La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a

personas y países porque la crisis trae progreso.

Albert Einstein
Definición de Crisis

Es un suceso de baja probabilidad y de alto impacto que

amenaza la viabilidad de una organización y se caracteriza
por la ambigüedad de la causa, efectos y medios de
solución, así como por una creencia de que las decisiones
se deben tomar de una forma apresurada.

Robert Lussier &

Fases de una crisis [Robert Kaplan1]
Impacto del evento

Búsqueda de soluciones

Sentimientos de ineficacia

Búsqueda de otras alternativas

Desorganización
Método de Evaluación de Riesgos en Crisis
Reseñar el Riesgo
(Qué pasa… sí)

Revisión de Apreciar el
Riesgo Riesgo

Aplicación del Desarrollo de

Curso de Acción Cursos de Acción
Estructura de Gestión en Crisis

Mando

Liderazgo

Staff de Comando
[Seguridad, Información
Pública, Enlace]
Asesoría

Administración /
Planificación Operaciones Logística
Finanzas

Jefe-- Jefe--- Jefe---

Modelo de Liderazgo en Crisis

Antes
Planeació
n previa a Durante
la crisis

Después
Plan de
Crisis

Capacitació Administración posterior Aprendizaje &

n& Equipo de
Respuesta en a la crisis Evaluación
Simulacros
Crisis
Principios del Manejo de una Crisis

Revelar
Preparars Reacciona Actuar
los hechos
e para la r con con
por
crisis rapidez integridad
completo
Crisis Nacional SARS-CoV2 [COVID-19]
¿Cómo se propaga?
× Actualmente no existe una vacuna para prevenir la
enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19).
× La mejor manera de prevenir enfermedades es evitar
exponerse a este virus.
× Se cree que el virus se propaga principalmente de
persona a persona.
– Entre personas que están en contacto cercano entre sí
(dentro de unos 2 m).
– A través de gotas respiratorias producidas cuando una
persona infectada tose, estornuda o habla.
– Estas gotitas pueden caer en la boca o la nariz de las
personas cercanas o posiblemente ser inhaladas a los
pulmones.
– Algunos estudios recientes han sugerido que COVID-
19 puede ser transmitido por personas que no
muestran síntomas.
¿Qué debería hacer?

× Lávese las manos a menudo con agua y jabón durante al

menos 20 segundos, especialmente después de haber
estado en un lugar público, o después de sonarse la
nariz, toser o estornudar.
× Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante
para manos que contenga al menos 60% de
alcohol . Cubra todas las superficies de sus manos y
frótelas hasta que se sientan secas.
× Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos
sin lavar
Momentos clave para lavarse las manos:

× Después de sonarse la nariz, toser o estornudar.

× Después de usar el baño.
× Antes de comer o preparar comida.
× Después del contacto con animales o mascotas.
× Antes y después de brindar atención de rutina a otra
persona que necesita asistencia (por ejemplo, un niño)
Evitar el contacto cercano:

× Evite el contacto cercano con personas enfermas.

× Quédese en casa tanto como sea posible .
× Ponga distancia entre usted y otras personas .
– Recuerde que algunas personas sin síntomas pueden
transmitir el virus.
– Mantener distancia de los demás es especialmente
importante para las personas que corren un mayor
riesgo de enfermarse gravemente .
Evitar el contacto cercano (cont.…):
× Cubra su boca y nariz con una cubierta de tela cuando
esté cerca de otros. Puede transmitir COVID-19 a otras
personas incluso si no se siente enfermo.
× Todos deben usar una cubierta facial de tela cuando
tienen que salir en público, por ejemplo, a la tienda de
comestibles o para realizar actividades necesarias.
– Las cubiertas de tela para la cara no se deben colocar
en niños pequeños menores de 2 años, cualquier
persona que tenga problemas para respirar o que
esté inconsciente, incapacitado o que de otra
manera no pueda quitarse la máscara sin ayuda.
× La cubierta facial de tela está diseñada para proteger a
otras personas en caso de que esté infectado.
× NO use una mascarilla para un trabajador de la salud.
× Continúe manteniendo unos 6 pies entre usted y los
demás. La cubierta facial de tela no sustituye el
distanciamiento social.
Cubra la tos y los estornudos:

× Si se encuentra en un entorno privado y no tiene la cara

cubierta con tela, recuerde siempre cubrirse la boca y la
nariz con un pañuelo de papel cuando tosa o estornude
o use la parte interior del codo.
× Tire los pañuelos usados a la basura.
× Lávese inmediatamente las manos con agua y jabón
durante al menos 20 segundos. Si no hay agua y jabón
disponibles, lávese las manos con un desinfectante para
manos que contenga al menos 60% de alcohol
Limpiar y desinfectar:

× Limpie Y desinfecte las superficies frecuentemente

tocadas diariamente . Esto incluye mesas, pomos de
puertas, interruptores de luz, encimeras, manijas,
escritorios, teléfonos, teclados, inodoros, grifos y
lavabos.
× Si las superficies están sucias, límpielas. Use detergente
o agua y jabón antes de la desinfección.
× Luego, use un desinfectante doméstico. Desinfectantes
domésticos más comunes registrado por la EPA
Si cree estar enfermo:

× Si tiene fiebre, tos u otros síntomas , es posible que

tenga COVID-19. La mayoría de las personas tienen una
enfermedad leve y pueden recuperarse en casa. Si cree
que puede haber estado expuesto al COVID-19,
comuníquese al número 1-7-1 de inmediato.
× Lleve un registro de sus síntomas.
× Si tiene una señal de advertencia de emergencia
(incluyendo problemas para respirar), busque atención
médica de inmediato
Aquellos en mayor riesgo de enfermedad grave:

Tome precauciones adicionales para las personas con

mayor riesgo, especialmente los adultos mayores y aquellos
que tienen condiciones de salud subyacentes graves.

× Considere quedarse en casa y lejos de grupos de

personas.
× Asegúrese de tener acceso a varias semanas de
medicamentos y suministros en caso de que necesite
quedarse en casa.
× Cuando salga en público, manténgase alejado de otras
personas enfermas y limite el contacto cercano con otras
personas.
× Practica una buena higiene de manos
Manténgase informado:

× Obtenga información actualizada sobre la actividad local

de COVID-19 de los funcionarios de salud pública.
× Pregúntele por teléfono a sus vecinos qué incluye su
plan.
× Cree una lista de las instituciones locales con las que
usted y su hogar pueden contactar en caso de que
necesite acceso a información, servicios de atención
médica, apoyo y recursos.
× Cree una lista de contactos de emergencia que incluya
familiares, amigos, vecinos, conductores de viajes
compartidos, proveedores de atención médica,
maestros, empleadores, el departamento de salud
pública local y otros recursos de la comunidad
Si tiene animales:
× Los coronavirus son una gran familia de virus. Algunos causan enfermedades
en las personas, y otros causan enfermedades en ciertos tipos de animales.
× Algunos coronavirus que infectan a los animales a veces se pueden transmitir a
las personas, pero esto es raro.
× El virus ahora se está propagando principalmente de persona a persona.
× En este momento, no hay evidencia de que los animales jueguen un papel
importante en la propagación del virus que causa COVID-19.
× Según la información limitada disponible hasta la fecha, se considera que el
riesgo de que los animales propaguen COVID-19 a las personas es bajo.
× Todavía estamos aprendiendo sobre este virus, pero parece que puede
propagarse de personas a animales en algunas situaciones.
× Trate a las mascotas como lo haría con otros miembros de la familia humana:
no permita que las mascotas interactúen con personas o animales fuera del
hogar. Si una persona dentro del hogar se enferma, aísle a esa persona de
todos los demás, incluidas las mascotas.
Protéjase mientras compra:
× Haga la lista de víveres antes de ingresar y compre solo para 1 o 2
semanas.
× Manténgase al menos a 2 metros de distancia de los demás mientras
compra y hace cola.
× Cúbrase la boca y la nariz con un paño que cubra la cara cuando tenga
que salir en público.
× Cuando tenga que visitar en persona, vaya durante las horas en que
habrá menos personas allí (por ejemplo, temprano en la mañana o
tarde en la noche).
× Si tiene un mayor riesgo de enfermedad grave, averigüe si la tienda
tiene un horario especial para las personas con mayor riesgo. Si lo
hacen, intente comprar durante esas horas. Las personas con mayor
riesgo de enfermedad grave incluyen adultos de 65 años o más y
personas de cualquier edad que tienen afecciones médicas
subyacentes graves.
× Desinfecte el carrito de compras, use toallitas desinfectantes si están
disponibles.
Use alcohol en gel:

× No toque sus ojos, nariz o boca.

