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Temas 4, 5 y 6
Temas 4, 5 y 6
1.1 Servicios
La cartera de servicios de una peluquería se compone básicamente de servicios
propios de peluquería y servicios complementarios.
- Lavado. - Recogidos.
- Desrizados. - Tinte
- Extensiones - Mechas
- Peinado.
- Corte.
- Permanente/moldeado
Los servicios más demandados los puedes comprobar en el siguiente cuadro
1.2 Expectativas sobre la aceptación del negocio.
En un mercado cambiante, dinámico y evolutivo como es el mundo de la
peluquería en el cual las personas (consumidores) cada vez son mas exigentes,
en una sociedad competitiva y exigente como es la nuestra, las personas somos
mas individualistas y en cierto modo intentamos ser únicos y que nuestra
imagen personal sea eso, muy personal y propia, por lo cual el profesional
peluquero no debe ser solo un artista o preocuparse por mejorar técnicamente,
debe ser un consejero de la imagen, pues cuando un cliente/a entra en nuestros
salones busca un especialista que le oriente, aconseje y a la vez resuelva sus
dudas y expectativas sobre su imagen personal, el sector de la peluquería debe
buscar la especialización de sus profesionales, debemos intentar formar un
equipo motivado y bien formado pues el profesional peluquero debe saber
ofrecer al cliente la moda que desea o mas le favorece, no debemos olvidarnos
que independientemente de la influencia que en la sociedad tienen
determinados sectores sociales, quienes demandan las tendencias o modas son
realmente los consumidores según el grado de aceptación que las mismas
puedan tener dentro de la sociedad.
Existen muchos factores que condicionan la rentabilidad de un salón de
peluquería, como el de acertar a la hora de fijar o marcar los precios por los
servicios, el precio de un servicio es la estimación cuantitativa del trabajo
desarrollado y puede llegar a expresar la aceptación o no de los consumidores
en función del grado de satisfacción del mismo sin tener en cuenta el precio
pagado por el mismo, para las empresas de peluquería el precio debe ser un
elemento muy importante dentro del marketing de empresa, ya que puede
llegar a ser la causa principal de nuestro éxito o fracaso económico y
profesional, cuando una empresa realiza un análisis o estudio para mejorar sus
resultados siempre se asocia esta mejora con la reducción de costes o
incremento de las ventas. La política de precios es uno de los elementos con
mayor impacto en la cuenta de resultados, por eso conviene tener en cuenta
que una buena política de precios consigue una importante mejora en los
beneficios además de ser una ventaja competitiva y una manera de
diferenciarse de nuestra competencia.
Uno de los elementos claves es saber que cada cliente/a tiene unas necesidades
y unos condicionantes.
Por ultimo es necesaria una perfecta identificación de la percepción del valor por
parte de nuestros clientes/as, ya que este no va a pagar mas por lo mismo, por
lo que debemos conocer muy bien los precios de la competencia y la percepción
de los clientes del valor de nuestro trabajo.
1.3 Crecimiento previsto
Si el negocio fuese rentable tenemos previsto aumentar nuestro servicio
incluyendo una parte de estética dedicada al cuidado y tratamiento de la
imagen personal ofreciendo los siguientes servicios:
–Limpiezas faciales
–Masajes
–Maquillaje
El grado de contacto con el cliente es alto, ya que para este servicio se requiere
de la presencia física del cliente en cada una de las etapas del proceso de
producción del servicio.
Ejemplo: Supongamos que el proceso de producción del servicio consiste en
:lavar el cabello, cortarlo, secarlo y finalmente peinarlo; en cada etapa del
proceso, el cliente debe estar presente.
En relación a las decisiones de planeación y control de la producción, en los
negocios de alto grado de contacto, estas actividades se vuelven muy complejas
ya que el cliente puede llegar en cualquier momento y el trabajo que se realiza
para cada cliente es diferente. Los tiempos de duración del servicio varían de
cliente a cliente ya que cada uno tiene requerimientos diferentes. Por ejemplo:
en una peluquería un cliente puede pedirte únicamente que le cortes el cabello,
otro deseará no sólo que le cortes el cabello sino que también le tiñas y peines.
Esta situación dificulta planeación y programación de nuestras operaciones.
Una manera de poder programarnos, es a través de las citas. Un ejemplo de ello
son los clientes que vienen semanalmente, le podríamos comentar que para
mejorar el servicio y evitar que estén esperando podríamos fijar una fecha
determinada para que estos acudan a nuestra peluquería.
CONCEPTO IMPORTE
Maquinaria 1082,17€
Mobiliario 6457,54 €
Utillaje y stock de arranque 1967,69€
Alquiler 1400,00€
Total 13011,14€
Tarifas según Boletín Oficial de Canarias núm. 46, martes 4 de marzo de 2008:
Cuota por el Servicio:
A) No Doméstico
–
Nos ofrece varias alternativas pero la más interesante es
esta:
Contrato Empresas
○Con una tarifa en horario reducido desde 7,8 cent/min (9,1 IVA incluido).
