IDENTIDAD CORPORATIVA

“Así, podemos definir a la Identidad Corporativa como el conjunto de características centrales, perdurables y

distintivas de una organización, con las que la propia organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se

autodiferencia (de las otras organizaciones de su entorno)”.

Paul Capriotti
Doctor en Ciencias de la
Comunicación

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
IDENTIDAD CORPORATIVA
1. CARACTERÍSTICAS.
1.1.
CENTRALES

1.3.
1.2.
DISTINTIVA
PERDURABLES
S

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
IDENTIDAD CORPORATIVA
1. CARACTERÍSTICAS.
1.1. CENTRALES:
Aquellas cualidades que son fundamentales y esenciales para la
organización, que están en su ADN corporativo.

1.2. PERDURABLES:
Aspectos que tienen permanencia o voluntad de permanencia en
el tiempo, que provienen del pasado, que están en el presente y
que se pretende mantenerlos en el futuro

1.3. DISTINTIVAS:
Elementos individualizadores y diferenciales que tiene una
organización en relación con otras entidades.

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
 IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.1.
PERSONALIDAD
Y NORMAS DEL FUNDADOR
2.2.
2.5. PERSONALIDAD
EVOLUCIÓN Y NORMAS DE
HISTÓRICA DE LA PERSONAS
ORGANIZACIÓN CLAVES

2.4. 2.3.
CARACTERÍSTICAS PERSONALIDAD
DEL ENTORNO SOCIAL DE LOS INDIVIDUOS

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.1. PERSONALIDAD Y NORMAS DEL FUNDADOR.
El fundador establecerá, con su conducta y formas de hacer, los
lineamientos generales que deberá seguir la entidad y las
personas que a ella pertenezcan.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.2. PERSONALIDAD Y NORMAS DE PERSONAS CLAVES.
Por personas claves que han ido sucediendo al fundador, o las
personas que han sido designadas por el fundador para establecer
políticas globales dentro de la organización.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.3. PERSONALIDAD DE LOS INDIVIDUOS.
Las características personales de los miembros de la organización
–su carácter, sus creencias, sus valores– influirán de manera
decisiva en la conformación de la identidad corporativa.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.4. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO SOCIAL.
Las características de la sociedad donde se desarrolla la
organización también condicionará la forma y las características
que adoptará la identidad corporativa de la misma.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.5. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN.

Las diversas situaciones a nivel histórico por las que ha pasado la

organización señalan su espíritu y su forma de llevar adelante la
actividad que desarrolla.

Cada una de las soluciones planteadas para momentos

“importantes” a nivel histórico serán formas valoradas e integradas
a la Identidad Corporativa de la organización como elementos
importantes del “hacer” de la entidad.

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
IDENTIDAD CORPORATIVA
2. FACTORES DE INFLUENCIA.
2.5. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN.
Volvo pone fin a la era del motor convencional y solo fabricará autos
eléctricos desde 2019.
El fin de los motores de combustión interna. Esa fue la frase
con la que hoy Hakan Samuelsson, presidente y director
ejecutivo de Volvo Car Group anunció que su esta
compañía solo fabricará autos con motor eléctrico y motor
híbrido a partir del año 2019.

“La gente cada vez demandan más vehículos eléctricos y

queremos responder a las necesidades actuales y futuras
de nuestros clientes. Ahora usted puede escoger y elegir el
Volvo eléctrico que más desee”, señala.

Volvo es el primer gran fabricante de vehículos que toma esta decisión y marca el inicio del final de cien años de la
supremacía de los motores que funcionan con combustibles fósiles.

Entre 2019 y 2021 la compañía sueca sacará cinco modelos de autos eléctricos, dos de ellos de alto rendimiento

Autor: Cecilia Yáñez

Fuente: Diario La Tercera
Recuperado de: http://www.latercera.com/noticia/volvo-fin-motor-electricos/
TRABAJO EN CLASES N°2
En base al video “Las navajas del Ejército Suizo” e información disponible en la
web, aplique las siguientes matrices de análisis a la identidad corporativa de la
empresa Victorinox.

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TRABAJO EN CLASES N°2
En base al video “Las navajas del Ejército Suizo” e información disponible en la
web, aplique las siguientes matrices de análisis a la identidad corporativa de la
empresa Victorinox.

3
COMPONENTES
DE LA
IDENTIDAD
CORPORATIVA

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa.
Andros Impresores. Santiago, Chile.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.

“…conjunto de creencias, valores y pautas de conducta, compartidas y no

escritas, por las que se rigen los miembros de una organización, y que se
reflejan en sus comportamientos” (Capriotti, 2013).

SOUL
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.

“ Se puede entender a la cultura organizacional como la forma de

hacer las cosas, el estilo de trabajo, la manera en que los
colaboradores se relacionan en el contexto de su actividad común y
aquellas cosas que consideran importantes” (Gyllen, 2017).

CÓDIGOS
SE MANIEFIESTAN
IMPLÍCITOS A TRAVÉS DE LA
CONDUCTA INTERNA
COMPARTIDOS
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.1. CULTURA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.2. Filosofía corporativa.

Se le conoce también como “identidad conceptual”. Es una

declaración de principios, que conjuga aspectos racionales y éticos
(Costa, 2019). A diferencia de la cultura, regula formalmente las
relaciones, tanto con los públicos internos como externos.

MIND
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.2. Filosofía corporativa.

Está compuesta por los elementos identitarios y estratégicos de una

organización. Juntos conforman el ADN corporativo.

PRINCIPIOS
PROFESIONALES

DECLARADOS REGULAN LA CONDUCTA

FORMALMENTE INTERNA Y EXTERNA

RACIONALES
Y ÉTICOS
IDENTIDAD CORPORATIVA
3. COMPONENTES.
3.2. Filosofía corporativa.
IDENTIDAD CORPORATIVA
IDENTIDAD CORPORATIVA
COMUNICACIÓN
“Las diferencias entre lo que la organización “hace” y lo que la
organización “dice que hace” puede llegar a influir decisivamente en la
formación de su imagen, ya que la coherencia informativa es
fundamental, y si los públicos perciben incoherencias en el discurso de
la organización, ello les llevará a dudar de los mensajes recibidos, y se
guiará principalmente por el comportamiento de la entidad, sea éste
voluntario o involuntario, ya que la Conducta Corporativa tiene un
mayor grado de credibilidad que la Comunicación Corporativa, pues se
considera más natural, y menos controlada”.

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Andros
Impresores. Santiago, Chile.
 IDENTIDAD CORPORATIVA
COMUNICACIÓN

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Andros
Impresores. Santiago, Chile.
CONDUCTA CORPORATIVA

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Andros
Impresores. Santiago, Chile.
CONDUCTA CORPORATIVA

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Andros
Impresores. Santiago, Chile.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Andros
Impresores. Santiago, Chile.