CODIGO DE ETICA Y

CONVIVENCIA
CDA DIESEL FULL 2022
GESTION HUMANA
 OBJETIVOS
Trazar las pautas generales de comportamiento para garantizar la
ética, integridad, imparcialidad, independencia, y juicio honesto e
imparcial del centro de diagnóstico automotor C.D.A. DIESEL
FULL.
Prevenir el acoso laboral y mejorar la convivencia dentro de la
Organización.
 ALCANCE
Este manual es aplicable para todo el personal de CDA DIESEL
FULL, en el normal desarrollo de sus funciones.
 PRINCIPIOS RECTORES
Valores básicos En el CDA • EQUIDAD
DIESEL FULL nuestras • DISCRECION
acciones se rigen por un • IMPARCIALIDAD
conjunto de Valores • INTEGRIDAD
Básicos. Estos Valores de • INCLUSION
carácter ético se aplican a • LEALTAD
todas nuestras actividades y • RESPETO
en todos los niveles de la • RESPONSABILIDAD
institución. • TOLERANCIA
 POLITICA GENERAL
El C.D.A. DIESEL FULL
entiende el comportamiento ético • Integridad e independencia,
como la única manera de actuar • Imparcialidad,
en busca de los objetivos de • Transparencia,
calidad humanos y corporativos. • tolerancia
Por ello, la actuación de sus • Honestidad,
colaboradores en las relaciones • Responsabilidad,
con sus compañeros, familia, • Respeto a las personas, a los bienes ajenos,
amigos, trabajo, con la empresa y bienes encomendados y Seriedad.
en el cumplimiento de las
responsabilidades que se les
asignen, se enmarcará bajo los
principios de:
 COMPROMISOS
Es importante recordar que todo lo contenido en este Manual es de obligatorio cumplimiento. Todos los
socios, empleados, contratistas, en misión y estudiantes en práctica, cualquiera sea su nivel jerárquico,
deberán observar las normas establecidas en este manual.

Los Directivos de la empresa son los representantes de la misma ante los trabajadores que dirigen y por
lo tanto deben propender por el acertado manejo del personal a su cargo aplicando y haciendo cumplir
las políticas, instrucciones y procedimientos establecidos por la ley y por la empresa, mirando en
conjunto el bien del trabajador y los derechos y deberes de sus subordinados y dar ejemplo con su
conducta y comportamiento dentro y fuera de la empresa.
Deberán practicar el trato justo,
honesto e integro en cada
aspecto de sus relaciones con
otros empleados de la empresa,
el público, el personal de
nuestras Empresas Usuarias,
accionistas, clientes,
proveedores, competidores y
autoridades gubernamentales.
Recordemos que el respeto, la
buena conducta, el trato
amable, la armonía, son
principios que deben regir
nuestro actuar diario.
Los socios, empleados, contratistas, en misión y estudiantes
en práctica, cualquiera sea su nivel jerárquico del C.D.A.
DIESEL FULL deben comprometerse a cumplir con las
siguientes responsabilidades:

1. Seguir las políticas y directrices de la empresa,

enmarcadas dentro del código de ética.
2. Seguir las directrices del Comité de Convivencia
3. Cumplir Misión planteada y contribuir a alcanzar la
Visión de la empresa.
4. No hacer bromas con los clientes, bajo ninguna
condición ni pretexto.
5. El cliente se debe manejar con respeto, sin confianzas
indebidas, sin hacer piropos ni comentarios obscenos o
sexuales; se debe evitar con el cliente todo tipo de
situaciones que pueda generar incomodidad o
malentendidos entre las partes.
 6. No recibir dineros o dádivas en especie por parte de los clientes,
con el fin de modificar el resultado final obtenido durante la
inspección de un vehículo; estas dadivas (inclúyase alimentos,
bebidas o algún tipo de bien material) tampoco deben ser aceptadas
en señal de agradecimiento o atención particular a los empleados de
la empresa, ya que se puede malinterpretar este tipo de situaciones
por el cliente o por personas externas a nuestros procesos
empresariales.

7. Atender al cliente y tomar las decisiones con: independencia,

imparcialidad, integridad; sin discriminación de: sexo, raza,
religión, edad, aspecto, situación o posición social o económica, o
credo político. y no acceder a sobornos o presiones de cualquier
tipo para modificar el resultado final de la inspección.

8. Conocer, cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de

Trabajo, el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, las
normas de contratación, los procesos y procedimientos y los demás
controles establecidos en la empresa.
9. Adoptar la autodisciplina, el autocontrol, la mesura, la
tolerancia, y el respeto a las personas y propiedades de la empresa
como parte de la cultura corporativa.

10. Prestar su colaboración con iniciativa y trabajar en equipo.

11. No comprometer el horario de trabajo en actividades

extralaborales, sin la previa autorización del Gerente o Jefe
inmediato.

12. Ejercer las actividades asignadas aplicando los conocimientos

de la manera más competente y proactiva, buscando el
mejoramiento continuo de la organización.

