ISO 14001:2015

Sistemas de gestión
ambiental —
Requisitos con orientación
para su uso
Nuevo Enfoque de la Gestión en las Empresas
Evolución de la Norma
Contexto de la Organización
Nueva ISO 14001: Estructura de
alto nivel (HLS)
 0. Introducción
 1. Objeto y campo de aplicación
 2. Normas para consulta
 3. Términos y definiciones
 4. Contexto de la organización
 5. Liderazgo
 6. Planificación
 7. Apoyo
 8. Operación
 9. Evaluación del desempeño
 10. Mejora
Nuevas Definiciones

ORGANIZACIÓN
 En la norma ISO 14001:2004 se define como “persona
o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidad, autoridades y relaciones para lograr los
objetivos”.
 En ISO 14001:2015 además de aceptar esta definición,
incluye a la definición de organización “un trabajador
independiente, compañía, corporación, firma, empresa,
autoridad, sociedad, organización benéfica o
institución, o parte o combinación de éstas, ya estén
constituidas o no, públicas o privadas”.
Nuevas Definiciones

MEJORA CONTINUA
 En ISO 14001:2004 se define mejora continua
como “el proceso utilizado para optimizar el
Sistema de Gestión Ambiental, para conseguir
mejoras en el desempeño ambiental y se utiliza de
forma coherente con la política ambiental de la
organización”.
 En la nueva versión se simplifica mucho la
definición así: “una actividad recurrente para
mejorar el desempeño”.
Nuevas Definiciones

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

 Se redefine el concepto de “Sistema de Gestión
Ambiental” que pasa de ser “el sistema de gestión
de una organización que se utiliza para desarrollar
e implementar su política ambiental y gestionar sus
aspectos ambientales”.
 A ser definido en ISO 14001 2015 como “la parte de
un sistema de gestión utilizado para gestionar los
aspectos ambientales, cumplir con las obligaciones
legales y requisitos voluntarios, y tener en cuenta el
riesgo asociado con las amenazas y oportunidades”.
Nuevas Definiciones

DESEMPEÑO AMBIENTAL
 La ISO 14001:2004 lo define como “los resultados
medibles de la gestión que hace una organización
de sus aspectos ambientales”.
 En ISO14001 2015 se define como “el desempeño
relacionado con la gestión de los aspectos
ambientales”.
Evolución del enfoque
Principios Operativos de la
Nueva versión
Compatibilidad con normas ISO y otras Normas

Simplicidad, claridad y traducibilidad

Verificabilidad

Transparencia

Efectividad y eficiencia

Minimización de costes en la implantación

Aporte de valor añadido

ISO 14001:2015 Conceptos de
HLS y ambientales
Contexto

Liderazgo

Enfoque al Riesgo

Documentación

Gestión Ambiental Estratégica

Protección del Medio Ambiente

Enfoque de Ciclo de Vida

Comunicación externa

Desempeño ambiental
Descripción del Ciclo PHVA
Descripción del Ciclo PHVA

 Planificar: establecer los objetivos ambientales y los

procesos necesarios para generar y proporcionar
resultados de acuerdo con la política ambiental de la
organización.
 Hacer: implementar los procesos según lo planificado.
 Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos
respecto a la política ambiental, incluidos sus
compromisos, objetivos ambientales y criterios
operacionales, e informar de sus resultados.
 Actuar: emprender acciones para mejorar
continuamente.
Partes Interesadas
4. Contexto de la
Organización
4.1 Comprensión de la organización y de su
contexto
 La organización debe determinar las cuestiones
externas e internas que son pertinentes para su
propósito y que afectan a su capacidad para lograr
los resultados previstos de su sistema de gestión
ambiental.
 Estas cuestiones incluyen las condiciones
ambientales capaces de afectar o de verse afectadas
por la organización.
4. Contexto de la
Organización
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas
de las partes interesadas
Determinar:
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de
gestión ambiental;
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir,
requisitos) de estas partes interesadas;
c) cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten
en requisitos legales y otros requisitos.
4. Contexto de la
Organización
4.3 Determinación del alcance del SGA
 Determinar los límites y la aplicabilidad del SGA para establecer
su alcance, considerando:
a) cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado;
b) requisitos legales y otros requisitos del apartado 4.2;
c) unidades, funciones y límites físicos de la organización;
d) actividades, productos y servicios;
e) autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
 Incluir en el sistema de gestión ambiental todas las actividades,
productos y servicios de la organización que estén dentro de este
alcance.
 El alcance se debe mantener como información documentada y
debe estar disponible para las partes interesadas.
4. Contexto de la
Organización
4.4 Sistema de gestión ambiental
 Para lograr los resultados previstos, incluida la
mejora de su desempeño, la organización debe
establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un SGA, que incluya los procesos
necesarios y sus interacciones.
 Al establecer y mantener el sistema de gestión
ambiental, la organización debe considerar el
conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.
5. Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

