DISEÑO Y GESTIÓN POR

PROCESOS

Sergio Javier Martínez Ramírez

sergio.martinez@profesores.uamerica.edu.co
Cel: 310 551 98 84
1. CONCEPTOS BASICOS DE
LA GESTIÓN POR PROCESOS
CONCEPTOS RELATIVOS A LOS
RESULTADOS
CONCEPTOS RELATIVOS A LA
ACTIVIDAD
CONCEPTOS RELATIVOS AL
SISTEMA
 CONCEPTOS RELATIVOS AL
PROCESOS, ACTIVIDAD, SISTEMA
CONCEPTOS RELATIVOS AL
RESULTADO
 ENFOQUE BASADO EN PROCESO

DECLARACIÓN ANÁLISIS

El sistema de gestión de la
Se alcanzan resultados
calidad se compone de procesos
coherentes y previsibles de
interrelacionados. Entender cómo
manera más eficaz y eficiente
este sistema produce los
cuando las actividades se
resultados, incluyendo todos sus
entienden y gestionan como
procesos, recursos, controles e
procesos interrelacionados que
interacciones, permite a la
funcionan como un sistema
organización optimizar su
coherente.
desempeño.
 TALLER

En la plataforma Moodle se encuentra en la

carpeta “Tema #1 Conceptos Básicos”, el
taller a realizar como parte de la estrategias
de aprendizaje, el cual consiste en un
formulario de preguntas.

Tiempo de realización: 30 minutos