PROCESO ADMINISTRATIVO

QUE ES UN PROCESO? Sucesin de las diferentes fases o etapas de un fenmeno o actividad natural, conjunto de acciones sucesivas realizadas con la intencin de conseguir un resultado. QU ENTIENDES POR PROCESO? Es una serie de pasos que te lleva a un fin. CREES QUE EXISTA UNA DIFERENCIA ENTRE PROCESO Y SISTEMA? No, porque el proceso al igual que el sistema es un conjunto de etapas que pretenden alcanzar un objetivo. Qu entiendes por etapa? Es una parte del proceso.

PLANEACIN
Consiste en determinar los objetivos y formular polticas, procedimientos y mtodos para lograrlos.

objetivo

eleccion

cursos alternados de accion

futuro

Importancia
La planeacin es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, el reconocer hacia donde se dirige la accin, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos.

Principios

factibilidad. lo que se planea debe de ser realizable: es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos y optimistas que sean imposibles de lograr. objetividad y cuantificacion.cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos, precisos y exactosy nunca en opiniones subjetivas, o calculos arbitrarios.

cambio de estrategias.cuando un plan se extiende en relacion con el tiempo (largo plazo), sera necesario reacerlo completamente.

unidad.todos los planes especificos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de los propositos y objetivos generales.

flexibilidad.al elaborar un plan, es conveniente establecer margenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcione nuevos cursos de accion que se ajusten facilmente a las condiciones.

Tipologa de la planeacin Corto menor o igual a un ao

Tiempo

Mediano

1 a 3 aos

Largo

de 3 aos en adelante

Investigacin de anlisis en el entorno Planeacin

Premisas externas Premisas internas

Misin Y Visin

Procedimientos

Fortalezas Debilidades

presupuesto

Presupuestos

Oportunidades Amenazas

Objetivos

Programas Polticas

estrategias

Objetivos Son los resultados que la empresa espera obtener Gerente general

Mercadotecnia Publicidad
Estrategias Son curso de accin general o alternativas, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas. Polticas Son las que orienta o regulan la conducta que se ha de seguir en la toma de decisiones. Facilitan la delegacin de autoridad. Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre arbitrario ciertas decisiones. Programas Es un esquema donde se establecen: la secuencia de actividades especificas para alcanzar el objetivo.

Ventas

ORGANIZACIN
Es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue. Elementos del concepto

Estructura

Sistematizacin Jerarqua

Simplificacin De funciones

Agrupacin y asignacin De actividades y responsabilidades

Importancia Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son: 1. Es de carcter continuo, jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc.) 2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr lo objetivos del grupo social. 3. Suministra los mtodos par que se pueda desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. 4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. 5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Del objetivo.todas y cada una de las actividades establecidas en la organizacion deben relaciuonarse con los objeticos y propositos de la empresa

Principios

Especializacion. el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible.

Jerarquia. es necesario establecer centros de autoridad de los emane la comunicacion necesaria para lograr los planes.

Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesaria para cumplir dicha respnsabilidad

Unidad de mando. Establece que al determinar un centro de autoridad y desicion para cada fucncion, debe asignarse un solo jefe. Continuidad.Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a la condiciones del medio.

Difuncion. Para maximixar las ventajas de la organizacion, las obligaciones de cada puesto que cubran autoridad, deben publicarse y ponerse por escrito. Amplitud o tamo de control. Hay un limite en cuanto al num. de los subordinados que deben reportar a un ejecutivo.

De la coordinacion. Las unidades de una organizacion siempre deberan mantenerse en eqilibrio.

Etapas de organizacin Divisin del trabajo Coordinacin

Finanzas Contabilidad Divisin Administrativa Costos Crdito y cobranza Procesamiento de datos Personal y servicios generales Divisin promocional Divisin Comercial Ventas directas Distribucin D.F. Distribucin fornea Direccin general Codificacin y embarques Inventarios Ingeniera de producto Divisin Produccin Ingeniera de la planta Planeacin y control de la produccin Abastecimiento Fabricacin Control de calidad

ORGANIZACION

Coordinacion. Es la sincronizacion de los recursos y los esfuerzes de un grupo social. con el fin de lograr oportunidad, unidad, arminia y rapidez, en el desarrollo de las actividades.