 La dirección debe demostrar liderazgo y compromiso:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas de la eficacia del SGA;
b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los objetivos
ambientales compatibles con la dirección estratégica y el contexto;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del SGA en los procesos de
negocio;
d) asegurándose los recursos necesarios para el SGA;
e) comunicando la importancia de una gestión eficaz y conforme con los
requisitos del SGA;
f) Asegurando que se logre los resultados previstos;
g) Dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del SGA;
h) Pla mejora continua;
i) Apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo.
5. Liderazgo

5.2 Política ambiental

 Establecer, implementar y mantener una política ambiental,
dentro del alcance definido:
a) que sea apropiada al propósito y contexto de la organización, incluida
la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus actividades,
productos y servicios;
b) proporcione un marco de referencia para los objetivos ambientales;
c) incluya un compromiso para la protección del medio ambiente, la
prevención de la contaminación, y otros compromisos pertinentes al
contexto;
d) Incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros
requisitos;
e) incluya un compromiso de mejora continua del SGA para la mejora del
desempeño ambiental.
5. Liderazgo

La política ambiental debe:

 mantenerse como información documentada;
 comunicarse dentro de la organización;
 estar disponible para las partes interesadas.
5. Liderazgo

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades

 La alta dirección debe asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la
organización.
 La alta dirección debe asignar la responsabilidad y
autoridad para:
a) asegurarse de que el SGA es conforme con los
requisitos de la Norma, e
b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del
SGA, incluyendo su desempeño ambiental.
6. Planificación
6. Planificación

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

 La organización debe establecer, implementar y
mantener los procesos necesarios para cumplir los
requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
 Al planificar el SGA considerar:
a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1;
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2;
c) el alcance del SGA
6. Planificación

 y determinar riesgos y oportunidades relacionados a:

 aspectos ambientales;
 requisitos legales y otros requisitos;
 otras cuestiones y requisitos identificados,
 que necesitan abordarse para:
 asegurar que el SGA logre resultados previstos;
 prevenir o reducir los efectos no deseados, incluida la
posibilidad de que condiciones ambientales externas
afecten a la organización;
 lograr la mejora continua.
6. Planificación

 Determinar las situaciones de emergencia

potenciales, incluidas las que pueden tener un
impacto ambiental.
 La organización debe mantener la información
documentada de sus:
 riesgos y oportunidades que es necesario abordar;
 procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1
al apartado 6.1.4, para tener confianza de que se llevan a
cabo de la manera planificada.
6. Planificación

6.1.2 Aspectos ambientales

 Determinar los aspectos ambientales de sus actividades,
productos y servicios que puede controlar y de aquellos
en los que puede influir, y sus impactos ambientales
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
 Al determinar los aspectos ambientales, tener en cuenta:
a) cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y
las actividades, productos y servicios nuevos o modificados;
b) condiciones anormales y las situaciones de emergencia
razonablemente previsibles.
6. Planificación

 Determinar los aspectos que tengan o puedan tener un

impacto ambiental significativo, es decir, aspectos
ambientales significativos, mediante el uso de criterios
establecidos.
 Comunicar sus aspectos ambientales significativos entre
los diferentes niveles y funciones de la organización,
según corresponda.
 Mantener información documentada de :
 aspectos e impactos ambientales asociados;
 criterios para determinar sus aspectos ambientales
significativos;
 aspectos ambientales significativos.
6. Planificación

6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

a) Determinar y tener acceso a los requisitos legales y
otros requisitos de sus aspectos ambientales;
b) determinar cómo estos requisitos se aplican a la
organización.
c) tener en cuenta estos requisitos legales y otros
requisitos cuando se establezca, implemente,
mantenga y mejore continuamente su sistema de
gestión ambiental.
 Mantener información documentada de sus requisitos
legales y otros requisitos.
6. Planificación

6.1.4 Planificación de acciones

 Planificar:
 a) toma de acciones para abordar sus:
 1) aspectos ambientales significativos;
 2) requisitos legales y otros requisitos;
 3) riesgos y oportunidades identificados en 6.1.1;
 b) la manera de:
1) Integrar e implementar las acciones en los procesos de su SGA o en
otros procesos de negocio;
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
 Considerar sus opciones tecnológicas y sus requisitos
financieros, operacionales y de negocio.
6. Planificación

6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos

 Establecer objetivos ambientales para las funciones y
niveles pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos
ambientales significativos y sus requisitos legales y otros
asociados, que deben:
a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según corresponda.
 Conservar información documentada de los objetivos
ambientales.
6. Planificación

