cordons dalimentation sur des prises. 5. Mettez les units sous tension.

Dconnexion: 1. Mettez les units hors tension. 2. Dbranchez les cordons dalimentation des prises. 3. Dbranchez les cbles dinterface des connecteurs. 4. Dbranchez tous les cbles des units.

Aviso sobre las bateras de litio


PRECAUCIN: Existe riesgo de explosin si la batera no se cambia correctamente. Al cambiar la batera utilice nicamente la batera IBM con el nmero de pieza 33F8354 u otro tipo de batera equivalente recomendado por el fabricante. La batera contiene litio y puede explotar si no se utiliza, maneja o desecha de forma correcta. No debe: v Tirarla ni sumergirla en el agua v Calentarla por encima de 100 C(212F) v Repararla ni desmontarla Deseche la batera del modo que estipulen las normativas o las regulaciones locales. ATTENTION Danger dexplosion en cas de remplacement incorrect de la batterie. Remplacer uniquement par une batterie IBM de type ou dun type quivalent recommand par le fabricant. La batterie contient du lithium et peut exploser en cas de mauvaise utilisation, de mauvaise manipulation ou de mise au rebut inapproprie. Ne pas : v Lancer ou plonger dans leau v Chauffer plus de 100C (212F) v Rparer ou dsassembler Mettre au rebut les batteries usages conformment aux rglements locaux.

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Informacin de seguridad para el mdem


Para reducir el riesgo de incendio, descarga elctrica o lesiones al utilizar un equipo telefnico, siempre deber seguir ciertas precauciones bsicas de seguridad, como por ejemplo: v Nunca debe instalar el cableado telefnico durante una tormenta elctrica. v Nunca debe instalar las clavijas telefnicas en ubicaciones hmedas, a no ser que la clavija haya sido diseada especficamente para este tipo de ubicaciones. v Nunca debe tocar los terminales o cables telefnicos no aislados, a no ser que se haya desconectado la lnea telefnica en la interfaz de la red. v Tenga cuidado cuando instale o modifique lneas telefnicas. v Evite el uso de un telfono (que no sea inalmbrico) durante una tormenta elctrica. Puede existir un riesgo remoto de descarga elctrica procedente de un relmpago. v No use el telfono para informar de un escape de gas si se encuentra cerca de dicho escape. Consignes de scurit relatives au modem Lors de lutilisation de votre matriel tlphonique, il est important de respecter les consignes ci-aprs afin de rduire les risques dincendie, dlectrocution et dautres blessures : v Ninstallez jamais de cordons tlphoniques durant un orage. v Les prises tlphoniques ne doivent pas tre installes dans des endroits humides, except si le modle a t conu cet effet. v Ne touchez jamais un cordon tlphonique ou un terminal non isol avant que la ligne ait t dconnecte du rseau tlphonique. v Soyez toujours prudent lorsque vous procdez linstallation ou la modification de lignes tlphoniques. v Si vous devez tlphoner pendant un orage, pour viter tout risque de choc lectrique, utilisez toujours un tlphone sans fil. v En cas de fuite de gaz, nutilisez jamais un tlphone situ proximit de la fuite.

Declaracin de conformidad para rayos lser


Algunos modelos de IBM Personal Computer vienen equipados de fbrica con una unidad de CD-ROM o de DVD-ROM. Las unidades de CD-ROM y DVD-ROM tambin pueden adquirirse por separado. Las unidades de CD-ROM y DVD-ROM son productos con lser. Estas unidades estn certificadas en Estados Unidos para cumplir los requisitos del Cdigo 21 de regulaciones federales (DHHS 21 CFR), subcaptulo J para productos lser de

Informacin importante de seguridad

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clase 1 del Departamento de Salud y Servicios Humanos. En los dems pases, la unidad tiene certificado de conformidad con los requisitos de la normativa International Electrotechnical Commission (IEC) 825 y CENELEC EN 60 825 para productos lser de Clase 1. Una vez instalada la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, tenga en cuenta las siguientes instrucciones de manipulacin. PRECAUCIN: El uso de controles o ajustes, o la realizacin de procedimientos que no sean los aqu especificados puede producir una exposicin peligrosa a las radiaciones. Si extrae las cubiertas de la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM puede quedar expuesto a radiacin lser perjudicial. Dentro de la unidad de CD-ROM no existe ninguna pieza que requiera mantenimiento. No extraiga las cubiertas de las unidades. Algunas unidades de CD-ROM y de DVD-ROM contienen un diodo de lser incorporado de la Clase 3A o la Clase 3B. Tenga en cuenta la siguiente declaracin.
PELIGRO Emisiones de lser cuando la unidad est abierta. No mire fijamente el haz, no lo examine directamente con instrumentos pticos y evite la exposicin directa al haz.

DANGER: Certains modles dordinateurs personnels sont quips dorigine dune unit de CD-ROM ou de DVD-ROM. Mais ces units sont galement vendues sparment en tant quoptions. Lunit de CD-ROM/DVD-ROM est un appareil laser. Aux tat-Unis, lunit de CD-ROM/DVD-ROM est certifie conforme aux normes indiques dans le sous-chapitre J du DHHS 21 CFR relatif aux produits laser de classe 1. Dans les autres pays, elle est certifie tre un produit laser de classe 1 conforme aux normes CEI 825 et CENELEC EN 60 825. Lorsquune unit de CD-ROM/DVD-ROM est installe, tenez compte des remarques suivantes: ATTENTION: Pour viter tout risque dexposition au rayon laser, respectez les consignes de rglage et dutilisation des commandes, ainsi que les procdures dcrites.

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Louverture de lunit de CD-ROM/DVD-ROM peut entraner un risque dexposition au rayon laser. Pour toute intervention, faites appel du personnel qualifi. Certaines units de CD-ROM/DVD-ROM peuvent contenir une diode laser de classe 3A ou 3B. Tenez compte de la consigne qui suit:
PELIGRO Rayonnement laser lorsque le carter est ouvert. vitez toute exposition directe des yeux au rayon laser. vitez de regarder fixement le faisceau ou de lobserver laide dinstruments optiques.

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Ayuda adicional
Este manual de Consulta rpida proporciona la informacin para instalar su sistema IBM y arrancar el sistema operativo. Esta publicacin incluye adems informacin bsica de resolucin de problemas, procedimientos de recuperacin de software e informacin de ayuda y servicios, as como sobre la garanta. La Gua del usuario de su sistema contiene informacin sobre la instalacin de hardware opcional. Este archivo PDF (Formato de documento portable) est disponible mediante Access IBM en el escritorio del sistema. Utilice Adobe Acrobat Reader para leer e imprimir la Gua del usuario y utilizarla al instalar hardware opcional. Puede hallar Access IBM en su escritorio o pulsar Inicio Access IBM para conocer ms detalles acerca de los temas siguientes: v Uso del sistema v Instalacin de opciones de hardware v Conexin de los cables de comunicacin v Resolucin de problemas comunes v Registro del sistema Si dispone de acceso a Internet, puede obtener en la World Wide Web las actualizaciones ms recientes de sugerencias, trucos, preguntas ms frecuentes y foros de debate, as como la Gua del usuario de su sistema. Para los tcnicos de mantenimiento, tambin est disponible el manual Hardware Maintenance Manual (Manual de mantenimiento de hardware). Para acceder a esta informacin, acceda con su navegador a http://www.ibm.com/pc/support/: Escriba el tipo de mquina y el nmero de modelo en el campo Quick Path (Ruta rpida) y pulse Go (Proceder).

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Captulo 1. Disposicin del espacio de trabajo


Para aprovechar al mximo su sistema, disponga el equipo que utilice y el rea de trabajo de acuerdo con sus necesidades y el tipo de trabajo que realiza. La comodidad es muy importante, pero la ventilacin o la ubicacin de las tomas de alimentacin pueden afectar al modo en que organiza su espacio de trabajo.

Comodidad
Aunque no existe ninguna posicin a la hora de trabajar que resulte ideal para todo el mundo, a continuacin se indican una serie de consideraciones que pueden ayudarle a encontrar la que mejor se adapte a su caso concreto. Permanecer sentado en la misma posicin durante un largo perodo de tiempo puede provocar fatiga. Una buena silla puede marcar la diferencia. Tanto el respaldo como el asiento deberan poder regularse de forma independiente y proporcionar un buen soporte. Sera conveniente que la parte delantera del asiento fuera curva para disminuir la presin en los muslos. Ajuste la altura del asiento de manera que los muslos se mantengan paralelos al suelo y los pies descansen en el suelo o en un reposapis. Cuando utilice el teclado, mantenga los antebrazos paralelos al suelo y las muecas en una posicin neutra y cmoda. Trate de mantener una postura tal que las manos se desplacen suavemente por el teclado con los dedos completamente relajados. El ngulo del teclado puede modificarse para lograr la mxima comodidad ajustando la posicin de las patas del teclado.
Distancia de visualizacin

Soporte lumbar

Altura del asiento

Ajuste el monitor de modo que la parte superior de la pantalla est al nivel de los ojos, o ligeramente por debajo de l. Coloque el monitor a una distancia

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que le resulte cmoda, generalmente de 51 a 61 cm (20 a 24 pulgadas),y de manera que pueda mirarlo sin tener que girar el cuerpo. Igualmente, coloque a su alcance otros equipos que utilice con regularidad, como el telfono o el ratn.

Reflejos e iluminacin
Site el monitor de modo que se minimicen los brillos y reflejos de la iluminacin de la sala, ventanas y otras fuentes de luz. Incluso la luz reflejada de superficies brillantes puede provocar brillos molestos en la pantalla del monitor. Siempre que sea posible, site el monitor en ngulo recto respecto a ventanas y otras fuentes de luz. En caso necesario, reduzca el alumbrado general apagando algunas luces o utilizando bombillas de baja potencia. Si instala el monitor cerca de una ventana, utilice cortinas o persianas para atenuar la luz solar. Puede que sea conveniente regular los controles de brillo y contraste en funcin de los cambios de luz de la sala que se produzcan durante el da. Cuando sea imposible evitar reflejos o ajustar la iluminacin, colocar un filtro antirreflectante sobre la pantalla podra resultar til. Sin embargo, la utilizacin de estos filtros podra afectar a la claridad de imagen en la pantalla; utilcelos nicamente despus de haber agotado otros posibles modos para reducir los reflejos. La acumulacin de polvo contribuye a crear problemas de reflejos. No olvide limpiar el monitor peridicamente con un pao suave humedecido en un lquido limpiacristales no abrasivo.

Circulacin del aire


El sistema y el monitor generan calor. El sistema tiene un ventilador que aspira aire fresco y expulsa el aire caliente. Los respiraderos del monitor permiten la salida del aire caliente. Si se bloquean los respiraderos del aire se podra producir un recalentamiento que podra afectar al funcionamiento de la mquina e incluso daarla. Site el sistema y el monitor de manera que los respiraderos no queden bloqueados; normalmente 51 mm (2 pulgadas) de espacio es suficiente. Compruebe tambin que el aire de los respiraderos no incida directamente sobre nadie.

Tomas de alimentacin elctrica y longitud de los cables


La disposicin de las tomas de alimentacin elctrica y la longitud de los cables de alimentacin y de conexin al monitor, la impresora y otros dispositivos pueden determinar la ubicacin definitiva del sistema. Al organizar el espacio de trabajo: v Evite utilizar cables de extensin. Cuando sea posible, enchufe el cable de alimentacin del sistema directamente a una toma de alimentacin elctrica.

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v Mantenga los cables de alimentacin fuera de las zonas de trnsito y de otras zonas en las que alguien los pudiera desplazar accidentalmente. Si desea informacin adicional acerca de los cables de alimentacin, consulte el apartado Aviso sobre el cable de alimentacin en la pgina 71 de este manual.

Captulo 1. Disposicin del espacio de trabajo

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Captulo 2. Puesta a punto del sistema


Nota: Es posible que el sistema no disponga de todos los conectores descritos en este captulo. Para poner a punto el sistema, utilice la informacin siguiente. Localice los pequeos iconos de los conectores en la parte posterior del sistema. En el caso de que los cables del sistema y el panel de conectores dispongan de conectores identificados mediante el color, haga coincidir el color del extremo del cable con el color del conector. Por ejemplo, haga coincidir un extremo azul de un cable con un conector azul y un extremo rojo con un conector rojo. 1. Compruebe la posicin del conmutador de seleccin de voltaje en la parte posterior del sistema. Si es necesario, utilice un bolgrafo para deslizar el conmutador. v Si el rango de suministro de voltaje es de 90137 V CA, ponga el conmutador de voltaje en 115 V. v Si el rango de suministro de voltaje es de 180265 V CA, ponga el conmutador de voltaje en 230 V.

2. El cable de teclado puede tener un conector de teclado estndar 1 o un conector USB (Bus serie universal) 2 . Conecte el cable de teclado al conector de teclado adecuado.

3. El cable de ratn puede tener un conector de ratn estndar 1 o un conector USB 2 . Conecte el cable de ratn al conector de ratn

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adecuado.

4. Conecte el cable de monitor al conector de monitor del sistema. v Si tiene un monitor SVGA (Standard Video Graphics Array), conecte el cable al conector como se muestra. Nota: Si el modelo tiene dos conectores de monitor, asegrese de utilizar el conector en el adaptador de puerto grfico acelerado (AGP).

v Si tiene un monitor DVI (Digital Video Interface), conecte el cable al conector como se muestra. Nota: El sistema debe tener instalado un adaptador que d soporte al monitor DVI.

5. Si tiene un mdem, conctelo siguiendo estas instrucciones.

PH

ON

E
PH ON E

NE PHO

LIN

PHO

NE

LIN

LIN

E
E LIN

Consulta rpida

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Utilice esta conexin dual de la parte posterior del sistema para poner a punto el mdem. Conecte un extremo del cable telefnico al telfono y el otro extremo al conector telefnico situado en la parte posterior del sistema. Conecte un extremo del cable de mdem al conector de mdem, en la parte posterior del sistema, y el otro extremo a la toma telefnica. En algunos casos, se necesita un adaptador o conversor para conectar los cables a la toma telefnica, como se muestra en la parte superior de esta ilustracin. Tambin puede utilizar el adaptador sin el telfono, como se muestra en la parte inferior de la ilustracin.

6. Si tiene dispositivos de audio, conctelos siguiendo estas instrucciones. Si desea informacin adicional acerca de los altavoces, consulte los pasos 7 y 8 en la pgina 8.

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Entrada de lnea audio Salida de lnea audio Micrfono

4 Auriculares

Este conector recibe seales de audio procedentes de dispositivos de audio externos, como un sistema estreo. Este conector enva seales de audio del sistema a dispositivos externos, como altavoces estreo amplificados. Utilice este conector para conectar un micrfono al sistema cuando desee grabar sonido o si utiliza software de reconocimiento de voz. Utilice este conector para conectar auriculares al sistema cuando desee escuchar msica u otros sonidos sin molestar a nadie. Este conector podra estar situado en la parte frontal del sistema.

7. Si tiene altavoces amplificados con un adaptador CA, siga estas instrucciones.

a. Conecte el cable que comunica los altavoces, si es necesario. En algunos altavoces, este cable est conectado permanentemente. b. Conecte el adaptador CA al altavoz. c. Conecte los altavoces al sistema. d. Conecte el adaptador CA a la fuente de alimentacin CA.

Captulo 2. Puesta a punto del sistema

8. Si tiene altavoces no amplificados sin adaptador CA, siga estas instrucciones.

a. Conecte el cable que comunica los altavoces, si es necesario. En algunos altavoces, este cable est conectado permanentemente. b. Conecte los altavoces al sistema. 9. Conecte todos los dispositivos adicionales que tenga. Es posible que el sistema no disponga de todos los conectores que se muestran aqu.

