Análisis del Mercado y su

relación con el Marketing

• Análisis del entorno del Marketing.
 Entorno de Marketing,
En el mercado

Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la

capacidad de la dirección de marketing para generar y
mantener relaciones exitosas con los clientes meta.

Microentorno Macroentorno
Actores cercanos a la empresa que afectan su
Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el
capacidad de servir a los clientes: empresa,
microentorno: demográfica , económicas,
proveedores, intermediarios de marketing,
naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
mercados de clientes, competidores y públicos.
 Microentorno

El trabajo de la
gerencia de
marketing es
construir
relaciones con los Actores
clientes mediante
la creación de
valor y satisfacción
para el cliente.
 El Microentorno

Los demás departamentos

comparten la responsabilidad de
entender las necesidades del
cliente y crear valor para el
cliente.
los gerentes de marketing deben
La Empresa trabajar de cerca con otros
departamentos de la empresa.

Desde manufactura y finanzas

hasta legal y recursos humanos
 El Microentorno
Los problemas con
los proveedores
afectan seriamente al
marketing.
Proveen los
recursos que la Se debe vigilar la
Los empresa necesita
disponibilidad y
Proveedores para producir sus
costos de los
suministros.
bienes y servicios.
El aumento en los
costos obliga a
aumentar los precios.
 El Microentorno

Ayudan a la empresa a
Empresas de distribución
abastecerse y transportar
física
bienes hasta sus destinos.
Ayudan a la
Intermediari empresa a Empresas de
promover, investigación, agencias de
os de vender y
Las agencias de marketing
de servicios
publicidad, empresas de
medios y consultoría de
marketing distribuir sus marketing

productos Ayudan a financiar las

Los intermediarios transacciones o
financieros asegurarse contra los
riesgos.
 El Microentorno
Públicos financieros. Los bancos, analistas
Este grupo influye de inversiones y
sobre la capacidad de accionistas son los
la empresa para principales públicos
obtener fondos. financieros.
Es cualquier grupo Incluye a periódicos,
que tenga un interés Públicos de medios.
revistas, estaciones de
Este grupo entrega
Público real o potencial sobre
noticias, características
televisión, blogs y
la capacidad de una otros medios por
organización para y opinión editorial.
Internet
alcanzar sus objetivos.
Públicos
gubernamentales. La
gerencia debe tomar en
cuenta los desarrollos
 El Microentorno
consisten en individuos y hogares que
Mercado
Consumo
compran bienes y servicios para su consumo
personal.
Clientes, Adquieren bienes y servicios para continuar
Mercado
Son los Empresariales
procesándolos o utilizarlos en sus procesos
actores productivos
más
importante Mercado de Compran bienes y servicios para
s dentro Reventa revenderlos con una utilidad.
del
microentor
no de la Están formados por agencias de gobierno
Mercados
empresa. gubernamentales
que compran bienes y servicios para
producir
consisten en los compradores en otros
Mercados
internacionales
países, incluyendo a los consumidores,
productores, revendedores y gobiernos
 Macroentorno
La empresa y
todos los demás
actores operan
dentro de un
macroentorno más
grande de fuerzas
que configuran las Actores
oportunidades y
presentan
amenazas para la
empresa.
.
 El Macroentorno
El Estudio de las poblaciones
Humanas, es de interés debido a
que las personas forman los
mercados.

Entorno Términos estudio

Tamaño, densidad, ubicación,
edad, género, raza, ocupación y
demográfico otra estadística

Los cambios en el entorno

demográfico tienen implicaciones
para los negocios.
El Macroentorno
Implica los recursos, como
insumos, o que son afectados
Natural
por las actividades de
marketing.

Fuerzas que crean

tecnologías, lo que a
su vez crea Tecnológic
oportunidades de o
nuevos productos y
de mercado.
Leyes, agencias gubernamentales
y grupos de presión que influyen y
Político y limitan a varias organizaciones e
social
individuos en sociedad
determinada