Benchmarking

Natalia Suarez Romero

5400311
AMB-A
 • Consiste en el análisis de errores y aciertos
de otras empresas del mismo segmento para
extraer ideas aplicables.
• Es la evaluación y el análisis de procesos,
Definiciones productos, servicios y demás aspectos de
otras compañías o áreas para comparar y
tomarlos como puntos de referencia.
 • Interno: se evalúan y analizan áreas de la
empresa
Tipos de • Competencia: se evalúan y analizan otras
compañías
benchmarking • Funcional: se evalúan y analizan las
estrategias y/o procesos de empresas de
otro sector
 1. Se debe realizar un estudio del negocio
propio, para conocer cuales son los procesos
que se buscan mejorar.
2. Selección del tipo de benchmarking a realizar
3. Selección de la empresa que se va a analizar
Pasos para si el tipo de benchmarking es competencia o
elaborar el funcional
4. Definir que información o datos se van a
benchmarking utilizar
5. Analizar los datos aplicando otras
herramientas (diagrama de afinidades,
histogramas, Ishikawa,etc.)
6. Implementar mejoras
Resumen
 • https://www.salesforce.com/mx/blog/
2021/08/que-es-benchmarking-y-como-
aplicarlo.html#:~:text=El%20benchmarking
Referencias %20(en%20espa%C3%B1ol%2C
%20punto,atraer%20al%20p%C3%BAblico
%20y%20reconquistarlo.