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Inducción 2023
HOSPITAL REGIONAL DE IQUIQUE
DR. ERNESTO TORRES GALDAMES
Inducción 2023
PERFIL
FUNCIONARIO
PÚBLICO
HOSPITAL REGIONAL DE IQUIQUE
DR. ERNESTO TORRES GALDAMES
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NUESTRO FUNCIONARIO
Persona orientada al deseo de Servir y Atender:
• Satisfacción
• Compromiso
• Atender
• Constante desarrollo
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DR. ERNESTO TORRES GALDAMES
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CONVENIOS A HONORARIOS
BENEFICIOS
• Permisos Administrativos
• Feriado Legal más 5 días fuera de la Región.
• Licencias Médicas sólo para justificación de ausentismos.
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DERECHOS
1. Estabilidad en el Empleo.
2. Ascensos.
3. Participación en concursos.
4. Hacer uso de feriados, permisos y licencias
médicas.
5. Recibir Asistencia médica.
6. Participar en Actividades de capacitación.
7. Protección de la Maternidad.
8. Defensa en caso de menoscabo personal con
motivo del desempeño de sus funciones.
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DERECHOS
9. Solicitar Permuta.
10. Ejercer libremente cualquier
profesión, industria, comercio y
oficio, salvo prohibiciones.
11. Derecho a percibir por sus servicios
Sueldo Base y demás asignaciones
adicionales al cargo.
12. Conservar la propiedad del cargo
mientras se hace el Servicio Militar.
13. Prestaciones Sociales.
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PERMISOS
• Con goce de remuneraciones.
• Sin goce de remuneraciones.
• Otros: Beneficio de Permiso por Fallecimiento de
Familiar o hijo en periodo de gestación.
LICENCIA MEDICAS
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DEBERES
• Desempeñar su cargo.
• Orientar su función a los objetivos.
• Realizar labores con esmero y
cortesía.
• Cumplir la jornada de trabajo.
• Cumplir las destinaciones y las
comisiones.
• Obedecer las órdenes de su jefatura.
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DEBERES
Ejercer con transparencia.
Guardar secreto de asuntos
reservados.
Observar una vida social acorde
al cargo.
Denunciar crímenes, simples
delitos o irregularidades.
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PROHIBICIONES
Ejercer facultades que no posee.
Favorecerse personalmente a través de su cargo.
Actuar en contra de los intereses del establecimiento.
Intervenir ante los tribunales de justicia sin comunicar a
su superior .
Tramitar innecesariamente o exigir documentos no
establecidos .
Solicitar o aceptar donativos.
Ocupar su tiempo para fines ajenos a los institucionales.
Realizar actividades políticas dentro de la institución
Atentar contra los bienes de la institución.
Dañar las instalaciones.
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CONVENIO H.S.A.
• A contar del 01 de Enero de
2018, es obligación cotizar .
• Desempeñar su cargo.
• Realizar labores con esmero y
cortesía.
• Cumplir la jornada de trabajo.
• Obedecer las ordenes de su
jefatura
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Salud del
Trabajador
Clima Laboral
Asistencia al
Personal
Trato al Usuario
• Hoy se considera a la salud como un derecho social.
• El buen trato va mas allá de la «atención amable».
• Ley 20.584 (Derechos y Deberes de las personas en salud)
• El trato también es una dimensión de la satisfacción
usuaria.
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Profesionales
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ASISTENCIA AL PERSONAL
Tiene como Objetivo; Contribuir al bienestar integral de los/as
funcionarios/as del Servicio de Salud de Iquique, velando por la calidad de su
vida laboral, personal y familiar.
ACCIONES
Asistir a los funcionarios en temas vinculados a sus necesidades personales,
familiares y/o problemáticas sociales.
Acompañamiento psicosocial en casos Licencia Medica Curativa. (Protocolo de
acompañamiento, aprobado en agosto 2019)
Organizar actividades orientadas a fortalecer la conciliación vida personal y
familiar.
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CLIMA LABORAL
Tiene como objetivo desarrollar acciones e implementar estrategias de promoción
del Buen Trato Laboral dentro del Hospital Ernesto Torres Galdames promoviendo climas
laborales adecuados entre los funcionarios.
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SERVICIO DE BIENESTAR
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BENEFICIOS
Becas de PRESTACIONES
Estudios MÉDICAS
|
Prestamos de
Auxilio MATRIMONIO MATRIMONIO
Prestamos NACIMIENTO NACIMIENTO
Médicos y FALLECIMIENTO FALLECIMIENTO
Habitacionales
CONVENIOS
(LIBRERÍAS,
OPTICAS, CABAÑAS
GIMNASIOS, DESCANSO
CLINICA PLAYA
BRAVA)
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- Hombres y mujeres.
- Cuidados Infantiles
- Progresión profesional
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Técnico
Médico Enfermera Psicólogo Para- Matrona
médico
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Los funcionarios que cumplan mas de 180 días de ausencia en un periodo de dos
año, su caso se presentará al comité de ausentismo quien según la situación
individual evaluará el caso y si este fuese pertinente enviará a la COMPIN para su
evaluación.
