Título

Análisis de Mercado de punto de

venta la América
 ÍNDICE
A. Objetivo del punto de venta
B. Misión , Visión y Valores
C. Información del punto de venta
D. Investigación del Mercado
1. Área de influencia Del Punto de Venta América
2. Análisis Dofa del punto
3. Ubicación y Análisis de la competencia
4.Segmentación por sectores Económicos
A. OBJETIVO DEL
PUNTO DE VENTA

 Lograr el punto de equilibrio llevándolo a ser auto-

sostenible, cumpliendo las metas y objetivos.
Apoyando la regional en el crecimiento deseado

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B. MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES DEL PUNTO
 Misión:
Brindar, atender y verificar procesos de venta en forma eficiente y con
calidad, que contribuyan a generar dividendos a sus accionistas y lograr
el desarrollo de actitudes y aptitudes dentro del personal.

 Visión:
Ser el primer punto de venta en la Regional y con ello contribuir a que
esta sea la primera en el País.

 Valores:
• Transparencia
• Visibilidad
• Ambición
• Compromiso
• Disciplina
• Entusiasmo
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C. Punto de venta la América

 Este punto está situado en la calle 44 # 68 A -20 a una cuadra de la

Carrera 70, una de las vías más emblemáticas y concurridas de la
ciudad, por estar dentro de una zona comercial, hotelera y deportiva y
está rodeado de los barrios tan representativos como la América,
Bolivariana, San Joaquin, Conquistadores y Centro de almacenes de
cadena como Jumbo, Makro, Etc.
 Zona con un alto potencial comercial en el área de envíos de paquetería
y correo.
 Este punto de venta está manejado en la actualidad por el Señor Raúl Villa Estrada.

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FOTOS PUNTO DE VENTA LA AMÉRICA

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FOTO DEL EMPLEADO PUNTO DE VENTA LA
AMÉRICA

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D. INVESTIGACIÓN
DE MERCADO

 El propósito de esta investigación es ayudar al punto de

venta
en la toma de las mejores decisiones con respecto a la
competencia, servicios y tipo de mercado en el área.

 Los medios para desarrollar el plan comercial son:

• Telemercadeo
• Visita Comercial
• Volanteo en el área de influencia

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1. ÁREA DE INFLUENCIA
DEL PUNTO DE VENTA

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2. ANÁLISIS DOFA
DEL PUNTO

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3. UBICACIÓN Y ANÁLISIS
DE LA COMPETENCIA
 Servientrega:
3 puntos directos
(8 expendios)

 Envía:
2 puntos directos

 TCC:
2 puntos directos

 Coordinadora:
1 punto directo

 Deprisa:
2 puntos directos

 Saferbo:
1 punto directo

 Interrapidismo:
1 punto de venta

 Redetrans:
1 punto de venta

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 Servientrega

Servientrega fue creada el 29 de

noviembre de 1982 por los hermanos
Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández,
oriundos de Jenesano Boyacá, que
siendo empleados en empresas de
Transporte de carga, detectaron la
oportunidad de incursionar con
soluciones que mejoraran los niveles de
servicio para la categoría de
documentos y paquetes.

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Análisis de la competencia servicios

Documento Unitario
Recolección, transporte y entrega certificada de documentos o sobres de hasta 2 kilos de
peso por unidad

Documento Masivo
Asesoría integral, impresión fija y variable, alistamiento, recolección, transporte y entrega
certificada de documentos con peso inferior a 250 gramos por unidad y volumen superior
a 100 unidades.

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Calle 44 # 65-100 Calle 43 # 80-69
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Calle 44 # 78-20
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Análisis de la competencia servicios

Mercancía Premier
Mercancías con peso mayor a 2 Kg. hasta 150 Kg. por unidad cada una amparada con una
guía independiente.

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Análisis de la competencia servicios

 Mercancía Industrial
Mercancías despachadas en grandes volúmenes cuyas piezas en conjunto son
amparadas con una sola guía para un mismo destinatario.

 Carga Masiva
Carga suelta o contenerizada en cupos completos dedicados para entregas punto
a punto

 Caja Porte
Muestras o documentos urgentes que requieren un retorno inmediato por parte del
destinatario.

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ENVÍA
Reseña Histórica

En 1996, por iniciativa de los

propietarios de COLTANQUES y
aprovechando la experiencia,
infraestructura y know how de esta
compañía, se crea COLVANES,
empresa orientada hacia servicios de
transporte más especializados, con el
objetivo de atender el mercado de
transporte de productos terminados
y mercancías en general en la
modalidad de Paqueteo con
cobertura nacional, regional y
urbana. 

