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Socio Economico Esttudio Chile
Socio Economico Esttudio Chile
Segmentacin Psicogrfica
Una mirada desde la Investigacin de Mercados
Percepcin de la Segmentacin
La segmentacin en Chile se practica ya hace varias dcadas, pero a pesar de su importancia, esta no ha sufrido grandes evoluciones. Es ms los usuarios actuales la critican, y la tachan de obsoleta e inadecuada. Pero que hacen por remediar esto, nada.
Qu es la Segmentacin?
Significa dividir el Mercado en grupos ms o menos homogneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. Es la divisin del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, caractersticas o comportamientos, que podran requerir productos o mezclas de marketing diferentes.
Investigacin de Mercados
Segmentacin de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentacin Geogrfica Segmentacin Demogrfica Segmentacin Conductual Segmentacin Socioeconmica Segmentacin Psicogrfica
Segmentacin Geogrfica
Chile posee caractersticas geogrficas muy peculiares, es as que podemos dividir el mercado en: - Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias, comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
Queremos comercializar una estufa aaParafina Queremos comercializar una estufa Parafina
Segmentacin Geogrfica
Chile posee caractersticas geogrficas muy peculiares, es as que podemos dividir el mercado en: - Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias, comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
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Segmentacin Geogrfica
Chile posee caractersticas geogrficas muy peculiares, es as que podemos dividir el mercado en: - Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias, comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
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Segmentacin Geogrfica
Tenencia de Estufa
100
80
60
94,7
40
97,2
97,5
20
Iquique
Segmentacin Geogrfica
Tipo de Estufa
100
3,8
1,0
1,3 16,9
80
11,1
60
38,4
29,8
7,0 14,4
40
11,9 26,4
20
Concepcin
.Parafina
.Gas cataltica
.Gas no cataltica
.Est.Electrica
.Lea
Segmentacin de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentacin Geogrfica Segmentacin Demogrfica Segmentacin Conductual Segmentacin Socioeconmica Segmentacin Psicogrfica
Segmentacin Demogrfica
Qu hago para el mercado del Yoghurt? Qu hago para el mercado del Yoghurt?
Segmentacin Demogrfica
Sexo
Mujer (52,3) 54,0% Hombre (47,7) 46,0%
Edad
25 a 34 (20,5%) 21,4% 35 a 44 (19,5%) 18,6%
20 a 24 (10,3%) 11,5%
45 a 59 (19,7%) 17,7%
15 a 19 (11,0%3) 13,3%
13 a 14 (4,7%) 5,8%
60 - ++ (14,4%) 11,8%
Segmentacin Demogrfica
Ciclo de Vida del Hogar Solteros/as 25 a 34 aos Nido Vaco Casados / Parejas Sin Nios en el hogar
Hogar
Casados / Parejas Nios 0 a 4 aos
Segmentacin Demogrfica
Consumo de Yoghurt Ciclo de Vida del Hogar
90, 80, 70, 60, 50, 40, 30, 20, 10, , Poblacin Solteras Con Hijos 0 a 4 Con hijos 5 a 13 Nido Vaco
77,7 60,2
Segmentacin de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentacin Geogrfica Segmentacin Demogrfica Segmentacin Conductual Segmentacin Socioeconmica Segmentacin Psicogrfica
Segmentacin Conductual
Divide a los compradores en grupos basados:
Conocimiento en un producto Hbitos de uso Hbitos de compra Beneficios esperados
Segmentacin Conductual
Consumo de Yoghurt en el Hogar
100
82,3
80
77,7
24,2
69,5
18,8 22,0
58,1
11,1 31,3
28,0
60,2
12,4
60
40
31,3
25,8
19,3
20
28,8
Poblacin
15,7
Solteras Light
23,0
Hijos 0 a 4 Medium Heavy
27,7
Hijos 5 a 13
28,4
Nido Vaco