DIvision de trabajo. Es la separcion y delimitacion de las actividades.

Descripcion de funciones. Despues de haber establecido los niveles jerarquicos y departamentos de la empresa, esnecesario definir con tada claridad las labores y actividades que habran de desarrollarse en cada una de las unidades.

Jerarquizacion. es la disposicion de las funciones de una organizacion por orden de rango, grado o importancia

Departamentalizacion . A la division y agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas, con base a su similitid.

TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACIN
Organizacin lineal o militar. Se caracteriza porque la facultad de toma de decisiones se concentra en una sola persona, quien tiene la responsabilidad bsica del mando. La disciplina es fcil de mantener porque los subordinados reportan a un solo jefe. Organizacin Funcional o de Taylor. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de funciones. Ventajas Mayor especializacin. Se obtiene la ms alta eficiencia de la persona. La divisin del trabajo es planeada y no incidental. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.

Disminuye la presin sobre un slo jefe por el nmero de especialistas con que cuenta la organizacin. Desventajas Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradiccin aparente o real de las rdenes. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusin y conflictos.

Organizacin Lineo- funcional. Es una combinacin de Organizacin Lineal y Funciona Lineal: la responsabilidad y autoridad se transmite a travs de un slo jefe para cada funcin especial. Funcional: La especializacin de cada actividad en una funcin, es ms aplicable en las empresas. En sta se combinan los tipos de organizacin lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservndose de la funcional la especializacin de cada actividad en una funcin, y de la lineal la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs de un slo jefe por cada funcin en especial. Organizacin Staf. La organizacin staf surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar con especialistas de proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos de lnea. Ventajas Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de direccin. Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la especializacin del staf. Desventajas Si los deberes y responsabilidades de la asesora no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales, puede producir una confusin considerable en toda organizacin. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por falta de un respaldo inteligente en la aplicacin de sus recomendaciones. Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organizacin lineal.

Organizacin por comits. Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se renen para discutirlos y tomar una decisin en conjunto. Clasificacin: a) Directivo; Representa a los accionistas de una empresa. b) Ejecutivo; Es nombrado por el comit directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman. c) Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los empleados de la empresa. d) Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictmenes sobre asuntos que les son consultados. Ventajas: Las soluciones son ms objetivas, ya que representan la conjuncin de varios criterios. Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comit, no recayendo aquella sobre una sola persona. Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen. Se aprovecha al mximo los conocimientos especializados.

Desventajas Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones son tardas. Una vez constituido el comit, es difcil disolverlo.

En ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del comit para que se haga responsable de sus propias actuaciones.

Organizacin matricial. Consiste en combinar la departamentalizacin por productos con la de funciones, se distingue de otros tipos de organizacin porque se abandona el principio de la unidad de mando o de dos jefes. La estructura matricial se denomina en ocasiones sistema de mandos mltiples. Una organizacin con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura simultneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las grficas que anteceden. El segundo es una disposicin horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el campo de especializacin asignado al equipo. Ventajas Coordina la satisfaccin de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento. Propicia una comunicacin interdepartamental sobre las funciones y los productos. Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario. Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una mejor calidad tcnica Desventajas Existe confusin acerca de quien depende de quien, lo cual puede originar fuga de responsabilidades y falta de delimitacin de autoridad. Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.

TECNICAS DE ORGANIZACION

FORMAS. Hay varias razones para adocumentar; una de ellas es para evitar comunicacion verbal entre los integrantes de una empresa. DIAGRAMA DE PROCESO. Es la represaentacion grafica que muestra la sucesion de los pasos de que constan cada procedimiento. DIAGRAMAS DE FLUJO. Son la representacion simbolica y grafica de la secuencia logica que sigue en un conjunto de actividades, documentos, y archivo.

ORGANIGRAMAS. Son representaciones graficas de la estructura formal de una organizacion. MANUALES. Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistematica, informacion acerca de al organizacion.

CARTA DE DISTRIBUCION DEL TRABAJO O DE ACTIVIDADES. Se analizan los puestos que integran un departamento o seccion, para lograr una division de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo. ANALISIS DE PUESTO. Es un cuestionario que sirve para obtener informacion sobre los componentes del puesto. DESCRIPCION DE PUESTO. Se creclasifica los labores que desempean en uan unidad de trabajo especifica e impersonal.

