REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD DR.

RAFAEL BELLOSO CHACN VICERECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO ESPECIALIZACIN: GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES ASIGNATURA: TENDENCIA GERENCIALES

Nuevos Enfoques de la Administracin RESUMEN CRTICO REFLEXIVO

TUTOR: Dr. Leodardo Chacn

AUTOR: Ing. Carlos Jacotte Ing. Edgardo Daz Ing. Jess Torres Licda. Ana Jimnez Profa. Gilda Rosas de B.

Maracaibo, abril de 2012

INTRODUCCIN

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC`s) son la unin de los computadores y las comunicaciones desataron una un precedentes de formas de comunicarse al comienzo de los aos '90. La Internet pas de ser un instrumento especializado de la comunidad cientfica hacer una red de fcil uso que modific las pautas de interaccin social. Las TIC`s designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas pero tambin las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad Las nuevas tecnologas de la Informacin y Comunicacin zona aquellas herramientas computacionales e informticas que procesan almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin representada de la ms variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informacin. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales. El presente trabajo realizara un anlisis crtico sobre los nuevos enfoques de organizaciones. la administracin, considerando su influencia en las

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

La tecnologa de la informacin son un conjunto de tcnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que permiten a la sociedad mejorar el aprendizaje y el desarrollo personal y de las organizaciones. Un ejemplo de esto es el surgimiento de la INTRANET como un medio de comunicacin que utilizo las fuerzas armadas de los Estados Unidos de Norteamrica para entablar un medio seguro encriptado para enviar, recibir informacin y generar una base de datos que les permitieran tomar decisiones en momentos de tensin durante la guerra fra. Este fenmeno comunicacional fue la base para el desarrollo de una nueva plataforma que llego y revoluciono todo los esquemas y estndares de la tecnologa de la informacin, la INTERNET. Esto genero un cambio profundo en la forma de comunicarse las personas as como la rutina diaria del trabajo, se dejo de ser entes individuales para pasar a constituir entes globalizados, concepto como el efecto mariposa pasaron de ser un mito para transformarse en una realidad. Las TI tiene como propsito mejorar la calidad de vida de las personas dentro de un ambiente, y que se integren a un sistema de informacin interconectado y complementario. La informacin pasa de esta manera a ser un recurso incalculable en cuanto a valor estratgico para las

organizaciones, pues permite comunicarse de una manera rpida, continua, interactiva y dinmica; asi como la posibilidad de tomar decisiones ms

conscientes y poder brindarles a los clientes una atencin ms acorde con las necesidades actuales. Desde un punto de vista Gerencial, las TI han revolucionado la forma como supervisar el desempeo individual y grupal, de la misma forma la toma de decisiones se torna ms sencilla por la disponibilidad de la informacin de primera mano. Una de las ventajas para las empresas es que el personal siempre puede estar disponible no importando su ubicacin geogrfica, mediante la utilizacin de redes internas o en su defecto de capacidades inalmbricas; desde el empleo de computadoras porttiles, hasta el uso de telfonos inteligentes con capacidad de procesar, editar y enviar datos prcticamente en tiempo real. Equipos diversos tienen la posibilidad de integrarse mediante plataformas que permiten la gestin de la informacin y toma de decisiones, permitiendo aumentar la efectividad organizacional y por ende la

productividad. Por su influencia directa en la sociedad la Tecnologa de la Informacin ha creado una nueva visin de los seres humanos, los Geek tecnolgicos, los internautas los trabajlicos son algunos ejemplos de la consecuencias de esa interaccin directa; en el pasado para volver al hogar solo bastaba con salir de la oficina, en la actualidad con lo globalizado de las comunicaciones para tener vida personal es necesario aislarse de instrumentos como el celular y /o las computadoras.