 Al planificar cómo lograr sus objetivos, determinar:

a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará;
e) cómo se evaluarán los resultados, incluidos los
indicadores de seguimiento de los avances.
 Considerar cómo integrar las acciones para el logro
de sus objetivos ambientales a los procesos de
negocio.
7. Apoyo

7.1 Recursos
 Determinar y proporcionar los recursos necesarios
para el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestión ambiental.
7. Apoyo

7.2 Competencia
a) determinar la competencia de las personas que realizan
trabajos bajo su control, que afecte a su desempeño
ambiental y su capacidad para cumplir sus requisitos;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con
base en su educación, formación o experiencia
apropiadas;
c) determinar necesidades de formación asociadas a sus
aspectos ambientales y su SGA;
d) cuando aplique, tomar acciones para adquirir la
competencia necesaria y evaluar la eficacia de las
acciones tomadas.
7. Apoyo

7.3 Toma de conciencia

 Las personas que realicen el trabajo bajo el control
de la organización deben tomar conciencia de:
a) la política ambiental;
b) aspectos ambientales significativos y los impactos
ambientales reales o potenciales relacionados
asociados;
c) su contribución a la eficacia del SGA, incluidos los
beneficios de una mejora del desempeño ambiental;
d) las implicaciones de no satisfacer los requisitos del
SGA, incluidos legales y otros.
7. Apoyo

7.4 Comunicación
 Establecer, implementar y mantener procesos necesarios para
comunicaciones internas y externas, que incluyan:
a) qué comunicar;
b) cuándo comunicar;
c) a quién comunicar;
d) cómo comunicar.
 Tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
 Asegurarse de que la información ambiental comunicada sea
coherente con la información del SGA, y sea fiable.
 Responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de
gestión ambiental.
 Conservar evidencia de sus comunicaciones.
7. Apoyo

Comunicación interna
a) comunicar internamente la información pertinente del
SGA entre los diversos niveles y funciones de la
organización, incluidos los cambios que corresponda;
b) asegurarse que sus procesos de comunicación
permitan que las personas que realicen trabajos bajo el
control de la organización contribuyan a la mejora.
Comunicación externa
 Comunicar externamente información pertinente al
SGA, según los procesos de comunicación lo requerido
en sus requisitos legales y otros.
7 Apoyo

Información documentada
Incluir:
a) información documentada requerida por la Norma;
b) la información documentada que la organización
determina como necesaria una gestión eficaz.
7 Apoyo

Creación y actualización de documentos

Al crear y actualizar información documentada,
asegurar:
a) identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha,
autor o número de referencia);
b) formato (por ejemplo, idioma, versión del software,
gráficos) y los medios de soporte (por ejemplo, papel,
electrónico);
c) revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y
adecuación.
7 Apoyo

La información documentada debe ser:

a) disponible e idónea para usarla;
b) protegida (p. e. confidencialidad, uso inadecuado o pérdida
de integridad).
Controlar, según corresponda:
c) distribución, acceso, recuperación y uso;
d) almacenamiento y preservación, incluida la legibilidad;
e) control de cambios (p. e. control de versión);
f) conservación y disposición.
Incluir control de información externa y protección de
información que es evidencia.
8. Operación

8.1 Planificación y control operacional

 Gestionar procesos para satisfacer los requisitos del SGA e
implementar lo determinado en 6.1 y 6.2:
 el establecimiento de criterios de operación de procesos;
 la implementación del control de los procesos de acuerdo con los
criterios de operación.
 NOTA Puede incluir controles de ingeniería y procedimientos. Se
pueden implementar con una jerarquía (por ejemplo, eliminación,
sustitución, administrativa) o usar solos o combinados.
 Controlar cambios planificados y examinar las
consecuencias de cambios no previstos, tomando acciones
para mitigar los efectos adversos.
8. Operación

 Asegurar que procesos contratados externamente estén

controlados o que se tenga influencia sobre ellos. Definir el
tipo y grado de control o influencia aplicable.
 En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida:
a) establecer controles, para asegurarse que sus requisitos
ambientales se aborden en el diseño del producto o servicio,
considerando cada etapa de su ciclo de vida;
b) definir requisitos ambientales para comprar productos y servicios;
c) comunicar requisitos ambientales a proveedores y contratistas;
d) considerar la necesidad de suministrar información sobre
impactos ambientales potenciales significativos del transporte,
entrega, uso, tratamiento al fin de la vida útil y la disposición
final.
 Mantener la información documentada relacionada.
8. Operación

