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Presentación de Chatbot

Los chatbots son herramientas automatizadas que simulan conversaciones con usuarios, mejorando la atención al cliente y la experiencia del usuario. Existen diferentes tipos de chatbots, como los de texto, multimedia y de voz, y plataformas como Whatsauto y Botsify que facilitan su creación y automatización. Telegram también permite la creación de bots personalizados, integrando funcionalidades que mejoran la atención al cliente.

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Presentación de Chatbot

Los chatbots son herramientas automatizadas que simulan conversaciones con usuarios, mejorando la atención al cliente y la experiencia del usuario. Existen diferentes tipos de chatbots, como los de texto, multimedia y de voz, y plataformas como Whatsauto y Botsify que facilitan su creación y automatización. Telegram también permite la creación de bots personalizados, integrando funcionalidades que mejoran la atención al cliente.

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TEMA: CHATBOT

¿Qué es un chatbot?

• Los chatbot son herramientas automatizadas que


simulan conversaciones con usuarios, siendo cada
vez más comunes en aplicaciones y páginas web
para mejorar la atención al cliente. Al ofrecer
atención continua, contribuyen a la confianza del
cliente y a una mejor experiencia de usuario.
• Existen varias plataformas para crear
chatbots personalizados que pueden ser
aliadas valiosas para nuestro negocio,
simplificando tareas y ahorrando tiempo. La
Inteligencia Artificial se está integrando en
diversos sectores para agilizar y automatizar
tareas cotidianas y estratégicas.
TIPOS DE CHATBOT.

• CHATBOT DE TEXTO: Solo emplea la palabra escrita,


como una plataforma de chat básica.
• CHATBOT MULTIMEDIA: Integra textos, Imágenes,
botones y otros contenidos.
• PORTAL COGNITIVO DE VOZ: Usa la voz como
interfaz, integrado a WhatsApp o llamadas
telefónicas. El portal cognitivo de voz es análogo a
un IVR pero con capacidad de interpretar las
locuciones del cliente y dar respuestas contextuales.
WHATSAUTO.

• Whatsauto es una app para Android que


proporciona herramientas de automatización
para WhatsApp. Permite a los usuarios
programar el envío de mensajes, crear
respuestas automáticas y realizar otras
tareas automatizadas en WhatsApp.
PASOS PARA CONFIGURAR WHATSAUTO.
OTRAS PLATAFORMAS PARA CREAR
CHATBOT.
BOTSIFY.

• Botsify es una destacada plataforma para crear


chatbots personalizados, conocida por su interfaz
sencilla y su inteligencia artificial avanzada. La IA
puede aprender frases similares y personalizadas
según las preguntas de los usuarios, además de
ofrecer varios plugins para integrar con diversas
plataformas.
Aunque requiere ciertos conocimientos
técnicos, cuenta con plantillas que simplifican
el proceso de creación. Los chatbots pueden
aprender trucos nuevos de forma autónoma,
pero pueden necesitar asistencia humana para
preguntas complicadas.
La plataforma permite la transición fluida de
un bot a un humano cuando sea necesario.
Botsify ofrece una versión gratuita para un
bot, con opciones de pago para más
funciones.
COMO USARLO.
TELEGRAM BOTS.

• Crear un bot directamente desde la popular


plataforma de mensajería Telegram es una opción
conveniente y sencilla. La compañía proporciona
su código de chatbot para facilitar la integración y
la creación de bots personalizados.
Además, la Interfaz de programación de
aplicaciones de Telegram permite enviar
notificaciones personalizadas, noticias,
recordatorios y alertas. Integrarla con otras
aplicaciones como You Tube y GitHub puede
mejorar significativamente la experiencia de
atención del cliente.
COMO USARLO.
GRACIAS POR SU TIEMPO
Y ATENCIÓN.

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