Segmentacin de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentacin Geogrfica Segmentacin Demogrfica Segmentacin Conductual Segmentacin Socioeconmica Segmentacin Psicogrfica
Segmentacin Socioeconmica
Clase Social
Grupo compuesto por varios individuos que ocupan posiciones ms o menos iguales en una sociedad. Las posiciones se alcanzan ms que se asignan. - Tienen Estatus - Son Homogneas - Son Dinmicas - Son Multidimensionales
Segmentacin Socioeconmica
Clase Social
A B C D E
Bajo
Segmentacin Socioeconmica
Clases Sociales en Chile
A B C D E
ABC1
Medio Alto Medio Medio Medio Bajo
C1 C2 C3
C2 C3 D
Bajo
Segmentacin Socioeconmica
Clasificacin de Grupos Socioeconmicos en Chile
- Formalizado desde 1987 - Regulado por la AIM Ms Comnmente Utilizado Barrio (aspectos del entorno) Aspectos de la Vivienda Educacin Jefe de Hogar Profesin Jefe de Hogar Actividad Jefe de Hogar Ingreso Familiar Posesin Automvil Posesin de otros bienes
Segmentacin Socioeconmica
Clasificacin de Grupos Socioeconmicos en Chile
Modelo ESOMAR Propuesta Adimark - J W Thompson
AA BB Ca Ca Cb Cb D D EE = Muy Alto = Muy Alto = Alto = Alto = Medio-Alto = Medio-Alto = Medio = Medio = Medio-Bajo = Medio-Bajo = Bajo = Bajo
Bsica incompleta o menos Bsica completa Media incompleta Media completa, tc. Incompleta Universitaria incompleta Universitaria completa Posgrado
E E D D C C C
E D D D C C C
D D D C C C C
C C C C C C B
C C C C C B A
C C C B B A A
NIVELES SOCIOECONOMICOS Ciudades Arica Iquique Antofagasta La Serena Coquimbo Valparaso Via del Mar Rancagua Talca Chillan Concepcin Talcahuano Temuco Valdivia Osorno Pto. Montt Pta. Arenas Total Regiones Gran Santiago Total Pas ABC1 4.5 4.0 3.0 7.0 1.0 1.5 7.5 4.0 4.0 2.5 8.0 1.0 7.5 6.5 5.0 1.5 10.0 4.7 10.0 6.9 C2 17.5 17.0 14.0 22.0 7.5 8.0 20.5 17.0 17.0 7.0 17.0 7.0 18.5 15.0 15.0 8.5 26.0 14.8 20.0 17.0 C3 23.5 22.0 27.0 30.0 26.5 29.5 30.5 22.0 22.0 30.5 26.0 23.0 30.0 27.5 30.0 29.0 35.0 27.0 25.0 26.2 D 39.5 40.0 41.5 27.5 44.5 42.0 28.5 41.0 41.0 47.0 34.0 43.0 29.0 37.0 33.0 42.0 25.0 37.9 35.0 36.7 E 15.0 17.0 14.5 13.5 20.5 19.0 13.0 16.0 16.0 13.0 15.0 26.0 15.0 14.0 17.0 19.0 4.0 15.6 10.0 13.2 TOTAL 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Segmentacin Socioeconmica
Grupos Socioeconmicos Latinoamrica
Argentina % ABC1 11 C2 11 C3 24 D1 25 D2 25 E 5 Brasil % A1A2 5 B1 7 B2 12 C 31 D 33 E 12 Chile % ABC1 10 C2 20 C3 25 D 35 E 10 Mexico % ABC+ 15 C 23 D+ D/ DE 23 28 10
Alto+ medio alto Medio tpico/Medio medio Medio Bajo Bajo superior Bajo inferior Bajo / marginal
En Mxico no se discrimina Medio tpico/Medio medio y Medio bajo todos responden a grupo C. En Chile no se discrimina Bajo superior y Bajo Inferior todos responde al grupo D
Segmentacin Socioeconmica
Grupos Socioeconmicos Latinoamrica
Argentina % ABC1 11 C2 11 C3 24 D1 25 D2 25 E 5 Brasil % A1A2 5 B1 7 B2 12 C 31 D 33 E 12 Chile % ABC1 10 C2 20 C3 25 D 35 E 10 Mexico % ABC+ 15 C 23 D+ D/ DE 23 28 10
Alto+ medio alto Medio tpico/Medio medio Medio Bajo Bajo superior Bajo inferior Bajo / marginal
En Mxico no se discrimina Medio tpico/Medio medio y Medio bajo todos responden a grupo C. En Chile no se discrimina Bajo superior y Bajo Inferior todos responde al grupo D
Segmentacin de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentacin Geogrfica Segmentacin Demogrfica Segmentacin Conductual Segmentacin Socioeconmica Segmentacin Psicogrfica
Segmentacin Psicogrfica
Las personas an cuando pueden compartir un Nivel Socioeconmico no tienen un comportamiento similar frente al consumo o uso de servicios.