13. Asumir el empoderamiento recibido, desplegarlo a todos los

niveles y controlarlo.
13. Asumir el empoderamiento recibido, desplegarlo a todos los niveles y
controlarlo.

14. Respetar la integridad física y mental de los compañeros de trabajo, su

ideología religiosa y política.

15. Respetar el tiempo, no distraer a los compañeros de trabajo.

16. Cumplir con los horarios de las citas, reuniones, plazos de entrega y
compromisos adquiridos.

17. Dar a conocer a los clientes, proveedores y contratistas la existencia

de las Políticas empresariales y asegurar que las relaciones con ellos se
enmarquen dentro de los preceptos de seguridad de la información y
compromisos de confidencialidad, imparcialidad e integridad.
18. No aceptar visitas dentro de las instalaciones (pista u oficinas)
del C.D.A. DIESEL FULL en horas laborales, ya que esto de una o
de otra forma altera la calidad del trabajo, y la confidencialidad
requerida; en caso de requerir un espacio de la empresa para
atender situaciones personales, la Gerencia tendrá a bien autorizar o
no el uso de la cafetería de empleados para tal fin.

19. Tratar con respeto, prudencia y abnegación los bienes de

terceras personas, que por desarrollo de su trabajo, le sean
encomendadas.

20. No tomar para sí mismo, dinero ni objetos encontrados dentro

del vehículo, o que sean de propiedad del cliente y que se
encuentren en la sala de espera u otras áreas comunes.

21. No hacer uso de los elementos del vehículo dejado bajo su

responsabilidad, tales como: aire acondicionado, radio, DVD/video,
etc.
22. No hacer comentarios ofensivos o denigrantes respecto a los
compañeros, clientes o sus vehículos.

23. El uso del teléfono celular, juegos personales portátiles,

deben limitarse a las mismas restricciones que los equipos
musicales que se usan con o sin audífonos. El intercomunicador
de pista debe utilizarse con mesura y únicamente para fines
laborales, aquellas comunicaciones personales que deban
realizar los operarios, tendrán su espacio desde las extensiones
de las oficinas.

24. No utilizar equipos musicales (con o sin audífonos).

Durante los momentos en los cuales se encuentre un vehículo o
moto dentro de la pista, independiente de la prueba que se esté
realizando, y aunque la persona involucrada no se encuentre
realizando la prueba.
25. Durante los momentos en que no hay demanda de trabajo y
obviamente dentro de la jornada de trabajo, no acostarse o
recostarse dentro de los vehículos ni en las áreas laborales, para
esto hay un espacio adecuado dentro de las instalaciones de la
empresa y un horario autorizado por el jefe inmediato para
tomar el descanso. No hacer corrillos de comentarios durante
los momentos en los que se encuentre realizando su labor.

26. No consumir licor, ni sustancias psico-activas, dentro de

empresa, ni en horas laborales, no estar bajo los efectos de las
mismas durante la jornada laboral.

27. Igualdad de condiciones para todas las personas que

laboran en la empresa.
28. No utilizar ningún accesorio en la
vestimenta, que altere la armonía.

29. No abandonar su área de trabajo, sin

una razón y autorización que lo amerite.

30. Si desea fumar debe hacerlo en áreas

abiertas, ventiladas, lejanas de la pista, y
en momentos en que no se encuentren
vehículos en revisión. nunca hacerlo
frente al cliente y mucho menos cerca a
las áreas administrativas y operativas de
la empresa o de elementos o químicos
inflamables.
31. No realizar actividades de
intimidación laboral.

32. Durante la asignación de su trabajo en

pista, no debe desplazarse al área de
oficinas sala de espera, o del parqueadero
para interactuar con el cliente. Y así
mismo los empleados que sean asignados
a funciones de atención al cliente, no
deben permanecer en las instalaciones de
la pista más que el tiempo necesario para
entrar y parquear el vehículo.
 NORMAS ESPECÍFICAS PARA
REUNIONES Y EXPOSICIONES.
a) No se debe hacer uso de celulares
cuando se encuentra algún
compañero, jefe u otra persona
exponiendo o presentando informes.

b) Llegar a la hora indicada o acordada a

las reuniones y capacitaciones.

c) Evite realizar comentarios en voz baja

que distraiga al expositor y el auditorio.
 COMPROMISOS FRENTE A LA
INFORMACION CONOCIDA
a. Suministrar información veraz y oportuna que refleje la realidad de la empresa, tanto a las áreas internas
como a los entes de control externos que la soliciten, de acuerdo con las directrices internas y dentro del
marco legal vigente.

b. Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad de la información, sobre uso adecuado de recursos
informáticos, información y preservación de la misma. Seguir las directrices que de seguridad de la
información confidencial nos dicten en la organización.

c. Guardar la reserva en relación con la información confidencial que llegue a su conocimiento en razón de su
cargo o su vinculación laboral. Incluso información personal que se considere confidencial, por respeto a las
demás personas, no se debe divulgar ni hacer uso de ella, cualquiera que sea la intensión.
d. Tener siempre presente que la
utilización o divulgación de la
información que maneja, puede
poner en riesgo el buen nombre,
la seguridad o la integridad de los
Directivos, Compañeros o de la
propia empresa.

