Avaya IP Office Subscription

Karen Oseguera
Karen.Oseguera@grupoabsa.com
PM AVAYA

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 Qué es Suscripción?

Transición en el modelo de Propiedad …

Poseer Acceso a
Productos Experiencias que
que se Vuelven impulsan resultados
Obsoletos de Negocio

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 La Suscripción Reduce el Costo Inicial

Le Permite a los Clientes Modernizarse Hoy!

 Eliminar el costo inicial permite a las

¡Actualice su Experiencia de Comunicación y pequeñas empresas tener de
manténgase Actualizado con la Última inmediato capacidades similares a las
Grandes Empresas
Tecnología!  Alinea el flujo de efectivo con el uso
del servicio

COSTOS INICIALES PAGOS MENSUALES

¡Experimente el último software y dispositivos Avaya UC y CC

todo en Pagos Mensuales!

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 Modelos de Compra de IP Office en Premisa

Licencia Avaya IX™

perpetua Subscription

Atributo primario Propiedad Experiencia

Opción de UC, CC,
Soporte técnico Contratos independientes Incluido o ambos

Actualizaciones Contratos independientes Incluido

Todo por adelantado

Pago Mensual
(CAPEX)
Solo soporte Software y soporte
Opciones de plazos
técnico/actualización técnico/actualizaciones

Beneficio fiscal Depreciado Costo total

Esfuerzo de
Alto Bajo
renovación/cambio

Exclusivo y confidencial. Usar en conformidad con su acuerdo firmado o las políticas de Avaya.
 IP Office Subscription

Esta oferta está dirigida a las empresas del mercado PyME y se basa en la
plataforma de Avaya IP Office.
En el modelo de suscripción de Avaya IP Office, el Cliente final adquiere el Derecho
de Uso del software.
El cliente obtiene acceso para implementar la última versión cuando esté
disponible
El cliente tiene acceso al soporte de Avaya del software para el período contratado.
El software y el soporte se combinan en un modelo de licencia de suscripción única
para simplificar la cotización, el pedido y la venta de la oferta.
La suscripción a Avaya IP Office no es una oferta "en la nube".
Disponible con Avaya IP Office R11.1
 Alineando con las Realidades del Mercado
Paquete Todo-En-Uno
¿Cómo Funciona?
 Suscribe una cantidad
específica de usuarios:
 UC
 CC
 Término 1 o 3 años precios
fijos. 3 años 10% descuento
 Pago Mensual en pagos a mes
vencido
 Sin pago por adelantado
 Sin compromiso mínimo
Disponible para clientes de Avaya del Mercado PyME
Opción de compra simplificada para alinearse con las ambiciones
de transformación a la nube.
Crecimiento
AVAYA IP OFFICE
SUBSCRIPTION
Flex Flexible al mismo
precio en contrato.
Puede incluir la Solución de
Colaboración Persistente
Software Soporte Avaya Spaces a la carta
+ Puede incorporar los
últimos Dispositivos de
Avaya IX™ Devices en
Pagos Diferidos (DFPP)
en modelo como servicio
y Derechos de Actualización (DaaS*) o CAPEX
a la última versión
disponible Agiliza la
incorporación de
servicios en la
nube (CPaaS)
* En localidades donde se encuentre disponible
Opciones simplificadas para cada necesidad
Opciones basadas en la función del usuario

Telephony Telephony Plus Power User Receptionist

IP Office User Solutions
Recepcionista y Avaya Spaces, se incluyen a la carta en el modelo de suscripción.
 Avaya IP Office Subscription
Paquetes de Comunicaciones Unificadas
Funcionalidades de UC Telephony Telephony Plus Power UC
Digital/Analogue/VoIP/DECT Endpoints P P P

Full Telephony P P P
Voicemail (VMPro) P P P
Ad-hoc Conferencing P P P
Call Recordings P P P
Auto Attendant/IVR P P P
Meet-me Conference P P P
Soft Phone P P
Remote Worker / IX Workplace / AC Web P
Shared Control/Simultaneous Client P

SFDC, Google, O365 integrations P

Web Collaboration P
One-X Portal Services P
*Recepcionista Add-on opción a la carta