1394

1394

Consulta rpida

1 USB

2 Serie

3 S-vdeo

4 Paralelo

5 Ethernet

Utilice estos conectores para conectar un dispositivo que precise conexin USB (Bus serie universal), como un ratn, escner, una impresora USB o un asistente digital personal (PDA) USB. Utilice este conector para conectar un mdem externo, una impresora serie u otro dispositivo que utilice un conector serie de 9 patillas. Utilice este conector para conectar un televisor que tenga un conector de S-vdeo. Este conector est presente en algunos adaptadores de vdeo de alto rendimiento. Utilice este conector para conectar una impresora paralelo o cualquier otro dispositivo que precise una conexin paralelo de 25 patillas. Utilice este conector para conectar el sistema a una red de rea local de tipo Ethernet o a un mdem con cable.

Importante Para utilizar el sistema dentro de los lmites establecidos por FCC cuando est conectado a una red Ethernet, utilice un cable Ethernet de categora 5.

6 MIDI/palanca de juegos 7 IEEE 1394

Utilice este conector para conectar una palanca de juegos, un mando de juegos o un dispositivo MIDI (interfaz digital de instrumentos musicales), como un teclado MIDI. Este conector se denomina a veces Firewire porque transmite los datos con rapidez. Hay dos tipos de conectores IEEE 1394: el de 4 patillas y el de 6 patillas. IEEE 1394 ofrece conexin a varios tipos de equipos electrnicos de consumo, incluidos dispositivos de audio digitales y escneres.

10. Conecte los cables de alimentacin en tomas de alimentacin elctrica con conexin a tierra adecuada.

Nota: Para obtener ms informacin sobre los conectores, consulte Access IBM en el escritorio de su sistema.

Captulo 2. Puesta a punto del sistema

Encendido del sistema


Encienda en primer lugar el monitor y los dems dispositivos externos; a continuacin, encienda el sistema. Una vez finalizada la autoprueba de encendido (POST) se cierra la ventana con el logotipo de IBM. Si su sistema dispone de software preinstalado, comenzar el programa de instalacin de software. Si encuentra algn problema durante el arranque del sistema, consulte el Captulo 4, Resolucin de problemas y programas de diagnstico, en la pgina 19 y el Captulo 5, Obtencin de informacin, ayuda y servicio, en la pgina 27.

Finalizacin de la instalacin de software


Importante Lea detenidamente los acuerdos de licencia antes de utilizar los programa de este sistema. Estos acuerdos detallan sus derechos, obligaciones y garantas sobre el software de este sistema. El uso de estos programas, supone la aceptacin de los trminos de los acuerdos. Si no acepta los acuerdos, no utilice los programas. En ese caso, devuelva inmediatamente el sistema completo para obtener el reembolso del importe total.

Despus de iniciar el sistema por primera vez, siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalacin de software. En caso de no completar la instalacin de software la primera vez que enciende el sistema, puede que surjan problemas impredecibles ms adelante. Una vez finalizada la instalacin, pulse Access IBM en el escritorio para saber ms sobre su sistema.

Realizacin de tareas importantes


Despus de configurar el sistema, efecte las tareas siguientes para ahorrar tiempo y evitar problemas ms adelante: v Cree un disquete Enhanced Diagnostics. La herramienta Enhanced Diagnostics puede identificar problemas de hardware y es parte del programa Recuperacin del producto. La creacin preventiva de un disquete Enhanced Diagnostics asegura el uso de la herramienta Enhanced Diagnostics en caso de que el programa Recuperacin del producto sea inaccesible. Consulte el apartado Creacin de un disquete IBM Enhanced Diagnostics en la pgina 22. v Anote el tipo de mquina, el modelo y el nmero de serie. Si necesita servicio tcnico o soporte tcnico, es probable que le soliciten esta informacin. Consulte el apartado Registro de la informacin del sistema en la pgina 12.

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Consulta rpida

Guarde este manual de Consulta rpida en lugar seguro. Es la nica publicacin que contiene informacin importante acerca de la reinstalacin del software instalado en fbrica. El apartado Captulo 3, Recuperacin de software, en la pgina 15 contiene la informacin sobre la reinstalacin del software instalado en fbrica.

Actualizacin del sistema operativo


Microsoft ofrece actualizaciones de diversos sistemas operativos a travs del sitio Web Microsoft Windows Update. El sitio Web determina automticamente qu actualizaciones de Windows estn disponibles para el sistema especfico y lista slo esas actualizaciones. Las actualizaciones pueden incluir arreglos de seguridad, nuevas versiones de componentes de Windows (como el Media Player), arreglos de otras partes del sistema operativo Windows o mejoras. Para obtener detalles sobre la actualizacin del sistema operativo, vaya a Access IBM.

Instalacin de otros sistemas operativos


Si est instalando su propio sistema operativo, siga las instrucciones que se incluyen en los CD o disquetes del sistema operativo. No olvide instalar los controladores de dispositivo despus de la instalacin del sistema operativo. Generalmente se proporcionan instrucciones de instalacin con los controladores de dispositivo.

Actualizacin del software antivirus


El sistema se proporciona con el software Norton AntiVirus que puede utilizarse para detectar y eliminar virus. Deber ejecutar la aplicacin LiveUpdate para obtener las ltimas actualizaciones del sitio Web de Norton AntiVirus. LiveUpdate bajar la ltima lista de virus y Norton AntiVirus utilizar la nueva lista cuando explore el sistema la prxima vez. Para obtener detalles sobre la actualizacin del software antivirus, vaya a Access IBM.

Inicio de IBM Setup Utility


IBM Setup Utility le permite ver, establecer o cambiar los valores de configuracin del BIOS y las contraseas. 1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema. 2. Encienda el sistema y busque el indicador siguiente en la pantalla del logotipo:
(Para interrumpir el arranque normal, pulse Intro)

Captulo 2. Puesta a punto del sistema

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Pulse Intro cuando vea el indicador. 3. Cuando aparezca el men de interrupcin del arranque, pulse F1. Nota: Algunos modelos podran mostrar el Access IBM Predesktop Area. Si es as, pulse dos veces Start setup utility (Iniciar programa Setup Utility). Nota: Si se ha establecido una contrasea de administrador, el men del programa IBM Setup Utility no aparece hasta que escriba la contrasea. Para obtener ms informacin sobre el programa IBM Setup Utility, consulte la Gua del usuario.

Cierre del sistema


Cuando est preparado para apagar el sistema, siga siempre el procedimiento de cierre del sistema operativo. As se evita la prdida de datos no guardados o daos a los programas de software. Para cerrar el sistema operativo Microsoft Windows, seleccione Cerrar o Apagar el sistema.

Registro de la informacin del sistema


Registrar la informacin de su sistema puede resultar til si alguna vez necesita servicio tcnico para su sistema. Es probable que el tcnico de mantenimiento le pida esta informacin.

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Consulta rpida

El tipo de mquina, el modelo y el nmero de serie estn en una etiqueta del sistema. Utilice la tabla siguiente para registrar esa informacin.

Nombre del producto Tipo y modelo de la mquina Nmero de serie (S/N) Fecha de compra

______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________

Registre el sistema en Internet cuando visite por primera vez el sitio Web de IBM. Al registrar el sistema en IBM, recibir las ventajas siguientes: v Servicio tcnico ms rpido al solicitar ayuda a IBM v Notificacin automtica de software gratuito y de ofertas de promocin especiales Vaya a http://www.ibm.com/pc/register/ y siga las instrucciones en pantalla. Vaya a Access IBM para obtener ms informacin sobre cmo registrar el sistema.

Captulo 2. Puesta a punto del sistema

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Consulta rpida

Captulo 3. Recuperacin de software


El programa Recuperacin del producto reinstalar el sistema operativo y el software instalado en fbrica. El programa Recuperacin del producto est situado en una particin separada del disco duro. Antes de utilizar el programa Recuperacin del producto, asegrese de leer las notas importantes indicadas en Ejecucin de un procedimiento de recuperacin. El programa Recuperacin del producto se ejecuta independientemente del sistema operativo.

Ejecucin de un procedimiento de recuperacin de software


Importante Conozca la informacin siguiente antes de recuperar el software: v Ejecute el procedimiento de recuperacin slo como ltimo recurso despus de haberlo intentado con todas las herramientas de diagnstico y resolucin de problemas. v Si es posible, haga copias de seguridad de los archivos de datos antes de iniciar el proceso de recuperacin. El proceso de recuperacin suprime toda la informacin que est almacenada en la particin primaria del disco duro (normalmente la unidad C). v Si no funciona el programa Recuperacin del producto o no se inicia como se describe, consulte el apartado Resolucin de problemas de recuperacin en la pgina 16.

Para recuperar el software instalado en fbrica utilice el programa Recuperacin del producto del disco duro. Nota: Puede que algunos modelos tengan que utilizar el Access IBM Predesktop Area para realizar una recuperacin de software. Este apartado proporciona instrucciones para utilizar este programa. Si tiene algn problema para ejecutar el programa Recuperacin del producto, consulte el apartado Resolucin de problemas de recuperacin en la pgina 16. Para realizar una recuperacin de software, utilice el procedimiento siguiente: 1. Realice copias de seguridad de los archivos de datos, si es posible. Durante la recuperacin, se perdern los archivos del disco duro de los que no se haya hecho copia de seguridad. 2. Apague el sistema al menos durante 5 segundos. Pulse y mantenga pulsada la tecla F11 mientras pulsa el botn de encendido para iniciar el programa Recuperacin del producto.

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Aparece el men de Recuperacin del producto? S. Vaya al Paso 3. No. Vaya al apartado Resolucin de problemas de recuperacin. Nota: Si aparece Access IBM Predesktop Area, seleccione Recover to factory content (recuperar contenido de fbrica) o Restore your backups (Recuperar copias de seguridad). 3. Siga las instrucciones en pantalla. Su sistema podra reiniciarse durante el proceso de recuperacin, posiblemente ms de una vez. Cuando el proceso de recuperacin haya terminado, se mostrar un mensaje de finalizacin. Cuando finaliza el programa Recuperacin del producto, el software instalado en fbrica est restaurado. Notas: 1. Despus de la recuperacin, es posible que tenga que volver a instalar los controladores de algunos dispositivos. Si necesita reinstalar controladores de dispositivo, consulte el apartado Recuperacin o instalacin de controladores de dispositivo en la pgina 17. 2. Algunos sistemas traen preinstaladas las aplicaciones Microsoft Office o Microsoft Works. Si necesita recuperar sus aplicaciones Microsoft Office o Microsoft Works, debe utilizar el CD de Microsoft Office o el CD de Microsoft Works. Estos CD slo se proporcionan con sistemas que traen preinstaladas las aplicaciones Microsoft Office o Microsoft Works. 3. Si se ha sustituido la unidad de disco duro original, el programa Recuperacin del producto no estar disponible en el disco duro nuevo. Consulte el Captulo 5, Obtencin de informacin, ayuda y servicio, en la pgina 27 para obtener informacin sobre cmo ponerse en contacto con IBM.

Resolucin de problemas de recuperacin


Si no puede acceder al programa Recuperacin del producto, el programa est daado o hay algn problema con la particin del disco duro que contiene el programa. Vaya al apartado Creacin y utilizacin de un disquete de Recuperacin y reparacin. Si el problema no se soluciona mediante el disquete de reparacin, IBM proporcionar un CD de Recuperacin del producto. Consulte el Captulo 5, Obtencin de informacin, ayuda y servicio, en la pgina 27 para obtener ms detalles.

Creacin y utilizacin de un disquete de Recuperacin y reparacin


Cuando enciende el sistema, aparece el indicador (Para interrumpir el arranque normal, pulse Intro). Si por alguna razn no ve el indicador de F11 (utilizado para iniciar la recuperacin del producto) cuando pulsa Intro, puede utilizar el disquete de Recuperacin y reparacin para recuperar el indicador.

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Consulta rpida

Creacin de un disquete de Recuperacin y reparacin


Nota: Para crear el disquete de Recuperacin y reparacin debe estar funcionando el sistema operativo. Para crear un disquete de Recuperacin y reparacin, utilice el procedimiento siguiente: 1. Arranque el sistema y el sistema operativo. 2. Utilice el Explorador de Windows o Mi PC para mostrar la estructura de directorios del disco duro. 3. Abra la carpeta ibmtools, que normalmente est en la unidad C. 4. Efecte una doble pulsacin en RRDISK.BAT y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Utilizacin del disquete de Recuperacin y reparacin


Para usar el disquete de Recuperacin y reparacin, utilice el procedimiento siguiente: 1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema. 2. Inserte el disquete de Recuperacin y reparacin en la unidad de disquetes. 3. Encienda el sistema y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Nota: Si la operacin de reparacin finaliza sin errores, aparecer el indicador de F11 la prxima vez que reinicie el sistema. Si se muestra un mensaje de error durante la operacin de reparacin y sta no puede completarse, puede existir un problema con el programa Recuperacin del producto o la particin que contiene el programa. Consulte el Captulo 5, Obtencin de informacin, ayuda y servicio, en la pgina 27 para obtener ms informacin.

Recuperacin o instalacin de controladores de dispositivo


Antes de recuperar o instalar controladores de dispositivo, el sistema operativo debe estar instalado en el sistema. Asegrese de que dispone de la documentacin y del soporte de software del dispositivo. Los controladores de dispositivo para dispositivos instalados por IBM se encuentran en el disco duro del sistema (normalmente en la unidad C), en la carpeta ibmtools\drivers. Tambin se encuentran en la carpeta ibmtools\drivers las instrucciones para instalar los controladores de dispositivo (readme.txt). El resto de los controladores de dispositivo se encuentra en el soporte de software que acompaa a cada dispositivo.

Captulo 3. Recuperacin de software

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Los controladores de dispositivo ms recientes para dispositivos instalados por IBM tambin estn disponibles en la World Wide Web, en http://www.ibm.com/pc/support/. Para recuperar un controlador de un dispositivo instalado por IBM, utilice el procedimiento siguiente: 1. Arranque el sistema y el sistema operativo. 2. Utilice el Explorador de Windows o Mi PC para mostrar la estructura de directorios del disco duro. 3. Abra la carpeta C:\IBMTOOLS. 4. Abra la carpeta drivers. En la carpeta drivers hay varias subcarpetas con el nombre de diversos dispositivos instalados en su sistema (por ejemplo, audio, vdeo, etc.). 5. Abra la subcarpeta adecuada. 6. Utilice uno de los mtodos siguientes para recuperar el controlador de dispositivo: v En la subcarpeta del dispositivo, busque un archivo readme.txt u otro archivo con la extensin .txt que contenga informacin sobre cmo volver a instalar el controlador de dispositivo. El archivo podra identificarse por el sistema operativo, como win98.txt. El archivo de texto contiene informacin sobre cmo reinstalar el controlador de dispositivo. v Si la subcarpeta del dispositivo contiene un archivo con extensin .inf, puede utilizar el programa Agregar nuevo hardware (situado en el Panel de control de Windows) para volver a instalar el controlador de dispositivo. No todos los controladores de dispositivo se pueden volver a instalar utilizando este programa. En el programa Agregar nuevo hardware, cuando se le pregunte por el controlador de dispositivo que desea instalar, pulse Utilizar disco y Examinar. A continuacin seleccione el archivo del controlador de dispositivo (.inf) adecuado en la subcarpeta del dispositivo. v Busque un archivo denominado setup.exe en la subcarpeta del dispositivo. Efecte una doble pulsacin en SETUP.EXE y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

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Consulta rpida

Captulo 4. Resolucin de problemas y programas de diagnstico


Este captulo describe algunas herramientas bsicas de diagnstico y resolucin de problemas. Si el problema de su sistema no se describe aqu, utilice Access IBM para obtener informacin ms detallada sobre la resolucin de problemas .

