Evaluación de Desempeño de Negocios Inclusivos en La Triple Cuenta de Resultados. Hacia Una Mayor Creación de Valor Integral

Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la triple cuenta de resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral.
Autores Juliana Mutis Marn Eliana Villota Documento de trabajo Enero 2012
Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral.
Los contenidos de este documento son propiedad de sus autores, y queda prohibido su uso para finalidades comerciales. Se permite su difusin para finalidades formativas, de promocin y sensibilizacin, siempre haciendo referencia a la fuente original y autora.
Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
Juliana Mutis Marn Eliana Villota
Documento de trabajo Enero 2012
UBUNTU: ERES LO QUE ERES POR LO QUE SON TODOS
NDICE
Sobre los autores Resumen/Summary 1. Retos en la evaluacin de desempeo de negocios inclusivos 2. Metodologas de evaluacin de proyectos en poblaciones BDP 3. MEDENI-TCR. Metodologa de Evaluacin de Desempeo de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados 3.1. Principales usuarios 3.2. Principales caractersticas de MEDENI-TCR 3.3. reas y principios de la metodologa 4. Pasos 4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creacin de valor 4.2. Segundo paso: conexin con el EVA de la empresa 5. MEDENI-TCR en un caso prctico 5.1. Testeando la primera parte 5.2. Testeando la segunda parte 6. Conclusiones 7. Bibliografa FIGURAS Figura 1. Correlacin entre la creacin de valor social y empresarial Figura 2. Marco de evaluacin para aplicar MEDENI-TCR Figura 3. Conexin con el EVA Figura 4. Diagrama causa efecto para el clculo del EVA Figura 5. No. De familias con acceso a energa vs EVA Figura 6. No. De centros de recaudacin vs EVA Figura 7. Toneladas recicladas vs EVA TABLAS Tabla 1. Correlacin entre creacin de valor social, medioambiental y empresarial. Tabla 2. Informacin clave para calcular el EVA

1 2 4 7 11 12 12 13 21 21 22 26 27 35 41 44
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SOBRE LOS AUTORES

Juliana Mutis es consultora independiente, miembro
fundadora del Laboratorio de la Base de la Pirmide y fundadora de Minka-dev. Especializada en estrategia y modelos de negocio en contextos de pobreza, ha participado en la evaluacin, formacin, investigacin y diseo de modelos de negocios inclusivos en Colombia, Chile, Brasil, Mxico, India y Uganda, en diversos sectores como energa, micro-finanzas, agua, nutricin y agricultura. Su doctorado en direccin y administracin de empresas lo ha enfocado en la replica de negocios inclusivos, en la Universidad Politcnica de Catalua. Tiene una master en comercio y contratacin internacional de la Universidad Autnoma de Barcelona. jmutis@minka-dev.com Eliana Villota, es co-fundadora de Mnka-dev. Directora de RSC en la empresa Sucromiles S.A - parte de Tate & Lyle Group-. Es la responsable de un negocio social en Colombia, que busca mejorar la calidad de la nutricin en poblaciones empobrecidas. Eliana es ingeniera qumica con profundizacin en ingeniera ambiental, de la Universidad Nacional de Colombia, y tiene una especializacin en mercadeo con nfasis en Mercados globales, de la Universidad Icesi. Tiene formacin como facilitadora de la tecnologa social: The Art of Hosting, y ha participado en procesos de articulacin: Gobierno-Comunidad-ONGsEmprendimiento Social-Sector Privado. evillota@minka-dev.com
Agradecemos especialmente a Pablo Snchez y Miguel ngel Rodrguez, del Laboratorio de la Base de la Pirmide sus crticas constructivas y a
Jorge Ivn Ospina de la empresa Colombiana EPSA (Empresa de Energa del Pacfico) sus valiosas aportaciones en el desarrollo de esta metodologa. Su enfoque principalmente cuantitativo ha dado un gran valor.
RESUMEN/SUMMARY
Resumen: La mayora de las empresas que operan en la Base de la Pirmide (BDP) carecen de herramientas adecuadas para evaluar su desempeo, con indicadores que midan el impacto de sus actividades en la Triple Cuenta de Resultados (TCR). Por lo tanto, estas iniciativas empresariales desconocen la cantidad de valor capturado, a raz del valor social y medioambientalmente creado. Debido a ese vaco este estudio busca desarrollar una metodologa de evaluacin del desempeo para negocios inclusivos, que incluye un conjunto de principios que integran las cuatro reas del modelo de negocio: diseo, implementacin, gestin y resultados. De esta manera, esperamos evaluar la capacidad de los negocios inclusivos para crear valor en la TCR y la correlacin de estos impactos con el EVA de la compaa. Hemos creado un ejemplo de negocio inclusivo mediante el cual pretendemos ilustrar el enlace mencionado. En base al anlisis de la dinmica particular de los modelos de negocio inclusivos, presentaremos los elementos de esta metodologa, las fuentes de impacto. Tambin ensearemos los mtodos para integrar indicadores cuantitativos y cualitativos en la TCR, con los mtodos actuales usados por las empresas para alinear las actividades de negocios a la visin y estrategia de la organizacin, monitorear su desempeo y el valor econmico capturado del capital invertido en el negocio inclusivo. La siguiente metodologa tiene implicaciones para incrementar la creacin
valor inclusivo, replicar y escalar iniciativas exitosas. Summary: Most companies doing business in the BOP are lacking the right tools to evaluate their performance with indicators that measure their activities impact in the TBL (Triple Bottom Line). Moreover they do not know how much value they are capturing from social and environmental value created. We will develop a performance assessment methodology which includes a set of principles that integrate four areas of the business model: design, implementation, governance and results. In this way, we expect to assess the ability of inclusive business to create value in the TBL and its correlation with the companys EVA. We have created an example of an inclusive business through which we aim to illustrate the suggested link. Based on the analysis of the particular dynamics of business models in the BOP, we will present the elements of this methodology, sources of impact and methods to integrate quantitative and qualitative indicators at the TBL based on methods currently use by companies to align business activities to the vision and strategy of the organization, monitor organization performance and economic profit captured from invested capital in inclusive business. The following methodology has implications to increase inclusive value creation and extend replication of successful initiatives.
1. RETOS EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO DE NEGOCIOS INCLUSIVOS

Desde que las empresas descubrieron el enorme potencial, sin explotar, que se encuentra en la BDP (Prahalad y Hammond, 2002), varios proyectos piloto han demostrado sus experiencia, se han escrito varios casos, y muchos de ellos han sido presentados como iniciativas exitosas de empresas en la BDP. Pero, cunto de esto realmente cambia la vida de los pobres? Y, cunto valor crean las empresas para un mejor desempeo empresarial en contextos de pobreza? Las metodologas de evaluacin de impacto utilizadas por las divisiones de RSC de las compaas, ONGs, departamentos de asuntos internacionales y otras organizaciones, acostumbran a evaluar la huella social y medioambiental de la actividad empresarial. Este anlisis genera un cierto valor pero no es til para medir el desempeo general del negocio en las poblaciones de bajos ingresos, porque no tiene en cuenta cmo el negocio inclusivo es influenciado cuando los impactos sociales o ambientales surgen como consecuencia de una decisin de negocio. Una evaluacin de desempeo es especialmente importante en los negocios en contextos de pobreza, debido a sus factores de riesgo y la necesidad de establecer una correlacin ms estrecha entre los crculos viciosos de la pobreza y la forma en que la empresa irrumpe en ellos. La evaluacin de estas iniciativas permite entonces conocer en qu medida el buen desempeo de la empresa depende del valor creado en las poblaciones BDP y evitar fallos repetitivos. En realidad, hay una brecha entre la creacin de valor medioambiental y social por los negocios inclusivos y su buen desempeo econmico. Las empresas en la BDP tienen un conocimiento del valor que estn creando en poblaciones empobrecidas, pero no tienen una comprensin completa del valor econmico creado, a partir del valor social y medioambiental 4 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
generado, lo cual al final es lo que fortalece el desempeo del negocio y por lo tanto su sostenibilidad. Despus de varios aos de investigaciones de campo y de haber trabajado en negocios inclusivos, hemos identificado que la falta de conocimiento sobre el impacto de los negocios inclusivos y su correlacin con el desempeo del negocio, est impidiendo a muchas iniciativas usar recursos eficientemente, mejorar su desempeo, comprometer ms recursos, garantizar la sostenibilidad del proyecto, incrementar su impacto en la reduccin de pobreza y maximizar la rplica y escala de experiencias exitosas. El conocimiento obtenido de una evaluacin de impacto tambin provee informacin crtica sobre el diseo apropiado de futuros negocios inclusivos. Este documento de trabajo pretende avanzar en este vaco respondiendo a la siguiente pregunta: Cmo podemos medir el desempeo de los negocios inclusivos y su potencial para crear valor en la Triple Cuenta de Resultados? Para responder a esta pregunta hemos realizado una investigacin exploratoria para desarrollar una metodologa de evaluacin de desempeo en la Triple Cuenta de Resultados para negocios inclusivos. Los correspondientes resultados sern presentados despus de la revisin de metodologas de evaluacin de proyectos en contextos de pobreza., as como tambin la metodologa Evaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI) introducida por el Laboratorio de la Base de la Pirmide (Casado F, Lariu A, Mutis J, Snchez P. 2009). Este documento de trabajo utiliza el marco de evaluacin de la mencionada metodologa de evaluacin de impacto que incluye un conjunto de principios que estn integrados en 4 reas del modelo de negocio: diseo, implementacin, gobernanza y resultados, con sus respectivos indicadores medioambientales, sociales y econmicos. De este modo el objetivo de este trabajo es desarrollar una metodologa de evaluacin de desempeo de negocios inclusivos que integre la dimensin social, medioambiental y econmica, y explique las correlaciones entre ellas. Con ello, se pretende favorecer el desarrollo de negocios inclusivos que consoliden una proposicin de valor compartido, Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 5
tal como se muestra en la Figura 1, donde el valor social es creado al igual que el empresarial, pero teniendo en cuenta la vertiente medioambiental. Por lo tanto MEDENI-TCR se basa en las reas y principios de MEINI y pretende mejorar su alcance para evaluar el proceso de creacin de valor total (social, econmico y medioambiental) estableciendo relaciones de causalidad.
Figura 1. Correlacin entre la creacin de valor social y empresarial
Valor social aadido
Negocio tradicional
Creacin de nuevas ventajas competitivas
Filantropa
Valor compartido
Conformidad
Direccin de impacto y riesgo
Creacin de valor corporativo
Fuente: Nelson (2006) Leveraging the Development Impact of Business in the Fight Against Global Poverty.
2. METODOLOGIAS DE EVALUACIN DE PROYECTOS EN POBLACIONES BDP

