COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Qué es Asertividad?
“Es la forma de comunicarse con las demás personas que nos
rodean, es decir, llevar a cabo la comunicación de la mejor
manera de relacionarse con los demás, en diferentes
contactos y escenarios, con la finalidad de potenciar y poner
en práctica las conductas entre estas, ¿cómo se sienten cada
uno de los interlocutores?, es decir, como piensan y actúan
durante la comunicación, entre semejantes, a través de
debate, reuniones de amistades, compañeros de trabajo, de
estudios, entre otros”.
Diferencia entre Asertividad y las Habilidades Sociales.

• Es solo una parte de las habilidades sociales,

aquella que reúne las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los
Asertividad derechos de cada uno sin agredir ni ser
agredido

• Conjunto de capacidades y destrezas

Habilidades interpersonales que nos permiten

relacionarnos con otras personas de forma
adecuada, siendo capaces de expresar
sociales nuestros sentimientos, opiniones, deseos o
necesidades en diferentes contextos o
situaciones, sin experimentar tensión.
Características de la Asertividad.
 Ejemplos de Comunicación Asertiva.

“Te sientas en un restaurante a cenar. Cuando el camarero te trae lo que has pedido,
te das cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra
persona. Ante esta situación podrías:”
-No decir nada y usar la copa sucia
aunque a disgusto.

-Armar un gran escándalo en el local y

decir al camarero que nunca volverás a ir
a ese establecimiento.

-Llamar al camarero y pedirle que por

favor te cambie la copa.
 Asertividad

Lo que
Lo que yo
quieren los
quiero
demás
 Técnicas de Asertividad.

“DISCO “BLANCO DE
RAYADO” NIEBLA” “APLAZAMIENT
Repetir el Dar la razón, O ASERTIVO”
mismo punto de dejando claro No responder
vista una y otra que no vamos a hasta estar
vez. cambiar de mas tranquilo.
idea.
 Técnicas de Asertividad.

“IGNORAR”
“PROCESAMIENT
Responder a un “ACUERDO
O DEL CAMBIO”
ataque diciendo ASERTIVO”
No entrar en la
que en estas Asumir el error,
provocación y
condiciones, es sin considerarnos
sugerir algo
mejor no un error.
positivo.
discutir.
 Técnicas de Asertividad.

“AUTORREVELACIÓN
” “PREGUNTA
“ASERCIÓN ASERTIVA”
NEGATIVA” Dar información
sobre lo que uno Pedir información
Pedir disculpas y sobre el problema.
piensa. Utilizar
admitir el error.
mensajes con el
“yo”.
“Recuerda que ser asertivo no significa
querer llevar siempre la razón, sino
expresar nuestras
. opiniones y puntos de
vista, sean estos correctos o no. Todos
 

tenemos también derecho a

equivocarnos y a no ser juzgados por
ello de manera excesiva”
Horarios de Atención.