○Empresas 30: Para llamar a cualquier hora desde 15,0 cent/min (17,4 I.V.A
incluido).
○Empresas 60: Para llamar a cualquier hora desde 12,6 cent/min (14,6 I.V.A
incluido).
○Empresas 90: Para llamar a cualquier hora desde 10,2 cent/min (11,8 I.V.A
incluido
Nos hemos decantado por Orange ya que desde un primer momento nos
comunican la cantidad a pagar al mes, nos regalan el teléfono y nos hs
convencido la oferta.
1.PROVEEDORES SELECCIONADOS
5.1 PROVEEDORES DE INMOVILIZADO
SELECTIVE SILKEY M
WINSOR INSER
AMANDA SLIM
Hemos elegido a este proveedor por los diferentes servicios que nos
ofrecen:
1. Reparto a domicilio
NOMBRE PROVEEDOR
Vicente Pérez
3. Reparto a domicilio
4. Servicio técnico
NOMBRE PROVEEDOR
TELÉFONO/FAX/CORREO Tfno:922 20 89 60
Fax: 922 20 89 80
Web: www.Ikea.es
6. GESTIÓN DE PEDIDOS
6.1 Planificación de pedidos
Productos solicitados
Peines ahuecadores
3 Peines Crepar
3 Cepillos
3 cepillos cerámica pelo fino
3 cepillos cerámica pelo normal
3 cepillos cerámica pelo grueso
3 tijeras de entresacar
3 tijeras corte
2 navajas
2 peines de nivel
4 bol antideslizante
4 paleta tinte
2 cepillos quita pelos
4 bolsas de grapas
3 paquetes de bucles adherentes
3 paquetes pinzas rulos
2 paquetes de bigudis
3 redecilla gorro
1 caja de 100 unidades guantes
4 capas de corte
4capas de tinte
1 paquete 5 rollos cuello
1 paquete papel de aluminio
3 pulverizadores
1 paquete de bandas de cera
1 paquete de diademas de papel
10 extensiones de cabello natural
5 extensiones fantasía
2 bolsas de algodón
7 pinturas de uñas
2 cubos de uñas
3 probetas graduadas
1 bolsa de cera
1 laca
4 limas de uñas
2 pinzas para depilar
2 champús
2 acondicionadores
1 aceite protector tinte
1 Spray para moldear y facilitar peinado
1Keratina para cabellos estropeados
6 estolas pistacho (Uniformes)
134 tintes (gama completa 74 + 60 color natural)
2 líquidos desriz
Pedidos sucesivos
Inventario de Mercaderías
Lo constituyen todos aquellos bienes que le pertenecen a la empresa bien sea
comercial o mercantil, los cuales los compran para luego venderlos sin ser
modificados.
En este tipo de actividad podemos diferenciar entre gastos fijos y variables. Los
gastos variables son aquellos que varían en función de los servicios prestados y
los gastos fijos son aquellos que se mantienen constantes con independencia
del volumen de trabajo.
–Tintes: con un tinte podemos teñir a 2 personas con media melena. Por
lo que si las 1300 personas se tiñen, gastaríamos 650 tintes cada uno a 6.95
€ nos da un total de 4485 €
–Otros: 500 €
Gastos variables:
Concepto Importe
Consumibles 7.358.72
Total 7358,72 €
Concepto Importe
Alquiler del local * 500 €
Suministros 4000€
Servicios profesionales 1080€
independientes
Seguros 200 €
Gastos financieros 910 €
Amortización 1647,72 €
Tributos (IAE) 900 €
Total 9237.72 €
*Alquiler (600) + fianza (900)
Total 1649.7
2€
1. POLÍTICA DE PRECIOS
- Los precios de las peluquerías situadas en la zona, ya que estas son nuestra
competencia directa. En ocasiones es preferible fijar precios similares o
superiores añadiendo valor al servicio, es decir, ofrecer al mismo precio
servicios de mayor calidad.
SERVICIO PRECIO €
Lavar + peinar 10 €
Cortar 6€
Permanente / moldeado 30€
Desrizado 32€
Tinte pelo corto 10€
Tinte pelo medio 12€
Tinte pelo largo 18€
Mechas pelo corto 15€
Mechas pelo medio 23€
Mechas pelo largo 30€
Recogidos 18 a 30 €
Extensiones 70 a 100 €
Manicura 8€
Pedicura 12€
Cera bigote /cejas 6€
Productos 7 a 30 €
Previsión de ingreso
Para poder hacer una previsión de ingresos nos basaremos en una estimación
del número de clientes que pueden visitar nuestra peluquería al año y el gasto
medio por visita, considerando un escenario conservador: una peluquería unisex
situada en una población con pocos habitantes y donde el gasto medio por
cliente es más bajo que la media.
