Ejercicio Nº 54

Teoría de la Decisión

Introducción a la Estadística
En la cola de un banco el tiempo medio de espera para ser atendido por un cajero
es de 10 minutos. Para acelerar el tiempo de atención se decidió habilitar una
caja más. A partir de esa habilitación se midió el tiempo de espera de los clientes
durante una semana. De dicho estudio se extrajo una muestra de 36 clientes
arrojandouna arrojando una media de 8,5 minutos y un desvío estándar de 4
minutos.

¿A un nivel de significación del 5% se logró disminuir el tiempo medio de espera?

 Recordemos

METODOLOGÍA DE LA PRUEBA DE HIPÓTESIS

1. Formular la hipótesis nula.

2. Formular la hipótesis alternativa.
3. Especificar el nivel de significación.
4. Determinar el tamaño de la muestra.
5. Determinar el estadístico de prueba.
6. Establecer los valores críticos que dividen las zonas de rechazo y de no
rechazo.
7. Obtener los datos y calcular los estadísticos.
8. Determinar el estadístico de prueba ha caído en la región de rechazo o en
la de no rechazo.
9. Determinar la decisión estadística.
10. Expresar la decisión estadística en términos del problema
En la cola de un banco el tiempo medio de espera para ser atendido por un cajero es
de 10 minutos
Prueba de hipótesis:
media poblacional

1. Formular la hipótesis nula. Ho: m ≥ 10 minutos Prueba unilateral

a la izquierda
2. Formular la hipótesis alternativa. H1: m < 10 minutos

3. Especificar el nivel de significación a = 0,05

4. Determinar el tamaño de la muestra: n = 36 clientes

x Estimación de media

5. Determinar el estadístico de prueba: z  x poblacional para
1  muestras grandes
x
n
6. Establecer los valores críticos que dividen las zonas de rechazo y de no
rechazo

µ
te ra l
n ila da
a u uier
e b q
P r u ia la i z
hac
0,45
0,05

Zona de rechazo Zona de no rechazo

zc = -1,64

La Probabilidad acumulada desde - ∞

hasta zc+
A partir de la probabilidad
0,50-0,05=0,45
acumulada, realizamos búsqueda
inversa en la tabla y obtenemos el
valor de zc= - 1,64
7. Obtener los datos y calcular los estadísticos
Datos muestrales

x 8.5  10  = 8,5

z  x
  -2,250 Sx = 4
1  4 n = 36
x
n 36

8. Determinar si el estadístico de prueba ha caído en la región de rechazo o en

la de no rechazo
µ

Zona de rechazo Zona de no rechazo

zc-=-1,64

z1=-2,25
9. Determinar la decisión estadística: También podemos ver
en el grafico anterior
que el estadístico de
| z1 | > | zc | ® Se rechazar H0 prueba, ha caído en la
Zona de Rechazo.

10. Expresar la decisión estadística en términos del problema:

La medida adoptada logró disminuir el tiempo de espera promedio ya que

con un nivel de significación del 5% no podemos afirmar que la espera sea
mayor o igual a 10 minutos.
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