Resolucin de problemas bsicos


Sntoma El sistema no arranca al pulsar el botn de alimentacin. Accin Compruebe que: v El cable de alimentacin est conectado a la parte posterior del sistema y a una toma de alimentacin elctrica con corriente. v Si su sistema dispone de un segundo interruptor de alimentacin en la parte posterior, asegrese de que est en posicin de encendido. Compruebe el indicador de alimentacin en la parte frontal del sistema para asegurarse de que hay alimentacin. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. La pantalla del monitor est en blanco. Compruebe que: v El cable del monitor est conectado firmemente a la parte posterior del monitor y a la parte posterior del sistema. v El cable de alimentacin del monitor est conectado al monitor y a una toma de alimentacin elctrica con corriente. v El monitor est encendido y los controles de brillo y contraste estn en la posicin correcta. v El cable de seal del monitor est firmemente conectado al monitor y al conector del monitor en el sistema. Nota: Si su sistema tiene dos conectores de monitor, compruebe que el monitor est conectado al de la ranura opcional del puerto grfico acelerado (AGP) y no al de la parte posterior de la placa del sistema. Consulte el Paso 4 en la pgina 6. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

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Sntoma El teclado no funciona. El sistema no responde al teclado.

Accin Compruebe que: v El sistema y el monitor estn encendidos y los controles de brillo y contraste estn en la posicin correcta. v El teclado est firmemente conectado al conector del teclado del sistema. v No hay ninguna tecla atascada. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

El teclado Rapid Access III no funciona.

Compruebe que: v El sistema est encendido. v El teclado est firmemente conectado a un conector USB en la parte posterior del sistema. v No hay ninguna tecla atascada. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

El ratn no funciona. El Limpie el ratn. Compruebe que: sistema no responde al v El sistema y el monitor estn encendidos y los controles ratn. de brillo y contraste estn en la posicin correcta. Nota: Esto se aplica slo v El ratn est firmemente conectado al conector del ratn a ratones mecnicos. del sistema. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. El sistema operativo no arranca. Compruebe que: v No hay ningn disquete en la unidad de disquetes. v La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema operativo. Normalmente, el sistema operativo est en el disco duro. Durante el arranque, busque la indicacin para iniciar el programa IBM Setup Utility. Pulse la tecla de funcin que se especifique. Compruebe la secuencia de arranque en el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. Aparece un cdigo de error antes de arrancar el sistema operativo. Anote el cdigo de error y consulte el apartado Cdigos de error en la pgina 23.

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Consulta rpida

Sntoma

Accin

El sistema emite varios Compruebe que no hay ninguna tecla atascada. pitidos antes de arrancar Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico el sistema operativo. para el sistema.

IBM Enhanced Diagnostics


IBM Enhanced Diagnostics se ejecuta independientemente del sistema operativo. Puede utilizar este programa para probar los componentes de hardware del sistema. Utilice este programa cuando no disponga de otros mtodos o no haya podido identificar un posible problema de hardware. Puede ejecutar IBM Enhanced Diagnostics mediante el programa Recuperacin del producto del disco duro. Como alternativa, puede crear un disquete IBM Enhanced Diagnostics arrancable desde el programa Recuperacin del producto. Nota: Puede que algunos modelos tengan que ejecutar el programa IBM Enhanced Diagnostics desde Access IBM Predesktop Area. Estos modelos tambin pueden crear un disquete IBM Enhanced Diagnostics arrancable desde Access IBM Predesktop Area. Tambin puede bajar la ltima versin del programa Enhanced Diagnostics desde http://www.ibm.com/pc/support en la World Wide Web. Escriba el tipo de mquina y el nmero de modelo en el campo Quick Path (Ruta rpida) para buscar los archivos especficos de su sistema.

Ejecucin de IBM Enhanced Diagnostics desde el programa Recuperacin del producto


Siga estos pasos para ejecutar los diagnsticos desde el programa Recuperacin del producto: 1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema. 2. Cuando encienda el sistema, pulse y mantenga pulsada la tecla F11 hasta que aparezca el men de Recuperacin del producto. Nota: Podra aparecer Access IBM Predesktop Area para algunos modelos. Si es as, contine en el paso 5 en la pgina 22. 3. Dependiendo del sistema operativo, puede que un indicador solicite seleccionar un valor del sistema. Si no aparece ningn indicador, vaya al paso siguiente. 4. En el men principal, seleccione Programas de utilidad del sistema.

Captulo 4. Resolucin de problemas y programas de diagnstico

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5. Seleccione Ejecutar diagnsticos. Se inicia el programa IBM Enhanced Diagnostics. Cuando termine la ejecucin de los diagnsticos, volver al men principal de Recuperacin del producto. 6. Reinicie el sistema.

Creacin de un disquete IBM Enhanced Diagnostics


Siga estos pasos para crear un disquete IBM Enhanced Diagnostics: 1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema. 2. Cuando encienda el sistema, pulse y mantenga pulsada la tecla F11 hasta que aparezca el men de Recuperacin del producto. Nota: Podra aparecer Access IBM Predesktop Area para algunos modelos. Si es as, contine en el paso 5. 3. Dependiendo del sistema operativo, puede que un indicador solicite seleccionar un valor del sistema. Si no aparece ningn indicador, vaya al paso siguiente. 4. En el men principal, seleccione Programas de utilidad del sistema. 5. Seleccione Crear un disco de diagnsticos y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. 6. Cuando se solicite, inserte un disquete formateado en blanco en la unidad de disquetes y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Notas: 1. Tambin puede bajar la ltima versin del programa de diagnstico de http://www.ibm.com/pc/support en la World Wide Web. En el campo Quick Path (Ruta rpida), escriba el tipo de mquina para buscar los archivos especficos de su sistema que se pueden bajar. 2. Puede bajar una imagen autoarrancable del CD (conocida como imagen .iso) o el programa de diagnsticos de http://www.ibm.com/pc/support para dar soporte a los sistemas que carecen de unidad de disquetes.

Ejecucin de IBM Enhanced Diagnostics desde un disquete


Siga estos pasos para ejecutar IBM Enhanced Diagnostics desde un disquete: 1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema. 2. Inserte el disquete IBM Enhanced Diagnostics en la unidad de disquetes. 3. Encienda el sistema. 4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para obtener ayuda, pulse F1. 5. Cuando finalice el programa, retire el disquete de la unidad de disquetes. 6. Cierre o reinicie el sistema.

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Consulta rpida

Cdigos de error
La tabla siguiente incluye algunos de los cdigos de error ms comunes que podran aparecer al efectuar la autoprueba de encendido (POST) en el sistema. v Anote los cdigos de error que aparezcan. Si llama al servicio tcnico, le preguntarn los cdigos de error. v Si aparecen varios cdigos de error, para resolverlos proceda siempre en el orden en que aparecieron. Normalmente, al resolver el primer error se resuelven los subsiguientes. v Si el cdigo de error no est en la tabla siguiente, la resolucin de problemas debe ser ms exhaustiva. Si el sistema operativo arranca al encender el sistema, consulte el apartado IBM Enhanced Diagnostics en la pgina 21 para ejecutar diagnsticos. Adems, utilice Access IBM para obtener ms informacin sobre cmo resolver problemas. Si el sistema operativo no arranca, solicite servicio tcnico para el sistema.
Cdigo 135 162 Descripcin Anomala en el ventilador Se ha producido un cambio en la configuracin de dispositivos. Accin Solicite servicio tcnico para el sistema. Compruebe que: v Todos los dispositivos externos estn encendidos. v Todos los dispositivos estn debidamente instalados y firmemente conectados. Vuelva a cargar los valores de configuracin por omisin utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. 164 El tamao de la memoria del sistema es inferior al esperado. Aada ms memoria al sistema o utilice el programa IBM Setup Utility para aceptar la nueva cantidad de memoria. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

Captulo 4. Resolucin de problemas y programas de diagnstico

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Cdigo 210 211

Descripcin Se ha producido un error del teclado.

Accin Compruebe que: v El teclado est conectado correctamente. v Ninguna tecla est atascada. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

250

Batera defectuosa.

Sustituya la batera. Consulte el procedimiento de sustitucin de la batera en la Gua del usuario, en lnea disponible mediante Access IBM. Establezca la fecha y la hora utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

270 271

Error del reloj de tiempo real

662

Se ha producido un cambio en la configuracin.

Se ha aadido o desmontado una unidad de disquetes. v Restaure el hardware original. O bien v Acepte la nueva configuracin utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

1762

Se ha producido un cambio en la configuracin.

Se ha aadido o desmontado una unidad de disco duro. v Restaure el hardware original. O bien v Acepte la nueva configuracin utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

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Consulta rpida

Cdigo 1962

Descripcin No se ha encontrado el sistema operativo o ninguno de los dispositivos de la secuencia de arranque tiene un registro de arranque correcto.

Accin Cambie la secuencia de arranque utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema. Se ha aadido o desmontado un dispositivo ATAPI. v Restaure el hardware original. O bien v Acepte la nueva configuracin utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

5962

Se ha producido un cambio en la configuracin.

8603

Error del dispositivo de puntero v Instale un ratn. No se ha detectado ningn ratn. O bien v Establezca correctamente la opcin del ratn utilizando el programa IBM Setup Utility. Si no puede corregir el problema, solicite servicio tcnico para el sistema.

Cdigos de pitidos de la POST


Otra forma que tiene la POST de notificar errores es mediante una serie de pitidos audibles. Un patrn de pitidos representa un valor numrico y proporciona ms informacin sobre la localizacin de un problema potencial. A continuacin se incluyen los cdigos de pitidos ms comunes de la POST que puede or al arrancar el sistema.
Patrn de pitidos 1 pitido largo y 2 cortos Descripcin Sin mensaje en pantalla. Los pitidos se producen antes de la inicializacin del vdeo. Accin Extraiga y vuelva a instalar los mdulos de memoria dual en lnea (DIMM). Si el problema persiste, solicite servicio tcnico para el sistema.

Captulo 4. Resolucin de problemas y programas de diagnstico

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Patrn de pitidos

Descripcin

Accin Si el problema persiste, solicite servicio tcnico para el sistema. Si ha cambiado la configuracin de hardware, vaya al programa IBM Setup Utility y salga para guardar los valores. En caso contrario, consulte el apartado de cdigos de error para resolver el error. Reinstale la memoria. Si el problema persiste, sustituya la memoria. Asegrese de que la tarjeta POV original est correctamente en su zcalo.

1 pitido largo Anomala en la ROM externa seguido de una serie (como VGA) de pitidos cortos 2 pitidos cortos Se ha producido un error de la POST.

1 pitido corto - 3 cortos - 3 cortos - 1 corto 4 series de 4 pitidos cortos

No hay memoria o no hay memoria de configuracin

Alteracin de POV; la informacin del enlace de POV no coincide.

A continuacin se indican algunas directrices generales para trabajar con los cdigos de pitidos de la POST. v Anote cualquier cdigo de error que oiga. Si llama al servicio tcnico, le preguntarn los patrones de pitidos. v Si el patrn de pitidos no est en la tabla siguiente, la resolucin de problemas debe ser ms exhaustiva. Si el sistema operativo arranca al encender el sistema, utilice Access IBM para ejecutar IBM Enhanced Diagnostics y consulte todos los procedimientos en lnea para la resolucin de problemas. Si el sistema operativo no arranca, solicite servicio tcnico para el sistema.

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Consulta rpida

Captulo 5. Obtencin de informacin, ayuda y servicio


Si necesita ayuda, servicio, asistencia tcnica o simplemente ms informacin sobre los productos IBM, IBM dispone de una amplia variedad de recursos disponibles para ayudarle. Este apartado contiene informacin sobre dnde acceder para obtener informacin adicional sobre IBM y productos de IBM, qu hacer si tiene problemas con su sistema y a quin llamar para solicitar servicio tcnico en caso de que sea necesario.

Obtencin de informacin
La informacin sobre su sistema IBM y el software preinstalado, si lo hay, est disponible en la documentacin que acompaa al sistema. Esa documentacin incluye manuales impresos, archivos README y archivos de ayuda. Adems dispone de informacin sobre productos de IBM en la World Wide Web. En la World Wide Web, el sitio web de IBM contiene informacin actualizada sobre los PC IBM y el soporte tcnico. La direccin de la pgina de presentacin de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc/. Puede encontrar informacin de soporte tcnico para productos IBM, incluidas las opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support/. Si pulsa Profile (perfil) en la pgina de soporte, puede crear una pgina de soporte personalizada especfica para su hardware, con las preguntas ms frecuentes (FAQ), informacin sobre componentes, trucos y sugerencias tcnicas y archivos que puede bajar. Adems, puede elegir el recibir mensajes de correo electrnico cuando haya ms informacin disponible sobre los productos que registr. Puede solicitar publicaciones a travs del Sistema de solicitud de publicaciones de IBM, en http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/ cgibin/pbi.cgi.

Obtencin de ayuda y servicio


Si tiene problemas con su sistema, encontrar diversas fuentes de ayuda disponibles.

Uso de la documentacin y los programas de diagnstico


Muchos problemas de los sistemas se pueden resolver sin asistencia externa. Si tiene problemas con su sistema, el primer lugar donde buscar informacin para resolverlos es la documentacin del sistema. Si cree que se ha producido un
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error de software, consulte la documentacin (incluidos los archivos README y la ayuda en lnea) que acompaa al sistema operativo o al programa de aplicacin. La mayora de los sistemas y servidores IBM incluyen un conjunto de programas de diagnstico que puede utilizar para identificar problemas de hardware. Consulte la informacin de resolucin de problemas en la documentacin de su sistema para obtener instrucciones sobre el uso de los programas de diagnstico. La informacin sobre resolucin de problemas o los programas de diagnstico pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro tipo de software. IBM mantiene pginas en la World Wide Web en las que puede obtener la informacin tcnica ms reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas pginas vaya a http://www.ibm.com/pc/support/ y siga las instrucciones.

Llamada al servicio tcnico


Si ha intentado corregir el problema y an necesita ayuda, durante el perodo de garanta puede obtener ayuda e informacin por telfono a travs del IBM PC HelpCenter. Durante el periodo de garanta tiene a su disposicin los servicios siguientes: v Determinacin de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qu debe hacerse para solucionarlo. v Reparacin del hardware de IBM - Si se determina que la causa del problema es el hardware de IBM, existe personal de servicio tcnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestin de cambios tcnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar cambios en el producto despus de haberlo adquirido. IBM o su distribuidor, si est autorizado por IBM, realizar cambios tcnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido. Los aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garanta: v Sustitucin o uso de piezas que no sean de IBM o que no tengan garanta de IBM. Todas las piezas que cubre la garanta presentan un identificador de 7 caracteres cuyo formato es IBM FRU XXXXXXX. v Identificacin del origen de los problemas de software. v Configuracin del BIOS como parte de una instalacin o actualizacin. v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo. v Instalacin y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS). v Instalacin y mantenimiento de los programas de aplicacin.

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Consulta rpida

Para obtener una explicacin completa de los trminos de la garanta de IBM, consulte la Declaracin de Garanta Limitada de IBM. Es necesario conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garanta. En Estados Unidos y Canad, estos servicios estn disponibles durante las 24 horas del da, 7 das a la semana. En el Reino Unido, estos servicios estn disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Nota: Los tiempos de respuesta pueden variar. Es posible que estos servicios no funcionen en algunos das festivos. Si es posible, est junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la informacin siguiente: v Tipo y modelo de la mquina v Nmeros de serie de los productos de hardware de IBM v Descripcin del problema v Texto exacto de los mensajes de error v Informacin sobre la configuracin de hardware y de software

Nmeros de telfono
Los nmeros de telfono pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los nmeros de telfono ms actualizados, acceda a http://www.ibm.com/pc/support/ y pulse Support Phone List (Lista de telfonos de soporte).

