<Mapa Estrategico>

DOCENTE:
Pedro Gamarra Leiva

INTEGRANTES
Avila Gonzales Carlos
Carbajal Vega Pamela
Paredes Nonato Lars

MAPA ESTRATEGICO
Un Mapa Estratgico es una poderosa herramienta que permite
alinear a todos los miembros de la organizacin hacia la consecucin
de los objetivos descritos en su Plan Estratgico, a comunicarlos y a
definir que es lo que tiene que hacer para alcanzarlos

FUNCION PRINCIPAL
La funcin principal del Mapa Estratgico
es COMUNICAR la estrategia a todas las
personas que tienen que ejecutarla, que
son los empleados de la compaa. El
Mapa Estratgico cuenta la historia de la
estrategia.

Muestra

cmo

la

empresa

lograr su visin a travs de objetivos

concretos.

PRINICIPIOS DEL
MAPA ESTRATEGICO

1.Fuerzas contradictorias de
los balances del Estratega.

3.El valor se agrega con

procesos internos del negocio.

5.

El

2.La estrategia se basa en

propuestas de diferenciacin del
valor del cliente.

4.El Estratega consiste en temas

simultneos, complementarios.

alineamiento

Estrategico

determina el valor de los activos

intangibles

CMO ES UN MAPA
ESTRATEGICO?

Mediante el diseo del Mapa Estratgico se clarifica la cadena lgica

de los objetivos de la empresa, y a modo de ejemplo podemos
ilustrar el siguiente:

CARACTERISTICAS DE UN
1.Toda MAPA
la
informacin
est
ESTRATEGICO?
2.Hay
cuatro
perspectivas:
contenida en una pgina; esto

Financiera;
Cliente;
Interna;
permite
la
comunicacin
aprendizaje y crecimiento.
estratgica
de
forma
relativamente
fcil.
3.La
perspectiva
financiera 4.Estos ltimos cuatro elementos
mejoramiento
de
la
observa lacreacin de valor a de
largo plazo para el accionista, y estrategiaestn soportados por
calidad,
utiliza
una
estrategia
de precio,
productividad que buscamejorar disponibilidad,seleccin,funcion
la estructura de costos y la alidad,servicio, asociaciones y
marcas.
utilizacin de activos.
5.A partir de unaperspectiva interna,
los procesos de las operaciones y los
procesos de la gerencia del cliente
ayudan a hacer las cualidades del
producto y servicio. Mientras que los
procesos de innovacin, regulatorios
y sociales ayudan con las relaciones y
la imagen empresarial.

6.Todos estos procesos son soportados por la

asignacin del capital humano, del capital
informativo, y del capital organizacional. El capital
organizacional abarca la cultura de la empresa, el
liderazgo, el alineamiento y el trabajo en equipo.
7.Las flechas conectadas estn describiendo las
relaciones de causa y efecto.

CMO CREAR UN
MAPA ESTRATEGICO?

Los Mapas Estratgicos se disean bajo una arquitectura especfica

de causa y efecto, y sirven para ilustrar cmo interactan las cuatro
perspectivas del CMI:
1) Los resultados financieros se 2) La propuesta de valor para el
consiguen nicamente si los cliente describe el mtodo para
clientes estn satisfechos. Es generar ventas y consumidores
decir, la perspectiva financiera fieles.
As,
se
encuentra
depende de cmo se construya ntimamente
ligada
con
la
la perspectiva del cliente.
perspectiva
de
los
procesos
necesarios
para que
clientes
Si la perspectiva
de los
aprendizaje
3)
Los
procesos
internos 4)
satisfechos.no
crecimiento
identifica
constituyen el engranaje que yqueden
lleva a la prctica la propuesta
de valor para el cliente. Sin
embargo, sin el respaldo
de los activos intangibles es
imposible
que
funcionen
eficazmente.

claramente qu tareas (capital

humano), qu tecnologa (capital
de la informacin) y qu entorno
(cultura
organizacional)
se
necesitan
para
apoyar
los
procesos, la creacin de valor no
se producir. Por lo tanto, en
ltima instancia, tampoco se

BENEFICIOS DEL
MAPA ESTRATEGICO

La disciplina de crear un mapa estratgico de objetivos

relacionados con las cuatro perspectivas involucra al equipo
ejecutivo y les da ms claridad y compromiso con la estrategia.
Es sin duda, una poderosa herramienta de comunicacin que
posibilita que todos los empleados entiendan la estrategia y la
traduzcan en acciones que puedan llevar a cabo para contribuir al
xito de la organizacin.
Provee de una estructura para las reuniones donde los gerentes
pueden ver rpidamente en cules aspectos de la estrategia estn
teniendo xito y en cules no.
Las relaciones causales permiten a los gerentes probar si la teora
sobre la que se basa su estrategia es vlida.

EJEMPLO