Ley de Defensa al

Consumidor
N°24.240
Grupo A: Valentino-Agostina-Celina-Román
Ley de Defensa del Consumidor
Esta ley fue sancionada en 1993.

La finalidad es proteger al conusmidor frente a los daños que pueda sufrir por el
consumo de cosas defectuosas, en mal estadom mal fabricadas, elaboradas con
productos no permitidos, publicitadas engañosamente.
 Ley de Defensa del Consumidor

Artículo 1
La ley tiene por objeto la defensa de los consumidores o usuarios, es decir, las personas físicas
o jurídicas que contratan un título oneroso para su consumo.

Artículo 2
No se consideran consumidores los usuarios que adquieran, almacenen, utilicen o consuman
bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción. Tampoco se contemplan los
servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio titulo universitario y matrícula
otorgada por colegios reconocidos oficialmente.
 Segundo párrafo del artículo 2:

”Los proveedores de cosas o servicios quedan obligados al

cumplimiento de esta ley, todas las personas físicas o
jurídicas, de naturaleza pública o privada que, de manera
profecional, produzcan, importen, comercialicen cosas o
presten servicios a consumidores o usuarios, exluyendo a los
contratos entre consumidores cuyo objeto sean cosas
usadas."
 Obligaciones de los proveedores
Información al consumidor: El artículo 4 establece que se le debe
suministrar a los consumidores, en forma cierta y objetiva, información
veraz, detallada, eficas y suficiente sobre las caracteristicas esenciales.

Protección al consumidor: Artículo 5, las cosas y servicios deben ser

suministrados o prestados de manera que, utilizados, no presenten peligro
alguno para la salud o integridad fisica de los usuarios.
Artículo 4 y 6, las cosas y servicios riesgosos domiciliaros, que puedan
suponer un reisgo para la salud deben comecializarse objervando los
mecanismo, instrucciones y normas establecidas con un manual en idioma
nacional y brindar un adecuado asesoramiento.

Oferta: Artículo 7, La oferta dirigida obliga a quien la emite durante el

tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha de comienzo y de
finalizacion, como asi tambien modalides, condicones o limitaciones.

Publicidad: Las precisiones formuladas en los medios de difusion obligan

al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor.

Cosas deficientes usdas o reconstruidas: Artículo 9 cuando se ofrezcan

cosas que presenten alguna deficiencia, que sean usadas debe indicarse la
circunstancia precisa y notoria
Herramientas para la defensa de los consumidores

Cláusula abusiva: el usuario puede solicitar la nulidad de la cl áusula judicialmente y quedan

contempladas en concepto de cl áusulas abusivas en caso de que impliquen una restricci ón a los
derechos del consumidor, limitan o excluyan la responsabilidad de da ños del proveedor o en
situaciones en donde invierten la carga de prueba en prepucio del consumidor.

Publicidad engañosa: el consumidor puede pedir la resoluci ón del contrato o disminuci ón del precio y
la reparación de daños y prejuicios si existiesen.

Venta fuera del establecimiento: en caso de que haya un arrepentimiento, el consumidor tiene un plazo
de cinco días para devolver la cosa y obligar al proveedor a que pague los gastos de devoluci ón.

Reparación de los daños: si el consumidor sufre algún perjuicio por alg ún defecto, se puede exigir que
le entregue otra cosa en perfecto estado de la misma calidad o que repare el da ño provocado
 Procedimientos y sanciones
El articulo 45 fija el procedimiento administrativo para el caso de presuntas infracciones, se inician
de oficio o por denuncia por algún tipo de interés, también están previstas las sanciones y el
funcionamiento de organizaciones que tengan como finalidad la defensa de los consumidores

Modificaciones:
Novedades en el régimen de penalidades, el cual eleva el máximo de multas por aplicarse, se modifica este artículo
por un nuevo artículo en la ley 27.701. Los que hayan cometido serán pasibles a las siguientes sanciones:
a)Apercibimiento
b)Multa de cero comas cinco a dos mil cien canastas básicas total para el hogar 3, que publica el INDEC (134.853)
c)Decomiso de mercaderías y productos objeto de infracción;
d)Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado hasta por 30 días;
e)Suspensión de hasta cinco años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado;
f)La perdida de concesiones, privilegios, regímenes impositivos o crediticios especiales de que gozare.

La sanción accesoria de publicación, a costa del infractor, de la disposición sancionatoria o de una síntesis de los
hechos que la originaron, el tipo de infracción cometida y la sanción aplicada , se deberá efectuar por los medios
que la autoridad de aplicación estime mas apropiados para su divulgación y conforme el criterio que la autoridad
de aplicación indique