Anlisis Psicogrfico
Actitudes Necesidades Valores Posturas mentales
Ayuda a entender por que las personas compran productos y servicios especficos.
Segmentacin Psicogrfica
Permite dar respuesta:
- Al entendimiento en los motivadores de los consumidores - El porque son atrados ms por una marca que por otra - Entender como decodifican y relacionan determinantes tales como Precio, Empaque y Publicidad, - De alguna manera podran explicar las percepciones, imagen y valor percibido de las marcas
Las empresas necesitan entender la imagen que proyectan sus productos o marcas, ya que los consumidores comprarn la marca que ms se asemeje a sus ideales.
Segmentacin Psicogrfica
Perfil Psicogrfico Mujeres
Medidas 31%
Conservadoras 8%
Vanguardistas 13%
no trabajan
Cuando hago mis compras me fijo un presupuesto y me adapto a l Raramente cambio las marcas que compro Tengo una dieta muy saludable
Segmentacin Psicogrfica
Hogares con Hijos entre 0 - 4 aos Perfil Comportamiento
CAUTELOSAS
Orientado a resultados Balanceado Orientado a procesos Orientado a calidad Balanceado entre calidad y precio Orientado a precio Vanidoso Pulcro Indiferente
BALANCEADAS
CUIDADOSAS
VANIDOSAS
RESPONSABLE
CAUTELOSAS
Clases Sociales
Comuna Sexo Edad Estado NSE : Las Condes : Hombre : 43 aos : Casado : ABC1
Hiptesis Es la Segmentacin Psicogrfica la mejor alternativa para tomar decisiones y definir las estrategias...?
METODOLOGIA
Se realizaron 1022 entrevistas, estratificadas aproporcionalmente por G.S.E., Sexo y edad.
ESTRATIFICACION MUESTRAL POBLACION TOTAL ABC1 C2 C3 D TOTAL 87 86 86 85 344 84 89 81 85 339 87 80 85 87 339 258 255 252 257 1.022
TEMAS ABORDADOS
LA FAMILIA LA RELIGION LA POLITICA TEMAS DE PREOCUPACION MEDIOS DE COMUNICACIN MUSICA CONSUMO LIDERES Y PERSONAS MAS INFLUYENTES EN LA VIDA FUTURO Y TECNOLOGIA. ASPIRACIONES
Resultados
CARACTERISTICAS GENERALES
CON QUIEN VIVEN?
Solos 1.5%
CARACTERISTICAS GENERALES
A QUE SE DEDICA?