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Puntos de Venta

Calle 44 # 79-09 Calle 44 # 68 A -28

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Análisis de la competencia servicios

Mensajería Expresa (ME) 

Servicio especializado para envío de sobres, documentos o paquetes de 1 a 5 kilogramos por unidad
de empaque. Para la liquidación del servicio se tomar el kilaje correspondiente al peso real o al peso
volumen de la unidad, a razón de 222 kilogramos/metro cúbico (el mayor de los dos). Si el valor
escogido es mayor de 5 kilogramos se debe liquidar por MVT ó MVA.

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Análisis de la competencia servicios

Radicación Facturas (RF) 

Facturas que requieren devolver copia firmada o sellada por el destinatario, con peso inferior a 1
kilogramo. Cada guía permite radicar máximo 10 documentos al mismo destinatario, cobrando los
valores de la primera fila por el primer documento y los valores de la segunda fila, para cada
documento adicional. Estos envíos no tendrán Costo de Manejo y en caso de pérdida, deterioro o
avería, envía responderá hasta por el valor de reposición.

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Análisis de la competencia servicios
 Envía empresarial
Servicio que integra en el domicilio de Clientes Corporativos el manejo especializado de la
correspondencia, para satisfacer las necesidades de radicación, alistamiento, administración,
transporte, distribución interna y externa de todos los envíos generados y recibidos, también
incluye la realización de todo tipo de diligencias.

 Envía masivos
Servicio especializado para la distribución y logística de grandes volúmenes de
extractos bancarios, correos directos y otros envíos similares de hasta 50 gramos de peso por
unidad. 

 Envía mercancías
Servicio ofrecido para unidades que no sean documentos. Se recomienda que el empaque y
embalaje de las unidades, corresponda a los requisitos necesarios para su transporte.

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Análisis de la competencia servicios
Mercancía Vía Terrestre (MVT) 

Servicio por el cual se transportan cajas o paquetes de 6 a 200 kilogramos por unidad de empaque,
con una longitud máxima de 4 mt. x 2 mt. x 2 mt. Se ofrece cobertura directa a 349 destinos en rutas
Nacionales, Regionales, Urbanas y 737 destinos por Reexpedición. 

El flete se liquida por tarifa kilogramo, de acuerdo con las ciudades origen y destino. Para la
liquidación del servicio, se tomar el kilaje correspondiente al peso real o al peso volumen de la
mercancía, a razón de 400 kilogramos/metro cúbico (el mayor de los dos). El peso mínimo a liquidar
es de 30 kilogramos por unidad de empaque (caja o paquete).

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Análisis de la competencia servicios

Mercancía Vía Aérea 

Cajas o paquetes de 6 a 50 kilogramos por unidad de empaque (en peso o volumen). Para
aquellas poblaciones a las cuales se presta este servicio, se liquida
con la siguiente tarifa: 

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Análisis de la competencia servicios

Cadena de Frio (CF)

Envíos de 1 a 50 kilogramos, que el Cliente debe entregar en neveras con refrigeración interna.
Servicio ideal para transportar productos biológicos, vacunas o similares enviados por los laboratorios
farmacéuticos. No aplica para productos perecederos como carnes frías o emulsionadas, embutidos,
derivados lácteos, productos de mar o alimentos en general. El cubrimiento solo incluye destinos que
pueden ser cubiertos en 24 horas y está definido en la presente Tabla de Tarifas. Para la liquidación
del servicio se tomar el kilaje correspondiente al peso real o al peso volumen de la unidad, a razón de
222 kilogramos/metro cúbico (el mayor de los dos). Cada unidad no debe exceder 50 kg. en peso o
volumen. El Costo de Manejo es del 1% sobre el Valor Declarado de la mercancía. Si el Valor
Declarado es igual o inferior a $10.000 no se cobra este rubro.

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Análisis de la competencia servicios

envía internacional
Con este servicio usted tiene la posibilidad de enviar documentos y paquetes a más de 200 países y
territorios alrededor del mundo. 

envía le ofrece dos servicios para sus despachos internacionales que se adaptan a sus necesidades
según prioridad o economía. 

Servicio Standard: es un servicio económico de Mensajería internacional para enviar sobres o

paquetes de 0.5 a 70 kg. por unidad de empaque.

