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Tipos y Calidad en Programas Sociales

Existen tres tipos principales de programas sociales: 1) aquellos centrados en la generación y transferencia de recursos que pueden funcionar con alta programabilidad y poca cooperación de los usuarios, 2) aquellos que buscan empoderar a los usuarios y requieren su activa cooperación con baja programabilidad, y 3) aquellos asociados a la prestación de servicios profesionales que interactúan con los usuarios en una posición intermedia. Para evaluar la calidad de los programas sociales se deben considerar el cumplimiento de la misión institucional

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Tipos y Calidad en Programas Sociales

Existen tres tipos principales de programas sociales: 1) aquellos centrados en la generación y transferencia de recursos que pueden funcionar con alta programabilidad y poca cooperación de los usuarios, 2) aquellos que buscan empoderar a los usuarios y requieren su activa cooperación con baja programabilidad, y 3) aquellos asociados a la prestación de servicios profesionales que interactúan con los usuarios en una posición intermedia. Para evaluar la calidad de los programas sociales se deben considerar el cumplimiento de la misión institucional

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TIPOS DE PROGRAMAS

SOCIALES
• Concentrados en la generación y transferencia de bienes y recursos: pueden funcionar con
un alto grado de programabilidad y escasa cooperación activa de los usuarios.

• Buscan habilitar o empoderar a sus usuarios: que para sus fines requieren una activa
cooperación de los usuarios, poseen asociados una baja programabilidad o un alto riesgo de
cumplimiento en las actividades operativas.

• Asociados a la prestación de servicios profesionales: se encuentran en una posición media


de interacción con los usuarios.
TIPOS DE PROGRAMAS SOCIALES
CALIDAD EN LOS PROGRAMAS
SOCIALES
Consideraciones necesarias para una noción de calidad aplicable a los programas sociales de
una institución:

 Cumplimiento del mandato (misión) institucional

 Satisfacción de los usuarios (responder a las aspiraciones y valoraciones de la ciudadanía)

 Generar una experiencia de servicio que satisfaga las expectativas y necesidades de los
usuarios.

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