TTS-M04-AE2-P02 Expediente Social 2

TNS TRABAJO
SOCIAL
ÁREA DE HUMANIDADES
Módulo 04
Redacción de Documentos Oficiales
Tema:
Expediente Social
Nombre docente
Marcela Rosales Escalona
marcela.rosales@cftsanagustin.cl
CFT San Agustín - Año 2023

TNS TRABAJO
SOCIAL
AE - Contenido
Antes de comenzar…
Hoy veremos:
• Expediente social
• Características del
expediente social
¿Qué aprendimos hoy?
Desafío final
Referencias documentales
CFT San Agustín Módulo 4 - Redacción de Documentos Oficiales 2

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AE - Contenido
SOCIAL
AE2
“
Redactar oficios, ordinarios, memos y correos
electrónicos, desarrollo de expedientes sociales,
”
según contexto donde se encuentre inserto
Contenidos
2.3 Expediente social:
- Identificación básica de un usuario
- Gestiones realizadas
- Antecedentes diagnósticos
- Plan de intervención
- Registros evolutivos
- Cierre
Ref.: Plan Modular V2020

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SOCIAL
Antes de comenzar…
¿Qué entendemos por

expediente social?

Expediente social
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Principios éticos en Trabajo Social
SOCIAL
Según señala la autora Hellen Harris Perlman, el

documento en Trabajo Social es un testimonio
documental para uso de quién lo realiza cuya función
principal es de almacenar y de comunicar datos de
una persona. Sobre lo que Perlman destaca que se
reconoce por obviedad que todos los datos que se
registren tienen que ser absolutamente
confidenciales
Con esto la autora se refiere a las funciones externas

e internas de la documentación en Trabajo Social.

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Principios éticos en Trabajo Social
SOCIAL
El Principio de reserva o confidencialidad de la

información: Es un acto ético de todo Trabajador
Social, y uno de los primeros principios, de guardar
sigilo y privacidad de la información personal que nos
entrega el usuario o cliente. Toda información
personal es propia de su poseedor, por lo que queda
prohibido ventilar, usar, o exponer sin la previa
autorización de la persona.
al
c o n fi d e n c i

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Título I - Declaración de Principios
SOCIAL
Artículo 3º: Respetar a la persona y su dignidad cualquiera sea su condición, raza, etnia, religión y opción
política promoviendo la universalidad de acceso a los bienes y servicios que produce la sociedad.
Artículo 5º: Respetar el derecho a la autonomía y la autodeterminación de las personas y las comunidades.
Artículo 21º: Es deber del profesional trabajador social respetar y aplicar las normas éticas de la profesión.
Artículo 23º: El trabajador social deberá mantener una relación estrictamente profesional con los usuarios y
no deberá establecer relaciones comerciales o económicas con ellos.
Artículo 24º: En la elaboración de informes y otros instrumentos, los profesionales trabajadores sociales
deberán ajustarse a la más estricta veracidad, producto de una investigación exhaustiva de la situación para la
que se requirió, velando por la privacidad de la información recogida.

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Título I - Declaración de Principios
SOCIAL
Artículo 25º: Los (as) trabajadores sociales tienen el deber de guardar el debido secreto de la información que
el usuario le haya entregado en el ejercicio de sus funciones profesionales, siendo su deber tomar las medidas
necesarias para resguardar la documentación técnica del conocimiento de terceros. Este deber no se extingue
por el término de la relación profesional, la muerte del usuario (cliente social) ni el transcurso del tiempo.
Artículo 26º: Los informes de índole confidencial deben cursarse en forma reservada, sin embargo, el Trabajador
Social quedará liberado de obligatoriedad de la confidencialidad cuando:
a) La justicia lo solicite expresamente en resguardo de terceros.
b) El tratamiento interdisciplinario lo requiera.
c) Cuando se le involucre dolosamente en acusaciones injustificadas.
d) Cuando otra autoridad competente lo solicite.