Direccin
La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin. La direccin es la esencia misma de administracin

Elementos del concepto:

11.. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. 2 2.. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. 3 3.. Comunicacin. 4 4.. Supervisin. 5 5.. Alcanzar las metas de la organizacin. Importancia:

La direccin es trascendental porque:

11.. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. 2 2.. A travs de ella se logran las formas de conductas mas deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3 3.. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.

4 4.. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. 5 5.. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione. Principios:
1. De la armona del objetivo o coordinacin de inters. La direccin se eficiente en tanto se encamine el logro de los objetivos generales de la empresa. 2. Impersonalidad de mando. La autoridad al ejercer su mando, lo debe de hacer par lograr los objetivos y no de manera personal. 3. De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin, que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados. 4. De la va jerrquica. Se debe de respetar los canales de comunicacin de forma jerrquica. 5. De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa. 6. Aprovechamiento del conflicto. Al haber conflictos obligan al administrador a visualizar estrategias y nuevas alternativas.

Etapas de la direccin:
Direccion Supervisin Toma de deciciones

Comunicacin Motivacin

Integracin

Toma de decisiones

Una decision es una eleccion de un curso de accion entre varias alternativas.

Al tomar decisiones es necesario:

11.. 2 2.. 3 3.. 4 4.. 5 5.. Definir el problema. Analizar el problema. Evaluar las alternativas. Elegir entre las alternativas. Aplica la decisin

Integracion
Es la funcin a travs del cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poder poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Reglas:

11..

El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres que

desarrollan cualquier funcin dentro de un organismo social, deben reunir los requisitos para desempearla adecuadamente.

2 2.. 3 3..

De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la De la importancia de la introduccin adecuada. Indica que el

empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios par hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto. momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, puesto que de el depender su adaptacin ala ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

Reclutamiento Seleccin La integracin comprende cuatro etapas: Introduccin o induccin Capacitacin y desarrollo

Motivacin
Motivar significa: mover, conducir, impulsar a la accin. La motivacin es la labor ms importante de la direccin.

Las teoras de la motivacin pueden agruparse en dos grandes tendencias:

Teorias de contenido

Teorias de aprendizaje o del enfoque externo.

Teorias de contenido

11.. Jerarqua de las necesidades de Moslow. Crecimiento

Realizacion personal

Pirmide de Maslow

Bsicas

Estimacion Amor o pertenencia Seguridad Fisiologicas NECESIDADES

2 2.. Teora de motivacin e higiene de Herzberg

1 1.. Factores de mantenimiento e higiene: Administracin Supervisin Salario Relaciones interpersonales Condiciones de trabajo 2 2.. Factores motivacionales: Realizacin Reconocimiento El trabajo en si mismo Responsabilidad Progreso

Factores de la motivacin, propuestos por Herzberg

3 3.. Motivacin de grupo

a) Espritu de equipo b) Identificacin con los objetivos de la empresa c) Practicar la administracin por participacin d) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas e) Eliminacin de practicas no motivadoras
Teorias del enfoque externo
Refuerzos Castigos Extincin Positivo negativos

Estrategias de intervencin Programas de refuerzo

Procedimientos bsicos de modificacin de la conducta

Discriminacin y generalizacin Conductas encadenadas

Moldeamiento y modelado

Comunicacin
Puede ser definida como el proceso a travs del cual se trasmite y recibe informacin en un grupo social. Elementos bsicos: Emisor Transmisor Receptor Clasificacin:
Ascendente Formal Vertical Descendente Horizontal

Comunicacin
Verbal Informal Escrita

Requisitos:
1. 2. 3. 4. 5. 6. Claridad Integridad Aprovechamiento de la organizacin Informal Equilibrio Moderacin Difusin

7. Evaluacin

Autoridad
Es la facultad de que esta investida una persona, dentro de una organizacion, para dar ordenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacion de aquellas, acciones, que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.