e. No hacer uso preferencial de la

información, ni utilizarla para
favorecer intereses propios o de
terceros.
 PREVENCIÓN DEL ACOSO
El acoso no tiene cabida en un entorno de trabajo respetuoso y no
será tolerado en el Diagnosticentro.
Se entiende por acoso cualquier conducta verbal o física no
solicitada que interfiera con el trabajo o que tenga por finalidad o
efecto crear un entorno de trabajo intimidatorio, hostil u ofensivo.
Dicho comportamiento interfiere con nuestra capacidad para
rendir de manera óptima y puede incidir negativamente en las
oportunidades de empleo de una persona. El acoso puede darse en
distintos ambientes, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo
formal.
Por lo general, el acoso implica una sucesión de incidentes, aunque un único incidente puede considerarse
como acoso si es lo bastante grave como para repercutir de forma adversa y significativa en la persona o
el entorno de trabajo.

El trato irrespetuoso puede llegar a constituir acoso si se produce de forma repetida. Cualquiera que sea su
forma, el acoso resulta inaceptable y exige una respuesta inmediata. Es responsabilidad de todos
comunicar claramente a nuestros colegas cualquier comportamiento que consideremos objetable, pedir
que dicho comportamiento termine y procurar asistencia de parte del Comité de Convivencia Laboral o de
las directivas si persiste.
¿Qué es considerado
acoso para usted?
Dar 3 ejemplos
Las siguientes conductas son ejemplos de acoso:

• Insultos graves o reiterados asociados con rasgos personales o competencia profesional.

• La mención pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona.
• Estereotipos negativos, calificativos o palabras infamatorias.
• Amenazas, insultos o comentarios o actos hostiles.
• Chistes denigrantes y la exhibición o circulación en el lugar de trabajo de material escrito o gráfico que
denigre o demuestre hostilidad hacia una persona o grupo.
• Intimidación, incluido el abuso físico o verbal.
• Comportamiento cuyo propósito sea aislar o humillar a una persona o grupo, como la exclusión injustificada
de reuniones o la negativa infundada de facilitar información o equipamiento necesarios para el desempeño
profesional.
• La amenaza o toma de medidas adversas contra una persona o un grupo por haberse opuesto o negado a
participar en un acto de Conducta Indebida.
EL ACOSO SEXUAL

El Acoso Sexual El acoso sexual

es una forma de acoso que incluye
proposiciones sexuales no
incitadas, solicitudes de favores
sexuales y otras conductas físicas
o verbales de naturaleza sexual.
Puede abarcar una serie de
comportamientos y dirigirse a
personas del mismo o de distinto
sexo.
 ACOSO SEXUAL

Según las circunstancias, estos comportamientos pueden incluir los siguientes:

• Invitaciones a actividades sociales o citas románticas si continúan después de que la persona a

quien se dirigen haya dejado claro que no está interesada.

• Chistes e insinuaciones de índole sexual.

• Comentarios acerca de la anatomía de una persona, su pericia sexual o la falta de ésta.

• Manoseos u otras formas de contacto físico no deseado.

 ACOSO SEXUAL

• Comentarios o gestos insultantes u obscenos.

• Exhibición o circulación en el lugar de

trabajo de objetos o imágenes sexualmente
sugestivos.

• Toda situación en que la aceptación o el

rechazo de proposiciones sexuales se use como
base para tomar, insinuar o amenazar con
tomar decisiones laborales.
VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO

La seguridad en el lugar de trabajo es primordial. El

propósito de la empresa es brindar a todos sus
empleados un entorno laboral seguro, en el que la
violencia resulta inaceptable. Este tipo de violencia
también puede constituir un delito a quienes
cometan o amenacen cometer actos violentos, lo
que incluye amenazas o actos violentos en el ámbito
doméstico. Por violencia en el lugar de trabajo se
entiende cualquier acción, incidente o conducta que
razonablemente haga con que una persona tema por
su seguridad personal o la seguridad de sus
compañeros, familiares, amigos o a sus bienes.
 BUEN USO DE AUTORIDAD

Es responsabilidad especial de todas las

personas que tienen autoridad sobre otros en el
diagnosticentro de ejercerla con prudencia.
Incluso quienes no actuamos formalmente
como Lideres debemos cuidar de no valernos
de nuestra autoridad o nuestra posición en la
Empresa para perseguir fines inadecuados, ya
sea internamente o con socios y clientes.
 CONDICIONES GENERALES

El C.D.A. DIESEL FULL espera que la

política, normas y pautas de conducta
contenidas en este Código, se cumplan por
parte todos los socios, empleados,
contratistas, en misión y estudiantes en
práctica, cualquiera sea su nivel jerárquico.
Espera que los colaboradores hagan suyo el
presente Código, se comprometan y adhieran
al mismo firmando el Acuerdo de Conducta.
 FIN
GRACIAS POR LA ATENCION