ESTUDIAN Colegio Universidad/tcnico
47,2 86,4
52,8
25,9
41,7
58,3
BUSCAN TRABAJO
22,7
CARACTERISTICAS GENERALES
ACTIVIDADES Ir al cine Ir a eventos deportivos QUE Ir a conciertos REALIZAN
Ir al teatro Salir de compras Salir a bailar Salir a comer fuera Ir a pubs, caf Practicar deporte Jugar video juegos Usar internet Lugares videojuegos Escuchar msica Leer Ayudar en la casa Estudian Trabajan Salir de vacaciones Participar en obras de caridad 41.3 25.9 96.4 86.4 41.7 99.3 93.1 93.8 48.6 62.0 84.9 82.8 79.8 75.7 89.5 58.0 54.6 51.2 95.8
LA FAMILIA
IMPORTANCIA
70.0
80.8
En un mundo tan competitivo PERCEPCION debo anteponer mi carrera a FAMILIA PROPIA mi familia
34.3
RELIGION
POSICION FRENTE A LA RELIGION CREENCIAS
Creo que hay vida despus de la muerte
78.2
La religin es muy importante en mi vida La gente necesita ser menos religiosa y ms espiritual Acepto y respeto a personas de otras religiones
57.3
IMPORTANCIA DE LA RELIGION
78.7
94.3
72.3
TEMAS DE PREOCUPACION
POSICION DE LA JUVENTUD FRENTE A:
Aborto Divorcio
10,1
62,4
TEMAS VALORICOS
15,7
20,9
93,8
89,0
COMUNITARIO
16,6
El Papa
POLITICO
Presidente
10
Zamorano
11,5
DEPORTIVOS
10,2
M. Rios
CONSUMO
FUENTES DE SUS INGRESOS
76.5
Abuelos
Otro
6.3
CONSUMO
Refrescos 87,6 87,3 82,7 78,7 67,5 61,4 61,2 56,8 56,7 52,5 51,7 45,7 39,8 36,0 34,4 30,6
Transporte pblico Golosinas / galletas Picadillos / salado Cines Msica Artculos escolares
Productos cuidado personal Bebidas alcohlicas Entradas a discos / bares Colonias / perfumes Libros Maquillaje / cosmticos Revistas Conciertos Peridicos
CONSUMO
ACTITUD HACIA LAS MARCAS
13.6
11.8
Una vez que encuentro una marca que me gusta sigo comprndola
63.1
PERFIL PSICOGRAFICO
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Equilibrados 36%
Conservadores 27%
CARACTERISTICAS GENERALES
Conservadores (27%) - Alta valoracin de la familia. - Son contrarios a la homosexualidad, el aborto, la prostitucin y el divorcio. - Estn en desacuerdo con los tatuajes y los accesorios no tradicionales. - En relacin a sus hbitos de consumo son contrarios a las marcas, - Tienen una opinin favorable hacia las innovaciones y la vanguardia. - Tienen una postura conservadora respecto del sexo, la virginidad y la sobre exposicin del sexo.
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Equilibrados 36%
Conservadores 27%
CARACTERISTICAS GENERALES
Progresistas (23%) - La familia adquiere una menor importancia en este segmento - Son contrarios a la censura - Opiniones ms bien liberales, identificndose con posturas de aceptacin al aborto y la prostitucin. - Declaran tener una postura de menor influencia de marcas en sus hbitos de consumo y compra
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Equilibrados 36%
Conservadores 27%
CARACTERISTICAS GENERALES
Influenciables (14%) - Favorables al consumo - Sus decisiones suelen estar determinadas por las marcas, de hecho, es un tema importante en la definicin de su imagen y personalidad. - Estos jvenes tienden a creer en Dios, pero presentan cierta distancia respecto de este tema - Tienen una postura ms bien conservadora respecto del sexo, aunque se sienten presionados por su entorno a tener una actitud activa. - Estn dispuestos a anteponer su carrera ante la familia y son indiferentes a la poltica. - En general este segmento est en una etapa de definicin de su personalidad y estilo de vida.
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Equilibrados 36%
Conservadores 27%
CARACTERISTICAS GENERALES
Equilibrados (36%) - Representan una posicin integradora de las distintas posiciones frente a la vida. - Valoran a la familia y tienen pensado tener una propia - Tienen una postura negativa hacia la censura - Son ms bien indiferentes hacia la religin y la poltica les genera desconfianza. - En cuanto al consumo, se sienten alejados de las marcas y la vanguardia - Son optimistas respecto del futuro - El sexo lo toman con naturalidad.
