LLEGAR TARDE NO ES FALTA DE TIEMPO, ES

FALTA DE EDUCACIÒN
 Cortesía en las reuniones
de trabajo
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La cortesía en las reuniones de trabajo es fundamental. Es un hecho que los
clientes prefieren una compañía donde las personas son educadas.
Los pilares de la cortesía en las reuniones de trabajo son la puntualidad, la
mirada cordial, el escuchar con atención( aun si no está de acuerdo), el estar
atento a las necesidades del otro ( un café, hacer que prendan el aire
acondicionado si hace calor) y la interrupción.
Si la reunión se lleva a cabo en su oficina, cerciórese de que tenga lugar
suficiente para la cantidad de personas que participarán. Si alguien queda en
desventaja físicamente respecto al resto( le toca sentarse prácticamente en el
pasillo, por ejemplo: no solo no estará cómodo él, sino que tampoco lo estarán
los demás. Es mejor hacer la reunión en otra sala, aunque les quede demasiado
grande.
Cuente con una persona que les acerque café y vasos con agua.
Chequee su agenda para estar disponible a la hora fijada y, por las dudas de
que se extienda más allá de lo previsto, no haga citas inmediatamente después.
Pida que no le pasen llamadas y apague el celular.
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Si usted debe asistir a una reunión pactada que no sea su
oficina, cumpla con el primer requisito mencionado:
puntualidad. Si se demora por algún imprevisto, avise sobre
su retraso. Si se une tarde a la reunión, no permita que le
resuman lo que se habló hasta el momento de su llegada. No
se demore mas de lo necesario una vez terminado los temas
por los cuales fue convocado, ya que los demás también
deben seguir trabajando.
Si tiene que presentar a personas que no se conocen, hágalo
en el orden que corresponde dentro del ámbito empresarial,
es decir, teniendo en cuenta las jerarquías.
 Pautas de comportamiento
durante una negociación
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Si tiene que negociar con extranjeros , usted deberá actuar como
anfitrión y será el encargado de preparar, dirigir, y gestionar el
programa de actividades.
Tiene que ocuparse de todo, desde la llegada hasta la partida:
recepción, equipajes, seguridad, trasporte, alojamiento, visitas, cóctel
en su honor y cualquier otro tipo de actividad.
Controle los detalles de su vestimenta y, de acuerdo a la cultura que
pertenezcan sus invitados, tenga presente el tema de la distancias
físicas permitidas entre las personas.
Lo ideal es quien comenzó la negociación sea quien la cierre.
Jamás se muestre por primera vez frente a un empresario japonés por
correo o por teléfono . Las presentaciones son muy importantes y
deben hacerse personalmente.
Una regla básica recomienda imprimir su tarjeta personal en su
idioma y del otro lado en el idioma de la persona con la cual deberá
negociar.
 Negocios y Comidas
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Si la negociación se llevara a cabo en otros país, antes de
viajar vale la pena averiguar qué tan frecuentes son las
reuniones de negocio durante las comidas.
Generalmente el anfitrión paga la cuenta.
Si ya domina el lenguaje de la servilleta y los cubiertos,
podrá centrarse en el tema por el cual se ha reunido
Negociar con proveedores o clientes es una tarea ardua. No
se puede perder la paciencia ni los modales. Las voces, los
gritos, y los malos modos no son indicadores de
negociadores.
 Los gestos
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La comunicación no verbal HABLA mucho de usted y de
su interlocutor. A veces se dice una cosa, pero con los
gestos se comunica otra.
Nuestro gestos pueden incrementar o mermar la confianza
de nuestros interlocutores.
La mirada habla y, muchas veces, delata
No muestre disgusto con la mirada hacia ninguno de los
asistentes en particular. Mirar a la otra persona de arriba
abajo y luego de los pies a la cabeza resulta agraviante.
Evite dar la espalda por mucho tiempo.
Sea firme y esquive la mirada de sus interlocutores.
 Esa sonrisa
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Sonreír no es falta de seriedad. Una cosa es la sonrisa y
otra ser un gracioso que se ríe a carcajadas.
La sonrisa predispone a los interlocutores a favor.
Mejora la comunicación, usted parecerá mas cercano.
Un gesto serio lo hará sentir más distante.