Una evaluacin integral se define como aquella que incluye monitoreo, evaluacin de procesos, evaluacin de costo-beneficios y evaluacin de impacto. Sin embargo, cada uno de estos componentes es completamente diferente. El monitoreo ayudar a evaluar si un programa esta siendo implementado conforme a lo planeado. Un sistema de monitoreo de un programa permite una constante retroalimentacin de la implementacin e identificar problemas especficos en la medida que van apareciendo. La evaluacin de procesos est relacionada con la manera cmo funciona el programa y se enfoca en problemas relacionado a la entrega del servicio. La evaluacin de costo-beneficio o efectividad en los costos, estima los gastos del programa (monetarios y no monetarios), en particular su relacin en lo que respecta a usos alternativos de los mismos recursos y beneficios esperados. Finalmente, la evaluacin de impacto pretende determinar en trminos ms generales, si el programa produce los efectos deseados en los individuos, las familias y las instituciones y si tales efectos son atribuibles a la intervencin del programa (Baker, Judy L. 2000). Estas metodologas han sido principalmente aplicadas por Organizaciones Internacionales para evaluar sus programas de desarrollo. Su principal inters es ver hasta qu punto las comunidades empobrecidas se estn beneficiando de programas de desarrollo y si las metas establecidas estn siendo cumplidas. Organizaciones como The Donor Committee on Enterprise Development (DCED) han desarrollado estndares mnimos para cuantificar logros en los cuales monitorean cambios en los ingresos y calculan su atribucin a la intervencin del programa evaluado. Esta informacin es necesaria en programas de desarrollo del sector privado para demostrar sus logros y Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 7
proveer a la direccin del programa de informacin regularmente monitoreada (DCED, 2008). Otras metodologas, como la desarrollada por la ONG Oxfam (2009), Poverty Footprint, estn dirigidas a evaluar y comprender los efectos de la compaa en la sociedad y personas viviendo en condiciones de pobreza. Esta metodologa combina una evaluacin local de impactos en el entorno, anlisis de la cadena de valor y evaluacin de las contribuciones econmicas. Este tipo de metodologas son tiles para mejorar el conocimiento y entendimiento de las empresas sobre sus efectos en la sociedad, algunos de los riesgos del negocio y nuevas oportunidades. Sin embargo, como la evaluacin est dirigida a la huella final de la empresa en la reduccin de pobreza o en el medioambiente, no es posible ver si la organizacin est aprovechando el valor creado para poder mejorar el desempeo del negocio y por lo tanto su sostenibilidad. Tampoco es posible atribuir efectos especficos del negocio al valor social y medioambiental creado, por decisiones tomadas en la evolucin del negocio inclusivo, por lo tanto carece de un entendimiento completo del proceso de creacin de valor. La metodologa de evaluacin de impacto desarrollada por el WBCSD (2008) ayuda a las empresas a entender su contribucin al desarrollo y usar este conocimiento para informar sus decisiones operacionales e inversiones a largo-plazo y tener conversaciones ms informadas con sus grupos de inters. Esta es una metodologa complementaria. Est basada en un proceso de 4 pasos que busca combinar las perspectivas del negocio con sus contribuciones al desarrollo. Esta metodologa mide lo que el negocio hace a travs de sus actividades de negocio. Las actividades de negocio estn agrupadas en 4 grupos: Gobernabilidad y sostenibilidad, recursos, gente y flujos financieros. Adicionalmente, IFC ha introducido un sistema para rastrear los resultados de sus programas de desarrollo (Este sistema se denomina DOTS). Est construido en base al antiguo marco de evaluacin del IFC, 8 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
que pretende evaluar inversiones del sector privado. El sistema de evaluacin DOTS permite en monitorear real del proyectos diseo y del obtener proyecto una e retroalimentacin tiempo
implementacin, permitiendo a IFC medir los resultados en relacin a metas claras que han sido previamente definidas. Este sistema es ptimo para evaluar si la estrategia de IFC esta funcionando y si est alcanzando las poblaciones y mercados con mayores necesidades. Sin embargo estara limitado para evaluar las consecuencias del desempeo de los negocios inclusivos. En todo caso, el uso de los indicadores de desempeo DOTS, permite agregar resultados de desarrollo y compararlos entre regiones, industrias y lneas de negocio. Ted London (2009) desarroll un mtodo para evaluar y fortalecer el desempeo de iniciativas empresariales en la BDP. Esta es una herramienta completa para colectar y analizar informacin acerca del impacto de la empresa en tres importantes dimensiones de las comunidades BDP: su situacin econmica, sus capacidades, y sus relaciones. En efecto, esta herramienta permite obtener un fotografa completa de quin y cmo afecta un negocios en la BDP. Esta herramienta parece arrojar principalmente informacin cualitativa y, de la misma manera que las anteriores metodologas, sus hallazgos pueden ayudar a los directores de negocios inclusivos para refinar el modelo de negocio y fortalecer el xito de la iniciativa, conociendo a quin y cmo est ayudando el proyecto. Sin embargo esta metodologa carece de un marco que muestre claramente la relacin de causalidad entre todos los impactos en la reduccin de pobreza, previamente identificados, y cmo estos influencian el desempeo del negocio. Por ejemplo, cmo y hasta qu punto la creacin de una herramienta de rating para micro-crditos tiene efectos positivos para la eficiencia operativa de la empresa o si la creacin de MYPYMES (micro, pequeas y medianas empresas) para distribuir las facturas de energa y colectar los pagos, implica un crecimiento en la facturacin y recaudacin, de tal manera que sea de inters para la empresa continuar invirtiendo en su profesionalizacin.
Todas estas metodologas han sido diseadas para examinar el impacto social y medioambiental directo e indirecto de los negocios. Aunque son metodologas valiosas para identificar la creacin de valor social y medioambiental, estn limitadas en su habilidad para demostrar cmo estos impactos afectan el desempeo del negocio, el cual debe ser considerado para asegurar la sostenibilidad y escala de iniciativas de impacto en poblaciones de escasos recursos. En efecto, con el propsito de realmente crear valor en la reduccin de pobreza, las empresas inclusivas deben ser sostenibles, pero cmo optimizar el valor social y medioambiental creado? Hay una necesidad de analizar la relacin circular entre impactos sociales, medioambientales y el desempeo econmico de los negocios inclusivos. Las actuales metodologas no explican esta correlacin, pues est considerado como un anlisis secundario, ya que el principal objetivo es mesurar los efectos del negocio. Es necesario hacer esta correlacin para incrementar el impacto de los negocios inclusivos en la reduccin de pobreza y atraer ms negocios que puedan revelar nuevos caminos de crecimiento, produccin y consumo sostenible en contextos de pobreza. Por lo tanto los negocios en la BDP no pueden ser evaluados de la misma manera que los programas de desarrollo, porque su finalidad no es solamente contribuir a los Objetivos de Desarrollo del Milenio a travs de fondos no reembolsables o simplemente cumplir con los objetivos de RSC de la compaa. Estas iniciativa buscan hacer el bien, hacindolo bien. Esto significa crear negocios rentables alineados a metas de reduccin de pobreza y tomando decisiones medioambientalmente responsables, que puedan cambiar la vida de las poblaciones identificadas, pero buscando siempre la sostenibilidad de la actividad.
10 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
3. MEDENI-TCR. Metodologa de Evaluacin de Desempeo de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados

London y Hart (2004) han demostrado que las compaas necesitan un compromiso profundo con las poblaciones de escasos recursos, para poder construir modelos de negocios robustos. De acuerdo con esta proposicin el protocolo de la Base de la Pirmide (Simanis & Hart, 2008) enfatiza la necesidad de observar los impactos en la Triple Cuenta de Resultados, de negocios en poblaciones BDP. Adicionalmente, hay una carencia de evidencias empricas de los impactos, de iniciativas empresariales, en la reduccin de pobreza (Landrum, 2007), que se refleja en la baja prioridad que se da a medir impactos y tambin la falta de instrumentos apropiados y crebles para mesurarlos. Medir los impactos de un negocio inclusivo, en la reduccin de pobreza y el medioambiente puede ser costoso si los resultados no son usados para hacer mayores mejoras al modelo. Por lo tanto, se requiere una herramienta de evaluacin relevante y prctica, a travs de la cual la empresa pueda calcular las mejoras en el contexto BDP y tambin cmo estos impactos se reflejan en el desempeo del negocio. MEDENI-TCR utiliza el marco de evaluacin de la metodologa introducida por el Laboratorio de la Base de la Pirmide en el reporte: Desarrollo de negocios en pases de bajo ingresos. Creacin de valor social y empresarial. (Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Snchez, P. 2009). En esta aproximacin inicial a una metodologa de evaluacin de impacto, los autores proponen un mtodo para medir el nivel de inclusin de los negocios en la BDP. MEINI a su vez toma en cuenta los principios propuestos por London (2007) para diferenciar los negocios en la BDP de otros enfoques para la reduccin de la pobreza. MEDENI-TCR es que no solo mira al impacto final, tambin lo hace al proceso de creacin de valor, estableciendo relaciones de causalidad entre medidas adoptadas por el negocio, sus efectos en la reduccin de Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 11
pobreza y el medioambiente y cmo estos influyen en el buen desempeo del negocio. La evaluacin de este proceso de creacin de valor nos puede dirigir a identificar dnde se crear valor en el proceso de desarrollar negocios inclusivos en la BDP. Esta es la principal aportacin de MEDENI-TCR y su evolucin a los principios y reas introducidos en MEINI. La metodologa que proponemos tambin facilita la distincin entre los efectos atribuibles a acciones especficas del negocio y efectos atribuibles a otros factores externos al negocio, como pueden ser las polticas pblicas. La atribucin de relaciones de causalidad es muy importante en esta metodologa, especialmente porque los negocios inclusivos establecen conexiones causales entre las decisiones de negocio tomadas para incidir en la sociedad y el medioambiente y el desempeo del negocio. 3.1. Principales usuarios Esta metodologa ha sido diseada para ser utilizada por empresas que lleven a cabo negocios que busquen generar un impacto social y que deseen mejorar sus decisiones/estrategias, y su impacto en la poblacin BDP y el mismo negocio. Sin embargo su uso no est restringido a las unidades de negocio de estas empresas; tambin puede ser utilizada por otros departamentos como RSC; relaciones internacionales. Esta metodologa tambin puede ser til para organizaciones que buscan crear un mayor impacto, apoyo y auto-sostenibilidad de sus iniciativas de negocios inclusivos. 3.2. Principales caractersticas de MEDENI-TCR Enfoque integrado: Para establecer una conexin de negocio
directa entre la reduccin de pobreza, cuidado del medioambiente y desempeo del negocio. Basada en el proceso de creacin de valor: No mira solamente
a la creacin de valor social y medioambiental, sino tambin a todo el proceso de creacin de valor (creacin y distribucin de valor). Adaptabilidad: Diseada para cualquier industria/negocio, pero reconoce la necesidad de adaptar los indicadores utilizados para proyectos especficos, con el propsito de conectar efectivamente los impactos sociales y medioambientales particulares de la actividad, al rea de negocio evaluada. Incrementa la proposicin de valor: En la medida que analiza todo el sistema de creacin de valor, identificando diferentes fuentes de creacin de valor, puede ser utilizada para buscar un mayor respaldo de los grupos de inters e inversores, para que inviertan ms en el negocio inclusivo. Efectos paralelos en las estrategias de replica y escala: Evaluar todo el proceso de creacin de valor, permite llevar a cabo un proceso analtico para identificar las principales fuentes de creacin de valor superior que deben ser consideradas en la rplica.
3.3. reas y principios de la metodologa. Para desarrollar MEDENI-TCR hemos tomado como punto de partida las reas y principios identificadas por el Laboratorio de la BDP en el Marco para la Evaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI)I. Este marco est estructurado en 4 reas del modelo de negocio: diseo, implementacin, gobernanza y resultados. Cada una de estas reas est compuesta por unos principios, los cuales explicamos conforme al uso que se les dar en MEDENI-TCR.
En MEINI, el Laboratorio de la Base de la Pirmide desarroll una marco de evaluacin para identificar el grado de integracin y contribucin de las comunidades BDP en el modelo de negocio, as como tambin las reas de negocio que estn ms afectadas por el proceso de co-creacin. El propsito de esta primera aproximacin era demostrar que un mayor impacto era el resultado de negocios ms inclusivos. Para una mayor comprensin de cada una de estas reas y principios, remtase a la publicacin en referencia.
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Diseo
Durante el proceso de diseo del modelo de negocio se configura su futuro funcionamiento, se determina la estructura y composicin de la cadena de valor, y se definen sus objetivos. En MEDENI-TCR evaluamos las decisiones que en esta fase inicial buscan una mayor implicacin de las poblaciones de escasos recursos, en el diseo del producto y/o servicio, adems del modelo de negocio. Analizamos en qu medida las acciones para lograr una mayor imbricacin pueden producir consecuencias en el empoderamiento de la poblacin objetivo, lo cual a su vez puede influir en consecuencias como mayor penetracin, innovacin, adaptabilidad, facturacin y reduccin de costos . Principio 1 Participacin externa En MEDENI-TCR evaluar la participacin externa de actores locales en el proceso de diseo es relevante para determinar relaciones de causalidad entre, por ejemplo el empoderamiento de actores locales (organizaciones sociales y empresariales, emprendedores locales, PYMES o instituciones gubernamentales) y cmo estos impactos sociales/medioambientales influyen en los aspectos econmicos del negocio como por ejemplo, la reduccin del costo de oportunidad o los costos asociados a la creacin de un ecosistema apto para operar. Principio 2 - Co-creacin. La co-creacin entendida como la integracin de la voz de las comunidades locales de la BDP es utilizada por MEDENI-TCR para evaluar el grado de reconocimiento de las poblaciones BDP como comunidades con poder para elegir y crear. No obstante las medidas de co-creacin se suele evaluar principalmente desde la ptica cualitativa, en MEDENI-TCR observaremos cmo estas medidas repercuten en una mayor cobertura del mercado, segmentacin y/o innovacin, entre otras posibles consecuencia que influyen en el desempeo del negocio. La co-creacin tambin puede dar lugar a productos y/o servicios 14 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
medioambientalmente responsables que se basan en tradiciones de las mismas comunidades. Los efectos medioambientales de este tipo de productos tambin pueden tener resultados positivos en una mayor rentabilizacin de la innovacin en otros mercados ms desarrollados, lo cual se refleja en los resultados econmicos del negocio. Principio 3 Innovacin paciente. A travs de MEDENI-TCR ilustramos cmo las medidas que permiten financiar las actividades de negocios en la BDP mediante capital paciente y mantener una cierta independencia respecto al negocio principal de la compaa, hacen que la actividad empresarial se pueda enfocar ms en la maximizacin de creacin de valor social. A su vez estas medidas generan una mayor viabilidad financiera y autosostenibilidad. Implementacin
Una vez configurados los elementos esenciales del modelo de negocio, la implementacin debe buscar un constante alineamiento entre el buen desempeo del negocio y objetivos de reduccin de pobreza. En la aplicacin de MEDENI-TCR consideramos que el acceso a determinados bienes y servicios, la integracin de la comunidad en la cadena de valor y la transferencia de conocimientos y tecnologas, se deben ver claramente reflejados en la creacin de ecosistemas de desarrollo econmico incluyente. A la vez, los indicadores que permitan deducir este cambio sistmico social y econmico tambin nos conducirn a efectos en el desempeo del negocio como una mayor eficiencia operativa, creacin de barreras de entrada o mayor facturacin y recaudacin. Principio 4 - Acceso. El principio de acceso implica fundamentalmente configurar las actividades de la cadena de valor de tal forma que se favorezca la asequibilidad y la disponibilidad del producto y la entrada de nuevos productos y/o servicios que mejoren el desarrollo de la poblacin. La mayor accesibilidad no solo empodera a la poblacin en su derecho a Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 15
elegir y adquirir productos y/o servicios que paulatinamente los muevan a una mejor calidad de vida y acceso a igualdad de oportunidades; tambin implica que la empresa pueda crear un nuevo mercado y un entorno apto para operar e incrementar sus operaciones. En el proceso de evaluacin de MEDENI-TCR podremos notar que por ejemplo, las medidas tomadas por una empresa para facilitar el acceso a servicios colaterales al negocio principal no son acciones sociales aisladas, por lo contrario refuerzan la obtencin de los resultados econmicos necesarios para garantizar la sostenibilidad del modelo.
Si tomamos el ejemplo de Bosch y su negocio Protos, mediante el cual venden estufas que su principal fuente de energa proviene de plantas oleaginosas, podremos observar que para que el negocio de Protos funcione se debe garantizar un mercado de aceites vegetales, local. Para esto, en muchas ocasiones, la empresa ha tenido que tomar medidas para desarrollar este mercado. Bosch no solo ha permitido el acceso a un sistema de coccin ms limpio, saludable y eficiente, tambin ha influido directamente en la creacin de un nuevo mercado de los aceites vegetales. Evidentemente estas medidas crean valor social en las poblaciones BDP pues dinamizan la economa local, pero tambin tienen efectos relevantes en el negocio como el incremento de la venta de las estufas Protos. Entre ms mercados de aceites vegetales se creen con la estufa Protos, Bosch podr acceder a ms recursos en el mercado de crditos de CO2 lo cual le permitir subsidiar parcialmente los costos de las estufas, hacindolas ms asequibles y como resultado final incrementado cada vez ms las ventas y una mayor profundizacin del mercado BDP.
Principio 5 Integracin La integracin de la participacin de agentes y actores del contexto local y de la BDP en alguna de las actividades de negocio y cadena de valor de la empresa no slo contribuye al progreso local, tambin permite llevar a cabo determinadas actividades de negocio de forma menos costosa y ms rentable, sin necesidad de realizar grandes inversiones iniciales. En la aplicacin de MEDENI-TCR observamos la relacin de causalidad entre las medidas adoptadas para integrar a las poblaciones BDP y actores locales con relacin a mejoras en el desempeo del negocio como: una mayor efectividad y profundizacin de la penetracin. Principio 6 Transferencia La transferencia de conocimiento, know-how o nuevas tecnologas es esencial para aumentar la productividad y eficiencia en las actividades 16 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
comerciales y productivas de la BDP. Una mayor y mejor transferencia se reflejar de manera positiva en el desarrollo de capacidades y acceso a oportunidades de las poblaciones BDP. Estas consecuencias reforzarn a la vez el modelo de integracin de estas poblaciones en el negocio y por lo tanto las ventas y mayores innovaciones. Gobernanza