Captulo 5. Obtencin de informacin, ayuda y servicio

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Pas Alemania Austria Blgica - Holands Blgica - Francs Canad Canad Dinamarca Espaa Estados Unidos y Puerto Rico Finlandia Francia Irlanda Italia Luxemburgo Noruega Pases Bajos Portugal Reino Unido Suecia Suiza Deutschland sterreich Belgie Belgique slo Toronto Canad - resto Danmark Espaa U.S.A. and Puerto Rico Suomi France Ireland Italia Luxembourg Norge Nederland Portugal United Kingdom Sverige Schweiz/Suisse/Svizzera

Nmero de telfono 07032-1549 201 01-24 592 5901 02-210 9820 02-210 9800 416-383-3344 1-800-565-3344 45 20 82 00 91-662 49 16 1-800-772-2227 09-459 6960 02 38 55 74 50 01-815 9200 02-7031 6101 298-977 5063 66 81 11 00 020-514 5770 21-791 51 47 01475-555 055 08-477 4420 058-333 0900

En todos los dems pases o regiones, pngase en contacto con su distribuidor o representante de ventas de IBM.

Otros servicios
IBM Update Connector es una herramienta de comunicacin remota que puede utilizar con algunos sistemas IBM para comunicar con el HelpCenter. Update Connector le permite recibir y bajar actualizaciones de parte del software que acompaa a su sistema. Si viaja con su sistema o lo traslada a otro pas en el que se venda el mismo tipo de mquina ThinkCentre, puede tener derecho al Servicio de garanta internacional, que automticamente le autoriza a obtener el servicio de la garanta durante todo el perodo de sta. IBM o sus distribuidores le atendern ya que estn autorizados para ofrecer el servicio de garanta.

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Consulta rpida

Los mtodos y procedimientos del servicio pueden variar segn el pas y es posible que algunos servicios no estn disponibles en todos los pases. El Servicio de garanta internacional se ofrece segn el mtodo de servicio (depsito, transporte a cargo del cliente o servicio in situ) que se proporcione en el pas de servicio. Es posible que los centros de servicio de algunos pases no puedan dar servicio tcnico a todos los modelos de un tipo de mquina concreta. En algunos pases, puede que existan restricciones o se aplique el pago de una tasa por el servicio. Para saber si su sistema puede optar al Servicio de garanta internacional y para ver una lista de los pases donde est disponible este servicio, visite la direccin http://www.ibm.com/pc/support/ y pulse Warranty Lookup. Los sistemas IBM con derecho a servicio se identifican mediante cuatro cifras que indican su tipo de mquina. Si desea obtener ms informacin sobre el Servicio de garanta internacional, consulte el Anuncio de servicio 601-034 en http://www.ibm.com/. Pulse Support & downloads, Announcement letters y Announcements search. En el campo Search by letter number only, especifique 601-034 y pulse Search. Los Servicios de tecnologa integrados de IBM ofrecen un amplio rango de soporte, implementacin y servicios de gestin de tecnologa de la informacin. Para obtener ms informacin sobre estos servicios, consulte el sitio Web de los Servicios de tecnologa integrados en http://www.ibm.com/services/its/. Para obtener asistencia tcnica para la instalacin (o cuestiones relacionadas) de los Service Packs del producto Microsoft Windows preinstalado, consulte el sitio Web Microsoft Product Support Services en http://support.microsoft.com/directory/, o pngase en contacto con el HelpCenter de IBM. Es posible que tenga que pagar por este servicio.

Adquisicin de servicios adicionales


Durante y despus del perodo de garanta puede adquirir servicios adicionales, como soporte para hardware, sistemas operativos y programas de aplicacin de IBM u otros fabricantes; configuracin de red, servicios de reparacin de hardware ampliados o actualizados e instalaciones personalizadas. La disponibilidad y el nombre del servicio pueden ser diferentes en cada pas o regin. Para obtener ms informacin sobre estos servicios, consulte la informacin en lnea.

Captulo 5. Obtencin de informacin, ayuda y servicio

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Apndice A. Oferta de software IBM Lotus


Acerca de la oferta: Como cliente cualificado de un PC de IBM, recibe una licencia de software Lotus Notes Standalone Client y Lotus SmartSuite Esta licencia le autoriza a instalar y utilizar este software en su nuevo PC de IBM utilizando una de las opciones siguientes: v En esta oferta no se incluye el soporte fsico del software. Si an no dispone del soporte fsico apropiado del software Lotus Notes Client o Lotus SmartSuite, puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema.** Utilice uno de los mtodos listados en la pgina siguiente para realizar el pedido. v Si ya dispone de una copia con licencia del software, est autorizado a crear y utilizar una copia adicional del software que ya dispone. Acerca de IBM Lotus Notes: Con Notes Standalone Client, puede integrar sus recursos ms valiosos de mensajera, colaboracin y gestin de informacin personal (PIM) (como correo electrnico, calendarios, lista de tareas) permitindole acceder a ellos mientras est conectado o desconectado de la red. Para obtener ms informacin visite http://www.lotus.com/notes Acerca de IBM Lotus SmartSuite: Lotus SmartSuite contiene potentes aplicaciones con funciones de ahorro de tiempo que le da ventaja en su trabajo y le gua a travs de tareas individuales. v Lotus Word Pro Procesador de textos v Lotus 1-2-3 Hoja de clculo v Lotus Freelance Graphics Grficos de presentacin v Lotus Approach Base de datos v Lotus Organizer Gestor de tiempo, contactos e informacin v Lotus FastSite Editor para la Web v Lotus SmartCenter Gestor de informacin de Internet Soporte al cliente: Para obtener informacin de soporte y nmeros de telfono con el fin de ayudarle a realizar la instalacin inicial del software, visite http://www.pc.ibm.com/support. Para adquirir soporte tcnico adicional a este soporte de instalacin inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia internacional: El software del que obtiene licencia bajo esta oferta no incluye actualizaciones de software ni soporte tcnico y est sujeto a los trminos y condiciones del Acuerdo de Licencia de Programas Internacional (IPLA) de IBM que se entrega con el software. La utilizacin por parte del cliente de los programas Lotus SmartSuite y Lotus Notes descritos en esta oferta constituye la aceptacin de los trminos de esta Oferta y del IPLA.

Copyright IBM Corp. 2003

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Para obtener ms informacin sobre el IPLA de IBM, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos programas no son para su reventa. Prueba de titularidad: La prueba de compra de su PC de IBM cualificado, as como este documento de Oferta, debern conservarse como prueba de titularidad. Adquisicin de actualizaciones, licencias adicionales y soporte tcnico Las actualizaciones de software y el soporte tcnico estn disponibles mediante el pago de una cuota a travs de Passport Advantage Program de IBM. Para obtener informacin sobre la adquisicin de licencias adicionales de Notes, SmartSuite u otros productos de Lotus, visite http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport. Dependiendo de ciertas condiciones, las licencias de acceso del cliente pueden adquirirse mediante una licencia de actualizacin competitiva. Para solicitar un CD: **Importante: De conformidad con esta oferta, puede solicitar un soporte en CD por licencia. Tendr que proporcionar el nmero de serie de 7 dgitos del nuevo PC de IBM que haya adquirido. El CD se proporciona sin cargo; sin embargo, las jurisdicciones locales pueden imponer gastos de envo e impuestos aplicables. La recepcin de su solicitud puede tardar entre 10 y 20 das laborables. v En Estados Unidos o Canad: Llame al 800-690-3899 v En pases de Amrica Latina: A travs de Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International 501 Innovation Avenue Morrisville, NC, USA 27560 Fax: 919-405-4495 Para preguntar por un pedido, contacte con: Smartsuite_ibm@modusmedia.com v En pases europeos: A travs de Internet: http://ibm.modusmedia.co.uk Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program P.O. Box 3118 Cumbernauld, Scotland, G68 9JX Para preguntar por un pedido, contacte con: ibm_smartsuite@modusmedia.com

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v En pases de Asia Pacfico: A travs de Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Direccin de correo: IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Modus Media International eFulfillment Solution Center 750 Chai Chee Road #03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para preguntar por un pedido, contacte con: Smartsuiteapac@modusmedia.com

Apndice A. Oferta de software IBM Lotus

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Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002


Parte 1 - Disposiciones generales
Esta Declaracin de Garanta Limitada incluye la Parte 1 - Disposiciones generales, la Parte 2 - Trminos especficos de cada pas y la Parte 3 -Informacin sobre la Garanta. Los trminos de la Parte 2 sustituyen o modifican los de la Parte 1. Las garantas proporcionadas por IBM en esta Declaracin de Garanta Limitada se aplican nicamente a las Mquinas que adquiera el Cliente para su uso y no para revender. El trmino Mquina" se refiere a Mquinas IBM, sus caractersticas, conversiones, actualizaciones, elementos o accesorios, o cualquier combinacin de stos. El trmino Mquina" no incluye los programas de software, tanto los que ya venan cargados en la Mquina como los que se instalaron ms tarde. Esta Declaracin de Garanta Limitada no contiene ningn punto que afecte a los derechos legales de los consumidores que no se puedan limitar o a los que no se pueda renunciar por contrato. Cobertura de esta Garanta IBM garantiza que cada Mquina 1) carece de defectos en los materiales y en la mano de obra, y 2) se ajusta a las especificaciones oficiales publicadas por IBM ("Especificaciones") que estn disponibles a solicitud del Cliente. El periodo de garanta para la Mquina comienza en la Fecha de Instalacin original y se especifica en la Parte 3 - Informacin sobre la Garanta. La fecha que aparece en su factura o en el recibo de venta es la Fecha de Instalacin a menos que IBM o su distribuidor le informen de lo contrario. Hay muchos dispositivos, conversiones o actualizaciones que implican la extraccin de piezas y su devolucin a IBM. Una pieza que sustituye a una pieza extrada pasar a tener el estado del servicio de garanta de la pieza sustituida. A menos que IBM lo especifique de otro modo, estas garantas slo se aplican en el pas o la regin en la que se haya adquirido la Mquina. STAS SON SUS GARANTAS EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS OTRAS GARANTAS O CONDICIONES, YA SEAN EXPLCITAS O IMPLCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS IMPLCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIN PARA UN PROPSITO DETERMINADO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN DE LAS GARANTAS EXPRESAS O IMPLCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE. EN ESTE CASO, LA DURACIN DE DICHAS GARANTAS EST LIMITADA AL PERODO DE GARANTA. DESPUS DEL PERODO MENCIONADO NO SE APLICAR NINGUNA GARANTA. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIN DE UNA GARANTA IMPLCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE.
Copyright IBM Corp. 2003

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Conceptos no cubiertos por esta Garanta Esta garanta no cubre lo siguiente: v cualquier programa de software, ya est precargado o enviado con la Mquina, o que se instale posteriormente; v una avera derivada de un uso indebido (incluyendo, pero sin limitarse a, la potencia de proceso o la capacidad de uso de la Mquina, de forma distinta a la autorizada por IBM por escrito) operativo inadecuado o mantenimiento inadecuado efectuado por el Cliente; v una avera causada por un producto del cual IBM no es responsable; y v cualquier producto No IBM, incluidos aqullos que IBM pudiera proporcionar con o integrados en una Mquina IBM a su solicitud. La garanta quedar anulada con la retirada o alteracin de las etiquetas de identificacin de la Mquina o de las piezas. IBM no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de una Mquina. Cualquier soporte tcnico o de otra ndole proporcionado para una Mquina bajo garanta, como pueda serlo la asistencia telefnica "sobre preguntas relativas" al funcionamiento de la Mquina y las referentes a la puesta a punto e instalacin de la misma, se proporciona SIN GARANTAS DE NINGUNA CLASE. Cmo obtener el Servicio de Garanta Si durante su perodo de garanta la Mquina no funcionase de acuerdo con su garanta deber ponerse en contacto con IBM o su distribuidor para obtener el servicio de garanta. Si no ha registrado la Mquina con IBM, es posible que se le pida que presente el comprobante de compra como prueba de su autorizacin a recibir el servicio de garanta. Acciones de IBM para Corregir problemas Cuando el Cliente realice una llamada para obtener servicio, deber seguir los procedimientos de determinacin y resolucin de problemas que IBM especifica. Un tcnico intentar realizar un diagnstico inicial del problema y ayudarle a resolverlo por telfono. El tipo de servicio de garanta que es aplicable a su Mquina se especifica en la Parte 3 - Informacin sobre la Garanta. El Cliente es responsable de descargar e instalar las actualizaciones designadas del Cdigo de Mquina (microcdigo, cdigo de sistema bsico de entrada/salida (llamado BIOS), programas de utilidad, programas que controlan un dispositivo y diagnsticos que se entregaron con la Mquina IBM) y otras actualizaciones de software desde una direccin de Internet de IBM o a travs de otros medios electrnicos y seguir las instrucciones que IBM proporcione. Si su problema pudiera resolverse con una Unidad Reemplazable por el Cliente (en adelante, "URC", por ejemplo teclado, ratn, altavoz, memoria, unidad de disco duro y cualquier otra pieza fcilmente reemplazable), IBM le enviar estas piezas para que sea el Cliente el que realice el reemplazo.

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Si durante su perodo de garanta la Mquina no funcionase de acuerdo con su garanta y el problema no hubiera podido ser resuelto por telfono, a travs de su aplicacin de Cdigo Mquina o de actualizaciones de software, ni con una URC, IBM o su distribuidor (si ste estuviera aprobado por IBM para prestar el servicio de garanta), podrn, a su discrecin, 1) repararla para hacer que funcione de acuerdo a su garanta, o 2) reemplazarla por otra que sea, al menos, funcionalmente equivalente. Si IBM no pudiera realizar ninguna de las opciones anteriores, el Cliente podr devolver la Mquina donde la adquiri y se le reembolsar el importe pagado por la misma. Igualmente, IBM o el distribuidor gestionarn e instalarn los cambios tcnicos que sean aplicables a la Mquina. Reemplazo de una Mquina o de Piezas Cuando el servicio de garanta implique el intercambio de una Mquina o pieza, el bien reemplazado por IBM o por su distribuidor pasar a ser de su propiedad y los facilitados pasarn a ser propiedad del Cliente. Se supone que todos los elementos sustituidos son genuinos y no han sufrido alteraciones. La pieza de repuesto puede no ser nueva, pero estar en perfecto estado de funcionamiento y su funcionamiento ser, como mnimo, equivalente al del elemento sustituido. La pieza de repuesto pasa a tener el estado del servicio de garanta del elemento sustituido. Responsabilidades Adicionales del Cliente Para que IBM o el distribuidor cambien una Mquina o pieza, el usuario debe estar de acuerdo en extraer todos los dispositivos, piezas, opciones, alteraciones y conexiones que no se encuentren bajo el servicio de garanta. El cliente tambin acuerda: 1. asegurarse de que la Mquina est libre de obligaciones o restricciones legales que impidan su intercambio; 2. obtener la autorizacin del propietario para que IBM o su concesionario presten servicio tcnico a una Mquina que no sea de su propiedad; y 3. si es pertinente, antes de que se preste servicio tcnico: a. seguir los procedimientos de solicitud de servicio proporcionados por IBM o por su distribuidor; b. hacer copias de seguridad o proteger los programas, datos y fondos contenidos en la Mquina; c. permitir a IBM o a su distribuidor el acceso necesario, libre y seguro a los locales del Cliente con el fin de que puedan cumplir con sus obligaciones, e d. informar a IBM o al distribuidor de los cambios de ubicacin de una Mquina. 4. (a) asegurarse de que toda la informacin sobre personas identificables o identificadas (Datos Personales) se ha suprimido de la Mquina (dentro del alcance tcnico posible), (b) permitir a IBM, su distribuidor o el proveedor de IBM procesar en nombre del Cliente cualquier Dato Personal restante del modo que IBM o su distribuidor crea necesario para cumplir con sus obligaciones bajo esta Declaracin de Garanta Limitada (que podra incluir
Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002

