PLA DE EMERGENCIA Y

CONTINGENCIA ASOCIADO A
LA PRESTACION DE LOS
SERVICIOS PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO,
 PLAN DE EMERGENCIA
•El plan de emergencia es un conjunto de normas y procedimientos generales destinados a prevenir y a
controlar de forma oportuna y adecuada las situaciones de riesgo de una empresa.
•Es la planificación y organización humana para la utilización óptima de los medios técnicos previstos con
la finalidad de reducir al mínimo las consecuencias que pudieran derivarse de la situación de emergencia

Un plan de emergencias sirve para:

•Prevenir un incidente antes de que ocurra.
•Actuar ante el incidente cuando hace su aparición, utilizando para ello los medios materiales y humanos
adecuados.

•Objetivos
•Localizar la Emergencia y de ser posible eliminarla.
•Poner a resguardo la vida e integridad física de las personas que conforman la población estable y
transitoria ante la aparición de situaciones de emergencias.
 AGUAS & ASEO DE YONDÓ S.A ESP

PREPARACIÓN DE LA RESPUESTA, FORMULACIÓN DE LOS PLANES DE EMERGENCIA

Y CONTINGENCIA

OBJETIVOS
Plantear las acciones para prevenir, mitigar y atender los eventos de emergencia y contingencia
asociados a factores naturales y antrópicos, que se puedan presentar en el desarrollo de la prestación de
los servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado & Aseo que suministra la Empresa de Servicios
Públicos Aguas & aseo de Yondó S.A.E.S.P
A considerar:
• Los riesgos sobre el proceso de prestación de servicio de Acueducto, Alcantarillado & Aseo
• Los riegos generados por efecto de la prestación del servicio de Acueducto, Alcantarillado & Aseo
• los riesgos que pueden afectar a los empleados, usuarios y recursos de la empresa.
 TABLA DE IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS
ORIGEN AMENAZA FRECUENCIA CON QUE SE PRESENTA EL EVENTO
Según lo establecido en el código Colombiano de
Construcciones Sismo Resistentes Decreto No. 33 de
1998, modificado por el Decreto Nacional 092 de 2011,
el municpio de yondó se encuentra ubicado en una
SISMO
zona de riesgo Sismico intermedio, y le corresponde a
un coeficiente de aceleración de Aa = 0,15 y un
coeficiente de pico efectiva para el umbral de daño Ad
= 0,04
NATURAL
Específicamente de vendavales se presentaron caída
de árboles y casas destechadas. A nivel de afectación
de infraestructura de servicios públicos domiciliarios no
se cuenta con registro de este tipo de amenaza, de
METEREOLÓGI acuerdo a consulta realizada con el personal operativo
CO de la Empresa de Servicios Públicos de Aguas & Aseo
de Yondó
Esta es la amenaza mas alta en nuenstro municipio,
Tramo comprendido entre Puerto Carmelitas y Punta
Areneros es el más crítico, por la erosión de orillas en
la actualidad. Vereda la Rompida, donde un brazo del
río Magdalena incursiona sobre la planicie de
INUNDACIONES inundación de la margen izquierda. Dos Kilómetros y
Medio (2.5 kilómetros) de este tramo que se extiende
hasta Puerto Casabe, identificado como sector crítico
por proximidad del río con el Dique. Tramo comprendido
entre el Puerto de Ecopetrol en la Vereda, el Puerto en
el Centro Poblado de Puerto Casabe
SOCIO Esta amenaza se intensifica en época de
NATURAL ausencia de lluvias, debido al bajo nivel de caudales de potable a los usuarios. Incremento de vectores por baja
SEQUIA las fuentes de abastecimiento
Esta amenaza se intensifica en época de ausencia de
lluvias. Aunque no se cuenta con información de
hechos que hayan afectado los sistemas con este tipo
de amenaza no se debe descarta la posibilidad que
INCENDIO ocurra.
POSIBLES EFECTO
Destrucción parcial sobre todas las partes que componen el
sistema de acueducto y alcantarillado; fisuras en los
tanques de almacenamiento de agua potable, fisuras o
daños en las bocatomas, fisuras en las Estaciones de
Rebombeo de fluidos Residuales, suspensión del servicio de
acueducto, efectos nocivos en la salud por el rebose del
sistema de alcantarillado, escape de aguas residuales
domésticas. Daños sobre la infraestructura vial, lo que
conllevaría a impedir el paso de los vehículos recolectores
de residuos sólidos en las diferentes rutas y la posterior
disposición final, generando una acumulación de residuos y
por tanto la presencia de vectores y olores sobre la
comunidad.
Interrupción en la prestación del servicio de acueducto por
daños en bocatoma, caidas de arboles lo que generaria un
daño al sistema de alcantarillado creando efectos, nocivos
en la salud. La caída de árboles e infraestructura sobre vías
puede impedir el paso del vehículo recolector de residuos,
generando cambios en las rutas de recolección o
acumulación de residuos sólidos.
Alteración o taponamientos de los componentes de los
sistemas de acueducto y alcantarillado por material de
arrastre, fisuras o daños en la bocatoma, rebose de aguas
residuales, contaminación de agua potable por agua
residual doméstica y otros residuos. Daños en maquinaria,
tal como es el caso de los vehículos recolectores de los
residuos sólidos y de barrido de calles.
Actividades de racionamiento del servicio de agua
capacidad de autodepuración de las fuentes hídricas
receptoras de aguas residual doméstica
Alteración de la calidad de agua en caso de que se vea
expuestas a material particulado producto del
incendio, Suspensiones temporales o prolongadas del
servicio de acueducto. Destrucción de los componentes de
acueducto y alcantarillado que se encuentren expuestos al
incendio. Explosión de tuberías por gases acumulados.
Restricción en vías por presencia de este tipo de amenazas
que afecten las rutas de recolección y disposición final de
residuos sólidos.
 Se puede presentar contaminación de la calidad de
agua para consumo humano. Daños parciales o totales en
Aunque no se cuenta con información de hechos los componentes del sistema de acueducto y alcantarillado.
que hayan afectado los sistemas con este tipo de Imposibilidad de acceso a zonas de bocatoma para
ACCIONES mantenimiento y/o restablecimiento de los servicios. Puede
amenaza no se debe descarta la posibilidad que
VIOLENTAS afectar la presentación del servicio de aseo, debido a la
ocurra.
interrupción en la recolección y transporte de residuos
sólidos