× Si es posible, use el pago sin contacto (pague sin tocar dinero, una tarjeta o un
teclado).
× Si debe manejar dinero, una tarjeta o usar un teclado, use desinfectante para
manos inmediatamente después de pagar
× Después de salir de la tienda, use desinfectante para manos. Cuando llegue a casa,
lávese las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
× En casa, siga las pautas de seguridad alimentaria: limpiar, separar, cocinar, enfriar.
No hay evidencia de que los alimentos o los envases de alimentos se hayan
relacionado con la enfermedad de COVID-19.
Pasos para ayudar a prevenir la propagación de
COVID-19:

× Quedarse en casa. La mayoría de las personas con

COVID-19 tienen una enfermedad leve y pueden
recuperarse en casa sin atención médica. No salga de su
hogar, excepto para recibir atención médica. No visitar
áreas públicas.
× Cuídate. Descansa y mantente hidratado.
× Manténgase en contacto con su médico . Llame antes
de recibir atención médica. Asegúrese de recibir
atención si tiene problemas para respirar, o si tiene otras
señales de advertencia de emergencia , o si cree que es
una emergencia .
× Evite el transporte público , el transporte compartido o
los taxis
Separarse de otras personas:

× En la medida de lo posible, quédese en una habitación

específica y lejos de otras personas y mascotas en su
hogar. Además, debe usar un baño separado, si está
disponible. Si necesita estar cerca de otras personas o
animales dentro o fuera de la casa, use una cubierta de
tela para la cara
Limpie todas las superficies de "alto contacto"
todos los días:
× Limpie y desinfecte las superficies de alto contacto en la "habitación para
enfermos" y baño. Deje que otra persona limpie y desinfecte las superficies en
las áreas comunes, pero no en su habitación y baño.
× Si un cuidador u otra persona necesita limpiar y desinfectar la habitación o el
baño de una persona enferma, debe hacerlo según sea necesario. El cuidador /
otra persona debe usar una máscara y esperar el mayor tiempo posible
después de que la persona enferma haya usado el baño.
Las superficies de alto contacto incluyen teléfonos, controles remotos,
mostradores, mesas, pomos de puertas, accesorios de baño, inodoros, teclados,
tabletas y mesitas de noche.
× Limpie y desinfecte las áreas que pueden tener sangre, heces o fluidos
corporales .
× Use limpiadores y desinfectantes domésticos. Limpie el área o artículo con
agua y jabón u otro detergente si está sucio. Luego, use un desinfectante
doméstico.
× Asegúrese de seguir las instrucciones en la etiqueta para garantizar un uso
seguro y efectivo del producto.
Reuniones y eventos comunitarios:
 Anime a su personal o miembros de la comunidad a
proteger su salud personal.
 Publique los signos y  síntomas de COVID-19:
fiebre, tos, falta de aliento.
 Limpie las superficies que se tocan con frecuencia: cosas
como escritorios compartidos, encimeras, áreas de
cocina, productos electrónicos y pomos de las puertas.
 Limite los eventos y reuniones que requieren un
contacto cercano.
 Manténgase actualizado sobre los desarrollos en su
comunidad.
 Cree un plan de emergencia para un posible brote.
 Evaluar si los miembros de la comunidad están en mayor
riesgo y planificar en consecuencia
Durante un brote en su parroquia:

 Si identifica un caso, informe a las personas que podrían

haber estado expuestas.
 Que se continúe limpiando y desinfectando con
seguridad el área de la persona.
 Contáctese con el personal de salud local.
 Cancele grandes reuniones o eventos.
 Ponga en práctica su plan de emergencia para COVID-19
Desinfectantes:
Para el empleo de desinfectantes … siempre siga las
instrucciones del fabricante (emplee EPP)
 Soluciones de lejía:
Para hacer una solución de lejía , mezcle:
– 5 cucharadas (1/3 de taza) de blanqueador por
galón de agua o…
– 4 cucharaditas de lejía por litro de agua
Deje la solución en la superficie durante al menos 1
minuto.
 Alcohol: Al menos 70%
 Peróxido de Hidrogeno (agua oxigenada):
 Hipoclorito de sodio
 Amonio cuaternario
 Cloruro de hidrógeno
 Dióxido de cloro
El tiempo de contacto varia entre los desinfectantes
Lavandería:

 Use guantes desechables cuando manipule ropa sucia

de una persona enferma.
 La ropa sucia de una persona enferma se puede lavar
con artículos de otras personas .
 No agite la ropa sucia.
 Limpie y desinfecte las cestas de ropa según las
instrucciones anteriores para superficies.
 Quítese los guantes y lávese las manos de inmediato