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Deberes para los clientes sociales
SOCIAL
Artículo 35º: Los trabajadores sociales deben ajustar los informes sociales a la
más estricta veracidad, producto de una investigación exhaustiva de la situación
para la que se requirió dicho informe y velar por la privacidad de la información
recolectada.
Artículo 36º: Es deber del trabajador social respetar el derecho de los sujetos a
decidir y elegir alternativas de solución frente a su problema o situación, siempre
que con ello no viole los derechos de los demás ni las leyes establecidas. Artículo
37º Los trabajadores sociales deben guardar el debido secreto de la información
que el usuario le haya entregado, acorde con lo que las disposiciones legales
determinan.

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Deberes para los clientes sociales
SOCIAL
Artículo 48º: Es deber de un trabajador social, mantener

actualizada y debidamente resguardada la documentación
indispensable para el correcto desempeño profesional e
institucional.
Artículo 50º: Al retirarse de la institución, el trabajador social

debe hacer entrega oficial del cargo incluyendo todos los
registros físicos, digitales y computacionales, a la autoridad
competente.

Características del expediente social
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SOCIAL
Es un tipo de archivo, que permite

ordenar, recuperar y sistematizar la
información referida a un cliente
social o unidad de convivencia, o de
una familia.
Se concreta en una carpeta de archivo
donde se recogen y custodian todos Expediente
Social
los datos de la realidad atendida.

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SOCIAL
Es la recopilación de todos los

instrumentos con informaciones, tanto
básicas como complementarias,
correspondientes a la persona usuaria del
servicio y a su entorno socio-familiar,
convivencial, vecinal, cultural,
económico, laboral, institucional, etc.

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SOCIAL
El expediente no es exclusivo de los trabajadores

sociales, ya que otros profesionales como
psicólogos, educadores, abogados, entre otros,
contribuyen a su construcción, sistematización,
consulta y valoración.
En la actualidad, con la contribución del apoyo

tecnológico computacional, el expediente, es
una carpeta o archivo virtual, que en su interior
contendrá toda la información relativa al caso.

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Expediente Social
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Expediente Social
SOCIAL

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Relaciones familiares
SOCIAL

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Genograma
SOCIAL
Ejemplo de
genograma

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Genograma
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Ecomapa
SOCIAL
El valor del Ecomapa

ecomapa, es el
barrio
impacto visual, Familias Radio
porque muestra origen tv
Genograma
una panorámica
de la familia con el recreación
iglesia
entorno
trabajo amigos
educación
salud

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Linea de Vida
SOCIAL

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Expediente social
SOCIAL

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Expediente social
SOCIAL
Confidencialidad del expediente:
El expediente del caso, debe tratarse bajo estrictas normas

de confidencialidad, por lo que es el Servicio Social de la
unidad de trabajo y de la institución, el responsable del
debido resguardo de la información de la persona. Es el
trabajador social quien tenga a su cargo esa documentación,
y su actualización.
El trabajador social, no obstante, podrá confiar algún

trabajo específico sobre el Expediente al técnico social, bajo
confidencialidad, debiendo resguardar su protección. El
sistema de archivo tecnológico computacional actual, es
más seguro que el sistema antiguo.

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Expediente social
SOCIAL

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Expediente social
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Expediente social
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Expediente social
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Expediente social
SOCIAL

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Expediente social
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Expediente Social
SOCIAL

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Identificación del expediente social
SOCIAL
Para la identificación de cada expediente,

éste puede estar catalogado bajo el número
de R.U.N. de la persona, lo que permitirá
tener un rápido acceso a la información
cuando así se requiera.

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Respaldo del expediente social
SOCIAL
En el sistema de archivo computacional

actual, la documentación de respaldo,
como certificados médicos, u otros
documentos, deberán ser escaneados
para poder guardarlos.

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Actualización del expediente social
SOCIAL
Es conveniente establecer una

periodicidad para actualizar la
información de los expedientes, y egresar
aquellos de cuya atención social se ha
cerrado, guardándolos en otro archivo
denominado: “Expedientes cerrados o
egresados”, ordenados por año.

