GRU PO ÁN GE L ES SERV IC IO DE SA LU D

Hospital Ángeles
Mocel
Leslye Denisse Rivas Arredondo
Sandra Escobar García
Tematica:
Implementación del plan de capacitación ACLS

Objetivo:
Garantizar la atención de calidad que requieren
soporte vital avanzado en las áreas críticas(ACLS, PALS y
NALS)

G R U P O Á N G E L E S S E RV I I C I O D E S A L U D
 Hospital Ángeles Mocel
Misión
“Capacidad,alta tecnología y calidez en servicio de salud”

Visión
Ser el Sistema de Salud Privado mejor integrado y con cobertura
nacional,reconocido por la alta preparación y capacidad profesional de
su equipo humano,la tecnología de su plataforma de servicios clínicos, el
mejor servicio y la atención más cálidad.

Valores
• Trabajo
• Compromiso
• Honestidad
• Innovación

U N A P R E S E N TA C I Ó N D E PA N A C E A
Antecedentes
La historia de Grupo Empresarial Ángeles se remonta a más de 60
años cuando el empresario Olegario Vázquez Raña junto con su
abuelo, sus padres y sus hermanos trabajaron en una tienda que les
pertenecía a ellos llamada almacenes Vázquez misma que fue factor
fundamental para el crecimiento económico del empresario que fue
accionista y consejero de Banco Bital y copropietario de Ómnibus de
México, además de ser el fundador de la embotelladora Bonafont y
colaborador en otras instituciones, Olegario Vázquez Raña decidió
independizarse de todas aquellas empresas en las que había
participado y con el capital que había obtenido en todos estos años de
trabajo, fundó la primera empresa del Grupo Empresarial Ángeles en
el sector salud con el nacimiento de Hospitales Ángeles, mismo que a
la fecha ha mostrado un impresionante crecimiento siendo la empresa
líder en cuidado de la salud privada en México.

G R U P O S Á N G E L E S S E RV I C I O S D E S A L U D
Organigrama
HAM

G R U P O S Á N G E L E S S E RV I C I O S D E S A L U D
 • Apoyo respiratorio
• Densitometría
• Hemodiálisis y Diálisis Peritoneal S E RV I C I O
•
•
Intervención Psicológica Hospitalaria
Laboratorio de Anatomía Patológica S
• Neurofisiología
• Terapia Física y Rehabilitación
• Unidad de Endoscopia y Fisiología
• Unidad de Terapia Intermedia
• Unidad Integral de Diagnóstico (Check Up)
• Audiología y Rehabilitación Vestibular
• Departamento de Imagenología
• Hemodinamia

Comunicación e informes:Encargaba del

• Laboratorio Clínico
•
conmutador y los voceos del hospital.
Medicina Nuclear
• Resonancia Magnética
• Unidad de Cirugía Ambulatoria Mercadotecnia: Encargaba de difundir los
• Unidad de Fisiología Cardiovascular comunicados dentro de la organización
• Unidad de Urgencias
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 Análisis
Políticos/LegalesPEST Económicos
• Inflación
• Legislación laboral  • Tipo de interés del público
• Cambio de gobierno   • Tendencias del PIB
• Leyes de salud

Tecnológicos
Socio-Culturales  • Rapidez en la transferencia
• Estilos de vida
tecnológica
• Religión y creencias  • Acceso a la tecnología más
• Clases sociales
avanzada

G R U P O S Á N G E L E S S E RV I C I O S D E S A L U D
G R U P O Á N G E L E S S E RV I C I O S D E S A L U D
 Información general del proyecto
PROPÓSITO
Crear un plan de capacitación el cual
tiene un pronostico favorable, ya que
se cuenta con el apoyo del hospital y
presupuesto aproximado de
$3,500.00 por colaborador clínico. BRECHAS Y
OBSTÁCULOS
Los principales obstáculos que
se prevén son los siguientes:
• Estado de gestación
• No aprobación del examen
inicial, final y práctico
R E S U LTA D O S
DESEADOS
Se espera que los participantes
en el programa obtengan sus
credenciales con una
calificación satisfactoria, es
decir, mínimo con promedio de
8.5 para pasar el exame.
L I M I TA C I O N E S
Espacios destinados para
impartir la capacitación al
personal médico y la agenda del
instructor.
U N A P R E S E N TA C I Ó N D E PA N A C E A
 PREMISAS INTERNAS

TIEMPO 
• Llevar a cabo el plan de capacitación en el 2020.

PRESUPUESTO
• En caso de que se cambie el instructor definido,
probablemente no sea autorizado el presupuesto.

ALCANCE
• Obtener las credenciales con calificaciones aprobatorias
.
• No aprobación del examen.
 PREMISAS EXTERNAS

TIEMPO 
• No cumplir con el plan de capacitación en el 2020
por la contingencia sanitaria, ya que se requiere que
sea presencial.

PRESUPUESTO
• Modificación de presupuesto por factores externos
(costo del dolar).