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el envo de la Mquina para dicho proceso a otros establecimientos de servicio de IBM repartidos por el mundo), y (c) garantizar que dicho proceso cumple con la legislacin aplicable a dichos Datos Personales. Limitacin de Responsabilidad IBM ser responsable de la prdida de, o dao a, la Mquina del Cliente slo mientras sta se encuentre 1) en posesin de IBM o 2) en trnsito en aquellos casos en que IBM sea responsable de los gastos de transporte. Ni IBM ni el distribuidor son responsables de la informacin confidencial, patentada o personal incluida en una Mquina que el Cliente devuelva a IBM por cualquier razn. El usuario debe eliminar dicha informacin de la Mquina antes de devolverla. Pueden presentarse circunstancias, en las que debido a un incumplimiento por parte de IBM, el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones. En cada caso, independientemente de la base sobre la que se reclamen daos a IBM (incluidos el incumplimiento bsico, la negligencia, el falseamiento u otros daos legales o contractuales), IBM no es responsable ms que de 1. daos por lesiones corporales (incluida la muerte) o daos fsicos a bienes inmuebles y a la propiedad personal y material reales causados por negligencia de IBM; y 2. el importe de cualesquiera otros daos directos reales, hasta alcanzar los cargos (si son constantes, se aplican los cargos de 12 meses) de la Mquina que es objeto de la reclamacin. En este punto, el trmino Mquina incluye el Cdigo Mquina y el Cdigo Interno bajo Licencia (LIC). Este lmite se aplica tambin a los proveedores de IBM y al distribuidor. Constituye el mximo del que son responsables colectivamente IBM, sus proveedores y el distribuidor. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA IBM, LOS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES DE IBM SERN RESPONSABLES DE LO SIGUIENTE, INCLUSO SI HUBIESEN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIESE: 1) RECLAMACIONES POR PRDIDAS O DAOS DE TERCERAS PARTES CONTRA EL CLIENTE, EXCEPTO AQUELLAS RELACIONADAS EN EL PUNTO 1) DESCRITO ANTERIORMENTE; 2) PRDIDA DE, O DAO A, DATOS; 3) DAOS INDIRECTOS, ESPECIALES O INCIDENTALES O CUALQUIER DAO DERIVADO ECONMICO; O 4) PRDIDA DE BENEFICIOS, NEGOCIO, INGRESOS, PLUSVALAS O ECONOMAS PREVISTAS POR EL CLIENTE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIN NI LIMITACIN DE LOS DAOS INCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LA LIMITACIN O EXCLUSIN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIN DE UNA GARANTA IMPLCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE.

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Jurisdiccin aplicable El Cliente e IBM consienten en la aplicacin de las leyes del pas en el cual el Cliente haya adquirido la Mquina para regir, interpretar y aplicar todos los derechos y obligaciones de IBM y del Cliente que surjan o estn relacionados del algn modo con esta Declaracin de Garanta Limitada, sin tomar en cuenta si se produce un conflicto con las leyes fundamentales. ESTAS GARANTAS LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECFICOS Y ADEMS PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE VARAN EN FUNCIN DEL ESTADO O LA JURISDICCIN. Jurisdiccin Todos los derechos, tareas y obligaciones de las partes estn sujetos a los tribunales del pas en el que se ha adquirido la Mquina.

Parte 2 - Trminos especficos de cada pas


AMRICA DEL NORTE Y DEL SUR ARGENTINA Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente se aade despus de la primera frase: Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolver exclusivamente el Tribunal Comercial Ordinario de la ciudad de Buenos Aires. BRASIL Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente se aade despus de la primera frase: Todo litigio resultante de esta Declaracin de Garanta Limitada lo resolver exclusivamente el Tribunal de Ro de Janeiro, RJ. PER Limitacin de la responsabilidad: Se aade la siguiente informacin al final de esta seccin: De acuerdo con el Artculo 1328 del Cdigo Civil peruano las limitaciones y exclusiones especificadas en esta seccin no se aplicarn a los daos provocados por la falta de tica deliberada ("dolo") una negligencia grave ("culpa inexcusable") por parte de IBM. NORTE AMRICA Servicio de garanta: Se aade la informacin siguiente en esta seccin: Para obtener servicio de garanta de IBM en Canad o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV (426-7378).

Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002

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CANAD Limitacin de la responsabilidad: La siguiente informacin sustituye el punto 1 de esta seccin: 1. daos por lesiones corporales (incluida la muerte) o daos fsicos a bienes inmuebles y a la propiedad personal y material reales causados por negligencia de IBM; y Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye "leyes del pas donde se adquiri la Mquina" de la primera frase: leyes de la Provincia de Ontario. ESTADOS UNIDOS Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye "leyes del pas donde se adquiri la Mquina" de la primera frase: leyes del estado de Nueva York. ASIA PACFICO AUSTRALIA Cobertura de la garanta: Se aade el siguiente prrafo a esta seccin: Las garantas especificadas en este apartado se aaden a los derechos que el Cliente pueda tener segn la Trade Practices Act de 1974 u otra legislacin similar, y slo estn limitadas en la medida en que lo permita la legislacin aplicable. Limitacin de la responsabilidad: Se aade la informacin siguiente en esta seccin: Cuando IBM infringe una condicin o garanta implcita de la Trade Practices Act de 1974 u otra legislacin similar, la responsabilidad de IBM se limita a la reparacin o sustitucin del material o el suministro de un material equivalente. Cuando dicha condicin o garanta est relacionada con el derecho a vender, la posesin plena o derecho vlido, o el material es de un tipo adquirido ordinariamente para uso o consumo personal, domstico o familiar, no se aplica ninguna de las limitaciones de este prrafo. Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye "leyes del pas donde se adquiri la Mquina" de la primera frase: leyes del Estado o Territorio. CAMBOYA, LAOS Y VIETNAM Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye "leyes del pas donde se adquiri la Mquina" de la primera frase: leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de Amrica. CAMBOYA, INDONESIA, LAOS Y VIETNAM Arbitraje: Se aade la siguiente informacin debajo del ttulo: Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada debern resolverse mediante arbitraje en Singapur de

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acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (Normas SIAC). La decisin de los rbitros ser definitiva y vinculante para las partes sin apelacin y la decisin de los rbitros se har por escrito y esclarecer los hechos y las conclusiones de la ley. El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. El Presidente de la SIAC actuar como moderador si ste faltara. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos continuarn desde el punto en que se produjo la vacante. Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente. El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma. HONG KONG REGIN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE CHINA Y MACAO REGIN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE CHINA Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye "leyes del pas donde se adquiri la Mquina" de la primera frase: leyes de la regin administrativa especial de Hong Kong. INDIA Limitacin de la responsabilidad: La informacin siguiente sustituye los puntos 1 y 2 de esta seccin: 1. responsabilidad por daos personales (incluida la muerte) o daos a bienes inmuebles y a los bienes personales tangibles estar limitada a los causados por negligencia de IBM 2. en lo que respecta a cualquier otro dao real provocado por cualquier incumplimiento de IBM de acuerdo o en relacin con los trminos de esta declaracin de garanta limitada, estar limitada a la cantidad que haya pagado el Cliente por la Mquina individual objeto de la reclamacin. En este punto, el trmino "Mquina" incluye el Cdigo Mquina y el Cdigo Interno bajo Licencia ("LIC"). Arbitraje: Se aade la siguiente informacin debajo del ttulo Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de garanta limitada debern resolverse mediante arbitraje en Bangalore, India, de acuerdo con las leyes indias vigentes. La decisin de los rbitros ser definitiva y vinculante para las partes sin apelacin y la decisin de los rbitros se har por escrito y esclarecer los hechos y las conclusiones de la ley. El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. Si ste no estuviera, el presidente del consejo Bar Council de la India
Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002

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actuar como moderador. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos continuarn desde el punto en que se produjo la vacante. Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente. El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma. JAPN Jurisdiccin aplicable: La frase siguiente se aade a esta seccin: Todas las dudas relativas a esta Declaracin de garanta limitada se resolvern, en principio, entre IBM y el Cliente de buena fe y con arreglo al principio de confianza mutua. MALASIA Limitacin de la responsabilidad: Se suprime la palabra ESPECIAL del punto 3 del quinto prrafo. NUEVA ZELANDA Cobertura de la garanta: Se aade el siguiente prrafo a esta seccin: Las garantas especificadas en esta seccin se aaden a todos los derechos que el Cliente pueda tener bajo el Acta de 1993 sobre Garantas de los Consumidores (Consumer Guarantees Act 1993) o dems legislacin que no se puede excluir ni limitar. El Acta de 1993 sobre Garantas de los Consumidores no se aplicar con respecto a ninguno de los bienes que proporcione IBM, si el Cliente los necesitara para llevar a cabo una transaccin comercial tal como se define en dicha Acta. Limitacin de la responsabilidad: Se aade la informacin siguiente en esta seccin: En el caso en que las Mquinas no se hayan adquirido para realizar una transaccin comercial, tal como se define en el Acta de 1993 sobre Garantas de los Consumidores, las limitaciones de esta Seccin estarn sujetas a las limitaciones de dicha Acta. REPBLICA POPULAR DE CHINA Jurisdiccin aplicable: La informacin siguiente sustituye leyes del pas donde se adquiri la Mquina de la primera frase: leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de Amrica, (excepto en caso de que la ley local especifique lo contrario). FILIPINAS Limitacin de la responsabilidad: El punto 3 del quinto prrafo se sustituye por lo siguiente:

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DAOS ESPECIALES (INCLUIDOS DAOS NOMINALES Y PUNITIVOS), MORALES, INCIDENTALES O INDIRECTOS PARA CUALQUIER DAO EMERGENTE; O Arbitraje: Se aade la siguiente informacin debajo de este ttulo Todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada debern resolverse mediante arbitraje en Metro Manila, Filipinas, de acuerdo con las leyes filipinas vigentes. La decisin de los rbitros ser definitiva y vinculante para las partes sin apelacin y la decisin de los rbitros se har por escrito y esclarecer los hechos y las conclusiones de la ley. El nmero de rbitros ser tres, y ambas partes de la disputa tendrn autorizacin para designar un rbitro. Los dos rbitros designados por las partes podrn designar a un tercero que deber actuar como moderador de los autos. El presidente del centro Philippine Dispute Resolution Center, Inc., actuar como moderador si ste faltara. Los dems puestos vacantes los ocupar la parte designadora respectiva. Los autos continuarn desde el punto en que se produjo la vacante. Si una de las partes rechazara designar o no designara ningn rbitro en el plazo de 30 das a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el primer rbitro que se haya designado ser el nico rbitro, siempre que dicho rbitro de haya designado vlida y adecuadamente. El idioma oficial de todos los autos ser el ingls, incluidos todos los documentos presentados. La versin inglesa de esta Declaracin de garanta limitada prevalece sobre cualquier versin en otro idioma. SINGAPUR Limitacin de la responsabilidad: Se suprimen las palabras ESPECIAL y ECONMICO del punto 3 del quinto prrafo. EUROPA, ORIENTE MEDIO, FRICA (EMEA) LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PASES DE EMEA: Los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada se aplican a las Mquinas adquiridas de IBM o de un distribuidor de IBM. Cmo obtener el Servicio de garanta: Si ha adquirido una Mquina en Austria, Blgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mnaco, Pases Bajos, Noruega, Portugal, Espaa, San Marino, Suecia, Suiza, Reino Unido o el Estado Vaticano, puede obtener el servicio de garanta para esa Mquina en cualquiera de los pases mencionados por parte de (1) un distribuidor de IBM autorizado para prestar el servicio de garanta o (2) de IBM, siempre que la Mquina haya sido anunciada y puesta a disposicin por IBM en el pas en el cual desee obtener servicio. Si ha adquirido una Mquina IBM Personal Computer en Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Repblica Checa, Georgia, Hungra, Kazajistn, Kirguizistn, Repblica Federal de
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Yugoslavia, Antigua Repblica Yugoslava de Macedonia (FYROM), Moldavia, Polonia, Rumana, Rusia, Repblica Eslovaca, Eslovania o Ucrania, puede obtener el servicio de garanta para esa Mquina en cualquiera de los pases mencionados por parte de (1) un distribuidor de IBM autorizado para ofrecer el servicio de garanta o por parte de (2) IBM. Si adquiere una Mquina en un pas de Oriente Medio o de frica, puede obtener servicio de garanta para esa Mquina por parte de la entidad IBM que exista en el pas de compra, si dicha entidad IBM proporciona servicio de garanta en dicho pas, o por parte de un distribuidor de IBM, autorizado por IBM para ofrecer el servicio de garanta en esa Mquina en dicho pas. El servicio de garanta en frica est disponible a una distancia de 50 kilmetros de un suministrador de servicio IBM. El Cliente es el responsable de los gastos de transporte para las Mquinas que se encuentren a una distancia superior a 50 kilmetros de un suministrador de servicio autorizado IBM. Aada el prrafo siguiente en Europa occidental (Austria, Blgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mnaco, Pases Bajos, Noruega, Portugal, Espaa, San Marino, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estado Vaticano): La garanta para Mquinas adquiridas en Europa occidental deber ser vlida y aplicable en todos los pases de Europa occidental, siempre que las Mquinas hayan sido anunciadas y puestas a disposicin general en dichos pases. Jurisdiccin aplicable: La frase "las leyes del pas en el cual se haya adquirido la Mquina" se sustituye por: 1) las leyes de Austria en Albania, Antigua Repblica Yugoslava de Macedonia, Armenia, Azerbaiyn, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Georgia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungra, Kazajistn, Kirguizistn, Moldavia, Polonia, Rumania, Rusia, Tayikistn, Turkmenistn, Ucrania, Uzbekistn, y la Antigua Repblica de Yugoslavia; 2) las leyes de Francia en Algeria, Benn, Burkina Faso, Camern, Cabo Verde, Repblica Centroafricana, Chad, Comores, Repblica del Congo, Yibuti, Repblica Democrtica del Congo, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabn, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Lbano, Madagascar, Mal, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nueva Caledonia, Nger, Reunin, Senegal, Seychelles, Togo, Tnez, Vanuatu y Wallis y Futuna; 3) las leyes de Finlandia en Estonia, Letonia y Lituania; 4) las leyes de Inglaterra en Angola, Bahrin, Botsuana, Burundi, Egipto, Eritrea, Etiopa, Ghana, Jordania, Kenia, Kuwait, Liberia, Malaui, Malta, Mozambique, Nigeria, Omn, Pakistn, Qatar, Ruanda, Santo Tom, Arabia Saud, Sierra Leona, Somalia, Tanzania, Uganda, Emiratos rabes Unidos, el Reino Unido, Cisjordania/Gaza, Yemen, Zambia y Zimbabue; y 5) las leyes de Sudfrica en Sudfrica, Namibia, Lesotho y Suazilandia.

