Gerencia Empresarial

un Nuevo Enfoque
Autor: Héctor Galindo
 Capitulo II
Entorno, Ambiente Organizacional y Natural
 Importancia del ambiente
organizacional y natural
• Los administradores planean, deben tomar
en cuenta las necesidades y deseos de los
miembros de la sociedad fuera de la
organización.

• Las concepciones tradicionales de la

administración prestaban poca atención a los
ambientes organizacionales o naturales;
ahora el mundo ha cambiado ya que las
tendencias tecnológicas, políticas,
económicas y sociales pueden ser la causa
de que una organización tenga éxito o no.
Elementos de acción directa del
entorno
Condiciones Económicas:

Capital: no hay duda que todas las empresas necesitan

capital; maquinaria, edificios, inventario de bienes, equipo
de oficina, herramientas y dinero en efectivo, parte o todo
el capital puede ser aportado por la misma organización;
pero otras veces suelen depender de proveedores.

Fuerza de trabajo: Otro de los insumos importantes es la

disponibilidad, calidad y precio de la fuerza de trabajo.

Niveles de precios: Cuando los precios aumentan

rápidamente, la inflación perturba a la empresa; o sea que
todo lo relativo a los insumos se ve afectado por cambios
en el nivel de precios.
 Elementos de acción directa del
entorno
Política Fiscal y Tributaria:

El control gubernamental de la disponibilidad de crédito

por medio de la política fiscal produce un fuerte impacto
sobre las empresas y también en la mayoría de las
operaciones no empresariales.

Ejemplo: Si los impuestos sobre las utilidades de la

empresa son muy elevados, los inversionistas buscan otra
parte; si se aumentan los impuestos a las ventas,
aumentarán los precios y la gente comprará menos.
 Elementos de acción directa del
entorno
Clientes:
Ninguna empresa puede existir sin clientes, pero para
conseguir clientes la empresa debe saber ¿qué es lo que
necesita la gente y qué comprará? recuerde que la gente
desea obtener más por su dinero.

Condiciones tecnológicas:
La ciencia produce conocimientos y la tecnología hace uso
de esos conocimientos; el término tecnología se refiere a
la suma total de los conocimientos de los que disponemos
sobre la manera de hacer las cosas, incluye inventos y
técnicas operativas, estas se refieren a la manera en que
diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y
servicios.
 Elementos de acción directa del
entorno
Condiciones sociales:
Las condiciones sociales se componen de las actitudes, deseos y expectativas,
inteligencia, educación, creencias y costumbres de las personas que integran la
sociedad.
 Elementos de acción directa del
entorno
Las condiciones políticas y legales:
Son principalmente el conjunto de leyes, reglamentos y
organismos gubernamentales; están estrechamente
relacionadas con las condiciones sociales, las leyes suelen
ser producto de presiones y problemas sociales.

Condiciones ecológicas:
Por ecología se entiende la relación de los seres humanos
y los demás seres vivos con su ambiente como la tierra,
agua y aire. Los administradores deben estar conscientes
de la gran variedad de leyes y reglamentos al respecto e
incorporar las preocupaciones ecológicas en las tomas de
decisiones.
 Grupos de Interés Externos

Consumidores:
Intercambian dinero por productos y servicios, un
cliente puede ser una persona, institución u otra
empresa.

Proveedores:
Son los que suministran materia prima, servicios,
energía, equipo y mano de obra; lo que la empresa
introduzca del ambiente, y lo que haga con lo que
introduce, determinará tanto la calidad como el precio
del producto.
 Grupos de Interés Externos

Gobiernos:

El gobierno debe limitarse a conservar la ley y el

orden, permitiendo que el libre juego del mercado de
forma a la economía; esto es, de acuerdo con la
doctrina del LAISSEZ-FAIRE (significa «dejen hacer,
dejen pasar»); aun así, en los mismos Estados Unidos
los abusos de la iniciativa privada llevaron al gobierno
a adoptar el papel de “guardián”, regulando las
organizaciones para proteger los intereses del público
y garantizar el respeto a los principios del libre
mercado.
Defensores de los consumidores:
Los clientes insatisfechos pueden expresar sus quejas o
comprar en otro lado, dependerá de la lealtad que tengan
hacia la organización.-Algunas empresas ha aprendido a
trabajar con defensores de los consumidores escuchando
sus sugerencias para mejorar la calidad y los servicios.

Instituciones financieras:
Se deben establecer buenas relaciones de trabajo con estas
instituciones ya que se pueden obtener préstamos para el
funcionamiento de las operaciones.

Competidores:
La organización debe analizar la competencia y establecer
estrategias de mercadotecnia, claramente definidas, a
efecto de satisfacer excelentemente a los clientes.
 Grupos de Interés Internos

Sindicatos:
Cuando existe un sindicato los gerentes recurren a la
negociación colectiva, para negociar condiciones de trabajo.

Colaboradores:
Cada vez más se requiere que los colaboradores sean más
capacitados y con más estudios.

Accionistas y Consejo de Administración:

Los accionistas ejercen su voto para elegir anualmente, el
consejo de administración de su predilección, ya que la
mayoría de accionistas solo están interesados en el
rendimiento sobre su inversión, dejando el manejo real de la
organización en manos de sus gerentes.