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 Avaya IP Office Subscription
Opciones de Contact Center
Avaya Call Reporting Options Basic Realtime CC Agent Web Chat* Grabación

Cradle to Grave P P P
Custom Reports P P P
Emergency Notifications P P P
IP Office Support Services P P P

Co
Realtime Agent P P
Agent Dashboard P P
Contact Center Voice Agent P
Skills Based Routing and Queue Callback P
Web Chat Agent P
Recording Port P
• Provision one Telephony User or UC user for Voice Agent * Web Chat Requires CC Agent
• Provision Call Recording port to record a call
• Media Manager call recording must be ordered separately in Avaya Channel Marketplace.

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 Lograr más
SUSCRIBIRSE
Gestionar la Experiencia del Cliente
A…
Avaya Call Reporting es
un centro de contacto
multicanal diseñado para
adaptarse a pequeñas y
medianas empresas
• Unico panel HTML
• Ruteo Basado en Habilidades
• Call Back
• Sporta 11 Lenguages
Informes de llamadas
• Reportes de inicio a fin
• 60 reportes predefinidos
• Personalización y creación
de reportes
• Reportes programados
Tablero de Agente
• Datos en tiempo real en
pantallas personalizables
• Etiquetar códigos de cuenta,
trabajo y disposición
• Rastree la productividad del
agente
• Colaboración agente /
supervisor en tiempo real
CX La suma de todo lo que un cliente
experimenta con su empresa.
Reportes en Tiempo
Real
• Métricas de llamadas en
tiempo real
• Tableros configurables
ilimitados
• Ver la visibilidad del estado
del agente al segundo
Web Chat
• Fácil implementación de
chat
• Pantalla de chat de usuario
final personalizable
• Reportes de inicio a fin
para web chats
 Lograr más
SUSCRIBIRSE
TX La suma de todo lo que un equipo
experimenta al trabajar juntos.

Habilitar la Colaboración de Equipo

A…

Package together with

Avaya Spaces

Chat para los La nube permite Seguridad que

Reunirse por equipos de la facilidad de los equipos
voz y video hoy acceso esperan
Plataformas
Soportadas
• Suporte de todas las plataformas de IP
Office (CPE) actuales incluyendo Server
Edition, IP Office Select y IP500v2
• No más Essential/Preferred/Server
Editions
•Un conjunto Común de funciones
hasta 3000 usuarios
150 localidades remotas
hasta 300 agentes de CC

Edición Basica y Centralized Branch no

son soportados en esta versión

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 Arquitectura de Referencia
Capacidades Máximas
o User/HG
o VMPro
Avaya o Conference
Channel Marketplace
o Dual VMPro
o Dual one-X
IP Office Subscription License Service o Expansion<>Expansion links
o 150 nodes
ASLS o
o
Location resilience
Manager LDAP integration
o SIP/SCN channels
o SoftConsole
o VMware HA
o 100% UC client
o Remote Worker resiliency

Primary
Data Center

Expansion
IX Workplace

Expansion

IX Workplace Expansion
IX Workplace
 • J100 Series: J139, J159, J169/J179
• NOTA: J129 no es soportado con
suscripción
• B100 Series; B179 SIP, B169/B199
SIP
• Avaya IX Hospitality SIP Phones
(H229, H239, H249)
• Vantage K Series
• 96x1 H.323
Teléfonos y • 9504 and 9508 Digital
Softphones • DECT 4.7
Soportados • D200 (cuando esté disponible y sea
compatible con Avaya IP Office)
• 3rd Party Analog/SIP phones and ATAs

Soft Phones/clients supported

• Avaya IX Workplace client, including standalone, Avaya
IX Workplace client on Vantage
IX™ Communicator WebRTC • Avaya Communicator for Web & WebRTC Web Client
Workplace For Web Web Client
• 3rd Party softphones
© 2020 Avaya Inc. All rights reserved.
 Activación del Software de
Suscripción y Fecha de Inicio

•La suscripción de la licencia del

software Avaya se considerará
activada en la fecha solicitada por
el cliente (CRD) en el pedido de
compra y la "Fecha de inicio del
pedido" para el cliente comenzará
el primero del mes siguiente a la
activación de la suscripción.