LA ADAPTACIN AL CAMBIO EN LA NUEVA ECONOMA: El desarrollo de las sociedades contemporneas a travs de la historia se ha explicado a travs de la economa tradicional donde la posesin de recursos naturales o la capacidad de tener infraestructura era un factor medible. Pero a medida que las sociedades se han tecnificado cada vez mas

y los recursos tecnolgicos son accesibles, un nuevo paradigma surge como la acumulacin y aprovechamiento del conocimiento, la Economa del Conocimiento, un sistema mediante el cual el conocimiento es la verdadera esencia de la competitividad y motor impulsor del desarrollo a largo plazo. La economa del conocimiento no se limita a la revolucin en las tecnologas de la informacin y la comunicacin, ni al comercio electrnico o la posibilidad de transmitir informacin a cualquier parte del globo en fracciones de segundos, la economa del conocimiento demanda nuevas competencias vinculadas con las necesidades de la sociedad, involucra la capacidad de aprendizaje del sector productivo y acadmico, as como la generacin de redes interinstitucionales para la solucin de problemas y el uso intensivo del conocimiento en el espacio social. Las organizaciones han tenido que ir adaptndose a los cambios que se han venido aplicando a nivel mundial. Estos cambios han venido acompaados por nuevos enfoques organizacionales como lo son la mejora continua, la calidad total, el benchamarking y la reingeniera. Cada de uno de ellos busca general en las organizaciones una suerte de impulso con el cual no solo la organizacin gana sino el personal. Las principales caractersticas de las nuevas tendencias organizacionales las podemos presentar de la siguiente manera: *Reduccin en la cadena de mando: La eliminacin o la redistribucin de las cadenas jerrquicas, con la finalidad de tener una mayor fluidez y flexibilidad. *Cambios en la unidad de mando: Estructurar de forma eficiente el acercamiento del empleado con el cliente.

*Responsabilidad y autonoma: La disminucin de lnea supervisora, con la finalidad de delegar mas responsabilidad y autonoma a los empleados encargados de las tomas de decisiones en los procesos neurlgicos. *Empowerment: Simplemente tropicalizar la responsabilidad a todos los niveles. *Staff como consultor: La funcin staff es orientar la lnea para realizar el trabajo, no sustituirla. *nfasis en los equipos de trabajo: Con la finalidad de lograr adaptarse al cambio. *Unidades de Negocios: Las empresas con diferentes servicios deben aplicar *Infoestructura: La plataforma tecnolgica permite tener diferentes reas de la misma expresas conectadas. *Flexibilidad de los controles: Sustitucin de los controles externos por valores organizacionales. *Economa del conocimiento: Los Empleados tienen la capacidad de darle valor agregado a la organizacin con el fin de satisfacer al cliente. Cada uno de ellos muestra cambios significativos con la vieja escuela, demuestra que realizando ajustes puntuales en reas clticas de la organizacin se puede mejorar y dar mejores resultados. La tendencia

organizacional es el centro de la organizacin que est presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Se piensa que la tendencia nace en la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona y representa un activo factor que provoca el desenvolvimiento de esa sociedad, la tendencia establece la forma como

marcha una empresa, sta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. La Gestin del Conocimiento es, en definitiva, la gestin de los activos intangibles que generan valor para la organizacin. La mayora de estos tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captacin, estructuracin y transmisin de conocimiento. Por lo tanto, la Gestin del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los ltimos aos tanto al mundo acadmico como empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la informacin se entienden como el principal activo de las empresas. Segn Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableci una buena relacin con un cliente. Ms tarde, se le llam fondo de comercio. Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos ltimas dcadas es una explosin en determinadas reas tcnicas clave, incluyendo los medios de comunicacin, la tecnologa de la informacin y las comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas herramientas con las que hemos edificado una economa globalizada. En sustitucin del modelo clsico de organizacin empresarial, que asume que la empresa cuenta con una frmula o diseo para llevar a cabo su actividad, as como con una estructura jerrquica y un grupo de reglas o polticas, las Organizaciones Que Aprenden (OQA), ou Organizaciones Aprendientes (OA) entienden que cualquier frmula es provisional y necesita ser revisada de manera continua para adaptarse a los rpidos cambios que se producen entre los participantes al mercado y el entorno de la industria.

En lugar del modelo burocrtico clsico, cuyo objetivo es reclutar piezas para una mquina bien engrasada, las OA buscan colaboradores que puedan contribuir como participantes activos creativos a la revisin y adaptacin de la frmula y las reglas de operacin. Las Organizaciones que aprenden constituyen, pues, comunidades vivas que se nutren de la capacidad de aprendizaje de sus miembros y estn abiertas a cambios en su estructura, es decir, son capaces de redisearse continuamente a s mismas.