Una de las caractersticas inherentes a los modelos de negocio inclusivos es su elevada participacin externa a travs de vnculos, lazos, acuerdos o alianzas con actores del contexto local. De este modo, la gobernanza, es decir, los mecanismos a travs de los cuales se toman las decisiones y se representan los intereses de los diversos grupos, es un elemento clave en los negocios en la base de la pirmide. La gobernanza afecta a todos los mbitos del modelo de negocio. MEDENI-TCR nos permite evaluar las medidas adoptadas en el rea de gobernanza desde una ptica ms cuantitativa, determinando de que manera la transparencia, la creacin de capacidades y la equidad influyen en los resultados del negocio. Principio 7 - Co-gobernanza Las relaciones, alianzas o asociaciones establecidas por la empresa deben promover el autogobierno a partir del principio de equidad y del establecimiento de incentivos. Esta co-gobernanza implica asumir que los riesgos y beneficios del modelo de negocio sern compartidos por sus diferentes actores. Por lo tanto, en MEDENI-TCR no solo tenemos en cuenta el impacto positivo de participacin de la comunidad BDP en los rganos de gobierno, tambin consideramos sus efectos en una mayor escala, eficiencia y efectividad del negocio. Principio 8. Transparencia Integrar la transparencia en la gestin del modelo de negocio implica que todas las partes interesadas tengan acceso a la informacin relevante del proyecto, tanto financiera como de resultados concretos de implementacin. Mediante la aplicacin de MEDENI-TCR establecemos Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 17
relaciones de causalidad entre las medidas que potencian el principio de transparencia y el desempeo del negocio en trminos de resultados e inversin. La acciones implementadas dentro de este principio pueden reducir la inversin necesaria del negocio e incrementar la escala. Principio 9- Capacitacin Promover el autogobierno supone realizar tareas de capacitacin y asistencia tcnica que faciliten el desarrollo de habilidades de gestin, tcnicas comunicativas, sociales, etc. entre la comunidad de la base de la pirmide. MEDENI-TCR evala la relacin entre las medidas para capacitar a las poblaciones BDP con la obtencin continua de buenos resultados para el negocio, debido a un incremento en la eficiencia, o la reduccin de costos asociados a modelos de gestin ms centralizados, debido al empoderamiento de estructuras de gestin locales. Resultados
El rea de resultados hace referencia a la evaluacin del negocio en la TCR. Los negocios inclusivos deben ser auto-sostenibles para garantizar su crecimiento. En MEDENI-TCR consideramos que el rea de resultados es producto de la evaluacin de las anteriores reas y principios. Si en cada uno de los aspectos mencionados la empresa ha sido diligente en tomar medidas que adems de generan un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente, estn conectadas al buen desempeo del negocio entonces podremos determinar la creacin de valor total del negocio, su sostenibilidad financiera y grado de alineamiento. Principio 10 Sostenibilidad Financiera. La sostenibilidad financiera representa lograr el crecimiento autofinanciado por beneficios generados a travs del negocio y no dependientes de asistencia econmica. Alcanzar, por tanto, el punto de equilibrio es una condicin imprescindible para planificar la futura escalabilidad y replicabilidad del modelo de negocio. Como resultado de la evaluacin de las medidas adoptadas en las 18 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
anteriores reas y principios, haciendo uso del proceso metodolgico de MEDENI-TCR, podemos deducir qu medidas dotan al modelo de una mayor viabilidad y sostenibilidad financiera, ya sea porque el modelo se apalanca en los recursos de aliados, se reducen los costos o el modelo de financiacin se beneficia de periodos de carencia, crditos blandos y subsidios entre otras opciones que hacen posible acometer el impacto social esperado sin perder de vista la auto-sostenibilidad. Principio 11 - Alineamiento. La rentabilidad de la empresa debe estar alineada con la mejora de la situacin socioeconmica de la base de la pirmide, lo cual implica que las estrategias implementadas por el negocio deben ser seleccionadas para influir en factores socioeconmicos y medioambientales de la BDP que, a su vez, influyen en un mejor resultado empresarial. El alineamiento del negocio inclusivo es analizado de manera integral en MEDENI-TCR puesto que para cada rea y principio se analizan las medidas, ms relevantes, tomadas por el negocio. Consecuentemente se identifican sus efectos en la reduccin de pobreza y el medioambiente, por ltimo se toma esta informacin (cualitativa y cuantitativa) para identificar cmo el impacto creado afecta el desempeo del negocio (en trminos de inversin y resultados). Principio 12. Creacin de valor La creacin de valor debe integrar la dimensin econmica, la social y la medioambiental. Por tanto, es necesario evaluar la correlacin de resultados econmicos, sociales y medioambientales del negocio, desde la perspectiva de la empresa como de la comunidad. En lnea con el anterior principio, de la correcta alineacin de un negocio inclusivo se derivar una mayor integracin de cada uno de estos bloques constitutivos y por lo tanto la creacin de valor integral. Tal como ilustraremos a continuacin, MEDENI-TCR permite ver claramente cmo y hasta que punto la creacin de impacto social y medioambiental estn realmente articulados con el buen desempeo del
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negocio. Por lo tanto el incremento de la proposicin de valor de negocios en contextos de pobreza.
Figura 2. Marco de evaluacin para aplicar MEDENI-TCR
Modelos de negocio inclusivo
Diseo
Implementacin
Gobernanza
Acceso Participacin externa Co-creacin
Co-gobernanza
capacitacin Integracin Transferencia
Transparencia
Innovacin paciente
Resultados
Sostenibilidad financiera
Alineacin
Creacin de valor
Fuente: Versin adaptada de Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Snchez, P. 2009
4. METODOLOGIA DE IMPLEMENTACIN
Dos pasos integran MEDENI-TCR. En un principio se identifican indicadores de desempeo (cualitativos y cuantitativos) en cada una de los mbitos y principios mencionados en el anterior apartado, y se establece una correlacin entre los impactos, sociales y medioambientales, identificados y el desempeo del negocio, en trminos de inversin y resultados. En el segundo paso se establece una conexin entre los resultados de desempeo econmico obtenidos en el paso anterior y el EVA de la empresa. 4.1. Primer paso: evaluando el proceso de creacin de valor Para poder ser exitosos, los negocios inclusivos deben desencadenar el potencial que existe en la BDP. Para hacer esto, es necesario que el negocio mejore el contexto, superando barreras de ineficiencia, propias de las poblaciones empobrecidas, que previenen a estas poblaciones de tener acceso a productos, servicios e introducirse en las cadenas de valor de otros negocios. En efecto, existe una relacin de causalidad entre los efectos del negocio en la reduccin de pobreza y su mejor desempeo. En la primera parte de esta metodologa observaremos todo el ecosistema del negocio y el proceso de creacin de valor, con el propsito de identificar cmo el impacto creado en la reduccin de pobreza afecta directamente la evolucin del negocio. Para cada uno de los 12 principios de las reas de un negocio inclusivo hemos identificado las medidas ms relevantes, relacionadas al negocio inclusivo. Estas medidas nos informan acerca del valor social y medioambiental creado. Por ejemplo: nmero de PYMES creadas, emisiones de CO2 reducidas, nmero de personas con acceso a microcrditos, nuevos negocios BDP desarrollados, nmero de viviendas legalizadas, etc. Sin embargo no consideramos que los efectos de estas medidas sean aislados y solamente impacten en las poblaciones BDP. Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 21
Los negocios inclusivos no son estticos, por lo tanto sus impactos sociales y medioambientales no deben ser evaluados paralelamente al desempeo del negocio. El valor creado en la BDP debe ser capturado por el negocio, para poder garantizar la sostenibilidad e incrementar la reduccin de pobreza. Existe entonces un proceso de retroalimentacin, en el cual la compaa se apalanca en el valor creado en la BDP para poder mejorar el desempeo del negocio. La competitividad, eficiencia y sostenibilidad del negocio incrementa en la medida que la poblacin sale de la pobreza, gracias al impacto del negocio inclusivo en ellos. Por lo tanto, estableceremos conexiones entre los impactos sociales y medioambientales creados y el desempeo del negocio en trminos de inversin y resultados.
Por ejemplo, una empresa del sector de la alimentacin que vende productos lcteos e incorpora pequeos productores de leche en su cadena de valor, con la correspondiente transferencia de tecnologa y conocimiento, mejorara el desempeo de los pequeos ganaderos, pero tambin de la empresa y por lo tanto su rentabilidad. La diversificacin de los proveedores de leche de la empresa, reduce la dependencia a solo algunos productores. Esto es especialmente relevante cuando la empresa necesita aprovisionarse de leche de diferentes fuentes, para no tener que consumir sus stocks de leche en polvo, en temporadas de escasa produccin.
Este proceso de evaluacin permite atribuir fuentes de creacin de valor a reas especficas del modelo de negocio, por lo tanto poder tomar acciones para mejorar decisiones especficas del negocio, sin tener que redefinirlo todo, e identificar las acciones crticas del proceso de creacin de valor que deben ser consideradas en la rplica y escala. Tambin nos permite definir la estrategia de un negocio inclusivo nuevo, conforme a los efectos deseados en la reduccin de pobreza y el desempeo del negocio. 4.2. Segundo paso: conexin con el EVA de la empresa Tal como explicamos anteriormente existe una relacin causal entre los impactos de la empresa en las poblaciones de escasos recursos y el desempeo del negocio. Identificando estas conexiones podemos saber dnde la empresa est creando valor y cmo se est distribuyendo.
Para identificar estas conexiones es importante tener en cuenta lo siguiente: 1. Reconocer qu es estratgico para el modelo de negocio en trminos de desarrollo social, medioambiente y desempeo econmico. Estas informacin debe ser identificada conjuntamente con las comunidades, la compaa, aliados y grupos de inters. 2. Establecer conexiones entre los medidas tomadas y los impactos creados, para descubrir qu iniciativas conducen a las otras. Para esta metodologa hemos escogido relacionar los impactos identificados mediante la aplicacin del primer paso de MEDENI-TCR con el EVA, de tal manera que podamos cuantificar del valor social y medioambiental producido, cual ha sido el valor capturado por el negocio. El Valor Econmico Agregado (EVA) se define como el importe que queda una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mnima esperada por parte de las empresas. La principal finalidad del EVA es inducir el comportamiento de los dirigentes, para maximizar la creacin de valor y conocer si la empresa crea o destruye valor. El EVA complementa otros indicadores financieros tradicionales, a la hora de analizar la gestin financiera y los factores que inciden sobre la generacin de valor en la empresa. Hemos escogido la vinculacin de esta metodologa con el EVA de la empresa pues consideramos que es un indicador que nos permitir demostrar que una mayor creacin de valor social y medioambiental, desde las actividades centrales del negocio, influye de manera directa en la creacin de mayor valor econmico. Hacer lo contrario nos evidenciara no solo la destruccin de valor social/medioambiental, sino tambin econmico. Por lo tanto el uso del EVA en esta metodologa nos induce a reforzar el argumento que en los negocios inclusivos la creacin de valor empresarial debe estar estrictamente vinculada a la creacin de valor social y Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 23
medioambiental. Despus de establecer la cadena de causalidad de medidas del negocio, sus impactos sociales/medioambientales y el desempeo de la actividad empresarial, utilizaremos la informacin resultante para calcular el EVA de la empresa. De este modo se podr demostrar la factibilidad o no del negocio y el nivel de aprovechamiento dado a los recursos invertidos en la creacin de impacto social y medioambiental. Estos resultados deben ser analizados detalladamente por las empresas para ofrecer nuevas estrategias o mejorar las ya existentes, para reducir los impactos negativos que crculos viciosos de pobreza tienen en la empresa, manteniendo la rentabilidad del negocio y el aprovechamiento de la creacin de valor en la Base de la Pirmide. En el segundo paso metodolgico de MEDENI-TCR integraremos los procesos de la compaa: operaciones, inversiones y financiacin. Trabajando en esta conexin podemos vincular iniciativas de negocio inclusivas con la visin integral del negocio y as alcanzar una direccin ms integral, sistmica y sostenible del negocio inclusivo. Como resultado de este paso podremos evaluar si la compaa cumple en el rea de resultados los principios de alineacin, creacin de valor y sostenibilidad. Identificamos entonces iniciativas estratgicas, econmicas, sociales, medioambientales y las trasladamos en acciones que impactan las operaciones (Ventas, Costos de produccin, Gastos Operativos, Impuestos, NOPAT) de la compaa, decisiones en inversiones(Capital Invertido: Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad planta y equipo) y formas de financiacin (Recursos propios o Bancarios, Costo de Capital WACC). (Ver grfico explicativo en figura 3)
Figura 3. Conexin con el EVA