Algunos Resultados
77%
64%
19%
33%
Otros
Influenciables
Otros
Equilibrados
92%
75%
9% 1% 5%
Otros
Otros
7%
MEDIOS DE COMUNICACION
MEDIOS UTILIZADOS HABITUALMENTE
Conservadores Progresistas
98% 97% 75% 70% 29%
98% 97%
97% 94%
99% 98%
MEDIOS DE COMUNICACION
RADIOS ESCUCHADAS HABITUALMENTE
Conservadores Carolina Rock and Pop FMDos Concierto Activa Futuro Zero
11% 21% 18% 26% 33% 46% 55%
Progresistas
18% 41% 15% 46% 10% 44% 21%
Influenciables
50% 44% 30% 18% 33% 17% 17%
Equilibrados
43% 43%
38%
30%
25%
21%
22%
MEDIOS DE COMUNICACION
REVISTAS LEIDAS HABITUALMENTE
Conservadores TV Novelas TV Grama Cosas Muy Interesante Caras T Miss 17 Paula Vea Conozca Ms
3% 5% 9% 1% 6% 3% 5% 7% 10%
.
Progresistas
22% 4% 2% 3% 11% 2% 3% 2% 6%
Influenciables
15% 15% 8% 3% 7% 3% 3% 2% 6%
Equilibrados
10% 4% 12% 8% 7% 6% 4% 6% 4% 6%
19% 11%
11%
Si usa 46%
No usa 42%
No usa 54%
Influenciables Equilibrados
Si usa 58%
Si usa 38%
No usa 48%
No usa 62%
Si usa 52%
Progresistas
29%
Influenciables
22% 17%
Equilibrados
30% 28%
27%
17%
22% 19%
18% 15%
15% 12% 6% 3%
27%
18%
14% 5% 4%
10% 5%
2%
1% 1%
0% 6%
2%
1% 2%
8%
5%
Hiptesis Es la Segmentacin Psicogrfica la mejor alternativa para tomar decisiones y definir las estrategias...? Pensemos en el consumo
De dnde proviene los ingresos de los jvenes?
Demogrficamente
FUENTES DE SUS INGRESOS
76.5
Abuelos
Otro
6.3
77%
64%
19%
33%
Otros
Influenciables
Otros
Equilibrados
92%
75%
9% 1% 5%
Otros
Otros
7%
Hombre 64%
GSE
D 50% ABC1 10% C2 12%
21 a 24 aos 20%
Edad
14 a 17 aos 54%
C3 28%
18 a 20 aos 26%
CON
AR NE CH
CHA LI
EA
HUECHURABA
REC
CU VITA RA
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LAS CONDES
CI A
QUINTA NORMAL
UEL PUDAH
PROVIDENCIA
LO PRADO SANTIAGO
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LA REINA UOA
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EL BO S
NJA LA GRA
LA FLORIDA
. SN DO R NA R BE
SA N
RA
QU
MO N
Conclusin
La mejor Segmentacin ser aquella capaz de combinar la mayor cantidad de variables dominadas cuantitativamente.
investigacin de mercados
La experiencia personal permitir transformar en variables cualitativas la informacin proporcionada desde la investigacin de mercados..
Segmentacin Psicogrfica
Una mirada desde la Investigacin de Mercados
Gracias
Mujer 57%
GSE
D 44% ABC1 9% C2 21%
21 a 24 aos 26%
Edad
14 a 17 aos 50%
C3 26%
18 a 20 aos 24%
Hombre 57%
GSE
D 34% ABC1 13% C2 28%
Edad
21 a 24 aos 51% 14 a 17 aos 18%
C3 25%
18 a 20 aos 31%
Hombre 48%
GSE
D 32% ABC1 12%
21 a 24 aos 44%
Edad
14 a 17 aos 29%
C2 26% C3 30%
18 a 20 aos 27%