CARACTERSTICAS DE UNA OA Se han identificado cinco factores fundamentales que caracterizan una OA: *Conciencia: sabe porqu hace lo que hace y sabe compartirlo con su equipo y su entorno; *Cultura de aprendizaje: un clima organizacional que alimenta y estimula el aprendizaje y la innovacin; *Procesos transversos: procesos que facilitan la interaccin ms all de departamentos y fronteras; *Herramientas y tcnicas: mtodos, nuevos formatos que ayudan al aprendizaje tanto individual como de equipo; *Habilidades y motivacin: para adaptar rpida y efectivamente la direccin en pleno movimiento. Una de las principales ventajas dentro de las organizaciones es el aprendizaje ya que a travs de esta va se llega a crecer, expandir y dirigir el entorno de la empresa.

El aprendizaje no solo expande la competitividad en el mercado, sino tambin su permanencia en la organizacin. Atendiendo a las preguntas de reflexin encontradas en la gua de la URBE, sobre los nuevos enfoques de la administracin se puede responder, partiendo de ellas: Por qu crees que en la Era de la Informacin, el capital financiero cede su preponderancia al Capital Intelectual? Porque para ellos operar y competir se basan en el conocimiento generado y procesado por la tecnologa de la informacin. Cmo crean valor las empresas en la economa del conocimiento? Crean un valor de creacin y distribucin de la riqueza. El

conocimiento y el saber se han consolidado como las primeras fuentes de creacin, por tal razn recibe el calificativo de economa.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Expone y fundamenta los principios humanos que permite sealar los objetivos que son preferiblemente de dimensin moral de las personas o grupo organizacional. La responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que generan ciertos grupos en particular orientados al xito rigindose a travs de las prcticas administrativas sobre la equidad y la justicia. Los aspectos ticos en los negocios resultan primordiales. Entre los aspectos tenemos los siguientes niveles:

*Sociedad: Son seres humanos que obran conjuntamente para satisfacer las necesidades sociales que forman parte de las instituciones, tienen el

derecho a los sistemas econmicos siempre existir la clase alta y baja. *Grupo de Inters: Son los grupos en el cual poseen conocimientos y cambios entre sus miembros que son los objetivos bsicos. Entre ellos estn los proveedores, clientes y accionistas. *Polticas Internas: habla de las medidas de inspiraciones generales de una empresa relativa a los asuntos internos. Estos temas son las obligaciones, despidos, motivacin de la empresa con sus empleados. *Personal: Es la relacin interpersonal entre las personas que laboran dent5ro de la organizacin. Aspectos bsicos *Aumento de la productividad: Algunos hbitos le permitir desarrollar el potencial de sus trabajadores y obtener as mejores resultados. *Mejora la salud organizacional: Esto promueve la atraccin de proveedores para la organizacin. Con ticas que influyen de manera favorable. *Minimizacin de la reglamentacin gubernamental: Con una

organizacin que maneje una tica inmejorable minimiza las presiones sociales que ligaran los negocios. NOCIONES DE ETICA *Utilitaria: Se emplean herramientas que buscan el logro de resultados con las decisiones morales para el logro de los resultados para el bienestar de la mayora de los empleados.

*Legalista: Con esto busca defender los derechos de los empleados, esto a su vez puede traer consecuencias como crear un ambiente mas tenso y los trabajadores estarn desmotivado por el trabajo. *Teora de la justicia: se basa en la aplicacin de principios morales. Es importante la imparcialidad, mirar al otro como otro genrico prescindiendo de sus particularidades. *Teora de los contratados sociales integrados: Propone las decisiones morales que deben basarse en las normas y ticas de las industrias y comunidades para determinar lo correcto e incorrecto. La postura que ms se utiliza es la utilitaria pero resulta congruente con los objetivos comerciales. Los gerentes determinan segn los criterios a utilizar. El cdigo de la tica es la declaracin formal de los principios, valores y normas que la empresa esperan que se adhieran los empleados. El principio de la tica debe adoptarse a todos los departamentos. Es la obligacin de un negocio ms all de lo requerido por la ley.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Para Gudez (2006), la responsabilidad social es una combinacin de aspectos legales, ticos, morales y ambientales, as mismo es una decisin voluntaria, no impuesta, donde se establece como principal estandarte en su cultura organizacional, la tica, la moral, los principios cvicos y ciudadanos y todo lo referente a sus valores. En tal sentido, la responsabilidad social no es una actitud filantrpica que arroja beneficios solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, sino que representa para la empresa una inversin que repercute en beneficios financieros y en la consolidacin del desarrollo humano.

