Universidad Interamericana de Panam

Maestra en Administracin de Negocios Asignatura: Comportamiento Organizacional

Tema: Violencia en el lugar de trabajo

Profesora: M.B.A Josefa Antoco Flores
integrantes: Ismael Barrera, Luis Pereira, Jeovania Rivera , Julissa Gonzlez

ANTECEDENTES
Myles Meyers divorciado de 54 aos intenta asesinar a 3 supervisores del trabajo y se suicida. El hecho ocurre el 26 de enero de 2005 en la planta de DaimlerChrysler. De los 3 heridos muere solo uno. El Sr Thacker. Meyers tena problemas con sus supervisores. Estaba esperando sentencia por posesin de marihuana. No es la primera vez que ocurra esto en la cia. existe el antecedente del Sr. Williams que asesino a seis personas y se suicido. Uno de los sobrevivientes el Sr. Medlen entabla demanda en contra de la cia. Y empresa de seguridad. Los colaboradores exigen mejores medidas de seguridad como detectores de metales.

TEMA CENTRAL: la violencia en el trabajo

Se afecta un variable dependiente de CO la conducta que se aparta de las normas del comportamiento en el trabajo. Reaccin del Sr Meyers a problemas con sus supervisores El gerente no identifico los problemas de Meyers. Fallo el rol informativo vigilante Desencadenando que dos de los principios bsicos de del CO fallaran (OPRTUNIDADES DEL CO: 1. Crear un ambiente de trabajo positivo 2. Ayudar a los colaboradores a equilibrar sus conflictos trabajovida.

OBJETIVO
El objetivo de este trabajo no es ms que aplicar en un caso de la vida real los conceptos estudiados en este capitulo y verificar que los gerentes de hoy en da deben tener un alto grado de dominio en lo que se refiere a relaciones humanas; ya que el capital humano es lo ms importante en cualquier organizacin pero tambin lo ms difcil de manejar si no se cuenta con la tolerancia y visin de cmo comprender a las personas.

Pregunta 1
Qu tan responsables deben ser las compaas por los actos de violencia que cometen sus empleados durante el trabajo?

1. 50-50% de responsabilidad. 2. Fallo a nivel organizativo: RRHH no pudo detectar los problemas de Meyers. 3. Fallo a nivel grupal: falta de motivacin de los

colaboradores hacia los supervisores de rea 4. Fallo a nivel individual: no hay justificacin para

asesinar

Pregunta 2
Podran las compaas impedir por completo la violencia en el lugar de trabajo? Si no fuera as, qu pasos son posibles que den para reducirla?

1. Es imposible. 2. La mejor forma es la prevencin: promulgar estrategias ambientales, administrativas y de compartimiento. 3. Algunas medidas: 3.1 la buena visibilidad dentro y fuera de los lugares de trabajo 3.2 Polticas de manejo de efectivo 3.3 Separacin fsica entre los trabajadores y los clientes 3.4 Buena iluminacin 3.5 Aparatos de seguridad, servicios de escolta, y entrenamiento a los empleados.

Pregunta 3
Por qu piensa que slo el 1% de las compaas tienen una poltica formal contra la violencia?

Por problemas de costos principalmente ya que la mayora de las empresas son medianas a pequeas, y mantener una organizacin grande con polticas establecidas es costosa adems de que los gastos de proteccin o de prevencin son altos y muchas veces no lo pueden costear, porque incidira en los gastos fijos mensuales que por ende tendran que incidir en los precios de los productos o servicios que comercializan.

Pregunta 4
Ciertas empresas estudian la instalacin de detectores de metal a fin de impedir la violencia en el trabajo. Piensa usted que estas medidas infringen demasiado en la privacidad del individuo? En otras palabras podra un empresa llegar tan lejos la prevencin?

No porque viendo las estadsticas alarmantes de violencia me parece que es una medida muy atinada, a tal punto que empresas de servicios como aeropuertos y bancos la han tomado. Si una empresa puede llevar a cabo estas medidas. Y estas se pueden reforzar Aun ms dependiendo del tipo de comercio que ejecute la empresa.

Pregunta 5
cules factores son susceptibles de desencadenar actos de violencia en el trabajo? Estos los cometen unos cuantos individuos enfermos. O hay muchos capaces de ejecutarlos en ciertas circunstancias?

Factores emocionales, econmicos, mdicos, personales, sociales y educativos. No solo individuos enfermos cometen este tipo de actos. Cualquier persona que se deje llevar por las emociones puede causar un problema de este tipo.

CONCLUSIONES
Este problema especficamente se dio por el mal manejo de los gerentes y su miopa hacia el comportamiento del Sr. Myles Meyers si hubiesen utilizado los roles de Mitzberg se hubiesen percatado de los problemas que venia atravesando el Sr. Meyers y quizs esta situacin no se hubiese presentado. La violencia en el trabajo es un problema que para poder minimizarlo hay que encaminarlo ms hacia la prevencin que a la correccin. Para poder prevenirlo hay que establecer buenas relaciones profesionales entre el

empleador, los colaboradores, y los clientes. El trabajar en equipo y en un ambiente de armona en el trabajo ayudan a reducir estrs en el trabajo. Los gerentes que fomentan la responsabilidad y permiten a los colaboradores el control suficiente sobre el trabajo crean un ambiente de apoyo.

CONCLUSIONES
Los Gerentes y los Supervisores con Habilidades en la resolucin de conflictos ayudan en mantener buenas relaciones en el trabajo Programas de reconocimiento del comportamiento, (aplicar los conceptos del rol informativo de Mitzaberg) habilidades de comunicacin, y el trabajar en equipo son herramientas potentes para Fomentar la autoestima y la confianza en los colaboradores. Algunas medidas de prevencin pueden ser:

CONCLUSIONES
una lnea directa para que los empleados reporten amenazas de Violencia, comportamiento raro, depresin, abuso de alcohol o drogas, u otras incidencias inquietantes; una caja de sugerencias; cualquier mtodo de fomentar comentarios de los empleados y de permitir que expresen sus quejas; y establecer procedimientos puntuales y justos de tratar las quejas

CONCLUSIONES
Los colaboradores quienes sienten que estn trabajando en un ambiente en el cual estn tratados con imparcialidad son menos propensos a los arranques agresivos. Medidas Efectivas de Seguridad: . Locales bien iluminados y ordenados, igual afuera que adentro, disuaden la actividad criminal. Otras medidas que ayudan a asegurar la seguridad en el trabajo pueden incluir: informacin y restricciones anunciadas; Guardias de seguridad y aparatos de vigilancia;

CONCLUSIONES
Poltica estricta de registro de visitantes; placas de identificacin de empleado Controles de puertas; Tarjetas llavero de acceso limitado y cerrojos de cifra; investigacin y evaluacin cuidadosa de los nuevos Empleados. Tambin se puede concluir que la violencia no solo se limita a personas enfermas cualquier persona puede incurrir en ella, si su inteligencia emocional le falla en un momento dado

Gracias