Servicio Express: es un servicio rápido de carácter urgente de Mensajería internacional para enviar
sobres o paquetes de 0.5 a 70 kg. por unidad de empaque.

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 DEPRISA
Reseña Histórica

En Septiembre de 1996 nace DEPRISA,

luego que el Ministerio de
Comunicaciones concedió a AVIANCA la
licencia para transportar envíos bajo la
modalidad de mensajería especializada.
desde su inicio, ofrecemos el servicio
más ágil en el mercado de la mensajería
especializada nacional e internacional.
Con el fin de consolidar nuestras líneas
de servicio y lograr un mayor
posicionamiento, en 2001, DEPRISA se
une a la División de Carga Nacional,
adoptando así la línea de servicio de
transporte de carga nacional, adicional a
la de Courier.

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Punto de Venta Deprisa

Calle 70 # 44-40

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Análisis de la competencia servicios

Paquetería y mensajería Premium

 Deprisa Aeropuerto: envíos hasta 80 kilos entrega en 150 minutos.

 Deprisa 9AM: envíos que se entregan a primera hora, recibidos desde la 1pm
 Deprisa 12M: envíos entregados a medio día y recibidos hasta las 5pm día
anterior con un peso de hasta 80 kilos
 Deprisa Plus: envíos entregados en 24 horas.
 Deprisa Hoy: envíos entregados el mismo día antes de las 8pm.

Paquetería y mensajería Especializados

 Deprisa Carga Nacional: Disponible para Carga Perecedera, Animales Vivos, Mercancías
Peligrosas, Restos Humanos y Carga General.
 Deprisa Campañas: revistas, publicidad etc.

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Análisis de la competencia servicios

Paquetería y mensajería Premium

 Deprisa Internacional Express: Los envíos llegan a EE.UU, Canadá, Europa, Asia o América Latina, antes
del medio día.
 Deprisa Internacional Plus: Entregan los envíos de 1 a 2 días hábiles antes de las 9:00 a.m. En los Estados
Unidos y Canadá (8:00 a.m. - 8:30 a.m. en algunos códigos postales), y de 2 a 3 días laborables antes de
las 9:00 a.m. en las principales áreas metropolitanas en Europa y Asia*.

Paquetería y mensajería Estándar

 Deprisa internacional: entrega de 1 a 2 días en USA y Canadá, y de 1 a 5 días hábiles en Europa, Asia,
América Latina, África, y otros destinos.
 Deprisa Internacional Saber: entrega de 1 a 2 días en USA y Canadá, y de 2 a 3 días hábiles en Europa,
Asia, América Latina, África, y otros destinos.
 Deprisa Internacional Expedited: entrega de 3 a 5 días en USA y Canadá, y de 4 a 7 días hábiles en
Europa, Asia, América Latina, África, y otros destinos.
 Deprisa Internacional Economy Import: tiempos de entrega 6 a 8 días hábiles.
 

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Inter rapidisimo

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Redetrans

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Saferbo

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 4. SEGMENTACIÓN POR SECTORES
ECONOMICOS
 Area 1:
Zona residencial, talleres
mecánicos

 Area 2:
Almacenes de grandes
superficies,zona residencial
y comercial

 Area 3:
Oficinas de abogados,
Inmobiliarias, universidades,
Zona Residencial y Bancaria.

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4.1. BASE DE DATOS
 Clientes Actuales
Parroquia señor caído
Mensajería amm
Notaria séptima
Inmobiliaria city
Inmobiliaria Santafé
Lazos de amor y amistad.

 Clientes potenciales
Son todos aquellos locales comerciales, universidades,
inmobiliarias oficinas de arquitectos, abogados y zona
residencial .que tendremos que visitar y socializar con ellos.
En su conjunto todos pueden ser nuestros clientes.

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DEFINICION DE PRIORIDADES
EN LAS QUE SE TRABAJARAN LOS
SECTORES
De acuerdo a la segmentación del área, primero se debe
iniciar haciendo barrido en zona 2, área comercial,
residencial, universidades y deportiva.
Luego zona 3 y terminamos en zona 1.
Aclaro que zona 1, se deja de último por ser zona de
talleres mecánicos de poca probabilidad de imposición de
correo.
Para que este programa tenga éxito y se puedan lograr los
resultados esperados, este punto requiere ayuda de
personal flotante, que permita que el funcionario titular
pueda realizar la tarea de campo.

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Gracias