De la Cuesta (2002), plantea que de acuerdo a la prctica de la responsabilidad social como actividad empresarial se debe abordar en los mbitos econmicos, social y medio ambiente, asimismo plantea la transparencia informativa respecto a los resultados alcanzados en tales mbitos; y finalmente el escrutinio externo de los mismos, no obstante, la responsabilidad social no debe verse solo desde el plano personal sino

tambin desde el empresarial y corporativo, de all que en los ltimos aos se viene hablando insistentemente de la responsabilidad social en las empresas como un valor que propicia un alto grado de cumplimiento a todos los niveles y donde cada uno de los miembros de la organizacin es responsable de sus actividades y comportamiento, donde la misin, visin, y valores ticos conforman un todo. Sin embargo, el mismo autor Gudez (2008) considera a la responsabilidad social empresarial es una estrategia para las empresas y para la sociedad. Es estratgica para las empresas porque, adems de generar resultados, impactos y retornos, es tambin objeto de diseos internos que se alinean con los negocios sustantivos de las organizaciones. El Libro Verde de la Comunidad Europea (2001) con sede en Bruselas, concibe responsabilidad social como la integracin de

organizaciones para establecer relaciones con sus interlocutores en pro de las preocupaciones socio- ambiental para mejorar su situacin competitiva y su valor aadido. Es por ello que al hablar de responsabilidad social estamos en presencia del modelos de partes interesadas (stakeholder), porque ms all de coincidencias o divergencias en ella se busca la integracin de las empresas con sus clientes internos (empleados), clientes externos (proveedores) hasta el ms lejano (las comunidades, el medio ambiente y los consumidores), defesando el modelo de accionista (shareholder) donde solo

se busca maximizar las utilidades de la organizacin, dentro de las reglas de la sociedad.

CONSIDERACIONES ADMINISTRACIN

SOBRE

LOS

NUEVOS

ENFOQUES

DE

LA

Las distintas corrientes administrativas estudiadas, han dado grandes aportes para el resurgimientos de una nueva administracin, a los fines de hacerla ms competitiva, humanstica y holstica, donde el objetivo fundamental es tener una relacin GANAR-GANAR. La administracin ha venido evolucionado a travs de los aos, porque es su esencia mejorar procesos administrativos, y adaptarse a la realidad actual, dando respuestas a los avances tecnolgicos, aspectos sociales, econmicos, polticos, entre otros, en aras de ser fuente creadora de nuevas oportunidades, lo cual conlleva al desarrollo y crecimiento del pas. En la actualidad se cuentan con las Pymes, las cuales brindan nuevas oportunidades a la sociedad y la economa, donde su capital intelectual cada da se esfuerza ms por ser competitivo, permitiendo as un aprendizaje continuo e ininterrumpido, considerndose como un activo intangible importantsimo dentro de las organizaciones.

CONCLUSIONES. REFLEXIONES FINALES Y/O LECCIONES APRENDIDAS

Ing. Carlos Jacotte CONCLUSIONES La Tecnologa de la Informacin representa el ncleo principal del nuevo paradigma de la economa y de la sociedad, influenciando al ser humano a cambiar sus hbitos y patrones de conducta. La globalizacin es una consecuencia directa de las TI, debido a que la distancia, el tiempo y las fronteras han mutado de una realidad figurada a una realidad imaginaria. La Internet ha revolucionado el flujo de la informacin entre los usuarios (pases, organizaciones, entes sociales, etc), permitiendo tomar decisiones complejas en menor tiempo, lo cual se traduce en ahorro no solo de tiempo sino de dinero. La economa del conocimiento representa la gestin del valor aadido que crea en los productos y servicios el conocimiento mismo, en cuyo proceso de creacin participa. La nueva economa representa la creacin, distribucin y uso del conocimiento visto como un impulsor de la riqueza y el empleo. Las empresas para ser competitivas deben gerenciar su conocimiento de manera que se convierta en el principal activo, traducido en ideas innovadoras que sean cuantificables. Debido a los nuevos patrones organizacionales y el ambiente tan dinmico que se vive hoy en da, existen nuevas tendencias organizacionales que marcan la pauta de la administracin, la jerarquizacin tiende a

eliminarse o reducirse, se usan mucho mas equipos cruzados, la supervisin ya no es tan directa, los empleados tienen ms poder en la toma de decisiones, as como se convierten en proveedores del conocimiento ya que son el eje fundamental o el valor nato de las organizaciones. Las organizaciones tienen 3 tipos de capital que le dan valor intrnseco, el capital intelectual, capital interno y el capital humano. Toda organizacin debe regirse por un cdigo de tica el cual establece los principios y los valores, este debe ser difundido y reafirmado a todos los empleados para crear un compromiso hacia dichas prcticas. Las organizaciones como entes orgnicos, tienen la responsabilidad de incrementar el bienestar de la sociedad a travs de objetivos estratgicos que permitan alcanzar el logro de esos intereses.

