BLOQUE 2

Eje temático: DIAN, NAF, MORAL Y ÉTICA

• DIAN: estructura, naturaleza, competencia funcional, misión, visión, gestión ética, protocolos de atención.

• CONTRIBUCIÓN: valores, ciudadanía, ciclo de la tributación.

• NAF: concepto, estructura, servicios, antecedentes.

• Moral fiscal y ética profesional.

La DIAN
Elaborado por
División de Gestión de Asistencia al Cliente
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
Estructura

Naturaleza

Competencia
Funcional

Planteamiento
Estratégico
 ¿Cuándo se creó la DIAN?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Decreto 2117 de 1992 crea la Unidad

Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN),
fusionando la Dirección de Impuestos
Nacionales (DIN) con la Dirección de Aduanas
Nacionales (DAN), el 1º de junio del año 1993.
¿Cuál es su estructura actual?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

•Decreto 1071 de 1999 establece la

organización actual de la Unidad Administrativa
Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales (Artículos 1,2,3,4,6,7,8 y 31).
•Decreto 4048 de 2008 y el Decreto 1321 de
2011 establecen la estructura actual de la
Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales.
•El Decreto 1292 17 de julio de 2015 modifica
parcialmente la estructura de la Unidad
Administrativa Especial Dirección de Impuestos
y Aduanas Nacionales.
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
Estructura

Naturaleza

Competencia
Funcional

Planteamiento
Estratégico
 ¿Cuál es su naturaleza?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

La DIAN esta organizada como una Unidad Administrativa

Especial del orden nacional, con las siguientes
características:

Carácter eminentemente técnico y especializado,

Personería jurídica,
Autonomía administrativa,
Autonomía presupuestal,
Patrimonio propio,
Adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

Decreto 1071/99 Art. 1

La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
¿Cuál es el objetivo de la Entidad?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal

del Estado colombiano y la protección del
orden público económico nacional,
mediante la administración y control al
debido cumplimiento de las obligaciones
tributarias, aduaneras y cambiarias y la
facilitación de las operaciones de
comercio exterior en condiciones de
equidad, transparencia y legalidad.

Decreto 1071/99 Art. 4

¿Dónde tiene su jurisdicción?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

La jurisdicción de la Unidad
Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales
comprende el territorio
nacional, su domicilio principal
es la ciudad de Bogotá, D.C.

La DIAN hace presencia en

49 ciudades de Colombia.

Decreto 1071/99 Art. 3

¿Quién es el representante legal?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

La Representación Legal de la
DIAN está a cargo del Director
General, quien puede delegarla
de conformidad con las normas
legales vigentes.

El cargo de Director General es

de libre nombramiento y
remoción; en consecuencia se
provee mediante nombramiento
ordinario por el Presidente de la
República.
 ¿Qué funciones le competen?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Decreto 1292 de 2015: Artículo 1°. Modificase el artículo 1° del Decreto 4048 de 2008

ARTÍCULO 1°. Competencia. A la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y

Aduanas Nacionales le competen las siguientes funciones:

La administración de los impuestos de renta y complementarios, de timbre nacional y

sobre las ventas; los derechos de aduana y los demás impuestos internos del orden
nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del Estado, bien se trate de
impuestos internos o al comercio exterior; así como la dirección y administración de la
gestión aduanera, incluyendo la aprehensión, decomiso o declaración en abandono a
favor de la Nación de mercancías y su administración y disposición.
¿Qué funciones le competen?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

ADMINISTRAR LOS TRIBUTOS ADUANEROS

Son los impuestos que se originan cuando a

Colombia ingresan o salen productos o
mercancías desde o hacia otros países, esto se
llama comercio exterior.

La DIAN, a través de la aduana, ejerce en el

territorio colombiano el control y registro de las
operaciones de comercio exterior, para proteger la
economía nacional frente al posible ingreso o
salida de mercancías de forma ilegal o de
contrabando.
¿Qué funciones le competen?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

La administración de los impuestos, de los derechos de

aduana y demás impuestos al comercio exterior
comprende su recaudación, fiscalización, liquidación,
discusión, cobro, devolución, sanción y todos los demás
aspectos relacionados con el cumplimiento de las
obligaciones
¿ Qué funciones le competen?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

CONTROLAR Y VIGILAR EL
CUMPLIMIENTO DEL REGIMEN
CAMBIARIO

Es el sistema mediante el cual el Estado colombiano

promueve, desarrolla y controla la economía en el exterior.
Cuando hay ingreso o salida de dinero nacional o extranjero del
país, cuando cambio moneda extranjera por pesos, se debe
pagar por estas operaciones y cumplir con una serie de
obligaciones.
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
Estructura

Naturaleza

Competencia
Funcional

Planteamiento
Estratégico
La DIAN Barranquilla

Cartagena
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Cúcuta

Medellín

Imp. Bogotá Direcciones Seccionales de

Grandes C. Impuestos
Cali
La DIAN Barranquilla

Cartagena
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Cúcuta

Medellín
Direcciones Seccionales
Bogotá de Aduanas

Cali
 San Andrés
Riohacha
La DIAN Santa Marta Maicao

División de Gestión de Asistencia al Cliente Valledupar

Sincelejo
Montería
Urabá
Bucaramanga Arauca
Barrancabermeja
Quibdó Sogamoso Direcciones Seccionales de
Manizales Impuestos y Aduanas
Pereira Girardot Yopal
Tuluá
Armenia
Buenaventura Ibagué Villavicencio
Palmira
Neiva
Popayán
Pasto