Daños parciales o totales en los componentes del

sistema de acueducto y alcantarillado Suspensión temporal
o prolongada de la prestación del servicio de agua potable.
Daños en redes del sistema de acueducto generando
pérdidas de agua potable, Contaminación o alteración de las
COLAPSO EN
Aunque no se cuenta con información de hechos características óptimas del agua para consumo humano.
LA
que hayan afectado los sistemas con este tipo de Vertimientos que generen contaminación por escapes o
INFRAESTRUC
ANTRÓPICA amenaza no se debe descarta la posibilidad que fugas. Se puede presentar en el daño mecánico permanente
T-URA DE LA
ocurra. de los vehículos que realiza la recolección de los residuos
PRESTACIÓN
sólidos. Vencimiento de la licencia ambiental del relleno
DEL SERVICIO
sanitario suspendidendo así la disposición final de residuos
sólidos, lo que conlleva a viabilizar otro sitio para disponer
los residuos sólidos del municipio de Yondó, Antioquia

Daño en el sistema por manipulación o mantenimiento

Aunque no se cuenta con información de hechos que
hayan afectado el sistema de acueducto,
alcantarillado & aseo con este tipo de amenaza no se
TECNICA
descarta que ocurra y afecte la prestación normal de
dichos servicios públicos domiciliarios.
inadecuada de elementos, caudales o dosificaciones.
Alteración en la calidad de agua por dosificaciones
inadecuadas. Daño en equipos que componen elementos
básicos del sistema de acueducto y de alcantarillado.
Suspensión del servicio de disposición final de residuos
sólidos en el Relleno Sanitario las Américas

