¡Hola!

Tu opinión es muy importante para mejorar nuestros

procesos y brindar un mejor servicio.
Por eso, te invitamos a responder la siguiente encuesta.

No tomará más de 5 minutos

Antes de comenzar por favor indícanos: *

Nombre completo:

Cargo:
1. Califica la atención recibida por parte del comercial asignado a tu proyecto *

Muy insatisfecho Muy satisfecho

No conozco mi comercial

¿Tienes alguna observación del proceso comercial?

2. Califica los aspectos del servicio *

Atención general (comunicación telefónica, correo electrónico, trato, cordialidad).

Procedimiento y oportunidad en la recepción de muestras en obra y/o laboratorio.

Tiempo de respuesta de los laboratorios (oportunidad en la programación del servicio y

entrega de resultados).

Procedimiento técnico adecuado para la realización del ensayo o la calibración.

Muy malo Excelente

2. Califica los aspectos del servicio

Profesionalidad del personal técnico (capacitado, presentación personal).

Presentación del informe de ensayo o el certificado de calibración (Información clara y

completa).

Soporte técnico durante y después de la prestación del servicio.

Muy malo Excelente

3. ¿El servicio prestado cumplió con los objetivos y expectativas del requerimiento?*

4. ¿Volverías a contar con nuestros servicios?*

5. ¿Recomendaría nuestros servicios?*

Para finalizar, si tienes alguna observación y/o sugerencia para mejorar nuestros procesos
no dudes en dejarla a continuación:

Gracias por tu respuesta es muy importante para nosotros