Identificar participativamente (Co-creacion) las Iniciativas Estratgicas y Actividades (Econmicas, Sociales y Ambientales) que afectan:
LA OPERACION del negocio
Ventas, Costos de produccin, Gastos Operativos, Impuestos
NOPAT ($) Utilidad neta generada por las operaciones del negocio despus de impuestos
LA INVERSION en el negocio.
Inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, propiedad planta y equipo
CAPITAL INVERTIDO ($)
LA FINANCIACION del negocio.
Recursos propios o Bancarios, Costo de Capital
WACC (%) Tasa promedio ponderada del costo de capital.
Calculando: E.V.A (Valor Econmico Agregado) = NOPAT (Capital Invertido*WACC)
El valor calculado se obtiene en trminos de moneda (pesos, dlares, reales o euros) que corresponde a la magnitud de la construccin o destruccin de valor en un negocio.
25
5. MEDENI-TCR EN UN CASO PRCTICO
Para demostrar la relevancia de esta metodologa, la hemos aplicado a un caso de negocio inclusivo, el cual recoge experiencias conocidas por varios negocios inclusivos en el sector energtico. Dada la confidencialidad de la mayora de la informacin, hemos creado un caso nuevo para poder explicar la aplicabilidad de esta metodologa. Una evaluacin adecuada debera estar precedida por instrumentos de recogida de datos mediante encuestas a la poblacin, marcos de monitoreo y grupos de discusin (Giel T. & Stuart T., 2009), entrevistas, y grupos de trabajo con la compaa, aliados, las comunidades BDP beneficiadas por el proyecto y otros grupos de inters. Sin embargo, dadas las limitaciones de confidencialidad, la evaluacin a continuacin ha sido realizada en base a fuentes de informacin secundaria y datos especialmente estructurados para este propsito. En esta seccin la principal intencin es ensear cmo debera ser aplicada esta metodologa. Para hacerlo hemos utilizado el caso que explicamos a continuacinII. La compaa XR (nombre ficticio) cre una innovadora solucin de negocio para reducir el nmero de impagos de las facturas de energa elctrica y el acceso a la energa mediante conexiones ilegales en poblaciones de escasos recursos. El programa permite a sus participantes intercambiar residuos slidos por crditos con los cuales pagan la factura de la energa. De este modo reducen la presencia de basura en las comunidades e incrementan la sensibilizacin de la poblacin sobre el impacto medioambiental en general, pero sobre todo, permiten a esta poblacin tener acceso al servicio bsico de energa y beneficios
Mediante el caso que exponemos a continuacin, se pretende ilustrar la aplicabilidad de MEDENI-TCR a un negocio inclusivo, ms no la evaluacin de todos sus impactos.
II
colaterales. La mayora de los clientes de XR son poblaciones empobrecidas que no siempre pueden pagar las factures de energa. XR observaba que las comunidades con mayores volmenes de basura en sus calles eran poblaciones con la menor capacidad de pago, as como tambin las mayores tasas de insolvencia y conexiones ilegales en la red. XR busc una solucin integral y sistmica a este problema. Conscientes de la complejidad de las acciones propuestas y comprometidos con la sostenibilidad del programa, XR estableci alianzas con recolectores de basura y compaas de reciclaje, as como tambin con otros aliados no tradicionales, como ONGs y asociaciones locales de recolectores de basura, para operar los centros recaudadores de residuos. 5.1. Testeando la primera parte En este primer paso hemos establecido una correlacin entre los impactos sociales, medioambientales y del desempeo del negocio inclusivo de la compaa XR (Ver Tabla 1.). Nuestro punto de partida ha sido las reas y principios de los negocios inclusivos, ya que consideramos que son los que mejor enmarcan lo que un negocio en la BDP debe considerar para cumplir con sus metas sociales y medioambientales. Posteriormente al estudio del caso identificamos las medidas ms relevantes, tomadas en el negocio, y las asignamos a cada uno de las correspondientes reas y principios. Rastreando el proceso de creacin de valor de cada medida, primero reconocimos sus efectos en la reduccin de pobreza y el medioambiente. Hemos considerado las medidas tomadas por la empresa, que nos pudieran conducir a los siguientes indicadores: 1. Valor total invertido en la iniciativa de la empresa 2. Nmero de nuevos clientes 3. Ingresos generados como resultado de la iniciativa (USD) 4. Costos ahorrados como resultado de la iniciativa (USD) Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 27
5. Beneficios generados como resultado de la iniciativa (USD) 6. Porcentaje del incremento de ingresos en la comunidad como resultado de la iniciativa 7. Porcentaje del incremento de la produccin interna como resultado de la iniciativa 8. Porcentaje de personas que incrementaron sus ingresos generando actividades como resultado de la iniciativa. 9. Nmero de trabajos creados 10. Nmero de personas recibiendo entrenamiento/educacin 11. Total invertido en educacin (USD) 12. Nmero de personas servidas en la iniciativa 13. Nmero de familias beneficiadas por el productos /servicio 14. Valor del ahorro (por individuo o familia) como resultado del acceso a un nuevo servicio en relacin con servicios existentes, previos o nuevos productos y servicios (USD). 15. Nmero de MPYMES creadas 16. Nmero de puntos de recaudacin recibiendo financiacin 17. Valor total de los ingresos generados por los puntos de recaudacin (USD) 18. Nmero de MPYMES fortalecidas a partir de la iniciativa. 19. Nmero de nuevos productos, infraestructura y servicios introducidos a partir de la iniciativa 20. Nmero de barrios legalizados 21. Toneladas de basura reciclada La compaa XR principalmente ha creado valor social y medioambiental a partir de la construccin de un ecosistema de desarrollo. Primero porque facilitando el acceso a energa confiable haca posible la incorporacin de ms servicios como colegios, servicios de agua, transporte y tejido empresarial local, entre otros. Las medidas tomadas por el negocio han influenciado directamente en la creacin de empresa, transferencia de conocimiento e infraestructura. Segundo, al dirigirse a la resolucin de problemas sociales y medioambientales la compaa ha logrado el apoyo de ms aliados, que hacen que su proyecto sea posible. 28 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
Tercero, dando valor a los desechos slidos y convirtindolos en una forma de pago de la factura elctrica, la empresa ha influido directamente en la capacidad de pago. Hasta aqu hemos monitoreado el proceso de creacin de valor en las comunidades. Sin embargo si nosotros reconocemos que las fuentes de creacin de valor provienen de decisiones del negocio, tendremos que conectar estos impactos con el desempeo de la empresa. De lo contrario no podremos mantener su sostenibilidad.
TABLA 1. Correlacin entre creacin de valor social, medioambiental y desempeo del negocio.
reas y principi os de NI Medidas Impacto Social y medioambiental Desempeo del negocio En trminos de inversin * US$ 12.625 destinados por la empresa para los talleres 0 0 En trminos de resultados * US$9.733,55 recuperados por reduccin de perdidas de energa debidas a conexiones ilegales. * 62.000 nuevos clientes * Acceso a subsidios por consumo de energa de barrios legalizados por un valor de US$ 431.148 por ao * 85% de la poblacin acepta la iniciativa de la empresa de energa * Aceler proceso de legalizacin de 5 a 10 comunidades legalizadas por ao *Increment la facturacin de 12% a 92% * 62.000 nuevos clientes conectados legalmente a la red * Presupuesto requerido para fortalecimiento de la comunidad se redujo de US$60.000 a US$
PARTICIPACIN EXTERNA
1. Campaas de sensibilizacin para consumo legal de energa 2. Alianzas con ONGs para talleres de sensibilizacin 3. Alianza con gobierno para legalizacin de barrios
* 62.000 personas hicieron parte de los talleres
* 62.000 personas capturadas por la ONG para talleres * Legalizacin de 19 barrios por ao
DISEO
4. Reuniones con las comunidades CO-CREACIN 5. Reuniones con organizaciones locales
* 50 reuniones con las comunidades durante el proceso de diseo * 10 reuniones, de seguimiento, con la administracin local para implicarlos en el proceso de legalizacin *US$67.500 invertidos en legalizacin de comunidades * US$ 5.000 destinados por la ONG para talleres de sensibilizacin y educacin * US$10.000 asignados
* US$ 5.000 destinados a reuniones con las comunidades 0
7. Inversiones del gobierno en infraestructura 8. Apalancamiento en fondos de la ONG para talleres de sensibilizacin y educacin
INNOVACIN PACIENTE
29
Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral. para creacin de emprendimientos * Creacin de un nuevo modelo de negocio que beneficia 62.000 personas, anteriormente desestimadas por el sector 45.000 * US$ 685.818 invertidos por la divisin de I+D para desarrollar un nuevo sistema de pago * US$ 685.818 Inversin de I+D para creacin de un nuevo mecanismo de pago de energa * Desarrollo de un nuevo modelo de generacin de ingresos que representa 19% de los ingresos de la empresa * Nuevo sistema de pago increment la recaudacin en cada comunidad de US$ 500.000 a US$1'835.200 * Cada punto de recaudacin intercambia residuos por crditos de energa por un valor de US$1'835.200 * Facturacin de energa incremento US$ 26.747 debido a un incremento de la actividad econmica
9. Recursos no reembolsables de la unidad de I+D para el proyecto piloto
10. Creacin de un Nuevo modelo para intercambiar residuos slidos por crditos de energa
* 2.969 toneladas de basura reciclada y canjeada por crditos de energa. * Creacin de 45 puntos de recaudacin de residuos
IMPLEMENTACIN
ACCESO
11. Acceso a otros servicios bsicos como agua, escuelas y hospitales
12. Reparaciones en la red elctrica e instalaciones elctricas en las casas
13. Inclusin de emprendedores locales y recolectores de basura, INTEGRACIN
* 62.000 viviendas conectadas a la red de agua y servicios sanitarios * 4 escuelas creadas * 60 nuevos negocios creados gracias al acceso a energa confiable * Reduccin en un 70% del costo de oportunidad conectado al desarrollo de un negocio en comunidades empobrecidas * Perdidas de energa por fallos en la red e instalaciones elctricas redujeron de 25% a un 10% *Mayor capacidad de pago(las personas pagan por lo que realmente consumen) * 100 emprendedores locales introducidos en la cadena de valor de la empresa
* US$ 20.000 invertidos en reparaciones
* Pago de facturas de energa incremento un 27%
*US$ 10.000 para dar un mayor apoyo a emprendedores locales
* Cada punto de recaudacin intercambio basura por crditos de energa, por un valor de US$1'835.200 * 2.962 toneladas de basura recicladas, intercambiadas por US$1'835.200 en facturas de energa
14. Basura reciclada
15. Creacin de mecanismo de contabilidad para Nuevo modelo de pago de energa
* 2.969 toneladas de basura reciclada * Zonas pblicas ms limpias *mayor apoyo de organismos gubernamentales locales * 45 puntos de recaudacin adquirieron formacin sobre nuevo modelo de facturacin y recaudacin
* US$ 45.000 invertidos por I+D para desarrollar Nuevo sistema de pago
* Desarrollo de un nuevo modelo de generacin de ingresos que representa el 19% de los ingresos de la empresa
Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral. 16. Transferencia de conocimiento en manejo de residuos. * 45 comunidades en capacidad para gestionar sus residuos slidos de una manera ms sostenible * Zonas pblicas ms limpias * US$ 5.000 destinados para entrenamientos en recoleccin y manejo de residuos slidos * 80% de los residuos es apto para ser reciclado e intercambiado por crditos de energa * Este 80% representa el pago de facturas de energa por un valor de US$ 82'584.000 por mes. *Cada punto de recaudacin factura US$1'835.200 para la compaa
TRANSFERENCIA
17. Emprendedores locales ganan de acuerdo al desempeo de sus puntos de recaudacin
* Emprendedores locales accedieron a US$183.500 de nuevos ingresos por el manejo de los puntos de recaudacin
CO-GOBERNANZA
18. Desarrollo de programa autosostenibles en las comunidades
* 3 Programas de desarrollo social y econmico, de las ONGs fueron desarrollados dentro del negocio inclusivo de la compaa * 100 nuevos empleos creados gracias a acceso a energa