LECCIONES APRENDIDAS La TI ha abierto las puertas para que los entes orgnicos estemos conectados de una manera tal que podamos contar con la informacin necesaria para la toma de decisiones acertadas en los momentos requeridos, venciendo las barreras de la distancia y el tiempo. Los efectos positivos o negativos de las ciencia y la tecnologa en la administracin es responsabilidad de los empleados de la organizacin, por lo tanto las organizaciones deben ser capaces de centrar sus objetivos hacia la actividad humana como un todo. La Gestin del conocimiento para nuestras organizaciones debe ser el principal activo junto con la informacin, debido a que es generada por nuestros empleados los cuales a travs de la preparacin, estudio,

experiencia han acumulado una serie de valores los cuales capitalizan el valor intelectual de las organizaciones. Como gerentes debemos fomentar la gestin del conocimiento como la piedra fundacional de nuestras organizaciones, eso nos permitir trascender en el tiempo como empresas competitivas, buscando siempre la innovacin como respuesta a los nuevos desafos de la sociedad. De la misma manera, debemos garantizar que nuestro personal sepa que nuestras organizaciones han sido establecidas, y estn siendo conducidas de forma tica y responsable; esos valores y principios deben estar siempre apuntando hacia el bienestar comn de todos los factores internos y externos, buscando siempre el equilibrio entra cada uno de ellos. Las organizaciones por su caracterstica de entes orgnicos, no pueden evitar que su desarrollo, trascendencia econmica y competitiva estn influenciados directamente por su ambiente por lo tanto, es tarea fundamental el desarrollo de estrategias que junto con las comunidades, entes gubernamentales nos permitan buscar el bienestar de nuestro entorno, y as impulsar mas las sociedad endgenas.

Ing. Edgardo Daz CONCLUSION Los trabajadores manteniendo de la las empresas deben y convertirse actualidad en de

colaboradores

precisin,

exactitud

aprendizajes a su vez ingeniando sus conocimientos almacenados de tal forma que a lo largo se emplee como herramienta para solucionar los

problemas que se presenten con sabidura. El manejo efectivo de su conocimiento, por la deteccin oportuna de las necesidades de mercado y por su capacidad de innovacin. Empecemos ahora a potenciar nuestros conocimientos para

transmitirlo a las empresas, creando organizaciones inteligentes logrando as una sociedad del conocimiento. La tica, por el contrario, es el plano de la individualidad interna de las personas, expresan pensamientos y obra a lo que deseen alcanzar objetivo el compromiso del bien comn. LECCIONES APRENDIDAS En las tendencias gerenciales incentivan los objetivos o si se crea una manera equitativa de las condiciones sociales tanto de responsabilidad y compromiso social. Sin duda el contacto cercano con las realidades polticas y econmicas con el compromiso de las grandes transformaciones sociales. El crecimiento como efecto potenciado de la capacidad de ambas partes para crecer conjuntamente. Valorar los juicios de los dems con educacin e intercambio de ideas para el buen funcionamiento de sus funciones en el rea de trabajo. Tener una empresa saludable donde el personal este orientado a cumplir con las metas y el logro de los objetivos dentro de la organizacin. su

Ing. Jess Torres CONCLUSIONES Las organizaciones para ser funcionales con el pasar del tiempo han tenido que adaptarse a los nuevos retos del mundo globalizado esto con el fin de establecer nuevas estrategias que le permitan permanecer a un nivel competitivo. Las nuevas tendencias organizaciones tienen caractersticas especficas y claras de cmo poder establecer estrategias que conlleven a un crecimiento sostenido con el pasar del tiempo. Para llevar adelante la estrategia definida es necesario contar con la organizacin ms adecuada y un modelo de gestin que permita poner en prctica las lneas estratgicas marcadas. Las tendencias organizativas actuales desde diferentes enfoques nos llevan a trabajar la organizacin desde la perspectiva de los procesos. Los Modelos de Gestin

fundamentales tanto desde la bsqueda de la excelencia como desde la gestin de la calidad han desarrollados sus elementos de acuerdo a una visin por procesos. La integracin de los modelos de gestin en una visin amplia de gestin por procesos facilita la comprensin y la puesta en marcha dentro de las organizaciones y de las instituciones.

