ACTIVOS INTANGIBLES RECURSOS INTANGIBLES

1) Son aquellos que carece n de Los recursos intangibles son los

propiedades físicas o normativas recursos más valiosos de muchas
que limitan cuantitativamente la empresa, pero con las normas de
utilidades percibidas por los contabilidad financiera, vigentes en
citados activos
INTANGIBLES la actualidad, los activos intangibles
2) Sólo se puede hablar de activos se pueden evaluar con criterios
intangibles cuando la empresa económicos financieros, pero los
controla dichos activos recursos intangibles son evaluables en
términos económicos de la empresa

GESTIÓN EJEMPLOS
1. Capital Intelectual
EJEMPLOS RESPONSABLE DE 2. Lealtad de sus clientes
1. Marca 3. Reconocimiento de su
2. Patente RECURSOS responsabilidad corporativa
3.
4.
Licencia de explotación
Otros
INTANGIBLES 4. Habilidades relacionales con
sus grupos de interés
5. Reputación
6. Otros
ACTIVOS INTANGIBLES
NO FINANCIEROS
(Por ejemplo, marca)
RECURSOS
CAPITAL
CONOCIMIENTO INTANGIBLES RELACIONAL
ORGANIZACIONAL (CLASIFICACIÓN)
1) Protegido (p.e. licencias)
2) Libre (p.e. gestión del
conocimiento

PRINCIPIOS
1. Enfoque multistakeholder REPUTACIÓN CORPORATIVA
2. Integración funcional CARACTERÍSTICAS (Es diferente a imagen corporativa)
3. Transversalidad organizacional 1) Se basa en resultados
4. Armonía entre políticas duras y 2) Es verificable empíricamente
blandas 3) Genera valor
4) Es de carácter estructural y tiene NÚCLEO DE LA REPUTACIÓN
efectos duraderos CORPORATIVA
FACTORES QUE CONFLUYEN 5) Es el resultado del
1. Visión y estrategia 1. Responsabilidad
comportamiento corporativo 2. Comunicación
2. Organización
3. Ética y responsabilidad social
6) Se genera en el interior de la 3. Productos y servicios
4. Gobierno y liderazgo empresa 4. Talento
5. Gestión de la marca y de los mensajes 5. Estado financiero
6. Rendición de cuentas y estados 6. Liderazgo
financieros REPUTACIÓN INTERNA
(CLAVES)
1. La relación con los mandos inmediatos
2. La calidad laboral y las condiciones de
REPUTACIÓN COMERCIAL trabajo
(CLAVES) 3. La reputación de la alta dirección
4. Los valores éticos y profesionales de la
1. La tradición e historia de la empresa
empresa
NUEVAS TENDENCIAS
2. Su capacidad de respuesta en una
situación excepcional
5. La imagen exterior de la compañía EN LA GESTIÓN
6. La identificación con el proyecto empresarial REPUTACIONAL
3. La trayectoria de satisfacción de las
necesidades del cliente
4. La imagen y los valores aceptados por la
sociedad
Elaborado por Jorge Loayza (2011)