* Capital requerido para crear los puntos de recaudacin: US$ 22.500 *La inversin de cada emprendedor para la creacin de su punto de recaudacin fue de US$$250 y la compaa invirti US$500 en cada centro de recaudacin 0
GOBERNANZA
19. Creacin de empleo local
20. Reuniones peridicas con emprendedores locales y asociaciones comunitarias para compartir resultados 21. Proceso participativo en la legalizacin de las comunidades TRANSPARENCIA
* Empoderamiento local
* Acelera proceso de legalizacin *45 barrios legalizados
22. Alineacin de diferentes unidades de la compaa I+D y RSC
* Mayor sostenibilidad a las soluciones desarrolladas para las comunidades BDP
* La compaa se apalanco en US$ 15.000 aportados por la ONG. Lo cual representa un 2.14% de los recursos requeridos * 95% de la comunidad acepta el servicio de la empresa * Lo anterior se refleja en menos conexiones ilegales y mayor recaudacin. * La imagen de la empresa mejor * Incrementa la aceptacin y apoyo a la operaciones de la empresa * Proceso de legalizacin increment de 5 a 10 barrios legalizados por ao * Reduccin en un 70% el costo de oportunidad relacionado a la creacin de un negocio en la comunidades beneficiadas por el nuevo servicio de energa * Un nuevo modelo de negocio que representa un 19% de los ingresos de la compaa
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Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral. 23. Entrenamiento a electricistas locales CAPACITACIN 100 personas mejoraron sus aptitudes como electricistas 0 * La externalizacin de las actividades de reparacin de la red local, a los electricistas formados redujo un 50% los costos de reparacin * 5 incidencias de los puntos de recaudacin, registradas por mes.
24. Entrenamiento a emprendedores locales para llevar sus puntos de recaudacin
* 45 emprendedores locales mejoraron sus capacidades empresariales
Fuente: Elaboracin propia
Tal como podemos observar en la Tabla 1, la mayora de los impactos sociales y medioambientales se reflejan en el desempeo del negocio en trminos de facturacin e incremento de la recaudacin, que eran una de las principales metas del programa. Adicionalmente la inclusin de ms aliados ha significado el apalancamiento del proyecto en las capacidades y recursos de otros, reduciendo as el total del presupuesto requerido e incrementando su alcance. En el rea de diseo, la empresa ha realizado un importante e intenso trabajo de construccin de un ecosistema apto para posteriormente pasar a la fase de implementacin, en condiciones ptimas. Por una parte el trabajo constante de sensibilizacin y participacin de las comunidades y ONGs locales permite superar barreras de aceptabilidad, lo que se ha traducido en impacto positivo en el negocio como la reduccin de prdidas de energa y acceso a una nueva cuota de clientes. Adicionalmente las alianzas pblico-privadas para legalizar ms rpidamente estos barrios incrementa la viabilidad econmica del negocio inclusivo, pues facilita el acceso a subsidios y como resultado incrementa la facturacin. La correcta alineacin de las medidas tomadas en esta rea, con otras iniciativas de ONG y entes gubernamentales, ha permitido que la empresa se haya podido apalancar en los recursos y actividades de otros para acometer los objetivos de esta primera etapa, sin tener que comprometer una inversin inicial excesivamente costosa para la empresa. En el rea de implementacin hay una clara captura de valor por parte de
la empresa, que se puede apreciar cuando observamos las relaciones de causalidad entre las medidas adoptadas, los impactos sociales/medioambientales y el desempeo del negocio. En la implementacin para crear se un evidencian ecosistema los de beneficios, desarrollo sociales, social y
medioambientales y para el negocio, de la intervencin activa de la empresa medioambientalmente sostenible. Por una parte incidir directamente en una legalizacin gil de los barrios marginalizados influye en la dinamizacin de la economa local, lo cual repercute en una mayor facturacin del servicio de energa (mayor nmero de actividades empresariales locales e infraestructura). Adicionalmente, el aspecto central que incrementa considerablemente la proposicin de valor ha sido la integracin de las comunidades BDP en la cadena de valor, en combinacin con la creacin con un modelo empresarial de impacto medioambiental (uso de residuos slidos para intercambiarlos por crditos de energa), primero porque da valor a un recurso abundante en estos barrios (basura) para poder crear una nueva actividad empresarial en la comunidades (creacin de centros de recoleccin de basura y pago de energa), segundo por que incrementa la asequibilidad del servicios de energa y por lo tanto la recaudacin, por ltimo las inversiones realizadas por el departamento de I+D para impulsar este nuevo modelo de pago de energa han sido rentabilizadas por la empresa pues este mecanismo de facturacin representa el 19% de los ingresos de la empresa y puede ser ampliamente replicado y escalado. Finalmente en el rea de gobernanza hemos podido observar que generar relaciones de gana-gana, con las comunidades y diversos aliados, tratndolos como verdaderos socios en el desarrollo del negocio, reduce el amonto total de las inversiones requeridas por parte de la empresa y dota el modelo de una mayor eficiencia y eficacia operativa. Mediante la evaluacin de esta ltima rea podemos constatar la robustez del modelo Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 33
de negocio pues muchos de los impactos sociales y en el negocio se repiten, gracias a una mayor co-gobernanza, transparencia y entrenamiento local. A travs de este primer paso podemos observar hasta qu punto las decisiones tomadas se refuerzan las unas a las otras para cumplir los mencionados objetivos de esta iniciativa. Tambin hemos podido notar cuanto valor la empresa est capturando del valor social y medioambiental creado. Vamos a explicarlo con nuestro caso de XR: gracias al apoyo a la creacin de puntos de recaudacin de basura administrados por emprendedores locales (creacin de valor social) la compaa poda compartir el riesgo que este nuevo modelo de pago supona (captura de valor por el negocio), en vez de construir sus propios centros de recoleccin. En efecto, la inversin sera mucho ms alta, la aceptacin de la comunidad menor, y por ende el pago de las facturas de energa elctrica, si la compaa no hubiera invertido en la creacin del ecosistema (creacin de empresas locales, transferencia de conocimiento y tecnologa, apoyo a ONGs, etc..). Un tema central en este caso es que ante una mayor y mejor recoleccin de residuos slidos, habr una mayor recaudacin del pago de la factura de energa. Sin embargo la empresa no poda perder de vista su negocio central y tampoco desestimar las capacidades y conocimientos de la poblacin local (emprendedores locales y recolectores informales de basura). Involucrarlos como socios en la cadena de valor y entrenarlos para que llevarn a cabo sus tareas de manera eficiente y efectiva ha sido esencial para incrementar la cantidad y calidad de los residuos aptos para ser reciclados y por lo tanto canjeados por crditos de energa, a la vez que fomentar la auto-gestin de residuos slidos de una manera ms sostenible. Finalmente a partir de este enfoque hemos reconocido que la cadena de impactos en las dinmicas de creacin y captura de valor ha permitido una distribucin ms equitativa del valor entre las poblaciones 34 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
empobrecidas (62.000 personas conectadas a una fuente confiable y asequible de energa), recolectores de basura (creacin de 45 puntos de recaudacin de residuos), emprendedores locales (100 emprendedores locales introducidos en la cadena de valor de la empresa), gobierno local (agilizacin de procesos de legalizacin de barrios) y la empresa de energa (ver cifras de incremento de la facturacin, recaudacin y cuota de mercado en la tabla 1). Estas sinergias incrementan la preposicin de valor del negocio, su eficiencia, viabilidad y sostenibilidad. 5.2. Testeando la segunda parte Los impactos sociales y medioambientales que enseamos en la Tabla 1. Tambin se reflejan en la creacin de valor econmica de la empresa por su negocio inclusivo. Para calcular el EVA hemos considerado la informacin a continuacin, obtenida de los resultados de sus operaciones (ingresos operativos): Total del capital invertido por el negocio inclusivo: 2.100.000 USD El WACC es el costos de oportunidad de la inversin del proyecto, donde la utilidad de la inversin es la eficiencia en la construccin y mantenimiento de la infraestructura instalada. El negocio de la comercializacin de energa elctrica esta regulado por el gobierno. Por lo tanto el WACC para la compaa de energa es 8.1. Ver la informacin clave para calcular el EVA en la Tabla 2. Tabla 2. Informacin clave para calcular el EVA
Facturacin'total'(Miles) NOPAT'(Miles) Familias'con'acceso'a'energa'(miles) Toneladas'recicladas Puntos'de'recaudacin WACC Capital'invertido Periodo'1 Periodo'2 Periodo'3 $'915.363 $'1.181.526 $'1.420.950 $'58.403 $'23.331 $'120.793 2.255 2.334 2.438 252 260 272 9 18 27 8,10% 8,10% 8,10% $'700.000 $'200.000 $'400.000 Periodo'4 $'1.492.616 $'190.517 2.543 284 37 8,10% $'400.000 Periodo'5 $'1.552.901 $'156.322 2.689 300 47 8,10% $'400.000
Entonces tenemos qu: EVA = NOPAT - (WACC * capital invertido) Una vez los valores en la formulacin del EVA son sustituidos, tenemos
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que:
Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Periodo 4 Periodo 5
EVA (miles $)
$ 1.703
$ 7.131
$ 88.393
$ 158.117
$ 123.922
En la Figura 4 resumimos algunas relaciones de causa-efecto para calcular el EVA mediante MEDENI-TCR, de este modo ilustramos parcialmente de valor. Figura 4. Diagrama causa-efecto para el calculo del EVA la manera como conectamos los impactos sociales/medioambientales con el desempeo del negocio y la creacin
Viviendas Legalizadas
Familias con Acceso a energia
Aumento en la facturacin
inclusin econmica
NOPAT
VENTAS
E.V.A Ton Recicladas Cartera Recuperada
Nueva actividad econmica CUENTAS POR COBRAR
WACC CAPITAL INVERTIDO
COSTO DE CAPITAL
Recursos NO reembolsables
Basados en la informacin recogida podemos establecer conexiones entre medidas estratgicas que crean valor social, medioambiental y valor econmico aadido. A continuacin ensearemos algunas de estas correlaciones. En la figura 5 ilustramos cmo un mayor acceso a una fuente de energa confiable incrementa los ingresos de la familia (Acceso a energa confiable=inclusin econmica=viviendas legalizadas). Sin embargo para que la empresa pudiera incrementar la facturacin era necesario tomar
algunas medidas (ej. alianzas con el gobierno local para el proceso de legalizacin y organizacin de las comunidades para acelerar este proceso) que produjeran impactos positivos en la comunidad (ej. Introduccin de ms servicios, incrementar actividad econmica local, incrementar consumo responsable de energa), que como resultado se reflejan en la facturacin de la compaa. FIGURA 5. No. de familias con acceso a energa vs EVA (USD)
$ 180.000 $ 160.000 $ 140.000 EVA $ $ 120.000 $ 100.000 $ 80.000 $ 60.000 $ 40.000 $ 20.000 2.334, $ 7.131 2.255, $ 1.703 $0 2.200 2.300 2.400 2.500 2.600 No. de familias con acceso a energa 2.438, $ 88.393 2.689, $ 123.922 2.543, $ 158.117
2.700
2.800
Una de las medidas estratgicas tomadas para incrementar la asequibilidad fue reciclar los desechos solidos e intercambiarlos por crditos de energa. Esta medida produca otras medidas e impactos como campaas de educacin para intercambiar desechos slidos, establecer un nuevo sistema de contabilidad para este sistema de pago, creacin de puntos de recoleccin por emprendedores locales. La creacin de los puntos de recoleccin implica establecer relaciones con las comunidades como aliados, dialogo, confianza, transferencia de conocimientos y tecnologa. Tal como podemos observar en la figura 6 estas acciones asociadas a la creacin de puntos de recoleccin de basura y pago de facturas tambin se reflejan en el EVA de la empresa.
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FIGURA 6. No. de centros de recaudacin Vs. EVA (USD)