Ipiales Florencia

Leticia
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente

I.A. Pamplona
Aduanas Cúcuta

I:A.Puerto Carreño Direcciones Seccionales

Imp. y aduanas V/cio Delegadas

I:A.San José del Guaviare

Imp. y aduanas V/cio I:A.Inirida
I.A. Tumaco Imp. y aduanas V/cio
Aduanas de Cali
I:A.Mitú
Imp. y aduanas V/cio
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
Estructura

Naturaleza

Competencia
Funcional

Planteamiento
Estratégico
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
Facilitar y garantizar el entendimiento y cumplimiento de
los deberes tributarios, aduaneros y cambiarios, para
contribuir a la seguridad fiscal del estado y la
competitividad del país
Ser reconocida como una organización innovadora y
referente del Estado y de otras Administraciones del
mundo, generando confianza y orgullo en nuestros
grupos de interés.​
La DIAN
División de Gestión de Asistencia al Cliente
¿Cuál es el papel de los agentes de servicio de la DIAN?
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Prestar un servicio de
facilitación, apoyando al
ciudadano cliente para
que pueda cumplir con
sus obligaciones fiscales.

Por lo tanto, facilitar el

cumplimiento de metas
institucionales, que
contribuyen a la
prosperidad del país.
Servicio DIAN, el mejor tributo
NAF Núcleos de Apoyo Contable y
Fiscal
Elaborado por
División de Gestión de Asistencia al Cliente
ANTECEDENTES
División de Gestión de Asistencia al Cliente

El incumplimiento de un elevado porcentaje de personas y organizaciones de sus obligaciones fiscales y tributarias

tiene implicaciones sociales y económicas, pues alimentan un círculo vicioso en el que la contribución inequitativa,
la escasez de recursos públicos y la insuficiencia de los servicios suministrados por el Estado, acentúan la
desconfianza de la ciudadanía en las instituciones públicas y desincentivan aún más la incorporación al sector
formal.

Los NAF se originaron en el 2008 en Brasil y se expandieron rápidamente a otros países en Latinoamérica.

EUROSOCIAL ha impulsado la expansión de los NAF en América Latina, con el apoyo de la Reserva Federal.

La DIAN participó en el lanzamiento oficial de la Red de Educación Fiscal en el 2015, y desde esa fecha se comenzó
a trabajar en los NAF en Colombia.
ANTECEDENTES
División de Gestión de Asistencia al Cliente
ANTECEDENTES
División de Gestión de Asistencia al Cliente
SLOGAN NAF
División de Gestión de Asistencia al Cliente

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN- con apoyo de EUROsociAL y la Red de Educación Fiscal -
REF- pone en práctica la implementación de los NAF en Colombia mediante la Resolución 0047 del 2016.

Se crea un slogan:
NAF EN COLOMBIA
División de Gestión de Asistencia al Cliente
NAF EN ANTIOQUIA
División de Gestión de Asistencia al Cliente    
Universidad Universidad
Santo Tomás Libre de
Universidad Colombia
 
Autónoma  
  Latinoamericana
– UNAULA
Universidad
de la Salle   Corporación
Universitaria
 
Minuto de
Dios –
UNIMINUTO
  Politécnico  
Universidad
Grancolombiano
Pontificia Católica de
Universidad Universidad Oriente - UCO    Fundación
Javeriana La Gran Tecnológica
Colombia Antonio de
  Arévalo –
TECNAR
Universidad
Cooperativa de  
Colombia

    Fundación
  Universitaria
Universidad
Universidad de Popayán –
Tecnológica
de la FUP
de Bolívar
Amazonía  
 
 
NAF
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal – NAF, son una iniciativa de

responsabilidad social, adoptados por la DIAN e implementados por
las Instituciones de Educación Superior - IES, con el fin fortalecer las
políticas públicas de educación fiscal y promover los programas de
cultura tributaria, donde estudiantes y maestros, previamente
capacitados, brindan sin ningún costo, orientación básica y
permanente a personas naturales y jurídicas en materia tributaria,
aduanera, cambiaria y de los servicios en línea administrados por la
DIAN.
SERVICIOS PRESTADOS EN LOS NAF
División de Gestión de Asistencia al Cliente

Acompañamiento y orientación en trámites y servicios como:

 Inscripción, actualización y cancelación del Registro Único Tributario.

Actividades económicas y responsabilidades. Sucesiones ilíquidas.
 Impuesto sobre la renta personas naturales (Programa Ayuda Renta) y
retención en la fuente.
 Impuesto unificado bajo el régimen simple de tributación – SIMPLE.
 Régimen Tributario Especial de las entidades sin ánimo de lucro - ESAL.
 Incentivos tributarios en las ZOMAC.
 Impuesto al valor agregado – IVA y retención en la fuente.
 Impuesto nacional al consumo.
 Servicios en línea del Portal DIAN. Declaraciones tributarias y su
presentación virtual.
 Facturación, sistemas de control facturación en línea y factura
electrónica
 Devoluciones y/o compensaciones.
 Información acerca de: Procedimiento tributario y régimen tributario
sancionatorio.
 Alumno recibe
al ciudadano

Identificación y registro de la consulta

Registro datos del ciudadano, inicia estudio 70%de los casos se resuelve de
de consulta inmediato (consultas básicas)
Si FIN

Toman datos y se mantiene en contacto vía

No
correo mientras se resuelve el caso

Se crea grupo de estudio con estudiantes y

coordinador para analizar el caso

El coordinador se comunica con el Contact

Center (número autorizado)

El coordinador se comunica con el Contacto

autorizado para solicitar apoyo

El coordinador realiza retroalimentación

con estudiantes
Estudiante se comunica con el
Inquietud solucionada ciudadano e informa resultado de FIN
la orientación
Es un gusto para nosotros
poder contar con ustedes

Bienvenidos¡¡