 Las piernas
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Trate de no mover las piernas en un gestos de
nerviosismo, porque logrará poner tenso a su
interlocutor. Si las cruza, no muestre la suela de sus
zapatos, no es elegante y en algunos países resulta
absolutamente ofensivo. No las estire en una actitud de
sentirse más cómodo, lo que logrará será una imagen
descuidada y hasta puede encontrarse con el pie de la
señora que esta sentada frente a usted.
 Posición de los brazos
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Siempre deben estar sueltos, nunca cruzados, porque en
este caso transmiten una actitud defensiva, de mucha
desconfianza. Se convierten en una barrera entre usted
y la persona con la cual desea, en realidad, estar cerca.
Nunca los pase por detrás de la cabeza con las manos
entrelazadas.
Si esta en un sofá o en un sillón, manténgalos pegados.
Procure no apoyar los codos en el escritorio, es mejor
ubicar los antebrazos.
 Las manos
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Las manos constituyen otro de los puntos del cuerpo. No solo por sus
gestos, sino también por su estética.
Si se frota las palmas, aparentará impaciencia, deseo por empezar algo,
euforia. Las manos entrelazadas por los dedos indican tranquilidad,
receptividad.
Al estrechar una mano se obtiene mucha información: si está sudorosa, la
otra persona presenta nerviosismo; si está fría, tranquilidad; si está
caliente, estado de ánimo normal. Manos que aprietan fuerte, casi
triturando, indica cierta agresividad y dominio. Si la intensidad del
apretón es flojo, tiene en frente a una persona insegura, con falta de
personalidad.
Las manos que juegan con un clip o una lapicera denotan cierto grado de
intranquilidad y nerviosismo. Si tiene la mala idea de ponerse las manos
en los bolsillos, corrija esta posición tan pronto como se dé cuenta.
Nunca deben estar allí, menos a la hora de negociar.
 La vestimenta
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Adáptese al estilo de la empresa con la cual está
negociando.
En caso de duda, opte por un vestuario neutro, ni
clásico ni moderno, entre lo formal y lo sport. Se puede
elegir una prenda de moda combinada con algo más
clásico para suavizar el contraste.
Pocos accesorios y de calidad, tanto en hombres como
en mujeres.
 Regalos empresariales
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El regalo, en el ámbito de la empresa, se utiliza para
lograr reacciones favorables con clientes, proveedores, o
con los propios empleados, así como para añadir cierta
cordialidad en los negocios. No es correcto entregarlos
en el curso de una negociación, ya que implicaría cierto
grado de coacción.
 Momentos adecuados para
hacer regalos
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Fiestas generales, navidad ,año nuevo, para mejorar y cultivar una
relación, inauguraciones, lanzamientos de productos, congresos,
presentaciones, o aniversarios de las empresas.
Se desaconsejan los regalos a superiores jerárquicos que provengan
de empleados de menor nivel, a no ser que sean de un grupo de
empleados o que se celebre un acontecimiento personal importante,
como un homenaje.
Cuidado también con los regalos en una primera visita. Pueden
considerarse como una presión sobre una decisión a tomar. Todo
regalo tiene su razón y su momento. A veces, se regala algo para
gratificar un esfuerzo de un empleado que trabajó horas extras.
Los regalos de empresa pueden considerarse una herramienta más
de negocios a la que se puede recurrir con finalidades que van más
allá del simple obsequio.
 Detalles y características
de los regalos empresarios
* Debe tener un valor razonable.
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* Si es para una persona o una empresa extranjera, hay que conocer perfectamente sus costumbres,
para que el regalo no haga el efecto contrario al deseado.
* Recuerde muy bien qué regalos se han hecho con anterioridad a una determinada empresa.
* La finalidad de estos regalos es generar presencia durante todo el año en la empresa destinataria.
* Muchas compañías podrán obsequiar sus productos, pero otra deberán mandarlos a hacer o
comprarlos.
•Hay obsequios de empresas que resultan demasiado ostentosos, de mala calidad o con emblemas
de tal dimensión que son imposibles de usar.

•Nunca un regalo corporativo puede ser una prenda personal ni una cantidad de dinero.
•La presentación es tan importante como el regalo en sí mismo.
•Los artículos grabados con el logotipo de la empresa tienen una categoría inferior a otros que no
lo están.
•Cuando la empresa recibe a personas del exterior , es común hacerlo con algún regalo típico de
la ciudad que visita , con una nota de bienvenida escrita a mano por alguno de los anfitriones.