AGENC

IAS DE
VIAJES
Y
CARGA
S
Profesora:
Yenessiss
Andrade

Elaborado por:
Alison Bedoya
¿Qué son las agencias de viajes?
Una agencia de viajes es una empresa que se dedica a
ofrecer y/o producir diversos servicios turísticos al
público. Usualmente, actúan como intermediarias de
otras firmas, caracterizándose por diseñar paquetes o
planes que simplifican al cliente la organización de su
itinerario.
¿Qué son las agencias de
cargas?
Un agente de carga es una compañía que se encarga de
coordinar el transporte comercial de los envíos para
otras empresas.
Funciones de una agencia de viaje
1. Consultor: Asesorar a los clientes sobre sus
necesidades detectadas. Debes contar con
buenas fuentes de información, adecuada
infraestructura empresarial y un equipo
profesional competitivo.

2. Intermediarios o Administradores:
Administran, negocian o intermedian en las
reservas..

3. Productores: desarrollan, comercializan y

distribuyen diversos productos turísticos que se
crean mediante la combinación de servicios
individuales.
 Funciones de una
agencia de carga
o Planificar la logística y el
transporte.
o Resolver cuestiones relacionadas
a la parte fiscal y aduanera.
o Almacenar y controlar los
inventarios.
o Aseguramiento y recolección de
los productos y el seguimiento de
los documentos vinculados a
ellos.
 Operaciones y Gestiones de una
agencia de viaje
Operaciones
1- Área técnica o de
producción: elabora los
paquetes turísticos.
2- Área comercial: organiza y
ejecuta las actividades para
conocer la demanda y dar a
conocer los productos de la
agencia.
3- Área de ventas: informa,
asesora y vende directamente al
cliente.
Gestiones
Todas las actividades y
funciones que realizan las
agencias de turismo están
enfocadas en
simplificarle al cliente
todos los trámites y
gestiones relacionados
con las compañías de
vuelo, los traslados, los
hoteles, las excursiones,
etc.
 Operaciones y Gestiones de una
agencia de carga
Operaciones Gestiones
Reciben las mercancías de Recabar y consolidar envíos.
sus clientes y le preparan Lograr que el transporte sea
para su transporte. Esto más eficaz.
incluye la verificación del
peso y tamaño de la carga. Decidir las mejores rutas y
condiciones para el
Seleccionan el modo de transporte físico.
transporte más adecuado
para las mercancías y para Reducir los costos del
las necesidades de sus transporte.
clientes.
 Diferencias
Agencia de viajes
Una agencia de viajes vende productos
turísticos a los clientes en forma de paquetes
o una gama de servicios libres (viajes a la
medida). Una agencia de viajes es una
organización intermediaria que vende viajes
organizados por el operador turístico.
Agencia de cargas
Estas son las encargadas de organizar y
coordinar embarques, consolidar carga de
exportación o desconsolidar carga de
importación y emitir o recibir del exterior
los documentos de transporte relacionados
con las operaciones.
 Agencia de viajes en Panamá

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