8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

 Gestionar procesos para prepararse y responder a emergencias
potenciales:
a) prepararse para responder, con acciones para prevenir o mitigar los impactos
ambientales adversos;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias, apropiadas a la
magnitud de la emergencia y al impacto ambiental potencial;
d) poner a prueba periódicamente acciones de respuesta planificadas, cuando
sea factible;
e) evaluar y revisar periódicamente procesos y acciones de respuesta
planificadas, en particular, después de ocurrir situaciones de emergencia o de
pruebas.
f) proporcionar información y formación a las partes interesadas.
 Mantener la información documentada.
9 Evaluación del desempeño
9 Evaluación del desempeño

 Determinar para su desempeño:

a) qué necesita seguimiento y medición;
b) métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación;
c) Criterios para evaluar su desempeño ambiental
d) cuándo realizar el seguimiento y la medición;
e) cuándo analizar y evaluar los resultados.
9 Evaluación del desempeño

 Asegurarse de que se usan y mantienen equipos de

seguimiento y medición calibrados o verificados,
según corresponda.
 Evaluar su desempeño ambiental y la eficacia del
SGA.
 Comunicar externa e internamente la información
pertinente a su desempeño ambiental.
 Conservar información documentada de
seguimiento, medición, análisis y evaluación.
9 Evaluación del desempeño

9.1.2 Evaluación del cumplimiento

 Gestionar los procesos necesarios para evaluar el
cumplimiento de sus requisitos legales y otros
requisitos.
a) determinar la frecuencia de la evaluación;
b) evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que
fueran necesarias;
c) mantener el conocimiento y la comprensión de su estado
de cumplimiento.
 Conservar información documentada relacionada.
9 Evaluación del desempeño

9.2 Auditoría interna

 Llevar a cabo auditorías internas a intervalos
planificados para determinar si su SGA:
a) es conforme con:
1. los requisitos propios de la organización;
2. los requisitos de la Norma;
b) se implementa y mantiene eficazmente.
9 Evaluación del desempeño

Auditoría interna
a) Gestionar un programa de auditoría con frecuencias,
métodos, responsabilidades, planificación y elaboración de
informes;
b) Considerar importancia ambiental, cambios previstos o
producidos, y resultados de auditorías previas;
c) Definir los criterios y alcance para cada auditoría;
d) Seleccionar auditores objetivos e imparciales;
e) Informar los resultados a la dirección;
f) Realizar correcciones y tomar acciones correctivas sin
demora injustificada;
Mantener información de respaldo.
9 Evaluación del desempeño

Revisión por la dirección

 La dirección debe revisar el
SGA a intervalos
planificados, para asegurarse
de su conveniencia,
adecuación, eficacia y
alineación continuas con la
dirección estratégica.
 Incluir:
9 Evaluación del desempeño

1. Estado de las acciones de las revisiones previas;

2. Cambios en:
1. cuestiones externas e internas pertinentes al SGA;
2. necesidades y expectativas de las partes interesadas
3. aspectos ambientales significativos, riesgos y oportunidades;
3. Cumplimiento de los objetivos ambientales;
4. Información del desempeño ambiental, y tendencias de:
1. no conformidades y acciones correctivas;
2. resultados de seguimiento y medición;
3. cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4. resultados de las auditorías;
5. Adecuación de los recursos;
6. Comunicaciones de las partes interesadas, incluidas quejas;
7. Oportunidades de mejora continua;
9 Evaluación del desempeño

Salidas de la revisión por la dirección

 conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia
del SGA
 decisiones sobre oportunidades de mejora;
 decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambios,
 acciones cuando no se hayan logrado los objetivos
ambientales;
 oportunidades de mejorar la integración del SGA a otros
procesos de negocio;
 Implicaciones para la dirección de la organización
Conservar información documentada como evidencia.
10 Mejora

 Determinar y seleccionar e implementar acciones

para lograr resultados y mejorar el SGA.
10 Mejora

No conformidad y acción correctiva

 Cuando ocurra una no conformidad, se debe:
a) reaccionar ante el hecho y, cuando sea aplicable:
a) tomar acciones de control y corrección;
b) hacer frente a las consecuencias;
b) evaluar acciones para eliminar las causas, para evitar
recurrencia o diseminación, mediante:
i. revisión y análisis de la no conformidad;
ii. determinación de las causas de la no conformidad;
iii. determinación de si existen no conformidades similares, reales
o potenciales;
c) implementar acciones necesarias y apropiadas;
10 Mejora

d) revisar la eficacia de cualquier acción tomada;

e) si fuera necesario, actualizar los riesgos y
oportunidades de la planificación; y
f) si fuera necesario, hacer cambios al SGA.
 Conservar información de la naturaleza de las no
conformidades y de cualquier acción correctiva.
10 Mejora

10.3 Mejora continua

 Mejorar continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del SGA para mejorar el
desempeño ambiental.