LA CONSULTORÍA

LA CONSULTORÍA

• Es un método para mejorar las prácticas de gestión.

• Este método o puede ser empleado por una empresa privada independiente.
• La consultoría de empresas se practica de muchas formas diferentes.
• Esas formas reflejan la diversidad de las empresa y los contextos en los que actúan los consultores, las
distintas personalidades de los clientes y de los asesores y los diversos enfoques conceptuales y
métodos de intervención elaborados por los consultores
 La consultoría es en lo esencial un
servicio de asesoramiento.

No tienen ninguna
No adoptan decisiones delicadas en nombre
facultad directa para
de la dirección.
decidir cambios

Difícilmente los Lo único que

consultores toman la responden es de la
dirección de una calidad e integridad
empresa. de su asesoramiento.
 SERVICIO TEMPORAL

• Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda durante un período limitado, en
esferas en las que carecen de conocimientos técnicos o cuando necesitan temporalmente un personal
profesional adicional.
 OBJETIVO

• El objetivo principal para una consultoría empresarial es ayudar a una empresa a pasar desde una
situación A hacia una situación B, entendiendo esto como un progreso positivo.
PASOS PARA GESTIONAR UN PROBLEMA
• Determinar el problema y las necesidades del cliente: A
1 través de una serie de entrevistas con el cliente.

• Elaboración de un proyecto de ejecución: El consultor

2 debe presentar al cliente una oferta detallada. 

• Diseño de la solución: Se deben elaborar aquellas

3 herramientas.
 • Implementación de la solución: Una vez diseñada las
herramientas se realizan una serie de capacitaciones.
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• Seguimiento: Mediante auditorías el consultor corroborará si en

efecto hay un progreso adecuado de la solución al problema.
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• Cierre de proyecto: Una vez comprobado que la solución

aportada en efecto si está brindando una ayuda adecuada al
3 cliente.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

• Los métodos de investigación del comportamiento organizacional y el diagnóstico nos permiten evaluar
la situación en la que se encuentra determinada empresa y con ello generar estrategias adecuadas que
impacten de manera positiva en la organización.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

• Muchas de estas organizaciones se han transformado y buscado adaptarse a las necesidades que el
contexto les requiere, han evolucionado conforme el tiempo avanza, ya sea en estructuras, tipos de
jerarquía, formas comunicacionales, tipos de liderazgo, etc.
• Un diagnóstico organizacional elaborado sistemáticamente, abordando todo sus componentes, se
convierte en estrategia fundamental para el logro de los objetivos empresariales, evitando
improvisaciones y asegurando la rentabilidad, posicionamiento y competitividad de la empresa.
 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: UNA
VISIÓN DESDE LA TEORÍA
• Plantea la necesidad de una auditoría integral de la

David Fred organización, para abarcar la evaluación del entorno (factores

externos) y la evaluación de las fortalezas y debilidades de la
empresa (factores internos).

Francés • Define la estrategia como la combinación de medios que se

emplean para alcanzar los objetivos en presencia de

(2006)
incertidumbre, de hecho cuando se tiene certeza de la eficacia
de los medios no se requiere la formulación estratégica. 
PARA PORTER (1999), LOS BENEFICIOS DERIVADOS DE
UN SECTOR ECONÓMICO DEPENDEN DE CINCO
FUERZAS:

• Tienen un mayor impacto en sectores económicos, donde la competencia entre las organizaciones que
los conforman, está caracterizada por una intervención disminuida del Estado y atienden a las
condiciones de oferta y demanda en un ambiente de libre mercado. 
 Factores Externos

Rivalidad entre empresas competidoras

Es considerada la fuerza más poderosa de las cinco presentes. Plantea que el éxito de una organización,
consiste en lograr el alcance de una ventaja competitiva en sus estrategias. 

Entrada potencial de nuevos competidores

Esta fuerza plantea la estrategia de identificar las empresas nuevas con posibilidad de ingresar al mercado.

Desarrollo potencial de productos sustitutos

Esta fuerza la representan las presiones derivadas de los productos sustitutos de empresas de otros
sectores.
 Poder de negociación de los proveedores
Esta fuerza plantea que las organizaciones deben tener una estrategia de
negociación hacia atrás, para obtener el control de los proveedores.

Poder de negociación de los consumidores

Se refiere al poder de los consumidores en las negociaciones de compra
y venta.
 FACTORES INTERNOS

•  Los factores internos permitirá determinar las fortalezas y las debilidades de la empresa, respecto a sus
competidores y, a partir de ellos, evaluar su capacidad para aprovechar las oportunidades y
contrarrestar las amenazas, entonces, el conocimiento y dominio de las fortalezas de la organización
demostrarán su superioridad frente a los competidores ya que se establecerán como ventajas
competitivas.
La gerencia
Constituye el eslabón responsable de gestionar la eficiencia de factores internos de
las organizaciones tales como: planeación, organización, motivación, recurso
humano y control.

Mercadotécnia

Representa una herramienta que tiene como finalidad definir, anticipar, crear y
satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a bienes y servicios.

Factores financíeros
Las debilidades y fortalezas financieras determinan en muchas ocasiones el rumbo
de las estrategias de una organización, que se diseñan al considerar factores
financieros como: iquidez, financiamiento, capital de trabajo, rentabilidad,
utilización de activos y flujo de capital.
Sistemas de información
Generan la información que constituye la piedra angular de todas las
organizaciones pues proporcionan la base para la toma de
decisiones gerenciales.

Estructura organizativa
La estructura organizacional es aquel conjunto de relaciones
estables entre los roles de una empresa, ésta define cómo se
dividen, agrupan y coordinan las tareas de una organización.

Planeación y Control
El cambio es lo único constante en una organización y la planeación,
entendida como el puente entre el presente y el futuro de una
organización, debe asumir los cambios existentes en el entorno.