Origen de

Mc Donald´s
En 1917, con 15 años, Ray Kroc mintió sobre su edad para ingresar
en la Cruz Roja como conductor de ambulancia, pero la guerra
terminó antes de que él completara su entrenamiento. Luego
trabajó como pianista, vendedor de vasos de papel y de batidoras
posteriormente. En 1954, Ray visitó un restaurante en San
Bernardino, California, que le había comprado varias de las
batidoras que vendía. Allí encontró un pequeño pero exitoso
restaurante operado por los hermanos Dick y Mac McDonald, y
quedó sumamente sorprendido por la eficiencia con la que operaba.
El restaurante contaba con un menú limitado que consistía de sólo
unos pocos productos: hamburguesas, papitas y bebidas. Esto les
permitía concentrarse en la calidad y el servicio rápido.
 LOGOTIPO
Antes

Después
Misión: servir comida de calidad
generando mementos deliciosos y
accesibles para todos.

Vision: "ser el lugar y la forma

de comer preferidos de sus
clientes”, lo que obliga a
dirigir esfuerzos y recursos
para alcanzar el cien por cien
de satisfacción de los
consumidores en cada una de
sus visitas a los restaurantes.
PRODUCTO
S
https://www.mcdonalds.com.co/productos/hamburguesas-signature
 ESTRATEGIAS DE
INNOVACION
•McDonald's tiene como estrategia
manejar su Storytelling mejorando y
renovando, enfocado en las experiencias
del cliente y así mismo mejorar la
conexión entre el cliente y la marca. La
idea se basa en poder interactuar más con
su público y asimismo poderlo conocer
para poder satisfacer sus necesidades o
gustos.
IMACTO A El 100% de sus empaques
a base de fibra cuentan
NIVEL con certificación FSC
AMBIENTAL Y (Consejo de
Administración Forestal)
SOCIAL que garantiza el manejo
correcto de los bosques.
PUNTOS CLAVE
DE ÉXITO DE LA
EMPRESA
•Una enumeración rápida coloca en
fila los siguientes elementos:
ubicaciones convenientes de los
locales; buenos anuncios y en general
publicidad adecuada; la calidad de la
comida; la constante innovación
alimentaria; imagen favorable y
buena reputación; servicio de
atención rápida, agradable y muy
amigable
TIPO DE
SOCIEDAD
McDonald´s concibe el sistema de
Franquicias como una auténtica
asociación entre un empresario
independiente y la Compañía, cuyo
prestigio y experiencia están
reconocidos en todo el mundo. El
66% de sus restaurantes son
franquicias.