DIAGRAMA DE ÁRBOL APLICADO AL PROBLEMA

Demoras en la Incluir en el proceso un área de

confirmación del tipo de Falta un área de marketing
servicio o cantidad Marketing
49 %

Demora en el llenado de Incluir un formato de verificación

Demora de cadena de custodia
Mala Selección del de Selección de personal y
entregar de personal evaluación de desempeño del
16% personal
informes de ensayo

Cambios en la cantidad Falta difusión del área

de muestras in Situ Actualizar el programa de
de atención al cliente capacitación incluyendo el curso
4% para consultas de Habilidades blandas para el
servicio del cliente

MOTIVOS CAUSAS OBJETIVOS