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• Tipo 5: accidente del trabajo o del • El jefe superior del servicio, para ejercer la facultad
trayecto.
señalada en el inciso primero, deberá requerir
• Tipo 6: enfermedad profesional.
previamente a la Comisión de Medicina Preventiva e
Invalidez la evaluación del funcionario respecto a la
• Tipo 7: patologías del embarazo.
condición de irrecuperabilidad de su salud y que no le
permite desempeñar el cargo.
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Acompañamiento en caso de
contagio por Sars-CoV-2
Al contagiarse de Sars-Cov-2, se activará el proceso de acompañamiento para
monitorear el estado de salud física y psicológica del funcionario afectado, posterior
a su cuarentena se agendará evaluación medica con el especialista de la Unidad de
Salud del Trabajador.
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CAPACITACIÓN
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PROCESO CAPACITACION
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TIPOS DE CAPACITACION
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2- CAPACITACIONES DE PERFECCIONAMIENTO.
3- CAPACITACITACIONES VOLUNTARIAS.
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PROGRAMAS DE CAPACITACIONES
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CRITERIOS SELECCION
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CURSOS OBLIGATORIOS POR ACREDITACION
Titulares,
Titulares, Contratas Curso impartido a través del Curso impartido a través del
Programa Anual de Capacitación Contratas Programa Anual de Capacitación
y Suplentes - P.A.C. P.A.C.
y Suplentes.
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SALA COMPUTACION
A esta oficina también, se deben hacer llegar todos los certificados de cursos
externos para ser ingresados en el respectivos registros históricos de
capacitaciones de cada funcionario, para lo cual el certificado debe contener la
siguiente información: * Fecha Inicio y termino del curso.
* Cantidad de Horas.
* Evaluación: con Nota, o Aprobado.
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PLATAFORMAS VIRTUALES AUTOGESTIONADAS
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Programa
Modalidad Programa Modali Programa Modal
Auto gestionado dad Gestionado idad masiva abier
ta
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http://www.capacitacioniquique.cl
capacitación
Habilitada para ejecutar el Programa Anual de Capacitación en
línea, incluyendo también todos los cursos no programados que
se implementen durante el año.
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capacitacion@hospitaliquique.cl
departamentocapacitacionhetg@gmail.com
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UNIDAD
DE
GESTIÓN
AL Unidad al Servicio de las
USUARIO
Personas
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Funciones Principales:
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OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias)
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OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias)
Oficinas Formulario
Ubicados en el
Servicios Servicio de Virtual
Urgencia y pasillos
Hospitalizad
de áreas
os hospitalizados
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Plataforma Ministerial oirs.minsal.cl
Formulario Web oirs.minsal.cl
Derechos y Deberes de las Personas Ingreso de Solicitudes Ciudadanas
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Unidad de Gestión al Usuario/OIRS
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Comportamiento Reclamos ingresados en plataforma
Ministerial
1500
1242 1188
1000 904 1018
877 971
500 549
0
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Comportamiento Reclamos de TRATO ingresados en
plataforma Ministerial
2020 80
2018 149
139
2016 108
139
2014 143
0 189
40 80 0
12 0 0
16 20
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Comportamiento Felicitaciones ingresadas en
plataforma Ministerial
1200
1000 985
856
800
600
453
400 303 378
349
200
186
0
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¿Qué esperamos de nuestros FUNCIONARIOS?
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Sistema de denuncia
de probables delitos
LA/FT/DF
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INSTITUCIONALIDAD
La Unidad de Análisis Financiero (UAF) fue creada por la Ley N° 19.913, y modificó
diversas disposiciones en materia de lavado y blanqueo de activos.
Tras aplicar inteligencia financiera, la UAF detecta indicios de LA/FT/DF, remite
inmediata y confidencialmente uno o más Informes de Inteligencia al Ministerio
Público, única institución responsable de investigar y perseguir penalmente estos
delitos.
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FINANCIAMIENTO DEL
TERRORISMO (FT):
La Ley Nº 18.314 que Determina Conductas Terroristas y Fija su
Penalidad, en su artículo 8 se refiere al delito de financiamiento del
terrorismo, señalando que: “El que por cualquier medio, directa o
indirectamente, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que
se utilicen en la comisión de cualquiera de los delitos terroristas
señalados en el artículo 2º, será castigado con la pena de presidio menor
en su grado medio a presidio mayor en su grado mínimo”.
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A continuación se detallan los delitos funcionarios que son precedentes de lavado de activos, según la Ley N° 19.913:
• Cohecho: También conocido como soborno o “coima”. Es cometido por quien ofrece y por quien solicita o acepta en su
condición de funcionario público, dinero a cambio de realizar u omitir un acto que forma parte de sus funciones. Se
considera que se comete el delito de cohecho incluso si no se realiza la conducta por la que se recibió dinero.