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Jurisdiccin: Se aaden las siguientes excepciones en esta seccin: 1) En Austria la eleccin de jurisdiccin para todas las disputas que surjan de esta Declaracin de garanta limitada y cuestiones relacionadas con la misma, incluida su existencia, ser competencia del tribunal de Viena, Austria (ncleo urbano); 2) en Angola, Bahrin, Botsuana, Burundi, Egipto, Eritrea, Etiopa, Ghana, Jordania, Kenia, Kuwait, Liberia, Malaui, Malta, Mozambique, Nigeria, Omn, Pakistn, Qatar, Ruanda, Santo Tom, Arabia Saud, Sierra Leona, Somalia, Tanzania, Uganda, Emiratos rabes Unidos, Cisjordania/Gaza, Yemen, Zambia y Zimbabue todas las disputas que surjan de esta Declaracin de garanta limitada o relacionadas con su ejecucin, incluida el acta resumida, se sometern a la exclusiva jurisdiccin de los tribunales ingleses; 3) en Blgica y Luxemburgo, todas las disputas que surjan de esta Declaracin de garanta limitada o relacionadas con su interpretacin o ejecucin, slo tendrn competencia la ley, los tribunales de la capital, del pas de su oficina registrada o la ubicacin comercial; 4) en Francia, Algeria, Benn, Burkina Faso, Camern, Cabo Verde, Repblica Centroafricana, Chad, Comoras, Repblica del Congo, Djibuti, Repblica Democrtica del Congo, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabn, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Lbano, Madagascar, Mal, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nueva Caledonia, Nger, Reunin, Senegal, Seychelles, Togo, Tnez, Vanuatu y Wallis y Futuna todas las disputas que surjan de esta Declaracin de garanta limitada o relacionadas con su violacin o cumplimiento, incluida el acta resumida, debern resolverse exclusivamente ante los Tribunales Comerciales de Pars; 5) en Rusia, todas las disputas que surjan o estn relacionadas con la interpretacin, la violacin, la terminacin, la anulacin del cumplimiento de esta Declaracin de garanta limitada se resolvern ante el Tribunal de Arbitraje de Mosc; 6) en Sudfrica, Namibia, Lesotho y Suazilandia, ambas partes acuerdan presentar todas las disputas relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada a la jurisdiccin del Alto Tribunal de Johannesburgo; 7) en Turqua todas las disputas que surjan o estn relacionadas con esta Declaracin Garanta Limitada debern resolverse en los Tribunales Centrales de Estambul (Sultanahmet) y las Rectoras de Ejecucin de Estambul, la Repblica de Turqua; 8) en cada uno de los siguientes pases especificados, cualquier reclamacin legal derivada de esta Declaracin de garanta limitada se llevar ante, y se resolver exclusivamente ante el tribunal competente de a) Atenas para Grecia, b) Tel Aviv-Jaffa para Israel, c) Miln para Italia, d) Lisboa para Portugal, y e) Madrid para Espaa; y 9) en el Reino Unido, ambas partes acuerdan presentar todas las disputas relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada a la jurisdiccin de los tribunales ingleses. Arbitraje: Se aade la siguiente informacin debajo del ttulo: En Albania, Armenia, Azerbayn, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Georgia, Hungra, Kazajistn, Kirguizistn, Antigua Repblica Yugoslava de Macedonia (FYROM), Moldava, Polonia, Rumana, Rusia, Repblica Eslovaca, Eslovenia, Tayiquistn, Turkmenistn, Ucrania,
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Uzbekistn y Antigua Repblica de Yugoslavia todas las disputas que surjan de esta Declaracin de garanta limitada o relacionadas con su violacin, terminacin o anulacin se presentarn bajo las Normas de arbitraje y conciliacin del Centro Internacional de Arbitraje de la Cmara Econmica Federal (Normas de Viena) ante los tres rbitros designados de acuerdo con estas normas. El arbitraje tendr lugar en Viena, Austria, y el idioma oficial de los autos ser el ingls. La decisin de los rbitros ser definitiva y vinculante para las partes. Por lo tanto, de acuerdo con el prrafo 598 (2) del Procedimiento del Cdigo Civil austraco, las partes renuncian explcitamente a la aplicacin del prrafo 595 (1) nmero 7 del Cdigo. Sin embargo, IBM podr restablecer autos en un tribunal competente en el pas de la instalacin. En Estonia, Letonia y Lituania todas las disputas que surjan en relacin con esta Declaracin de garanta limitada se resolvern mediante un arbitraje que se celebra en Helsinki, Finlandia, de acuerdo con las leyes de arbitraje vigentes en Finlandia. Cada parte designar un rbitro. Los rbitros designarn de forma conjunta al moderador. Si los rbitros no se pusieran de acuerdo en el moderador, ser la Cmara Central de Comercio de Helsinki la que lo designar. UNIN EUROPEA (EU) LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PASES DE EU: Los consumidores tienen derechos legales de acuerdo con la legislacin nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo. Dichos derechos no se ven afectados por las garantas proporcionadas en esta Declaracin de garanta limitada. Cmo obtener el Servicio de garanta: Se aade la siguiente informacin en esta seccin: Para obtener el servicio de garanta de IBM en los pases de la UE, consulte el listado de telfonos de la Parte 3 - Informacin sobre la Garanta. Puede ponerse en contacto con IBM en la siguiente direccin: IBM Warranty & Service Quality Dept. PO Box 30 Spango Valley Greenock Scotland PA16 0AH AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, ITALIA, PASES BAJOS, NORUEGA, PORTUGAL, ESPAA, SUECIA Y SUIZA Limitacin de la responsabilidad: Lo siguiente sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad: Salvo que se especifique de otro modo por una ley preceptiva: 1. la responsabilidad de IBM por cualquier prdida o dao que pudiera surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones, bajo y relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada o debidas a

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cualquier otra causa relacionada con esta Declaracin de Garanta Limitada est limitada a la compensacin de aquellos daos y prdidas probadas, que realmente sean consecuencia inmediata del incumplimiento de dichas obligaciones y que sean imputables a IBM. Dicha responsabilidad no exceder de la cantidad correspondiente al precio pagado por el Cliente de la Mquina que haya causado el dao o prdida. En este punto, el trmino Mquina incluye el Cdigo Mquina y el Cdigo Interno bajo Licencia (LIC). La limitacin anterior no deber aplicarse a los daos personales (incluida la muerte) ni a los daos en bienes inmuebles ni bienes personales tangibles para los cuales IBM es el responsable legal. 2. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, IBM, SUS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES SERN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CASOS, AUNQUE HUBIESEN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIESEN: 1) PRDIDA DE, O DAOS A, DATOS; 2) DAOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, O PARA CUALQUIER DAO ECONMICO DERIVADO; 3) PRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE SURJAN COMO CONSECUENCIA INMEDIATA DEL CASO QUE HA GENERADO LOS DAOS; O 4) PRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS, PLUSVALAS O ECONOMAS PREVISTAS. FRANCIA Y BLGICA Limitacin de la responsabilidad: Lo siguiente sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad: Salvo que se especifique de otro modo por una ley preceptiva: 1. la responsabilidad de IBM por cualquier dao o prdida que pudiera surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones bajo o relacionadas con esta Declaracin de Garanta Limitada est limitada a la compensacin de nicamente los daos o prdidas demostrados y que realmente surjan como consecuencia inmediata y directa del no cumplimiento de dichas obligaciones (si IBM fuera responsable) para una cantidad mxima igual a los cargos que el Cliente haya pagado por la Mquina que ha causado los daos. En este punto, el trmino Mquina incluye el Cdigo Mquina y el Cdigo Interno bajo Licencia (LIC). La limitacin anterior no deber aplicarse a los daos personales (incluida la muerte) ni a los daos en bienes inmuebles ni bienes personales tangibles para los cuales IBM es el responsable legal. 2. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, IBM, SUS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES SERN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CASOS, AUNQUE HUBIESEN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIESEN: 1) PRDIDA DE, O DAOS A, DATOS; 2) DAOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, O PARA CUALQUIER DAO ECONMICO DERIVADO; 3) PRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE SURJAN COMO CONSECUENCIA

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INMEDIATA DEL CASO QUE HA GENERADO LOS DAOS; O 4) PRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS, PLUSVALAS O ECONOMAS PREVISTAS. LOS TRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES AL PAS ESPECIFICADO: AUSTRIA Cobertura de la garanta: La informacin siguiente sustituye la primera frase del primer prrafo de esta seccin: La garanta de una Mquina IBM cubre la funcionalidad de la Mquina para su uso normal y la conformidad de la Mquina con las Especificaciones. Se aaden los siguientes prrafos en esta seccin: El periodo de garanta para las Mquinas es de 12 meses a partir de la fecha de la entrega. El periodo de limitacin para los clientes que hayan iniciado acciones por incumplimiento de garanta se corresponde, como mnimo, al periodo estatutario. En el caso de que IBM o el distribuidor no puedan reparar una Mquina IBM, el Cliente podr solicitar, como alternativa, el reembolso parcial del dinero justificado por la reduccin del valor de la Mquina no reparada o solicitar la cancelacin del acuerdo correspondiente a la Mquina para que se le devuelva todo el dinero. No se aplica el segundo prrafo. Acciones de IBM para resolver problemas: Se aade la informacin siguiente a esta seccin: Durante el perodo de garanta, los gastos de transporte para la entrega de la mquina averiada corrern a cargo de IBM. Limitacin de la responsabilidad: El siguiente prrafo se aade a esta seccin: Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaracin de garanta limitada no se aplicarn a los daos causados por IBM por fraude o negligencia grave y por garanta expresa. Se aade la siguiente frase al final del punto 2: La responsabilidad de IBM en este sentido se limita a la violacin de los trminos contractuales esenciales en casos de negligencia ordinaria. EGIPTO Limitacin de la responsabilidad: La siguiente informacin sustituye el punto 2 en esta seccin: En lo que respecta a cualquier otro dao directo real, la responsabilidad de IBM estar limitada a la cantidad total que haya pagado el Cliente por la Mquina objeto de la reclamacin. En este punto, el trmino Mquina incluye el Cdigo Mquina y el Cdigo Interno bajo Licencia (LIC). La aplicabilidad de los proveedores y distribuidores permanece sin cambios.

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FRANCIA Limitacin de la responsabilidad: La informacin siguiente sustituye la segunda frase del primer prrafo de esta seccin: En tales casos, independientemente de la base sobre la cual el Cliente tenga derecho a reclamar una indemnizacin de IBM, IBM slo ser responsable de: (los puntos 1 y 2 permanecen sin cambios). ALEMANIA Cobertura de la garanta: La informacin siguiente sustituye la primera frase del primer prrafo de esta seccin: La garanta de una Mquina IBM cubre la funcionalidad de la Mquina para su uso normal y la conformidad de la Mquina con las Especificaciones. Se aaden los siguientes prrafos en esta seccin: El perodo de garanta mnimo para las Mquinas es de doce meses. En el caso de que IBM o el distribuidor no puedan reparar una Mquina IBM, el Cliente podr solicitar, como alternativa, el reembolso parcial del dinero justificado por la reduccin del valor de la Mquina no reparada o solicitar la cancelacin del acuerdo correspondiente a la Mquina para que se le devuelva todo el dinero. No se aplica el segundo prrafo. Acciones de IBM para resolver problemas: Se aade la informacin siguiente a esta seccin: Durante el perodo de garanta, los gastos de transporte para la entrega de la mquina averiada corrern a cargo de IBM. Limitacin de la responsabilidad: El siguiente prrafo se aade a esta seccin: Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaracin de garanta limitada no se aplicarn a los daos causados por IBM por fraude o negligencia grave y por garanta expresa. Se aade la siguiente frase al final del punto 2: La responsabilidad de IBM en este sentido se limita a la violacin de los trminos contractuales esenciales en casos de negligencia ordinaria. HUNGRA Limitacin de la responsabilidad: Se aade la siguiente informacin al final de esta seccin: La limitacin y exclusin especificadas en la presente no se aplicarn a la responsabilidad por el incumplimiento del contrato al poner en peligro la vida, el bienestar fsico o la salud de forma intencionada, por negligencia grave o a travs de un acto criminal. Las partes aceptan las limitaciones de responsabilidad como estipulaciones vlidas y declaran que la Seccin 314.(2) del Cdigo Civil de Hungra se aplica como precio de adquisicin as como otras ventajas que puedan surgir de la aceptacin de esta limitacin de responsabilidad en esta Declaracin de Garanta Limitada. IRLANDA Cobertura de la garanta: Se aade la informacin siguiente a esta seccin: Excepto lo expresamente indicado en estos trminos y condiciones, todas las
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condiciones estatutarias, incluidas todas las garantas implcitas, pero sin perjuicio de la generalidad de todas las garantas anteriores que se deriven del Acta de 1893 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods Act 1893) o del Acta 1980 sobre Venta de Bienes y Suministro de Servicios (Sale of Goods and Supply of Services Act 1980) quedan excluidas por el presente documento. Limitacin de la responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de la seccin en su totalidad: Teniendo en cuenta el objetivo de esta seccin, un Valor por omisin significa cualquier acto, declaracin, omisin o negligencia por parte de IBM en relacin con los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada con respecto a la cual IBM se responsabiliza legalmente del cliente, si existe un contrato o agravio. Una cantidad de Valores por omisin, que juntos dan como resultado la misma prdida o dao, o contribuyen a que stos se produzcan, se tratarn como un solo Valor por omisin generado en la fecha de en que surgi por ltima vez ese mismo Valor por omisin. Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisin, el Cliente tuviera derecho a reclamar indemnizaciones a IBM. En esta seccin se establece el grado de responsabilidad de IBM y la nica compensacin del Cliente. 1. IBM aceptar la responsabilidad ilimitada en caso de muerte o daos personales debido a la negligencia de IBM. 2. Sujeta siembre a los siguientes Puntos de los que IBM no es responsable, IBM aceptar una responsabilidad ilimitada por daos fsicos a la propiedad tangible del Cliente que resulten de la negligencia de IBM. 3. Excepto con arreglo a los anteriores puntos 1 y 2, la responsabilidad total de IBM por los daos reales respecto a cualquiera de los Valores por omisin no sobrepasar, bajo ningn concepto, los 1) 125.000 EUR o 2) el 125% de la cantidad que haya pagado el Cliente por la Mquina en relacin directa con el Valor por omisin. Puntos de los que IBM no se hace responsable Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en el anterior punto 1, en ningn caso IBM, sus proveedores o distribuidores sern responsables en ninguna de las siguientes circunstancias, aunque se les haya informado de la posibilidad de estas prdidas: 1. prdida de datos o daos a los datos; 2. prdida especfica, indirecta o de consecuencia directa; o 3. prdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros anticipados. ESLOVAQUIA Limitacin de la responsabilidad: Se aade la siguiente informacin al final del ltimo prrafo: Las limitaciones se aplican siempre que no estn prohibidas en el Cdigo Comercial de Eslovaquia 373-386.

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SUDFRICA, NAMIBIA, BOTSUANA, LESOTO Y SUAZILANDIA Limitacin de la responsabilidad: Se aade la informacin siguiente en esta seccin: Toda la responsabilidad de IBM para con el Cliente en cuanto a daos reales provocados por cualquier incumplimiento de IBM, con respecto a los trminos de esta declaracin de garanta, estar limitada a los cargos pagados por el Cliente por la Mquina individual objeto de la reclamacin de IBM. REINO UNIDO Limitacin de la responsabilidad: La siguiente informacin sustituye los trminos de esta seccin en su totalidad: Teniendo en cuenta el objetivo de esta seccin, un Valor por omisin significa cualquier acto, declaracin, omisin o negligencia por parte de IBM en relacin con los trminos de esta Declaracin de Garanta Limitada con respecto a la cual IBM se responsabiliza legalmente del cliente, si existe un contrato o agravio. Una cantidad de Valores por omisin, que juntos dan como resultado la misma prdida o dao, o contribuyen a que stos se produzcan sustancialmente se tratar como un Valor por omisin. Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisin, el Cliente tuviera derecho a reclamar indemnizaciones a IBM. En esta seccin se establece el grado de responsabilidad de IBM y la nica compensacin del Cliente. 1. IBM aceptar una responsabilidad ilimitada en caso de: a. muerte o daos personales debido a la negligencia de IBM; y b. cualquier incumplimiento de sus obligaciones indicadas en la Seccin 12 del Acta de 1979 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods Act 1979) o en la Seccin 2 del Acta de 1982 sobre Suministro de Bienes y Servicios (Supply of Goods and Services Act 1982), o a cualquier modificacin conforme a los estatutos o nuevo pronunciamiento de esta Seccin. 2. IBM aceptar la responsabilidad ilimitada, sujeta siempre a los siguientes Puntos de los que IBM no es responsable, por daos fsicos a la propiedad tangible del Cliente que resulten de la negligencia de IBM. 3. La total responsabilidad de IBM por los daos reales respecto a cualquier Valor por omisin no sobrepasar, bajo ningn concepto, excepto si se indica lo contrario en los anteriores puntos 1 y 2, 1) las 75.000 libras esterlinas o 2) el 125% del precio total de compra o los cargos por la Mquina en relacin directa con el Valor por omisin. Estos lmites tambin se aplican a los proveedores y distribuidores de IBM. Asimismo, indican el mximo por el que IBM, as como estos proveedores y distribuidores, son responsables de forma colectiva. Puntos de los que IBM no se hace responsable Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en el anterior punto 1, en ningn caso IBM o cualquiera de sus proveedores o distribuidores sern responsables en ninguna de las siguientes circunstancias, aunque se les haya informado de la posibilidad de estas prdidas:
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1. prdida de datos o daos a los datos; 2. prdida especfica, indirecta o de consecuencia directa; o 3. prdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros anticipados.

