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SESION 4

SISTEMAS DE INFORMACIN
SISTEMAS TRANSACCIONALES
SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

DSS GDSS EIS EDSS


Visin general de Sistemas
Calidad de la informacin
La capacidad de visualizar ms all de lo
que un SI ofrece marca la diferencia entre
las organizaciones que usan la
informacin eficientemente de las que no
lo hacen
INFORMACIN

Demanda no solvente
S.I. de
S.I. apoyo a las
Estratgicos decisiones

Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS Inventarios

RRHH CxP

Administracin de CxC
pedidos de clientes Facturacin Contabilidad

Sistemas de informacin transaccionales


SISTEMAS TRANSACCIONALES

Es un tipo de sistema de informacin diseado para recolectar,


almacenar, modificar y recuperar todo tipo de informacin que es
generada por las transacciones en una organizacin.
Una transaccin es un evento o proceso que genera o
modifica la informacin que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de informacin.
Estos sistemas se dirigen principalmente a las reas de ventas y mercadotecnia,
administracin y finanzas y al rea de recursos humanos.
Son el primer sistema de Informacin que se implementa en la empresa. Se
empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin para continuar
con los mandos intermedios y posteriormente la alta administracin, conforme
evolucionan.
Caractersticas:
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta
en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organizacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es
decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de
informacin para su explotacin posterior.
Propiedades:

* Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo


ahorrar en personal.
* Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas,
marketing, administracin y recursos humanos.
* Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se
implementan en una organizacin.* Sus clculos y procesos suelen
ser simples.
Tipos de decisiones.

Planeacin Estratgica

Control administrativo

Control operacional
Tipos de Decisiones
Repetitivas No repetitivas
Descuentos a clientes Asociaciones estratgicas
Comisiones de ventas Fusiones
Depreciaciones o amortiz. Nuevas lneas de produc.
Compras de suministros Nuevos mercados
Entregas a consignacin Materiales sustitutos
Clasif. de desembolsos Costeo ABC
Qu decisiones se toman?
(otros ejemplos)
Adaptado de Polimeni et al.
Aceptar una orden especial (o un pedido)

Hacer o comprar (importar o comprar).

Eliminar una lnea de producto (o servicio)

Mezclar productos o servicios

Vender o procesar adicionalmente


Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
Se define como un conjunto de programas y

herramientas que permiten obtener de manera

oportuna la informacin que se requiere durante el

proceso de la toma de decisiones que se desarrolla

en un ambiente de incertidumbre
Caractersticas de los
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Son posteriores a los S.I.
Transaccionales
De apoyo a los mandos
intermedios y a los gerentes
administrativos Sistemas de
apoyo a las
No necesariamente ahorran decisiones
mano de obra
S.I. Interactivos y amigables
Pueden ser desarrollados por
el usuario final.
Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones
Programacin de la produccin

Compra de materiales

Proyecciones financieras

Modelos de Simulacin de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos
Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones

DSS GDSS EIS EDSS

Sistema de Sistema Sistema Sistemas


Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Informacin Soporte a la
Decisiones decisiones en para toma de
Grupo Ejecutivos decisiones
Apoyan la toma de decisiones
DSS mediante la generacin y
evaluacin sistemtica de
Sistema de diferentes alternativas o
Soporte a la escenarios de decisin.
Toma de
Decisiones

Mediante el uso de modelos y


herramientas computacionales.
Su objetivo es lograr
la participacin de GDSS
un grupo de
personas durante la
toma de decisiones Sistema
para la
en ambientes de toma de
anonimato y decisiones en
consenso. Grupo
Destinados a Presentan
apoyar el EIS informacin
proceso de relevante y usan
toma de recursos visuales y
decisiones de Sistema de fcil
los altos de interpretacin con el
Informacin
ejecutivos de para
objetivo de
una Ejecutivos mantenerlos
organizacin. informados.
Permiten cargar bases de
EDSS
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido comn para que Sistemas
Expertos de
diferentes usuarios las Soporte a la
consulten. toma de
decisiones

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