$ 180.000 $ 160.000 $ 140.000 EVA $ $ 120.000 $ 100.000 $ 80.000 $ 60.000 $ 40.000 $ 20.000 $0 0 10 9, $ 1.703 18, $ 7.131 40 50 20 30 No. de centros de recaudacin 27, $ 88.393 47, $ 123.922 37, $ 158.117
En la figura 7 podemos apreciar cmo la compaa mediante el valor que daba a la basura como un mecanismo de pago no solo mejor las condiciones de vida de esta poblacin, concienciar en las actividades de reciclaje y creacin de una nueva actividad econmica al interior de la comunidad, influenci directamente en la facturacin de la empresa. FIGURA 7. Toneladas recicladas Vs EVA (USD)
$ 180.000 $ 160.000 $ 140.000 $ 120.000 EVA $ $ 100.000 $ 80.000 $ 60.000 $ 40.000 $ 20.000 $0 240 250 260, 252, $ 1.703$ 7.131 260 270 280 272, $ 88.393 300, $ 123.922 284, $ 158.117
290
300
310
320
Toneladas recicladas
Es necesario aclarar que no obstante los buenos resultados, iniciales, que arroja este ejemplo, hemos querido ilustrar una cierta complacencia de la empresa en los aos posteriores y que se traduce en una cada del EVA. Representamos esta situacin, que se ensea claramente en las
anteriores figuras, ya que suele ser habitual para varias iniciativas que operan en la BDP en las fases iniciales haya un importante despliegue de acciones (alianza e inversiones, entre otros) que generan un impacto notorio en las comunidades beneficiadas y el desempeo del negocio (claramente la empresa genera un crecimiento donde antes no tena presencia). Pero una vez obtenidos estos resultados, la empresa puede caer en una importante reduccin de las medidas que pueden mantener y/o incrementar la creacin de valor integral. Podramos continuar hacienda este ejercicio con cada una de las fuentes de creacin de impactos sociales, medioambientales y cmo desencadenan en la creacin de valor econmico agregado. Como resultado final obtendramos el anlisis del mbito de resultados en lo que respecta a los principios de alineacin, sostenibilidad financiera y creacin de valor. Hasta donde nos permite llegar este caso, podemos concluir que la estrecha correlacin de las medidas que desencadenan un impacto medioambiental (reciclaje de residuos slidos) y social (Creacin de micro emprendimientos para llevar a cabo las tareas de recaudacin y gestin de los residuos) con un mejor desempeo del negocio, hacen que haya una mayor alineacin del negocio y por lo tanto capitalizan ms en el valor creado. Evidentemente este caso es un ejemplo de creacin de valor integral, en el cual la empresa no se centra solamente en explotar el contexto. Para que esta iniciativa funcione es necesario que haya un ciclo continuo de creacin de valor (social y medioambiental, mejores resultados econmicos, menor costo de oportunidad y apalancamiento en diversas fuentes de financiacin) y distribucin de valor (todas las partes involucradas en este proceso se benefician del negocio inclusivo ( ONGs, organizaciones gubernamentales, la empresa, poblaciones BDP, etc..). La creacin de estas simbiosis, permite incrementar an ms el valor econmico agregado del negocio. En la medida que el impacto social y medioambiental crezca paralelamente al EVA de la empresa, entonces habr un mayor Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 39
cumplimiento de los principios de alineacin y creacin de valor integral. Si bien el modelo de XR, permite auto-sostenibilidad una mayor sostenibilidad financiera se alcanzara con la vinculacin del proyecto a una unidad de negocio. Sin embargo, la inclusin de diferentes aliados ha permitido a la empresa apalancarse en los recursos y capacidades de otros, por lo tanto reducir el capital requerido para llevar a cabo el negocio e incrementar el EVA de la empresa.
6. CONCLUSIONES
Los resultados de este estudio, nos conducen a las siguientes conclusiones: La importancia de entender cmo, dnde y que valor se crea y se distribuye para mejorar el impacto y desempeo del negocio inclusivo 1. MEDENI-TCR puede ser una herramienta til para medir la cantidad de valor creado y distribuido por la empresa en su negocio inclusivo. Por lo tanto puede ser del inters de inversionista de impacto e Inversores Socialmente Responsables. 2. MEDENI-TCR no solo provee informacin sobre cmo las comunidades empobrecidas se benefician del negocio inclusivo, pero tambin en qu reas del negocio se incrementa la generacin de valor cuando hay una mayor inclusin y cumplimiento de los principios de negocios inclusivos. Mirando a todo el ecosistema de creacin de valor
3. En MEDENI-TCR todo el proceso de creacin de valor es analizado, mirando a todo el ecosistema y cmo todas las partes involucradas interactan para crear valor. 4. MEDENI-TCR permite evaluar todo el proceso de creacin de valor y no solamente el impacto final, ya que entendemos que el valor total creado (social, medioambiental y econmico) proviene de una cadena de medidas e impactos que en cada etapa pueden crear valor y se refuerzan las unas a las otras, dotando de una mayor robustez al modelo de negocio. 5. Esta aproximacin tambin nos permite comprender la relacin entre el rendimiento social (efectividad para reducir la pobreza) y el rendimiento financiero, pues vinculamos los impactos sociales y medioambientales con los estados financieros del negocio en trminos de inversin, costos, rentabilidad y rendimiento operacional. Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota 41
Hacia una evaluacin integral de causalidad, puede medir la relevancia, efectividad, eficiencia, impacto y viabilidad del negocio inclusivo. Por lo tanto, la relevancia est basada principalmente en los objetivos del negocio, la efectividad analiza los resultados especficos y la eficiencia se enfocar en la relacin con los recursos, el impacto perseguir la obtencin de logros, en tanto que la viabilidad se refiere principalmente de los objetivos especficos en el tiempo.
6. Debido a que MEDENI-TCR es implementada a travs de un anlisis
7. El enfoque dado a reas y principios especficos en la metodologa, permite a la compaa tomar decisiones para mejorar mbitos especficos del negocio sin tener que redisearlo todo. 8. MEDENI-TCR permite evaluar el nivel de correlacin entre el impacto social, medioambiental y el desempeo del negocio. En efecto es necesario explorar la sostenibilidad del negocio y las principales fuentes de creacin de valor que deben ser tomadas en consideracin en la estrategia de expansin. 9. Los datos cuantitativos obtenidos a partir de las relaciones de causalidad en mencin y su uso para calcular el EVA nos dota de una herramienta til para demostrar la relevancia de crear, de manera directa, impacto en la reduccin de pobreza desde el core business de la empresa. 10. Al integrar aspectos sociales y ambientales como impulsores de la creacin de valor econmico, MEDENI-TCR permite a la organizacin obtener otra perspectiva de la administracin de valor. MEDENI-TCR facilitara de forma objetiva una reduccin de las asimetras existentes entre diversos actores y la empresa ancla para el desarrollo y gestin del negocio inclusivo. Ya que el concepto de integrar valor involucra a todas las variables principales del negocio, per-ce todos los actores que participan en la iniciativa empresarial.
Aspectos en los que tenemos que avanzar y limitaciones de
MEDENI-TCR 11. Es necesario explorar ms indicadores que nos puedan informar sobre impactos sociales y medioambientales y su conexin con el desempeo del negocio. 12. Avanzar en una mayor estandarizacin y sistematizacin de esta metodologa, para que se pueda integrar fcilmente en las operaciones de las compaa, es un camino por recorrer y en el cual se evolucionar en la medida que se le de una mayor aplicabilidad a MEDENI-TCR. Una siguiente evolucin en la estandarizacin de los indicadores que utilice MEDENI-TCR, puede ser con la integracin del sistema IRIS de Acumen Fund y Rockefeller Foundation. 13. La aplicacin de MEDENI-TCR puede exigir un monitoreo continuo para poder atribuir de una manera correcta las relaciones de causalidad a medidas e impactos sociales/medioambientales y en el negocio. Esto puede comportar algunas dificultades para proyectos que estn en un estado avanzado. Sin embargo esta dificultad se puede superar con un estudio detallado de la evolucin del negocio. 14. MEDENI_TCR puede ser aplicado a diversos tipos de negocios que generen impacto en la reduccin de pobreza, ya sea negocios sociales (sin reparticin de dividendos) o inclusivos. Sera interesante compara la aplicacin de MEDENI-TCR en ambos casos para identificar la diferencias en el incremento de la creacin de valor.
43
7. BIBLIOGRAFIA
Baker, Judy L.2000. Evaluacin de impacto de los proyectos de desarrollo en la pobreza. Banco Mundial. Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Sanchez, P. 2009. Desarrollo de negocios en los pases de bajos ingresos. Crecimiento empresarial y creacin de valor social. Documento de trabajo N5. Ctedra de RSC de MANGO, ESCI, Universidad Pompeu Fabra. Barcelona. DCED (Donor Committee for Enterprise Development). 2008. Quantifying Achievements in Private Sector Development: Control Points and Compliance Criteria, Giel, Ton & Stuart Taylor. 2009. Evaluation of poverty impacts of Bottom of the Pyramid irrigation technology supply: IDEss Rolling Baseline Approach to household income impact Assessment. Experience presented in the BOP Impact Assessment conference in Delft, November 2009. Landrum, N. E.2007. Advancing the "Base of the Pyramid Debate. Strategic Management Review 1(1), 1-12 London, T. & Hart, S. 2004. Reinventing strategies for emerging markets beyond the transnational model. Journal of international business studies, 35, 1-21. London, T. 2007. A Base-of-the-Pyramid Perspective on Poverty Alleviation. T. W. Michigan, Ed. Working Paper (Commissioned by the Growing Inclusive Markets Initiative). London, T. 2009. Making Better Investments at the Base of the Pyramid. Harvard Business Review, May 2009. Nelson. J. 2006.Leveraging the Development Impact of Business in the 44 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota
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45