•Por ejemplo, si el pedido se realizó el 18 de

mayo de 2020 con la fecha solicitada de inicio
(CRD) del 3 de junio de 2020, las licencias se
entregarán en la fecha de CRD y el reloj de
facturación comenzará el 1 de julio de 2020 y
la primera factura se enviará en o alrededor
de 1 de agosto de 2020.
 Promociones Disponibles Relacionadas a IP Office Subscription

Menos de 75% Dispositivos 85%+ de Dispositivos

85%+5 UC Lic.
Agregados Agregados
A B C D

Experience Avaya –
Oferta
Avaya IP Office
Subscription
Experience Avaya – IX
Devices
Experience Avaya – IP
Office Subscription
IP Office Subscription
Max Phone Attach
Descuento
Descuento en la 100%
Descuento
35% - 8% - 42% - suscripción de IP
Office (mensual) con
un 100% de
45% 38% 46% dispositivos
agregados

El descuento varía
El descuento en El descuento varía
según el país, el MPG y El descuento varía según
dispositivos con 85% según el país, el MPG
Consideraciones el contrato de 1 vs. 3
Attach. Mayores
el país, el MPG y el
y el contrato de 1 vs.
años contrato de 1 vs. 3 años
Descuentos con DFPP 3 años

IP Office Subscriptio
Descuentos adicionales
Más Detalles n Page Sales and Partner Por IP Office Subscription IP Office Subscripti
tal Page Page on Page
38%
10%- 50% En términos de 1, 3 ó 5 años
50%
For Internal Discussion Use Only
 Subscription en Channel Market Place
1. Seleccionar 2. Seleccionar 3. Seleccionar 4. Escoger 5. Aplicar
Oferta Usuarios Gateway Dispositivos / Promociones
Soporte

7. Link ID del
6. Pago y Pedido Sistema

Cómo acceder al portal Avaya Channel Marketplace:

https://channelstore.avaya.com/aes
 Creación del Pedido
Con ingreso del pedido, se envía un correo electrónico del pedido
 Cómo cotizar y solicitar una suscripción a IPO en Channel Marketplace

• Video guía paso a paso sobre ‘Cómo cotizar y solicitar una suscripción
a IPO en Channel Marketplace’.
• ¡Asegúrese de que sus colegas y socios vean este video!
 Maximizando la Oportunidad

Crear Ofertas Endulzando la Promocione sus

Empaquetadas Oportunidad ofertas
Posicione sus
IP Office Considerar HW as a
Servicios de
Subscription Service (HaaS)
Excelencia
Empezar con Avaya
+ Avaya Spaces Venda Tranquilidad
Device Flex
Purchase Plan
+ Avaya IX™ Hablar sobre
Devices Aproveche las resultados, no sobre
promociones tecnología
disponibles de Avaya
Servicios Adicionales Redefina el "costo"
más allá de los
números
 • Avaya IP Office offer definition for
premises (CPE)
https://sales.avaya.com/en/pss/ip-
office
Recursos • DFPP Information:
Adicionales https://sales.avaya.com/en/genera
l/dfpp
• Refer to the ACR Offer Document:
https://sales.avaya.com/en/search
-result?search=Avaya%20Call%20
Reporting
• Avaya Channel Marketplace
https://sales.avaya.com/en/general/c
hannel-marketplace

© 2020 Avaya Inc. All rights reserved.

Gracias!

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 Facturación

Example of Addition of Licenses and Calculation for a 30 day month

• (Day 1 to Day 15), 10 Telephony Users, 5 UC Users
• (Day 16 to Day 30), increased to 12 Telephony Users and 7 UC users

Calculation:
Monthly user count for Telephony ((10x15) + (12 x15))/30 = 11 x Telephony
User Monthly Price
Monthly user count for UC users ((5x 15) + (7x15))/30 = 6 x UC User Monthly
Price

Termination
With cancellation of their subscription with Avaya, the End Customer will pay an
“Early Termination Fee” equal to 50% of their remaining term.