Aunque no se cuenta con información de hechos
que hayan afectado el sistema de acueducto,
alcantarillado y aseo con este tipo de amenaza
HIGIENE Y
no se descarta que ocurra y afecte la prestación normal las personas encargadas de operar las Plantas de
SALUD
de dichos servicios públicos domiciliarios.
Aunque no se ha contado con información de hechos
que hayan afectado el sistema de acueducto,
INTERRIPCIÓN
alcantarillado y aseo con este tipo de amenaza no se
DEL FLUIDO
descarta que ocurra y afecte la prestación normal de
ELÉCTRICO
dichos servicios públicos domiciliarios.
ANTRÓPICA
Aunque no se cuenta con información de hechos
que hayan afectado el sistema de acueducto,
CONTAMINACI alcantarillado y aseo con este tipo de amenaza no se
ÓN descarta que ocurra y afecte la prestación normal de
dichos servicios públicos domiciliarios.
DERRAME DE
No se cuenta con información de hechos que hayan
SUSTENCIAS
afectado el sistema de acueducto, Alcantarillado
QUÍMICAS
Operador de estaciones de rebombeo de fluidos residual,
afectación causada en la salud pública por rebose de agua
residual doméstica en el sistema de alcantarillado. Por el
suministro de agua en condiciones no óptimas para
consumo humano, Enfermedad o incapacidad de
Tratamiento de Agua Potable, de la persona encargada del
manejo de los vehículos de recolección de residuos sólidos
y de los operarios que integran el servicio de aseo del
municipio.
Afectación en el sistema de tratamiento de agua
potable y del agua residual doméstica.
Alteración de la características físicoquímicas del agua
que atente contra la salud de la población. Incremento en
los requerimientos del tratamiento del agua para consumo
humano. Aumentos en los costos de tratamiento y
prestación del servicio. Presencia de olores y vectores por
agua residual doméstica estancada en los tanques de
almanenacmiento de material residuales doméstica. De
igual manera por represamiento de Lixiviados
Afectación de fuentes de agua superficiales. Daño en la
infraestructura de distribución de agua potable alterciones
en el tratamiento y contaminación, daño en la
infraestructura de conducción de aguas residuales
domésticas
También se mencionan otros posibles efectos que pueden originar la inadecuada prestación del servicio
de Acueducto, Alcantarillado & Aseo en el municipio de Yondó- Antioquia sobre el entorno y la
sociedad.
 ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
ANALISIS DE LA AMENAZA NIVEL DE RIESGO
PERSONAS RECURSOS SISTEMAS Y PROCESOS

COLOR ROMBO PERSONAS

DE SISTEMAS Y PROCESOS

COLOR ROMBO SISTEMAS

TOTAL VULNERABILIDAD

TOTAL VULNERABILIDAD

TOTAL VULNERABILIDAD
3. CARACTERISTICAS DE

2. SISTEMAS ALTERNOS
2. CAPACITACIÓN Y
ORGANIZACIONAL
COLOR DE ROMBO

3. RECUPERACIÓN
2. EDIFICACIONES
ENTRENAMIENTO

1. SUMINISTROS

COLOR ROMBO
DE PERSONAS
CALIFICACIÓN

DE RECURSOS

Y PROCESOS
1. SERVICIOS
SEGURIDAD

RECURSOS
3. EQUIPOS
1. GESTIÓN
RESULTADO DEL
AMENAZA INTERPRETACIÓN
DIAMANTE

PERS.

Movimientos sismicos y SIST.

PROBABLE 0,79 0,75 0,80 2,34 0,75 0,21 0,42 1,38 1,00 0,50 1,00 2,50 RECUR. PROCS. BAJO
terremotos
AMENAZA

PERS.

SIST.
eventos atmosfericos PROBABLE 0,79 0,75 0,80 2,34 0,75 0,21 0,42 1,38 1,00 0,50 1,00 2,50 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
inundacines PROBABLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 1,00 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
incendio PROBABLE 0,79 0,75 0,80 2,34 0,75 0,21 0,42 1,38 1,00 0,50 1,00 2,50 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
explosion POSIBLE 0,79 0,75 0,80 2,34 0,75 0,21 0,42 1,38 1,00 0,50 1,00 2,50 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
derrames POSIBLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 0,50 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
terrorismo POSIBLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 0,50 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
revuelta-asonadas POSIBLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 0,50 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
atentados POSIBLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 0,50 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA

PERS.

SIST.
asaltos -robos POBABLE 0,79 0,75 0,80 0,75 0,21 0,42 1,00 0,50 1,00 RECUR. PROCS. BAJO
AMENAZA
 Del 75 al 100% de los valores que representan la vulnerabilidad y amenaza, están en su punto máximo para que los efectos
ALTO 3 A 4 ROMBOS EN ROJO
de un evento representen un cambio significativo en la comunidad, la economía, la infraestructura y el medio ambiente.

Del 50 al 74% de los valores que representan la vulnerabilidad son altos o la amenaza es alta. Tambien es posible que 3 de
MEDIO 1 A 2 ROMBOS ROJOS O AMARILLOS todos los componentes son calificados como medios, por lo tanto las consecuencias y efectos sociales, económicos y del
emdio ambiente pueden ser de magnitud, pero se esperan sean inferiores a los ocasionados por el riesgo alto.

Del 25 al 49% de los valores calificados en la vulnerabilidad y la amenaza representan valores intermedios, o que del 70 al
BAJO 1 A 3 ROMBOS AMARILLOS Y LOS RESTANTES VERDES 100% de la vulnerabilidad y la amenaza están controlados. En este caso se espera que los efectos sociales, económicos y
del medio ambiente representan pérdidas menores.