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Evaluando el desempeo de negocios inclusivos en la triple cuenta de resultados. Hacia una mayor creacin de valor integral.

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Juliana Mutis Marn Eliana Villota

Documento de trabajo Enero 2012

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

UBUNTU: ERES LO QUE ERES POR LO QUE SON TODOS

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

SOBRE LOS AUTORES

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

1. RETOS EN LA EVALUACIN DE DESEMPEO DE NEGOCIOS INCLUSIVOS

Figura 1. Correlacin entre la creacin de valor social y empresarial

Valor social aadido

Creacin de nuevas ventajas competitivas

Direccin de impacto y riesgo

Creacin de valor corporativo

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

2. METODOLOGIAS DE EVALUACIN DE PROYECTOS EN POBLACIONES BDP

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

10 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

3. MEDENI-TCR. Metodologa de Evaluacin de Desempeo de Negocios Inclusivos en la Triple Cuenta de Resultados

12 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

negocio. Por lo tanto el incremento de la proposicin de valor de negocios en contextos de pobreza.

Figura 2. Marco de evaluacin para aplicar MEDENI-TCR

Modelos de negocio inclusivo

Acceso Participacin externa Co-creacin

capacitacin Integracin Transferencia

Fuente: Versin adaptada de Casado, F; Lariu, A; Mutis, J. & Snchez, P. 2009

20 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

22 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

24 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

Figura 3. Conexin con el EVA

LA OPERACION del negocio

Ventas, Costos de produccin, Gastos Operativos, Impuestos

CAPITAL INVERTIDO ($)

LA FINANCIACION del negocio.

Recursos propios o Bancarios, Costo de Capital

WACC (%) Tasa promedio ponderada del costo de capital.

Calculando: E.V.A (Valor Econmico Agregado) = NOPAT (Capital Invertido*WACC)

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

5. MEDENI-TCR EN UN CASO PRCTICO

26 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

* 62.000 personas hicieron parte de los talleres

4. Reuniones con las comunidades CO-CREACIN 5. Reuniones con organizaciones locales

* US$ 5.000 destinados a reuniones con las comunidades 0

Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

9. Recursos no reembolsables de la unidad de I+D para el proyecto piloto

11. Acceso a otros servicios bsicos como agua, escuelas y hospitales

12. Reparaciones en la red elctrica e instalaciones elctricas en las casas

13. Inclusin de emprendedores locales y recolectores de basura, INTEGRACIN

* US$ 20.000 invertidos en reparaciones

* Pago de facturas de energa incremento un 27%

*US$ 10.000 para dar un mayor apoyo a emprendedores locales

14. Basura reciclada

15. Creacin de mecanismo de contabilidad para Nuevo modelo de pago de energa

30 Autoras: Juliana Mutis y Eliana Villota

17. Emprendedores locales ganan de acuerdo al desempeo de sus puntos de recaudacin

18. Desarrollo de programa autosostenibles en las comunidades