Parte 3 - Informacin sobre la garanta


En esta Parte 3 se proporciona informacin en relacin a la garanta aplicable a la Mquina del Cliente, incluido el perodo de garanta y el tipo de servicio de garanta que proporciona IBM. Perodo de garanta Es posible que el perodo de garanta vare en funcin del pas o regin y se especifica en la siguiente tabla. NOTA: Regin significa la Regin Administrativa Especial de Hong Kong o de Macao, de China.
Tipo de mquina 2296 Tipo de servicio de garanta 1y4 Intercambio de piezas 1y4 1y4

Pas o regin de adquisicin China (RPC) Taiwn

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos Mano de obra - 1 ao

Australia, Nueva Zelanda, Piezas y mano de obra Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, 1 ao Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur, Tailandia y China (R.A.E. de Hong Kong) 8183 Estados Unidos, Amrica Latina, Canad, Europa, Oriente Medio y frica China (RPC) Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn Japn 8184 Todos los pases o regiones Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Mano de obra - primer ao Mano de obra - segundo y tercer ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos

1y5

1y7

1y5 1 1y6 1y5

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Tipo de mquina 8185

Pas o regin de adquisicin Estados Unidos, Canad, Europa, Oriente Medio y frica China (RPC)

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos

Tipo de servicio de garanta 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y3 1y2 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y3 1y2 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y3 1y2

Amrica Latina, Australia, Nueva Piezas - 3 aos Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Mano de obra - 1 ao Hong Kong)y Taiwn Japn 8186 8187 Todos los pases o regiones Estados Unidos, Canad, Europa, Oriente Medio y frica China (RPC) Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos

Amrica Latina, Australia, Nueva Piezas - 3 aos Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Mano de obra - 1 ao Hong Kong)y Taiwn Japn 8188 8189 Todos los pases o regiones Estados Unidos, Canad, Europa, Oriente Medio y frica China (RPC) Amrica Latina, Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn Japn 8190 Todos los pases o regiones Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos

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Tipo de mquina 8191

Pas o regin de adquisicin Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC) Estados Unidos, Canad, Latino Amrica, Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

Tipo de servicio de garanta 1y4 Intercambio de piezas

Mano de obra - 1 ao

1y2

8192

Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC) Estados Unidos, Canad, Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia y Taiwn China (R.A.E. de Hong Kong)

Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y4 1y4 Intercambio de piezas

Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

8193 8194

Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC) Estados Unidos, Canad, Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn

Mano de obra - 1 ao

1y2

8195

China (RPC) Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni y Tailandia Estados Unidos

Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao

1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y2 1y4

Canad, Amrica Latina, Australia, Piezas y mano de obra Nueva Zelanda, China (R.A.E. de 1 ao Hong Kong)y Taiwn Japn Piezas y mano de obra 1 ao

1y3

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Tipo de mquina 8196

Pas o regin de adquisicin China (RPC) Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

Tipo de servicio de garanta 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y4 1y4

Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos Mano de obra - 1 ao

8197

China (RPC) Taiwn

Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia y China (R.A.E. de Hong Kong) 8198 Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC) Latino Amrica, Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur, Tailandia, China (R.A.E. de Hong Kong)y Taiwn Estados Unidos y Canad 8199 China (RPC) Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur y Tailandia Amrica Latina, Australia, Nueva Zelanda, China (R.A.E. de Hong Kong) y Taiwn Estados Unidos y Canad Japn

Piezas y mano de obra 1 ao

Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y4

Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao

1y2 1y3

Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002

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Tipo de mquina 8316

Pas o regin de adquisicin Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC)

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos

Tipo de servicio de garanta 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y4 1y7

Estados Unidos, Canad, Piezas - 3 aos Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur, Tailandia Mano de obra - 1 ao y Taiwn China (R.A.E. de Hong Kong) 8320 Europa, Oriente Medio, frica y China (RPC) Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Vietnam, Bruni, Tailandia y Taiwn Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Mano de obra - primer ao Mano de obra - segundo y tercer ao Estados Unidos y Amrica Latina China (R.A.E. de Hong Kong) Japn 8416 8417 Todos los pases o regiones Europa, Oriente Medio y frica Estados Unidos 8418 Estados Unidos y Amrica Latina Europa, Oriente Medio y frica 8419 Estados Unidos Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 4 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 3 aos Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Mano de obra - primer ao Mano de obra - segundo y tercer ao

1y5 1 1y5 1y7 1y6 1y5 1y7 1 1y5 1

1y5 1

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Consulta rpida

Tipo de mquina 8429 8432

Pas o regin de adquisicin Todos los pases o regiones Estados Unidos

Perodo de garanta Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos Mano de obra - 1 ao

Tipo de servicio de garanta 1y2 Intercambio de piezas 1y2 1y2 1y4 Intercambio de piezas 1y2 1y4

8433 8434

Estados Unidos China (RPC) Australia, Nueva Zelanda, Bangladesh, Sri Lanka, Bruni, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwn y China (R.A.E. de Hong Kong) Corea

Piezas y mano de obra 1 ao Piezas y mano de obra 3 aos Piezas - 3 aos

Mano de obra - 1 ao Piezas y mano de obra 1 ao

Un perodo de garanta de tres aos para piezas y un ao para mano de obra significa que IBM proporciona el servicio de garanta sin cargos para: 1. piezas y mano de obra durante el primer ao del perodo de garanta; y 2. slo piezas, de intercambio, en el segundo y tercer ao del perodo de garanta. IBM cobrar al Cliente la mano de obra por la realizacin de reparaciones o reemplazos de piezas en el segundo y tercer ao del perodo de garanta. Cuando se liste ms de un tipo de servicio de garanta, IBM determinar el tipo de servicio de garanta apropiado para la reparacin.

Tipos de servicios de garanta


Si se solicitara, IBM proporcionar el servicio de reparacin o intercambio de piezas en funcin del tipo de servicio de garanta especificado para la Mquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como se describe a continuacin. Es posible que sea el distribuidor el que ofrezca el servicio de garanta si estuviera aprobado por IBM. La planificacin del servicio depender del momento en que el Cliente haya realizado su llamada y estar sujeta a la disponibilidad de piezas. Los niveles de servicio son objetivos finales de tiempos de respuesta y no estn cubiertos por la garanta. Es posible que el nivel especificado del servicio de garanta no est disponible en todos los establecimientos repartidos por el mundo y es posible que los cargos adicionales se tengan que aplicar

Apndice B. Declaracin de Garanta Limitada de IBM Z125-4753-07 11/2002

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fuera del rea de servicio habitual de IBM; pngase en contacto con el representante de IBM local o con su distribuidor para obtener informacin especfica de su ubicacin o de su pas. 1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (URC) IBM enviar piezas URC al Cliente para el correspondiente reemplazo. Si IBM da instrucciones al Cliente de devolver la URC reemplazada, ste ser el responsable de efectuar su devolucin a IBM de arreglo a las instrucciones de IBM. Si el Cliente no devolviera la URC averiada, e IBM as lo indicara, en un plazo de 30 das a partir de la fecha de recepcin de la misma, IBM podr cargar al Cliente el coste de la pieza. 2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service) IBM o su distribuidor reparar o intercambiar la Mquina averiada en el local del cliente y verificar su funcionamiento. El Cliente deber proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de reparacin. La zona debe estar limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasin. En el caso de algunas Mquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar determinadas reparaciones. 3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) Deber desconectar la Mquina averiada para que IBM la pueda pasar a recoger segn lo acordado. IBM proporcionar al Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Mquina al centro de servicios designado. Un mensajero recoger la Mquina del Cliente y se la entregar al centro de servicio indicado. Tras su reparacin o intercambio, IBM concertar la devolucin de la Mquina en los locales del Cliente. El Cliente ser el responsable de su instalacin y verificacin. Este tipo de servicio recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos pases. 4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service) El Cliente entregar o enviar por correo la Mquina averiada, en un embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una vez IBM haya reparado o reemplazado la Mquina, la pondr a la disposicin del Cliente para que ste vaya a recogerla o, cuando se trate de Servicio Mail-In, IBM la enviar al Cliente a portes pagados, a menos que IBM especifique lo contrario. El Cliente ser responsable de la posterior instalacin y verificacin de la Mquina. 5. Servicio limitado en los locales del Cliente (On-site Service) para URC seleccionadas IBM o su distribuidor realizar reparaciones de URC seleccionadas, si el Cliente lo solicita, exclusivamente de las piezas siguientes: fuente de alimentacin, microprocesador, disipador de calor y placa del sistema. IBM o su distribuidor realizar la reparacin en los locales del cliente y verificar el funcionamiento de la Mquina. El Cliente deber proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a cabo la tarea de

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Consulta rpida

reparacin. La zona debe estar limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasin. En el caso de algunas Mquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar determinadas reparaciones. 6. Servicio limitado Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) para URC seleccionadas En caso de avera de la fuente de alimentacin, microprocesador, disipador de calor o placa del sistema de la Mquina IBM, deber desconectar la Mquina averiada para que IBM la pueda pasar a recoger segn lo acordado. IBM proporcionar al Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Mquina al centro de servicios designado. Un mensajero recoger la Mquina del Cliente y se la entregar al centro de servicio indicado. Tras su reparacin, IBM concertar la devolucin de la Mquina en los locales del Cliente. El Cliente ser el responsable de su instalacin y verificacin. Este tipo de servicio recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos pases. 7. Servicio limitado Centralizado (Customer Carry-In or Mail-In Service) para URC seleccionadas En caso de avera de la fuente de alimentacin, microprocesador, disipador de calor o placa del sistema de la Mquina IBM, el Cliente entregar o enviar por correo la Mquina averiada, en un embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una vez IBM haya reparado la Mquina, la pondr a la disposicin del Cliente para que ste vaya a recogerla o, cuando se trate de Servicio Mail-In, IBM la enviar al Cliente a portes pagados, a menos que IBM especifique lo contrario. El Cliente ser responsable de la posterior instalacin y verificacin de la Mquina. a pgina web de Garantas de Mquinas IBM en http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ le ofrece una descripcin general a nivel mundial de la Garanta Limitada para Mquinas de IBM, un Glosario de definiciones de IBM, Preguntas ms frecuentes (FAQ) y Soporte por Producto (Mquina) con enlaces a pginas de soporte de productos. La Declaracin de Garanta Limitada de IBM tambin est disponible en este sitio web en 29 idiomas. Si desea obtener un servicio de garanta pngase en contacto con IBM o con el distribuidor de IBM.

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Nmeros de telfono del HelpCenter Los nmeros de telfono estn sujetos a cambios sin previo aviso.
Pas o regin Alemania Argentina Australia Austria Blgica Bolivia Brasil Canad Chile China (RPC) China (R.A.E. de Hong Kong) Colombia Dinamarca Ecuador Espaa Finlandia Francia Indonesia Irlanda Italia Japn Nmero de telfono 07032-1549 201 0800-666-0011 1300-130-426 01-24592-5901 Pas o regin Luxemburgo Malasia Mxico Pases Bajos Nmero de telfono 298-977 5063 03-7727-7800 001-866-434-2080 020-514 5770 0800-446-149 66 81 11 00 0-800-50-866 632-995-2225 21-791 51 47 095-940-2000 1800-840-9911

Holands 02-210 9820 Nueva Zelanda Francs 02-210 9800 0800-0189 55-11-3889-8986 1-800-565-3344 Toronto 416-383-3344 800-224-488 800-810-1818 852-2825-7799 Noruega Per Filipinas Portugal Rusia Singapur

980-912-3021 45 20 82 00 1-800-426911 (opcin nmero 4) 91-662 49 16 09-459 69 60 02 38 55 74 50 021-523-8535 01-815-9202 02-7031-6101 Cliente de consumo 0120-887-870 Clientes empresariales 0120-887-874

Vietnam Suecia Suiza Taiwn Tailandia Turqua Reino Unido Estados Unidos Uruguay Venezuela

848-8295-160 08-477 4420 058-333-09-00 886-2-2725-9799 66-2-273-4000 00-800-446-32-041 0-1475-555 055 1-800-772-2227 000-411-005-6649 0-800-100-2011

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Suplemento de garanta para Mxico


Este suplemento se considera parte de la Declaracin de Garanta Limitada de IBM y ser efectivo nica y exclusivamente para productos distribuidos y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mejicanos. En caso de conflicto, se aplicarn los trminos de este suplemento. Todos los programas de software precargados en el equipo slo tendrn una garanta de treinta (30) das para los defectos de instalacin desde la fecha de compra. IBM no es responsable de la informacin de dichos programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado por el Cliente o instalado despus de la compra del producto. Los servicios que no puedan cargarse a la garanta se cargarn al usuario final, previa autorizacin. En el caso de necesitar una reparacin dentro de la garanta, llame al Help Center al telfono 001-866-434-2080, donde le indicarn el Centro de Servicio Autorizado ms prximo. Si no existiese un Centro de Servicio Autorizado en su poblacin, ubicacin o a menos de 50 millas de su poblacin o ubicacin, la garanta incluye los cargos de entrega razonables para el transporte del producto a nuestro Centro de Servicio Autorizado ms prximo. Por favor, llame al Centro de Servicio Autorizado ms prximo para obtener las aprobaciones necesarias o la informacin relacionada con el envo del producto y la direccin de envo. Para obtener un listado de los Centros de Servicio Autorizados, visite: http://www.pc.ibm.com/la/centros_de_servicio/servicio_mexico/ servicio_mexico.html IBM de Mxico, Manufactura y Tecnologa, S. A. de C. V. Camino a El Castillo 2200 El Salto, Jalisco C.P. 45680, Tel. 01-800-3676900

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Apndice C. Avisos
Podra ser que IBM no comercializase en todos los pases los productos, servicios o caractersticas a los que se hace referencia en este documento. Pngase en contacto con el representante local de IBM para obtener informacin relativa a productos, servicios y caractersticas disponibles en su zona. Las referencias a productos, programas o servicios de IBM no pretenden afirmar ni implicar que slo puedan utilizarse esos productos, programas o servicios de IBM. Cualquier otro producto, programa o servicio funcionalmente equivalente puede utilizarse en lugar de este producto, siempre que no se infrinjan los derechos de la propiedad intelectual de IBM. De todos modos, es responsabilidad del usuario evaluar y comprobar el funcionamiento de cualquier producto, programa o servicio que no sea de IBM. IBM puede tener patentes o solicitudes de patente en tramitacin que cubran algunos de los temas que se tratan en este documento. La posesin de este documento no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por escrito, a: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY 10504-1785 Estados Unidos de Amrica INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACIN TAL CUAL SIN GARANTA DE NINGUNA CLASE, NI EXPLCITA NI IMPLCITA, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTAS IMPLCITAS DE NO VULNERACIN DE DERECHOS, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA. Algunas legislaciones no contemplan la exclusin de garantas, ni implcitas ni explcitas, por lo que puede haber usuarios a los que no afecte dicha norma. Es posible que esta informacin contenga imprecisiones tcnicas o errores tipogrficos. Peridicamente se efectan cambios en la informacin aqu contenida; dichos cambios se incorporarn en nuevas ediciones de la publicacin. IBM se reserva el derecho a realizar, si lo considera oportuno, cualquier modificacin o mejora en los productos o programas que se describen en esta publicacin. Los productos descritos en este documento no estn previstos para su utilizacin en implantaciones ni otras aplicaciones para el mantenimiento de la vida en las que el funcionamiento incorrecto podra provocar daos o la muerte a personas. La informacin contenida en este documento no afecta ni

Copyright IBM Corp. 2003

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cambia las especificaciones o garantas del producto de IBM. Ninguna parte de este documento deber regir como licencia explcita o implcita o indemnizacin bajo los derechos de propiedad intelectual de IBM o de terceros. Toda la informacin contenida en este documento se ha obtenido en entornos especficos y se presenta como ilustracin. Los resultados obtenidos en otros entornos operativos pueden variar. IBM puede utilizar o distribuir cualquier informacin que el usuario proporcione en el modo en que crea IBM conveniente, sin incurrir en ninguna obligacin frente al usuario. Las referencias realizadas en esta publicacin a sitios Web que no son de IBM se proporcionan nicamente para comodidad del usuario y de ningn modo pretenden ser un aval de dichos sitios Web. La informacin de esos sitios Web no forma parte de la informacin para este producto IBM. La utilizacin de dichos sitios Web es responsabilidad del usuario.