EN EMPRESA AGUAS & ASEO CUENTA CON LOS SIGUIENTES RECURSOS PARA LA
ATENCIÓN EN CASO DE EMERGENCIA
•VEHICULOS: ( motocicletas y camioneta)
• SISTEMA DE COMUNICACIÓN: ( teléfonos móviles, líneas telefónicas fijas y computadores)
• ELEMENTOS PARA ATENCION DE EMERGENCIAS: ( camillas, botiquines, extintores)
- se ha definido una rutas de evacuación, salidas de emergencias y puntos de encuentro.
- Se tienen números de teléfono de emergencia ( bomberos, defensa civil, estación de policía, hospital
HAG, inspección de policía).
• RECURSO HUMANO: ( brigadas de emergencia.)
• RECURSO FINANCIERO.
 ANTES Y DESPUÉS DE LA EMERGENCIA

ANTES DESPUES
• Identifique las amenazas de su edificio y • Esté atento a las instrucciones del comité de
conozca el plan de emergencias.
emergencia sobre el control de la emergencia.
• Conozca su edificación e identifique las rutas de
evacuación y los puntos de encuentro. • Al dar la orden de reingreso, hágalo de forma

• Identifique los coordinadores de evacuación y ágil y ordenada. Esté atento a las instrucciones
brigadistas del área de trabajo. del personal de emergencia.
• Identifique y conozca la operación de los • Evalué las condiciones de su sitio de trabajo y
sistemas de notificación de emergencias de su
área (línea interna de emergencias, pulsadores de notifique al personal de emergencia sobre
alarma). posibles situaciones de riesgo.
 ACCIONES A REALIZAR EN CASO DE
EMERGENCIA PARA LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS PUBLICO DE
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO.
 QUE HACER EN CASO DE EMERGENCIA

CÓMO ACTUAR EN CASO DE INUNDACIÓN

• Mantenga la calma y serenidad
• Desconecte la corriente eléctrica para evitar cortos en los tomas
• Evite que el agua llegue a los sectores más críticos, utilice barreras con sacos, aserrín y arena, entre
otros
• Colabore con la evacuación del material importante (archivo, materia prima, producto terminado,
material del empaque y embalaje)
• Si la zona está muy inundada, proceda a evacuarla.
 MOVIMIENTO SÍSMICO
•En caso de encontrarse en la vía pública, diríjase a zonas verdes o parques donde no existan peligros con
los cables eléctricos o estructuras que se derrumben.
•Si va en carro deténgalo inmediatamente, permaneciendo en el interior, o debajo de él si no hay otros
carros en movimiento.
•Si está en un bus permanezca adentro hasta que el sismo haya terminado.
•Si se encuentra cerca de un río o quebrada debe alejarse de la orilla y buscar refugio en un sitio alto y de
poca pendiente, porque puede haber deslizamiento de tierra, represamientos y avalanchas.
•Apague equipos, maquinaria y sistema antes de salir.
•Mantenga la calma y evite correr. El pánico es tan peligroso como el terremoto.
 INCENDIO

• Si conoce el manejo de los extintores o de los hidrantes utilícelos, de lo contrario evacue la zona.
• Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego.
• Evite el pánico, no corra ni cause confusión. utilice las escaleras nunca el ascensor.
• No se quede en los baños, vistieres o zonas de descanso.
• Si el lugar está lleno de humo, salga agachado, gateando, cubriéndose la nariz y la boca con un
pañuelo húmedo.
• Si su ropa se incendia no corra; arrójese al suelo y de vuelta sobre su cuerpo; si ve a alguien con su
ropa encendida arrójele una cobija, manta o tela gruesa sobre el cuerpo.
 ACCIONES VIOLENTAS

ATRACO QUÉ HACER EN CASO DE

DISTURBIOS O ASONADAS
• Conserve la calma, no grite.
• Observe los rasgos más destacados del
asaltante como altura, edad, peso aproximado,
• Aléjese de la multitud.
color del cabello, ojos, cicatrices y tipos de • Evite acercarse a las manifestaciones,
armas, con el fin de informar a las autoridades. puede resultar agredido.
• Obedezca las indicaciones del asaltante, de
manera lenta y calmada. • Aléjese de puertas y ventanas que den a
la calle.
• No se enfrente al asaltante, especialmente,
cuando éste se encuentre armado. • Esté atento a las recomendaciones de los
• No toque nada en el área del atraco para no coordinares de evacuación.
entorpecer la obtención de huellas.