Supuesto:
Teniendo en cuenta esta cifra, la facturación total anual podría ser de:
UMBRAL DE RENTABILIDAD:
= 1350,
Q= 9237,72 5 €
16 -
9,21
Ingres
os
Benefic C.totale
5000 io s
12000
Costes
9000 fijos
Perdid
6000 a
30000
3. PROMOCIÓN
comercios colindantes,
1
6,0
0 €
6
,00 €
4. RECURSOS HUMANOS
Para desarrollar la actividad tanto el titular de la peluquería como sus
empleados a tiempo completo deben estar en posesión del carné profesional de
peluquería y estética.
Los perfiles más habituales en una peluquería son:
La mayoría de las peluquerías contratan los servicios de una asesoría para que
se encargue de los temas fiscales, laborales y contables.
INVERSIONES INICIALES
4 tocadores
Una pequeña recepción
Sillas
2 Lava cabezas Total : 6155, 87 €
4 Taburetes
4 reposa pies
1 sofá
49,95 €
Equipos informáticos
Caja registradora TPV LAND...............1099,00€
Maquinaria:
2 secadores de pie:............................387,44€
3 secadores de mano:..........................92,97€
1 aparato de cera:..............................266,80€
2 tenacillas:........................................110,00€
1 soldador extensiones.........................55,74€
1 cortador de vello (pelo/nariz)............21,50€
2 cortadoras de pelo varón (batería). .147,72€
TOTAL.....................................1082,17€
MAQUINARIA
BABYLISS 6607 E DUAL IONIC 30,99 €
SECADOR PISTOLA - 1800 W
TENACILLAS: SOLID CERAMIC 55,00 €
PROFESSIONAL MK 5.3
73,86€
MÁQUINA WINSOR BATERIA
UTILLAJE
12,1
CEPILLO TERMIX TEFLÓN PELO FINO 8€
ALGODÓN 1,45
€
0,60
PALETINA TINTE €
9,98
CAPA PEINADOR CORTE €
9,28
PAPEL 5 ROLLOS CUELLO 100 S €
2,47
GOMAS GANCHO 12U MARRON 637 €
0,52
LIMA ACOLCHADA NEGRA 1030 €
27,0
DIADEMAS 75 UNIDADES PAPEL 9€
35,4
AGUA OXIGENADA EMULSIONADA 0€
23,5
CHAMPÚ y ACONDICIONADOR 0€
POLIVALENTE PARA TODAS LAS
PIELES.USO FRECUENTE 5 LITROS
9,45
ACEITE PROTECTOR TINTE €
GLITH COLOR .NUEVO SISTEMA PARA 10,5
LOGRAR MECHAS INTENSAS Y 0
ENCENDIDAS
KERATINA PARA CABELLOS MUY 8,60
ESTROPEADOS
6,90
LACAS /
11,5
0€
COLORACIÓN PERMANENTE 6.90
– 60 Matices subdivididos en 9
familias:
Naturales,cenizas,beige,dorado
s,cobrizos,rojos, caoba, violeta
y fantasía.
– 5 EVO BLOND Superdecolorante
– 9 Evo Mix Correctores
DESRIZANTE 10,5
0
UNIFORMES
Precio: 14,50€
Precio: 12,00€
Precio: 4,00 cada ampolla
Precio: 13,20€
Precios:
10,20 mediana
13,00 grande
Precio: 13,80€
Precio : 5,50 €
Esmalte de uñas
Esta pensada para uso profesional,
formulada para combinar una excelente
aplicación con una buena estabilidad, su
contenido en resinas acrílicas le confiere
dureza y elasticidad además de un secado
rápido.
Precio:8,50€
Barra de labios
Proporciona a los labios una aplicación
suave y duradera por su fórmula especial
protege los labios de la deshidratación
provocada por los efectos externos.
Precio: 7,40€
Ampollas Flash
Dermotensor facial que elimina el estrés
y las arrugas producidas por el paso del
tiempo. Su acción instantánea antes del
maquillaje proporciona una imagen
joven y fresca.
CONSUMO:
FACTURACIÓN:
179,10 €
1
89,33 €
TOTAL 193,45 €
AGUA
Consumo de agua 4 a 30 m3
TOTAL 111,18 €
PRESPUESTOS DE COSTES
1 – (1,065) -7
- 0,356493785
PUBLICIDAD
Estos son unos ejemplos de los posibles anunciantes que iremos eligiendo para
darnos a conocer:
Internet:
PRENSA:
Periódico EL DÍA:
Domingo 81,95 €
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Si desea, también puede contratar anuncios breves desde nuestra web.
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