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El primer paso de una estrategia exitosa de solucin de problemas es el asunto de la representacin del problema. Muchas veces el nudo crtico que impide el abordaje eficaz es que las personas tienden a usar procesos lineales que conocen para problemas con contenidos de distinta naturaleza.
Un enfoque exitoso debe permitir a las personas usar sus habilidades intuitivas de analisis. Es decir construir representaciones del problema desde pticas distintas.
Es decir, cuando puede usar mas de una forma de representacin comprende los principios que lo sustentan y no solo las dimensiones permitidas por las reglas de una representacin especfica a las que est acostumbrado.
Algunas formas de generar mltiples representaciones que superen la forma narrativa, la tradicional, es aplicar el conocimiento en situaciones simuladas. Ahora bien, la simulacin tiene un rango amplio de aplicacin, desde los simples juegos de roles hasta el diseo de micro-mundos artificiales utilizando tecnologia computacional y de video digital.
Modelo Grfico
Entre las formas de representacin que permiten aplicar el conocimiento en tiempo real esta el metodo grfico. Aqui lo que se busca es generar un modelo en el que los factores o elementos de una organizacin o mbito en el que ocurre una situacion a resolver son representados y se identifican sus relaciones.
Estos elemento pueden ser: fuentes de informacin, indicios sobre estrategias de los actores, opciones de decisiones a tomar, las interacciones entre los actores de una organizacion o mbito. Son insumos del monitoreo del entorno.
Luego del anlisis se organizan mapas de procesos, representacin dinmica del escenario.
En modelos que representan situaciones complejas, se requiere representar la situacin que enfrenta un grupo como resultado de un proceso en el cual se relacionan factores que influyen o intervienen en un sistema.
Los elementos bsicos de la representacin molecular de procesos son dos: la burbuja y la lnea vectorial de vnculo.
burbujas representan a los factores que concurren y se relacionan entre si para explicar la situacin presente en un determinado entorno.
Las
Veamos las siguientes situaciones que provienen de procesos de mltiples factores y estructuras de exclusin:
la exclusin educativa, la violencia juvenil urbana, la precarizacin laboral juvenil. Otros problemas que involucran estructuras de exclusin y a actores antagnicos: conflictos ambientales, disputa por recursos hdricos.
Normas e instituciones que permiten o restringen el acceso a recursos que posibilitan aumentar la influencia. Las capacidades (capabilities en el lexico de A. Sen) para poner en accin el potencial social y los recursos. Segn Sen las instituciones tienen el poder de posibilitar o no las realizaciones del potencial de las personas y los grupos
La dificultad esta en cmo hacer visible (aun mas, cmo sopesar) los actores invisibles: normas, instituciones, creencias que intervienen en el modelo.