Tipos de autoridad:
1. Formal Lineal Funcional 2. Tcnica o staf 3. Personal

Elementos:
Delegacin: es la concesin de la autoridad y responsabilidad de actuar. Mando. El ejercicio de la autoridad o mando asume dos formas:
rdenes. Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden. Transmitirla adecuadamente: Por escrito

Con claridad y presicion Instrucciones. Son las normas que habrn de observarse en situaciones de carcter repetitivo.

Liderazgo y supervisin
La supervision consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

De una supervisin efectiva dependern: 1. La productividad del personal para lograr los objetivos. 2. La observancia de la comunicacin. 3. La relacin entre jefe-subordinado. 4. La correccin de errores 5. La observancia de la motivacin y del marco formal
disciplina.

de

Control
Es la evaluacion y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y preveer desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

Elementos del concepto:

1. 2. 3. 4. Relacin con lo planeado Medicin Detectar desviaciones Establecer medidas correctivas

Importancia:
1. Establecer medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. 2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos. 3. Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. 4. Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en el que se establecen medidas correctivas. 5. Proporciona informacin acera de la situacin de ejecucin, de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin. 6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. 7. Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin.

Principios:

Equilibrio. A cada grupo de delegacion conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente.

Costeabiidad.se debe hjustificar el costo que el sistema de control represente en tiempo y dinero.

De exepcion. debe aplicarse , preferentemente, a las actividades exepcionales y representativas.

De la funcion controlada.la funcion controladora por ningun motivo debe comprender a la funcion controlada, ya que pierde efectividad el control.

Proceso de control:
Control Identificacion del estandar

Retroalimentoacion

Correcion

Medicion de resultados
Detencion de las desviaciones

Comparacion

Implantacin de un sistema de control

1. Contar con objetivos estndares que sean estables. 2. Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles. 3. Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin de los objetivos, 4. Evaluar la efectividad de los controles

Caractersticas
Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional

Oportunidad

Accesibilidad

Ubicaion estrategica

Factores que comprende el control: a) Cantidad b) Tiempo c) Costo d) Calidad El control y su periodicidad: A.- Control preliminar B.- Control concurrente C.- Control posterior

Control por reas funcionales:

Control de calidad Control de inventario Control de produccion Control de compras Control de compras

Control de produccion

Control de mercadotecnia

Control de ventas

Control de finanzas

Control presupuestal Control contable Costos Auditoria

Auditoria de recursos humanos Evaluacion de la actuacion Evaluacion de reclutamiento Control de RH. Evaluacion de reclutamiento y seleccion Evaluacion de capacitacion y desarrollo Evaluacion de la motivacion Evaluacion de sueldos y salarios Evaluacionsobre higiene y seguridad, y servicios y perestaciones

Sistemas de informacin

Contabilidad Auditoria Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos (memorias, expedientes, etc.)

Financiera Administrativas

T T c cn niic ca as sd de e c co on nttr ro oll ((C Co on nttr ro olle es s))

Graficas diagramas

Proceso, procedimientos, Gantt, etc. Procedimiento, hombre maquina, mano izquierda, mano derecha, etc.

Estudio de mtodos

Tiempos y movimientos estndares, etctera Redes Modelos matemticas Investigaciones de operaciones Estadstica Clculos probabilsticos Programacin dinmica Camino critico PERT

Mtodos cuantitativos

Control interno

CARACTERISTICAS DE UN EMPRESARIO
Algunas de las caractersticas de un empresario son: Persistencia. Visin. Creatividad. Comunicacin. Conocimiento y experiencia. Otras cualidades.
Liderazgo. El trmino significa gua, autoridad moral. El administrador sin esa cualidad innata debe cultivar Sus habilidades de liderazgo, inspirar a su colaboradores Para que se cumplan los objetivos. Negociacin. El administrador debe saber convenir Con otros puntos de vista, intereses de clientes y

Dilogos de habilidades Tcnicas de Un administrador

proveedores, etc. Y buscar acuerdos que generen que todas las partes salgan beneficiadas resolver situaciones conflictivas y en ocasiones, antagnicas. Logro de objetivos. Lo que mas fortalece al Administrador son los hechos, sus logros, su coherencia; No solo sus promesas y sus planes, si no los resultados.