Pausa
Hagamos una pausa…
Ejercicios
Realiza actividad en tu cuaderno y comparte el resultado con tus compañeros
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Ejercicios
SOCIAL
Escribir aquí planteamiento de actividad

práctica manteniendo la fuente Calibri. El
tamaño sugerido es de 18 a 24, según la
extensión del texto y/o el espacio
disponible…

TNS TRABAJO
¿Qué aprendimos hoy?
SOCIAL
Escribir aquí un planteamiento que

resuma los contenidos vistos en
esta presentación

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Desafío final
SOCIAL
Señale cual es la importancia

del Principio de reserva<o
confidencialidad de la
información

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Referencias documentales
SOCIAL
Bibliografía básica
Título Tipo Autor/Año Capítulos Aprendizajes esperados
El informe social como género discursivo. Giribuela, Walter; Nieto, Facundo. Editorial Espacio.
1 escritura e intervención profesional. Libro Año 2010 Selección 1 -3
2 La Documentación Institucional E-book Segundo Moyano Mangas Selección Todos
El arte de la mediación: argumentación,

3 negociación y mediación Libro Aguiló Regla, Josep. Editorial Trotta, S.A. Año 2015 Selección 4
Guía práctica para la presentación de informes Carmelina Paba Barbosa; Zuany Luz Paba & Ubaldo
4 de investigación y artículos científicos (Normas E-book Rodriguez de Ávila Selección 1
Apa 6ta edición)
Bibliografía complementaria
Título Tipo Autor/Año Capítulos Aprendizajes esperados
1 Comunicación y discurso E-book Gil-Juárez, Adriana; Vitores González Anna/2011 Selección Todos

ÁREA DE HUMANIDADES Créditos
TNS TRABAJO
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Docentes Diseñador Productor

Compilados Instruccional Audiovisual
Alejandro Neira Burgos Miguel Guerrero Cristian Peña Jaque
Diseñadora Gráfica Coordinador

Tannia Garrido Riffo Gastón Aguilera Vega

¡Nos
Vemos! Na wè!
See you!
À plus!
Pewayu may
Este documento utiliza de manera inclusiva términos como: el estudiante, el docente, el compañero u
otras palabras equivalentes y sus respectivos plurales, es decir, con ellas, se hace referencia tanto a
hombres como a mujeres

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Según señala la autora Hellen Harris Perlman, el

Con esto la autora se refiere a las funciones externas

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no deberá establecer relaciones comerciales o económicas con ellos.

que se requirió, velando por la privacidad de la información recogida.

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Social quedará liberado de obligatoriedad de la confidencialidad cuando:

a) La justicia lo solicite expresamente en resguardo de terceros.

b) El tratamiento interdisciplinario lo requiera.

c) Cuando se le involucre dolosamente en acusaciones injustificadas.

d) Cuando otra autoridad competente lo solicite.

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Artículo 48º: Es deber de un trabajador social, mantener

Artículo 50º: Al retirarse de la institución, el trabajador social

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Es un tipo de archivo, que permite

CFT San Agustín Módulo 4 - Redacción de Documentos Oficiales 13

Es la recopilación de todos los

CFT San Agustín Módulo 4 - Redacción de Documentos Oficiales 14

El expediente no es exclusivo de los trabajadores

En la actualidad, con la contribución del apoyo

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El valor del Ecomapa

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CFT San Agustín Módulo 4 - Redacción de Documentos Oficiales 23

Confidencialidad del expediente:

El expediente del caso, debe tratarse bajo estrictas normas

El trabajador social, no obstante, podrá confiar algún

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Para la identificación de cada expediente,

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En el sistema de archivo computacional

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Es conveniente establecer una

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Escribir aquí planteamiento de actividad

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Escribir aquí un planteamiento que

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Señale cual es la importancia