Test: Pensamiento creativo y solucin de problemas

1.- Qu entendemos por problema? a.- Una situacin que nos preocupa b.- Un problema es una desviacin entre lo que es la realidad y lo que debera ser o podra ser. c.- La causa de que no consigamos nuestros objetivos y nuestras metas d.- Todo lo que nos impida desarrollarnos como personas. 2.- Los problemas pueden aparecer: a.- Por un disfuncionamiento de la norma establecida o por el deseo de mejorar lo que existe, tanto personal como de la organizacin. b.- Por dejadez y despreocupacin. c.- Porque no prestamos toda la atencin a la forma de hacer las cosas y de realizar las tareas encomendadas. d.- Por falta de confianza en nosotros mismos y de tener una buenas relaciones con los dems. 3.- Cules son los principales elementos de los problemas? a.- Darse cuenta de que los tenemos y solucionarlos. b.- Buscar las mejores soluciones y aplicarlas. c.- Encontrarnos en un buen entorno familiar, educativo, de amigos y compaeros que nos protejan y nos ayuden. d.- Las expectativas de la organizacin o de las personas, la situacin actual en relacin a las expectativas y la desviacin existente entre las expectativas y la realidad. 4.- Tipos de problemas: a.- Los problemas personales y relacionados con mi mismo que me producen desequilibrios. b.- Problemas con los amigos, los compaeros y la familia, que me producen desajustes en mis relaciones. c.- - Problemas simples (las mismas causas producen siempre los mismos efectos) y Problemas complejos (Las mismas causas no producen siempre los mismos efectos) d.- Problemas econmicos y laborales que condicionan todo el resto de la vida, tanto familiar como social. 5.- Enfoque correcto al afrontar un problema: a.- Observar: recoger informacin y procesarla. Entender el problema: analizar las causas. Actuar: aplicar las soluciones que resuelvan el problema. b.- Observar el problema analizndolo brevemente y actuar inmediatamente. c.- Estudiar las causas y actuar sin haber hecho un anlisis de la informacin. d.- Hacer un anlisis exhaustivo de la informacin y estudiar las cassas, sin llegar a actuar y aplicar soluciones. 6.- Una de las etapas en la solucin de problemas es la definicin del mismo y comprensin de la situacin. Un problema bien definido est medio resueltoCmo se puede realizar con rigor? a.- Estudiando bien todas las causas del mismo b.- Formando un equipo multidisciplinar que incluya todos los estamentos de la organizacin c.- Promoviendo la direccin de la empresa los medios necesarios para que todo funcione bien. d.- Utilizando el mtodo de las preguntas QQDCCP: (Qu, Quin, Dnde, Cundo, Cmo, Por qu) y definindolo con exactitud. 7.- Para conocer las causas de los problemas debemos utilizar sobre todo: a.- El dilogo entre todos los afectados b.- El diagrama causa efecto (espina de pesado) y el voto ponderado. c.- El trabajo en equipo d.- Las buenas relaciones entre todos los afectados por el problema.

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8.- Para encontrar la mejor solucin a los problemas. lo mejor es: a.- Retener la causa ms probable. Buscar todas las soluciones posibles. Elegir la solucin ms adecuada para eliminar la causa. b.- Buscar informacin relacionada con el problema. c.- Preguntar a los que han tenido problemas parecidos. d.- Reunirse con todos loa afectados 9.- Qu es el pensamiento creativo? a.- Pensar de una manera diferente a como lo hacen los dems. b.- Percibir la realidad de una manera distorsionada. c.- La habilidad para generar nuevas ideas y nuevas soluciones a los problemas, para combinar de forma distinta con nuevos propsitos las situaciones repetitivas, las formas de hacer inamovibles, los objetos existentes d.- Conocer cmo se comportan los dems y actuar de una forma totalmente diferente. 10.- Algunos de las herramientas ms utilizadas para solucionar problemas son: a.- La dinmica de grupos. b.- Los medios informticos e internet c.- La formacin de los directivos en todas las tcnicas del management d.- Brainstorming o torbellino de ideas. El Diagrama causa-efecto. El Voto ponderado El Diagrama de Pareto: El mtodo de las preguntas: QQDCCP: )Qu, Quin, Dnde, Cundo, Cmo, Por qu)

Respuestas correctas

1.- = b 2.- = a 3.- = d 4.- = c 5.- = a 6.- = d 7.- = b 8.- = a 9.- = c 10.- = d

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