Ejecutividad. Capacidad de respuestas inmediatas Para desahogar tareas y cumplir a tiempo Compromisos adquiridos en juntas de trabajo o en Programas de accin.

Tomar decisiones. Implicar riesgos no existe la solucin perfecta a los problemas, por lo que tiene que evaluar muy bien pros y contras de cada decisin. No tomar decisiones paraliza la organizacin y a su subordinados al no saber como actuar ante problemas.

Planeacin, organizacin, integracin, y control. El proceso administrativo es la base para desarrollar habilidades de administracin y direccin superior.

Mantener sistemas de informacin. Cada proceso documentado ya sea forma impresa o con datos sistematizados genera la informacin acumulada que permitir dar a conocer los resultados y los estados en que se encuentra cada una de las operaciones centrales de la empresa. Seleccin del personal. El administrador debe elegir a la persona indicada para el puesto indicado.

Capacitacin. El administrador requiere estar capacitado y actualizado continuamente y tener la habilidad de capacitar a su personal.

Identificar la necesidad de cambio. Todo cambia nada permanece. Directivo que no se renueve es como el agua estancada que apesta y luego se pudre.

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Divisin del trabajo. Es la especializacin del hombre. El trabajo debe organizarse de tal forma que permita esa especializacin, para producir mas y mejor con el mismo esfuerzo. La divisin del trabajo corresponde al orden natural. Actividad y responsabilidad. No se concibe la autoridad sin la responsabilidad la responsabilidad es un corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapeso indispensable. La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Disciplina. Es la obediencia, la asiduidad, la presencia de signos exteriores de respecto conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes. Unidad de mando. Un colaborador no recibe ordenes de mas de un superior, ya que en todas las asociaciones humanas en la industria en el comercio en el ejercito, en la familia, en el estado, la dualidad de mando (recibir ordenes de dos) es una fuente perpetua de conflictos, a veces muy graves. Unidad de direccin. Un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo fin. Esta es la condicin necesaria de la unidad de accin, de la coordinacin de las fuerzas, de la convergencia de los esfuerzos. Le resulta difcil vivir. Inters general sobre el individual. Debe prevalecer el inters de la institucin ante el inters personal. Parecera que este concepto no debera recordarse pero , la ignorancia, la ambicin, el egosmo, la parezca, las debilidades tienden a perder de vista el inters general en provecho del inters particular. Justa remuneracin al personal. El salario debe ser justo y equitativas, en lo que posible. Explica los diversos modos de pago del salario: a) Por jornadas de tiempo b) Tarifas por tareas c) Por trabajo a destajo Centralizacin vs. Descentralizacin. Si el valor del jefe, sus fuerzas, su inteligencia, su experiencia y la rapidez de sus concepciones le permiten extender mucho su accin personal, podr llevar lejos a la organizacin.

Jerarqua o cadena de mando. En este principio Fayol incluyo los niveles de comunicacin y autoridad que deben respetarse para evitar conflictos e ineficiencias. Sealo que el abuso en esta materia puede, a su vez, provocar lentitud administrativa o burocratismo. Orden. El principio del orden establece como recomendacin: Es conocida la formula: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, en el orden social seria: un lugar para cada persona en su lugar. El orden debe abarcar todos los mbitos del trabajo. Equidad. Todo superior debe ser justo. Fayol explica que usa la palabra equidad en lugar de la justicia, para no establecer aqu relacin con el orden legal y referirse ms a la bondad como opuesta a la rigidez. Estabilidad del personal. La estabilidad del personal se relaciona con el desarrollo que el empleado o miembro tiene en el aprendizaje y dominio de su trabajo. Iniciativa. Se destaca la importancia que tiene la creatividad para el desarrollo de las organizaciones. Dice Fayol:Una de las mas vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente, es concebir un plan y asegurar su buen xito, es tambin uno de los mas poderosos estimulantes de la actividad humana . Define la iniciativa como: la posibilidad de concebir un plan por un subordinado y permitir realizarlo. Unin del personal. Fayol tambin aborda la importancia que tiene la unidad personal para crear un espritu de grupo. Fayol anota una serie de axiomas para apoyar su principio: la unin hace la fuerza, la armona y la funcin del personal de una empresa, constituyen una gran fuerza para ella.