Atencion con calidad en las

redes sociales y paginas web

Aspectos al tomar en cuenta
• Usar siempre palabras calidaz y fáciles de entender
• Usar el estilo que tiene el banco de manera determinada, esto se
debe a que muchas personas utilizan la misma cuenta con esto
podemos evitar que el cliente sienta algún tipo de confusión.
Estilo de redacción en whatsapp
• Ortografia y redacción: verificar
y asegurarse de que el mensaje
este escrito de forma correcta y
clara. Tenemos que tomar en
cuenta que no todo se escribe
en letra mayuscula.
Errores al momento de usar whatsapp
• Abreviaturas
• Emoticones
• Discuciones con el cliente
• Para el uso personal
Protocolo de imagen
Imagen personal
• la imagen en muchas ocasiones es una gran herramienta de
marketing que contribuye a una valoración particular positiva (o
negativa) de un individuo tanto a nivel personal como profesional.
• Valorar nuestra imagen y cuidar de ella, nos ayudará a crear una
predisposición favorable para vender así su contenido de la forma que
más nos convenga
Elementos que conforman la imagen personal
•

• Higiene y aseo personal

• Elección de vestuario
• Estilo de vida