ALCANCE
• Atención médica de calidad que cumpla con los
estándares establecidos.
ANÁLISIS DAFO Y
CAME
 F O RTA L E Z A S DEBILIDADES
F1. Compromiso de je
fes de se rvicios Clínicos (urgen
cias, laboratorio,
patología, banco de sa
ngre).
D1. Infraestructura ob
F2. Consolidación del soleta.
SGC .
D2. Alta rotación de pe
F3. Experiencia del per rsonal en todos los niv
sonal en SGC. eles.
D3. Falta de actualizaci
F4. Inicio del proyecto ón de tecnología.
Tratamiento de micro e
sf eras (primeros en D4. Clima Humano in
Latinoamérica). adecuado.
D5. Detección de neces
F5. Único hospital del idades de capacitación
grupo que cuenta con u deficiente.
rgencias certificado po D6. Falta de crecimient
9001. r ISO o y desarrollo de person
al.
D7. Falta de estímulos
F6. Aplicación de APP al Personal.
, PACS y pago web pa
ra resultados de labora D8. Desaprovechamie
torio. nto del personal para a
sistencia a curso.
 O P O RT U N I D A D E AMENAZAS
S
A1. Mercado competit
O1. Participación en li ivo.
citaciones con base a la
s certificaciones obteni A2. Redes Sociales (Fa
O2. Crecimiento de G das. cebook, Twitter).
AS S (Desarrollo de person
al). A3. Seguros con cláus
O3. Adquisición de nu ula s más Estrictas.
ev a Tecnología.
A4. Cambio de Normat
O4. Cambio de área de iv as aplicables.
la boratorio y Banco de sa
ngre al 4º. Piso. A5. Cambios Políticos.
 MANTENER CORREGIR
M1. Ampliar el alcance del SGC para ganar nuevas licitaciones por
C1. Remodelación del hospital, así como se actualizará la
la madurez del SGC.
tecnología (suspendida por contingencia)
M2. Tener médicos con amplia experiencia.
C2. Generar una DNC adecuada para capacitar,
M3. Continuar con el proyecto de tratamiento de micro esferas,
disminuir la rotación estimular al personal.
adquiriendo nueva tecnología.
M4. Mantener la ISO 9001.
M5. Mantener las aplicaciones.
 A F R O N TA R EXPLORAR
E1. Ampliar las credenciales de los médicos para participar en más
A1. Certificar a los médicos para estar en mercados competitivos.
licitaciones.
A2. Crear redes sociales en facebook y twitter.
E2. Ofrecer planes de carrera y desarrollo al personal,
A3. Revisar las cláusulas de los contratos.
disminuyendo la alta rotación y
proporcionando mejores oportunidades.
E3. Adquirir más tecnología y modernizar la que se tiene
actualmente.
E4. Cambiar las áreas de laboratorio y banco de
sangre al piso cuatro.
 OBJETIVOS
General
Generar un plan de capacitación con el fin de instruir al personal médico a través de la planificación de técnicas de ACLS, PALS y NALS en el año 2020.

Específicos
• Identificar las necesidades de capacitación del personal médico.
• Realizar una base de datos del personal médico para identificar las credenciales que están por vencer, además del personal de nuevo ingreso.
• Planificar los simulacros en el hospital con base a los protocolos establecidos.
 Matriz de congruencia
Titulo Problema
American Heart Association
(AHA), refiere que la falta de
capacitación en personal de
enfermería y médicos, es la
principal causa de muerte en
enfermedades
cardiovasculares
El sistema de calidad SQE
Programa de Capacitación analizo los riesgos y
de Soporte Vital Avanzado problemas prioritarios
dirigido a la dirección de
enfermería en las áreas
criticas
(UCI Y UTI) • No tener cubiertas las áreas
críticas con personal
competente por no aprobar la
capacitación.
• No tener cubiertas las áreas estrategias para garantizar
críticas con personal
competente por rotación de
personal capacitado en
habilidades específicas.
Pregunta de
Objetivo General Objetivos Específicos Hipótesis Variable
Investigación
¿La capacitación al personal Identificar al personal que
requiere capacitación en
de enfermería de áreas
Soporte Vital Avanzado en el V.D : Personal de
críticas mejora la atención
de pacientes que requieren área de enfermería enfermería en áreas
críticas.
soporte vital avanzado en las
áreas críticas?
Coordinar la entrega de
Preguntas Especificas: materiales de estudio y
asignación de lugares para A mayor personal
llevar acabo el curso.
¿Que conocimientos , Implementar el programa capacitado de
habilidades y competencias de capacitación en enfermería , mayor
deben impartirse? soporte vital avanzado al calidad de atención
100% de la plantilla de de pacientes que
enfermería en áreas requieren soporte
críticas (UCI-UTI). vital avanzado en las
áreas críticas V.I : Capacitación de
Soporte Vital
Evaluar las competencias y
habilidades obtenidas en el Avanzado
¿Cuáles serán las curso mediante una
evaluación teórico - practico
la certificación del curso?
G R U P O S Á N G E L E S S E RV I C I O S D E S A L U D
 Variables de Operacionalidad

Cantidad de Cantidad de
acreditados rotación
Acreditación Rotación
Cantidad de Cantidad de
desacreditados permanencia

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 Esquema del Marco Teórico
Nombre de la Definición Definición Fuentes
variable conceptual operacional Dimensiones ITEMS (Población) Instrumentos

Apoyo Vital Atención de paros Acreditada por la

Cardiológico cardiacos y ACLS Paro cardiaco Examen American Heart Base de datos
Avanzado accidentes Accidentes Association
cardiovasculares

Manejo de
emergencias
respiratorias o
Apoyo Vital cardiovasculares y PALS Respiratorio Acreditada por la
Avanzado de paros Cardiovasculares Examen American Heart Base de datos
Pediátrico cardiorrespiratorios Pediátricos Association
en pacientes
pediátricos

Soporte Vital Manejo adecuado Acreditada por la

del niño Terapia
Avanzado críticamente NALS intranvenosa Examen American Heart Base de datos
Neonatal enfermo. Association
 Tabla de especificaciones

Competencia
Conocimiento Análisis Evaluar Total
Contenido
Manejo de los 1 1 2 5
Conceptos
Uso apropiado de
materiales 2 1 1 4

Auto eficacia 2 1 1 4

Desempeño de los 1 1 1 3
instructores
Total 7 5 4 16 Ítems

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