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El impacto de la calidad
como estrategia de
competitividad en empresas
exitosas
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¿Que es Calidad?

 La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto

para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según
un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Calidad es un concepto subjetivo.
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¿Que es competitividad?

 La competitividad de una empresa es la capacidad para

mantener y aumentar su presencia en el mercado.

 La forma de ser más competitivos consiste en identificar y

satisfacer las necesidades de los clientes al menor coste
posible es una mejora continua de la calidad y la
innovación.
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Factores que influencian a la calidad
de la empresa

 La empresa esta conformada por múltiples componentes por lo

que es normal que la calidad de la misma se vea afectada por
algunos de ellos.

 La calidad de la empresa se ve afectada por cuatro factores:

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Factor Humano

 La calidad engloba el equipo humano que es capaz de

generarla. La participación es fundamental.
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Factor Tecnológico

 Los avances tecnológicos y científicos se suceden de forma

rápida haciendo posible bienes y servicios de mayor calidad a
mejor precio, generando además una mayor flexibilidad en los
pedidos a la carta.
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Factor Comercial

 Actualmente las relaciones comerciales son globales, la oferta

es enorme lo que se traduce en una fuerte competencia. La
variedad hace posible que los clientes tengan en cuenta cada
vez más la calidad. Los Sistemas de Gestión de Calidad ya no
se discuten, son una estrategia necesaria.
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Factor Medioambiental

 La creciente preocupación por el medio ambiente ha llevado a

la creación de leyes para el desarrollo sostenible, a las cuales
se adaptan las empresas.
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Fundamentos de la calidad de la
empresa
 La calidad de la empresa se fundamenta en los siguientes seis
principios:

 1. Orientados al cliente

 2. Compromiso de toda la organización

 3. Prevención

 4. Medidas

 5. Calibración

 6. Trazabilidad
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Conclusión

 La calidad forma parte esencial de la competitividad de la

empresa, ya que otorga un valor agregado a nuestros productos
o soluciones, mientras mas calidad otorguemos, mas valor
tendrá nuestra empresa y producto.