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  • 1.2. Apreciación de La Calidad Competitividad

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    Gil Bone
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    El documento habla sobre la importancia de la calidad en una empresa y los factores que afectan su competitividad. La satisfacción del cliente, la calidad del producto y servicio, el precio, y la tecnología son factores críticos. Una mala calidad puede causar reproceso, desperdicios, retrasos, y más costos de garantía. En resumen, la competitividad de una empresa depende de su capacidad para generar valor para los clientes a través de estos factores clave de calidad.

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    1.2. Apreciación de la Calidad Competitividad

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    Aseguramiento de la Calidad PLANEACION DE LA CALIDAD (UNIDAD I)

    1.2. Apreciacin de la Calidad en toda Compaa Factores de la Competitividad


    Satisfaccin del Cliente: Competitividad de una empresa Factores Crticos

    Calidad del Producto

    Calidad en el Servicio

    Precio

    Atributos Tecnologa Funcionalidad Durabilidad Prestigio Confiabilidad

    Tiempo de Entrega Flexibilidad en capacidad Disponibilidad Actitudes y Conducta Respuesta a la falla Asistencia Tcnica

    Precio Directo Descuentos / Ventas Trminos de Pago Valor Promedio Costo de servicio

    Cuando se tienen mala calidad en diferentes actividades hay equivocaciones y fallas de todo tipo, por ejemplo: Reproceso, desperdicios, y retrasos en la produccin. Pagar por elaborar productos malos. Paros y fallas en el proceso. Una inspeccin excesiva para tratar que los productos de mala calidad no salgan al mercado. Reinspeccin y eliminacin de rechazo. Ms capacitacin, instrucciones, y presin a los trabajadores. Gastos por fallas en el desempeo del producto y por devoluciones. Problemas con proveedores. Ms servicios de garanta. Clientes insatisfechos y prdidas de ventas. Problemas, diferencias y conflictos humanos en el interior de la empresa. As de manera de resumen, la competitividad se define como la capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores de mejor manera que sus competidores. Esta capacidad se manifiesta por medio de los niveles adecuados para los diferentes componentes de los factores de la competitividad.

    1 INGENIERIA MECANICA

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