E S U N T I P O D E

I N T E L I G E N C I A Q U E A L
D E S A R R O L L A R L A N O S D A
L A C A P A C I D A D D E
R E C O N O C E R N U E S T R O S
P R O P I O S S E N T I M I E N T O S Y
L O S A J E N O S , M A N E J A R
A D E C U A D A M E N T E N U E S T R A S
E M O C I O N E S , D E P E N D I E N D O
D E L L U G A R Y L A O C A S I Ó N

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
• Los socio-biológicos el predominio del “corazón” sobre la cabeza en el momento de tomar
decisiones.
• “La raíz más primitiva de nuestra vida emocional es el sentido del olfato o, más precisamente, en
el lóbulo olfativo, las células que toman y analizan los olores, cada entidad viviente, ya sea
nutritiva, venenosa, compañero sexual, depredador o presa, tiene una sintonía molecular definida
que puede ser transportada en el viento. Es esos tiempos primitivos el olor se convirtió en el
sentido supremo para la supervivencia. A partir del lóbulo olfativo empezaron a evolucionar los
antiguos centros de la emoción, haciéndose por fin lo suficientemente grandes para rodear la parte
superior del tronco cerebral”. (Goleman., 2002.)
 PRINCIPIOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL

RECEPCIÓN RETENCIÓN ANÁLISIS EMISIÓN CONTROL

COMPETENCIAS EMOCIONALES
(DANIEL GOLEMAN)

Las personales Sociales

Autoconsciencia , Empatía profunda y
autorregulación y habilidades sociales
automotivación como la influencia.
 Definición
Autoconsciencia Habilidad para reconocer y para
entender los estados de ánimo,
emociones e impulsos, así como el
efecto sobre los demás.
Autorregulación Habilidad para controlar o para
redirigir los impulsos o los estados
de ánimo problemáticos;
propensión para suspender el
juicio, es decir, pensar antes de
actuar.
Automotivación Pasión para trabajar por razones
que van más allá del dinero o del
estatus: propensión a perseguir las
metas con energía y persistencia.
Características
-Confianza en sí mismo.
-Autoevaluación realista.
-Sentido del humor autocrítico.
-Íntegro y digno de confianza.
-Comodidad con la ambigüedad.
-Apertura al cambio.
-Fuerte hacia el logro.
-Optimismo, aún ante fracasos.
-Compromisos organizacionales.
 Definición
Empatía Habilidad para entender la
constitución emocional de otras
personas; habilidad para tratar a la
gente de acuerdo con sus
reacciones emocionales.
Habilidad social Capacidad para manejar relaciones
y establecer redes; habilidad para
encontrar bases comunes y
fomentar el entendimiento.
Características
-Experiencia en la formación y en
la retención del talento.
-Sensibilidad intercultural.
-Servicio a los clientes habituales
y a los ocasionales.
-Eficacia en la dirección del
cambio.
-Capacidad de persuasión.
-Experiencia en la formación y en
la dirección de equipos.