Marcas registradas
El logotipo de IBM y los trminos que siguen son marcas registradas de IBM Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases: HelpCenter IBM Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro ThinkCentre Update Connector Microsoft, Windows y Windows NT son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros pases. PC Direct es una marca registrada de Ziff Communications Company en los Estados Unidos y/o en otros pases e IBM Corporation lo utiliza bajo licencia. Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de otros fabricantes.

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Avisos sobre emisiones electrnicas


El prrafo siguiente hace referencia a los tipos de mquina 2296, 8183, 8184, 8185, 8186, 8187, 8188, 8189, 8190, 8191, 8192, 8193, 8194, 8195, 8196, 8197, 8198, 8199, 8316, 8320, 8416, 8417, 8418, 8419, 8432, 8433 y 8434.

Declaracin de la FCC (Comisin federal de comunicaciones)


Nota: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, sujetos a la Parte 15 del Reglamento de l FCC. Estos lmites estn pensados para proporcionar una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en una instalacin residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia. Si no se instala o utiliza de acuerdo con las instrucciones puede causar una interferencia perjudicial para las radiocomunicaciones. Sin embargo, no hay modo de garantizar que no se vayan a producir interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo causara interferencias perjudiciales en la recepcin de radio o televisin (que puede determinarse apagando y encendiendo el equipo) se recomienda al usuario que intente corregirlas siguiendo uno o varios de los consejos siguientes: v Reoriente o cambie de ubicacin la antena receptora. v Aumente la separacin entre el equipo y el receptor. v Conecte el equipo a un enchufe que est en un circuito diferente al que est conectado el receptor. v Consulte a un distribuidor autorizado de IBM o a un representante de servicio para obtener ayuda. Deben utilizarse cables con la debida proteccin y conexin a tierra para que cumplan con los lmites de emisin de la FCC. Puede encontrar los cables y conectores adecuados en los distribuidores autorizados de IBM. IBM no es responsable de cualquier interferencia de radio o televisin causada por cables o conectores diferentes a los recomendados o por cambios o modificaciones no autorizados en el equipo. Estos cambios y modificaciones no autorizados podran provocar la anulacin de la potestad del usuario para utilizar el equipo. Este dispositivo cumple lo establecido en la Parte 15 del Reglamento de la FCC. El funcionamiento est sujeto a las siguientes condiciones: (1) el dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales y (2) el dispositivo deber aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la interferencia que pueda provocar un funcionamiento inesperado. Parte responsable: International Business Machines Corporation New Orchard Road
Apndice C. Avisos

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Armonk, NY 10504 Telfono: 1-919-543-2193

Tested To Comply With FCC Standards FOR HOME OR OFFICE USE


Declaracin de conformidad para emisiones de Clase B del Canad.
Este aparato de Clase B cumple con las ICES-003 de Canad.

Avis de conformit la rglementation dIndustrie Canada


Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.

Declaracin de cumplimiento de las directivas EMC de la Unin Europea


Este producto cumple los requisitos de proteccin de las directivas del consejo de la UE 89/336/EEC y las leyes de los estados miembros sobre compatibilidad electromagntica. IBM no acepta la responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de proteccin que se derive de una modificacin no recomendada del producto, incluida la conveniencia de tarjetas de opciones que no sean de IBM. Este producto ha sido probado y cumple con los lmites de equipo de tecnologa de informacin de Clase B de acuerdo con los estndares europeos CISPR 22/European Standard EN 55022. Los lmites establecidos para equipos de Clase B provienen de entornos residenciales tpicos para proporcionar una proteccin razonable contra interferencias en dispositivos de comunicacin con licencia.

Requisitos de la FCC (Comisin federal de comunicaciones) y de las compaas telefnicas


1. Este dispositivo cumple lo establecido en la Parte 68 del reglamento FCC. El dispositivo lleva adherida una etiqueta que contiene, entre otras cosas, el nmero de registro de la FCC, la USOC y el nmero de equivalencia de llamada (REN) del equipo. Si se solicita esta informacin, proporcione los nmeros a su compaa telefnica. Nota: Si el dispositivo es un mdem interno se proporciona una segunda etiqueta de registro de la FCC. Puede fijar la etiqueta en la parte exterior del equipo en el que vaya a instalar el mdem de IBM o en

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Consulta rpida

el DAA externo, si lo tiene. Ponga la etiqueta en un sitio de fcil acceso en caso de que necesite la informacin para la compaa telefnica. 2. El numero REN es til a la hora de determinar cuntos dispositivos puede conectar a la lnea telefnica y hacer que suenen cuando llaman a su nmero. En la mayora de las zonas geogrficas, aunque no en todas, la suma de los nmeros REN no debera ser mayor que cinco (5). Para asegurarse del nmero de dispositivos que puede conectar a la lnea, determinado por el REN, llame a la compaa telefnica local para determinar el nmero REN mximo de su zona. 3. Si el dispositivo perjudica la lnea de telfono puede que la compaa telefnica anule su servicio de forma temporal. Si es posible se lo notificarn por adelantado; en caso contrario se lo notificarn en el menor tiempo posible. Se le avisar del derecho de presentar una queja a la FCC. 4. La compaa telefnica puede hacer cambios en las facilidades, equipos, operaciones o procedimientos que pueden afectar el funcionamiento adecuado del equipo. De ser as, se le avisar por adelantado para que pueda mantener el servicio ininterrumpido. 5. Si tiene problemas con este producto, pngase en contacto con el distribuidor autorizado o llame a IBM. En Estados Unidos, llame al 1-800-772-2227. En Canad, llame al 1-800-565-3344. Es posible que se solicite que presente la prueba de compra. Puede que la compaa telefnica le pida que desconecte el dispositivo de la lnea hasta que se haya solucionado el problema o hasta que est seguro de que el dispositivo funciona correctamente. 6. El Cliente no puede realizar reparaciones en el dispositivo. Si tiene problemas con el dispositivo, pngase en contacto con el distribuidor autorizado o consulte el apartado de diagnsticos de este manual para obtener ms informacin. 7. Este dispositivo no puede utilizarse en los servicios que funcionan con monedas proporcionados por la compaa telefnica. La conexin a las lneas compartidas est sujeta a las tarifas estatales. Pngase en contacto con la comisin de servicios pblicos estatales o la comisin corporativa para obtener ms informacin. 8. Al pedir el servicio de interfaz de red (NI) especifique el acuerdo de servicio USOC RJ11C.

Etiqueta de certificacin del Departamento de comunicaciones de Canad


AVISO: La etiqueta de la Industria de Canad identifica los equipos certificados. Este certificado significa que el equipo cumple los requisitos de proteccin, funcionamiento y seguridad de redes de telecomunicacin establecidos en los documentos adecuados de requisitos tcnicos para equipos terminales. El Departamento no garantiza que el equipo funcionar como desea el usuario.
Apndice C. Avisos

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Antes de instalar el equipo los usuarios debern asegurarse de que est permitida la conexin a los recursos de la compaa de telecomunicaciones local. El equipo deber conectarse utilizando un mtodo de conexin adecuado. El cliente debe tener presente que el cumplimiento de las condiciones anteriores puede que no impida la degradacin del servicio en algunas situaciones. Las reparaciones realizadas en equipos certificados deberan estar coordinadas por un representante proporcionado por el distribuidor. Cualquier reparacin o alteracin que el usuario haga a este equipo, o el mal funcionamiento de ste, pueden ser los motivos por los que la compaa telefnica requiera que el usuario desconecte el equipo. Los usuarios debern asegurarse para su propia proteccin de que las conexiones elctricas a tierra de la alimentacin de red, las lneas telefnicas y el sistema de tuberas metlicas internas, en caso de haberlas, estn conectadas juntas. Esta precaucin es especialmente importante en zonas rurales. Atencin: Los usuarios no deben intentar realizar estas conexiones, sino que deben ponerse en contacto con las autoridades de inspeccin elctrica pertinentes, o un electricista. AVISO: El nmero de equivalencia de llamada (REN) que se asigna a cada dispositivo terminal proporciona un indicativo del nmero mximo de terminales que se permiten conectar a la interfaz telefnica. La terminacin de una interfaz puede consistir en cualquier combinacin de dispositivos sujetos al requisito de que la suma de los nmeros REN de todos los dispositivos no sea mayor que 5.

tiquette dhomologation du ministre des Communications du Canada


AVIS : Ltiquette dIndustrie Canada identifie le matriel homologu. Cette tiquette certifie que le matriel est conforme aux normes de protection, dexploitation et de scurit des rseaux de tlcommunications, comme le prescrivent les documents concernant les exigences techniques relatives au matriel terminal. Le ministre nassure toutefois pas que le matriel fonctionnera la satisfaction de lutilisateur. Avant dinstaller ce matriel, lutilisateur doit sassurer quil est permis de le raccorder aux installations de lentreprise locale de tlcommunications. Le matriel doit galement tre install en suivant une mthode accepte de raccordement. Labonn ne doit pas oublier quil est possible que la conformit aux conditions nonces ci-dessus nempche pas la dgradation du service dans certaines situations. Les rparations de matriel homologu doivent tre coordonnes par un reprsentant dsign par le fournisseur. Lentreprise de tlcommunications

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Consulta rpida

peut demander lutilisateur de dbrancher un appareil la suite de rparations ou de modifications effectues par lutilisateur ou cause de mauvais fonctionnement. Pour sa propre protection, lutilisateur doit sassurer que tous les fils de mise la terre de la source dnergie lectrique, des lignes tlphoniques et des canalisations deau mtalliques, sil y en a, sont raccords ensemble. Cette prcaution est particulirement importante dans les rgions rurales. Avertissement : Lutilisateur ne doit pas tenter de faire ces raccordements lui-mme; il doit avoir recours un service dinspection des installations lectriques ou un lectricien, selon le cas. AVIS : Lindice dquivalence de la sonnerie (IES) assign chaque dispositif terminal indique le nombre maximal de terminaux qui peuvent tre raccords une interface. La terminaison dune interface tlphonique peut consister en une combinaison de quelques dispositifs, la seule condition que la somme dindices dquivalence de la sonnerie de tous les dispositifs nexcde pas 5.

Aviso sobre el cable de alimentacin


Para su seguridad, IBM proporciona un cable de alimentacin con un enchufe de conexin con toma de tierra, para utilizarlo con este producto de IBM. Para evitar descargas elctricas, utilice siempre el cable de alimentacin y el enchufe con una toma de alimentacin debidamente conectada a tierra. Los cables de alimentacin de IBM que se utilizan en Estados Unidos y Canad estn homologados por los Underwriters Laboratories (UL) y certificados por la Canadian Standards Association (CSA). Para las unidades destinadas a funcionar a 115 voltios: Use un conjunto de cables homologado por los UL y certificado por la CSA, compuesto por un cable de tres conductores de 18 AWG como mnimo, tipo SVT o SJT, de 15 pies (4,57 m.) de longitud como mximo y un enchufe con toma de tierra y con clavijas planas en paralelo, con toma de tierra de 15 amperios y 125 voltios. Para las unidades destinadas a funcionar a 230 voltios (EE.UU. slo): Use un conjunto de cables homologado por los UL y certificado por la CSA, compuesto por un cable de tres conductores de 18 AWG como mnimo, tipo SVT o SJT, de 15 pies (4,57 m.) de longitud como mximo y un enchufe con toma de tierra y con clavijas en paralelo, con toma de tierra de 15 amperios y 250 voltios.

Apndice C. Avisos

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Para las unidades destinadas a funcionar a 230 voltios (fuera de EE.UU.): Utilice un conjunto de cables con un enchufe con toma de tierra. El conjunto de cables debe cumplir las normas de seguridad adecuadas para el pas en el que se va a instalar el equipo. Los cables de alimentacin de IBM para un pas o regin concretos suelen estar disponibles nicamente en ese pas o regin.
Nmero de pieza del cable de alimentacin de IBM 13F9940

Utilizado en estos pases y regiones Argentina, Australia, Nueva Guinea, Nueva Zelanda, Papa, Paraguay, Repblica Popular China, Samoa Occidental, Uruguay Afganistn, Alemania, Andorra, Angola, Argelia, Austria, Blgica, Benn, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camern, Chad, China (R.A.E. de Macao), Costa de Marfil, Egipto, Eslovaquia, Espaa, Finlandia, Francia, Grecia, Guayana Francesa, Guinea, Hungra, Indonesia, Irn, Islandia, Jordania, Lbano, Luxemburgo, Madagascar, Mal, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mnaco, Mozambique, Nger, Noruega, Nueva Caledonia, Pases Bajos, Polonia, Portugal, Repblica Centroafricana, Repblica Checa, Rumana, Senegal, Siria, Sudn, Suecia, Togo, Tnez, Turqua, antigua URSS, Vietnam, antigua Yugoslavia, Zaire, Zimbabue Dinamarca Bangladesh, Birmania, Paquistn, Sri Lanka, Sudfrica Antigua, Bahrin, Bruni, China (R.A.E. de Hong Kong), Chipre, Dubai, Fiyi, Ghana, India, Iraq, Irlanda, Islas del Canal, Kenia, Kuwait, Malasia, Malaui, Malta, Nepal, Nigeria, Polinesia, Qatar, Reino Unido, Sierra Leona, Singapur, Tanzania, Uganda, Yemen, Zambia Liechtenstein, Suiza Chile, Etiopa, Italia, Libia, Somalia Israel Tailandia Antillas Holandesas, Arabia Saud, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canad, Colombia, Costa Rica, Corea del Sur, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Filipinas, Guatemala, Guayana, Hait, Honduras, Islas Caimn, Jamaica, Japn, Liberia, Mjico, Nicaragua, Panam, Per, Repblica Dominicana, Surinam, Taiwn, Trinidad (Indias occidentales), Venezuela

13F9979

13F9997 14F0015 14F0033

14F0051 14F0069 14F0087 1838574 6952301

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Consulta rpida

Aviso sobre el cable de cloruro de polivinilo (PVC)


AVISO: La manipulacin del cable de este producto o de los cables asociados con los accesorios vendidos con este producto le pondrn en contacto con plomo, producto qumico conocido en el Estado de California como causante de cncer y defectos de nacimiento u otros daos relacionados con la reproduccin. Lvese las manos despus de su manipulacin.

Apndice C. Avisos

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Consulta rpida

Nmero Pieza: 13R9165

(1P) P/N: 13R9165