REFLEXIONES FINALES Y/O LECCIONES APRENDIDAS La reingeniera dentro de las organizaciones ha trado como consecuencia el establecimiento de estrategias capaces de poder reimpulsar las estructuras internas de las organizaciones con el fin de poder estar a la par con los requerimientos mundiales y locales donde se desenvuelve una empresa.

1.- La disminucin o eliminacin de cargos jerrquicos con la posibilidad de tener una mayor fluidez y flexibilidad. 2. La creacin de equipos de trabajos con la finalidad de realizar las actividades de forma rpida y eficiente. 3. Mayor responsabilidad y autonoma a los empleados. 4. - La infoestructura como una base fundamental para la creacin de bases de datos y promocin de la comunicacin va mail. 5. Desde el punto de vista de los empleados, contar con conocimientos claros del trabajo agiliza el proceso.

Licda. Ana Jimnez CONCLUSIN 1. La responsabilidad social empresarial es una integracin de todos los grupos de inters de la organizacin. 2. La responsabilidad debe verse como una acto voluntario, y no como una dadiva u obligacin monetaria. 3. La responsabilidad es un concepto tico, de involucra la integraciones de todos. 4. Los enfoques administrativos, han permito en avance de las empresas, buscando su rentabilidad y posicionamiento en el mercado considerando a los empleados como sus capital intelectual ms importante.

LECCIONES APRENDIDAS 1. Todas las teoras y corrientes administrativas han marcado grandes cambios significativos dentro de las organizaciones. 2. El capital intelectual, indiscutiblemente es el activo ms importante dentro de la organizacin. 3. Estos enfoques administrativos han permitido a las organizaciones ser cada da ms exitosas y competitivas. 4. La Responsabilidad Social Empresarial, es una combinacin de aspectos legales, ticos, morales y ambientales, que no pueden ser aislados en la organizacin, su objetivo principal es fortalecer su filosofa de gestin y todo lo referente a sus valores

Profa. Gilda Rosas de Barroso. CONCLUSIONES *Las TIC` son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicacin entre otros beneficios. *Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a travs de Internet. *Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los empleados. *Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias *Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral *Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, entre otros. *No siempre todo son beneficios tambin tiene desventajas entre estas se encuentran: a) Falta de privacidad, b)Aislamiento, c)Merma los puestos de trabajo. *La nueva economa se le considera como la economa del conocimiento, esto no debemos eludir es que, se dice estamos en "La era del conocimiento", por ende en La era de la informacin" y estas informaciones estn siendo distribuidas a travs de medios tecnolgicos que mantienen el mundo interconectado, dilucidando un innovador sistema de comercializar el producto empresarial a travs de la red en correspondencia con una economa basada en el conocimiento.

REFLEXIONES FINALES

Todo cambio o innovacin trae consigo un rechazo como tendencia natural del ser humano al enfrentarse a lo desconocido. Las TIC`s son un ejemplo concreto de este tipo de cambio, precisamente al interior de las organizaciones y/o empresas. Lo ms importante en esta era del conocimiento, es que si bien se hace necesario la implementacin de las TIC`s dentro de nuestras organizaciones, tambin es fundamental conocer los objetivos de la empresa para saber cul es el tipo de recurso informtico optimo para la misma, y que adems de todo ello el personal que va hacer uso de ellas tenga conocimiento en su manejo o reciba el adiestramiento necesario. Si bien es cierto, las TIC`s son de gran ayuda para la realizacin de cualquier proceso dentro de las organizaciones, tambin es importante respetar el espacio de nuestros empleados, recordando que ellos son seres humanos con necesidades.

REFERENCIAS

De la Cuesta, M (2002). Investigacin tica en Empresas Socialmente Responsables. UNED. Madrid. URBE. Unidad VIII, (2007). Enfoque Enfoques de la Administracin. Urbe. Maracaibo. Venezuela.