• Fraudes y exacciones ilegales: Incluyen el fraude al fisco; las negociaciones incompatibles con el ejercicio de funciones
públicas; el tráfico de influencias cometido por la autoridad o funcionario público que utiliza su posición para conseguir
beneficios económicos para sí o para terceros; y exacciones ilegales, consistentes en exigir en forma injusta el pago de
prestaciones multas o deudas.
• Malversación de caudales públicos: Cuando se utilizan recursos fiscales, de cualquier clase, para un fin distinto al que
fueron asignados.
• Prevaricación: Delito que comete un juez, una autoridad o un funcionario público, por la violación a los deberes que les
competen cuando se produce una torcida administración del derecho.
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¿SOMOS DETECTIVES?
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COMO DENUNCIAR
De acuerdo al Manual de Procedimientos,
las formas para efectuar una denuncia son:
Correo electrónico
Link en página institucional
En forma presencial
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PROGRAMA
HOSPITAL AMIGO
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1. 100% de los Servicios Clínicos con camas básicas cuentan con un mínimo de seis
horas de visita.
2. 100% de los servicios clínicos con camas pediátricas cuentan con autorización para
acompañamiento diurno y nocturno de niños y niñas.
3. El 100% de los servicios clínicos cuentan con horario determinado para la entrega de
información a familiares de personas hospitalizadas.
4. 100% de los servicios clínicos con camas básicas de adultos cuentan con
autorización para acompañamiento diurno y nocturno a adultos mayores.
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9. El 100% de los servicios clínicos con camas de adulto cuentan con sistema
de incorporación de la familia al egreso hospitalario del adulto mayor.
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OFICINA DE
CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
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Introducción
La OMS define la Calidad, a nivel general, como "el conjunto de
servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para
conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta
todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio
médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de
efectos yatrogénicos, y la máxima satisfacción del paciente con el
proceso".
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Creación de la Oficina de
Calidad y Seguridad del
Paciente, OCSP (Febrero 2008)
Estructura de la OCSP
(Resolución 1229, 23 agosto
2012).
La función de la OCSP , es de
Asesoría de la Dirección del
establecimiento.
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ACREDITACION
GARANTÍA DE
OPORTUNIDAD
GARANTÍA DE
CALIDAD
GES
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ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES
INSTITUCIONALES
DIGNIDAD DEL
PACIENTE
GESTION DE LA
CALIDAD
Á GESTION CLINICA /
COMPONENTES
PROCESOS
M CARACTERÍSTICAS
ACC. OPORT. Y CONT.
B DE LA ATENCION
ESTA I VERIFICADORES
COMPETENCIA DE
NDAR T RECURSOS HUMANOS
CRITERIOS
O DE
REGISTROS EVALUACION
S
SEGURIDAD
EQUIPAMIENTO
SEGURIDAD DE LAS
INSTALACIONES
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2.- Pida que otro funcionario llame al fono 111 o red MINSAL 579549, diciendo
en forma clara :
l
* Código azunde se
to do
* Lugar exac
usuario
encuentra el
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INCIDENTE
Es un evento o circunstancia que podría haber ocasionado un daño, que no
alcanza a llegar al paciente, ya que se controla previamente.
EVENTOADVERSO
Situación o acontecimiento inesperado, relacionado con la atención
sanitaria recibida por un paciente, que tiene o puede tener,
consecuencias negativas para el mismo y que no está relacionado con el
curso natural de la enfermedad
EVENTO CENTINELA
Es un incidente o suceso inesperado que produce la muerte o serias
secuelas físicas o psicológicas para el paciente. Es un evento que no
debiera ocurrir.
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FUNDAMENTO
Contar con una base de evidencia científica sobre el impacto de las medidas o
de la estrategia de intervención en la disminución del evento adverso como
consecuencia de la intervención.
Ser uno de los aspectos evaluables del Sistema de Acreditación de Prestadores
de Salud.
Reflejar aspectos de la atención que puedan ser mejorados gestionando la
atención.
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Es un sistema no punitivo
Confidencial
Permite un análisis oportuno y capacidad de respuesta
Permite una orientación sistémica (recomendaciones centradas en
mejoras hacia el sistema más que hacia la persona)
Muchas
Gracias
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Programa
Control de
Infecciones
PCI.
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IAAS
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MEDIDAS A UTILIZAR
Respetar Normativas de
Lavado de manos
aislamientos
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Microorganismos
multirresistentes
persisten en las
superficies por
periodos de1 a 5
meses
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PRECAUCIÓN ESTÁNDAR
GUANTES USO DE
DELANTAL
USO DE MASCARILLAS
Y HIGIENIZACIÓN DE
PROTECCIÓN OCULAR MANOS
INMUNIZACION
REAS
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¿Quienes Somos?
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EQUIPO
Técnico
Médico Matrona Enfermera Psicólogo Para-
médico
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Funciones Médicas:
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• Control ginecológico
• Consulta ginecológica
• Control de regulación
• Otras consultas
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