PETER DRUCKER

DAVID PORTER MILTON FRIEDMAN

 Fundamentos de Administración

Operaciones
Finanzas Financieros
Marketing

Re
Materiales

as

cu
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RR.Humanos

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Tec. Información. Humanos
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Ad
Logistica m

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Ad

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Administración

tra
Ár

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Proceso Administrativo
Planear Organizar Dirigir Controlar
Redes, virtualidad, competencias, conocimiento, balanced scorecard,
calidad, responsabilidad social y ética empresarial, emprededorismo
Seis sigma
 Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
PLANEACIÓN
 Concepto
Proceso de establecimiento de objetivos y la decisión
de cómo alcanzarlos.
Metas que deseamos alcanzar.

La planeación más adecuada es la que anticipa el cambio.

 Proceso
Definición de los objetivos ¿Hacia donde queremos ir?

¿Cuál es la situación actual? ¿Dónde estamos ahora?

¿Cuáles son las premisas ¿Qué tenemos enfrente?

acerca del futuro?

¿Cuáles son las alternativas ¿Cuáles son los caminos posibles?

de acción?

¿Cuál es la mejor alternativa? ¿Cuál es el mejor camino?

Implemente el plan elegido ¿Cómo lo recorreremos?

y evalúe los resultados
 Nomenclaturas

Estratégica

Misión
Visión
Objetivos
 Nomenclaturas

Operacional

Procedimientos
Presupuestos
Programas
 Estrategia Empresarial
Misión
Objetivos

Amenazas Análisis Fortalezas

Análisis
Oportunidades Ambiental Organizacional Debilidades

Estrategia
Empresarial

Estrategia: conceptos que se aplican o funcionan EN EL AMBIENTE

ORGANIZACIÓN
 Organización: Definición
Proceso de asumir tareas, asignar recursos y
distribuir actividades coordinadas para implementar planes.
Proceso de movilizar personas y otros recursos para ejecutar
tareas que sirvan a un propósito común
¿Cómo voy a hacer lo que he planeado?
 Estructura Organizacional: Condicionantes

Estrategia

Tecnología Cultura

Ambiente

¿Cuál cree que es el condicionante más importante?

 Estructura Organizacional: Componentes

Departamentalización

Capacidad Actividades de
Decisoria Línea / Staff

Comunicación Descripción de
Actividades

Amplitud Cadena Jerárquica

Administrativa

Nº de personas
asignadas
Centralización /
Descentralización
 Estructura Organizacional: Evolución de sus formas
Funcional
Administración
General

Area Area Area

Marketing Operaciones Finanzas

Geográfica
Administración
General

Zona Zona Zona

Norte Centro Sur

Por Clientes Administración

General

Minoristas Mayoristas Exportación

Estructura Organizacional: Evolución de sus formas

Por productos Administración

General

Juguetes Alimentos Cosméticos

Por período
Administración
General

Equipo Equipo Equipo

Mañana Madrugada Tarde

Por proceso productivo

Administración
General

Fundición Montaje Pintura

 Estructura Organizacional: Evolución de sus formas
Administración
Por Proyectos General

Proyecto A Proyecto B Proyecto C

Marketing Marketing Marketing

Producción Producción Producción

Finanzas Finanzas Finanzas

Matricial Administración
General

Marketing Finanzas Producción

Proyecto A

Proyecto B

Proyecto C
DIRECCIÓN
 DIRECCIÓN
Es el elemento del proceso administrativo encargado de la
relación Interpersonal del administrador con su colaborador, a
través de soportes basados en el liderazgo, motivación y
comunicación
x: clásica Estilos de Dirección (Douglas McGregor)

Administración con la teoría X Administración con la teoría Y

- Vigilancia y fiscalización de las
persona
- Desconfianza hacia las personas
- Imposición de normas y reglamentos
- Falta de confianza en las personas
- Centralización de las decisiones en la
cúpula
- Actividad rutinaria para las personas
- Autocracia y mando
- Personas como recursos productivos
- Autocontrol y autodirección
- Confianza en las personas
- Libertad y autonomía
- Delegación de responsabilidades
- Descentralización de las decisiones en
la base
- Actividad creativa para las personas
- Democracia y participación
- Personas como socios de la
organización

Teoría Z (William Ouchi)

-Filosofía de empleo a largo plazo
-Pocas promociones verticales y desplazamientos laterales
-Énfasis en la planeación y el desarrollo de carrera
-Participación y consenso en la toma de decisiones
-Involucramiento de los empleados
 TEORÍA X Y TEORÍA Y DE DOUGLAS MC GREGOR
Teoría X
-El trabajo es
inherentemente
desagradable para las
personas.
-La mayoría de las personas,
no son ambiciosas
-Poca capacidad de
creatividad
-La motivación, solo
necesidades fisiológicas y
seguridad
-Las personas necesitan ser
controladas estrechamente.
Teoría Y
-Trabajar es natural para la
persona.
-El autocontrol es posible y
a menudo indispensable.
-La creatividad esta
presente en el ser humano.
-La motivación, en todas las
necesidades.
-Las personas pueden
desempeñarse por sí
mismas sin necesidad de
control.
 Motivación - Teorías (Maslow)

-Educación -Trabajo desafiante

-Religión -Diversidad y autonomía
-Pasatiempos Auto -Participación en la decisiones
-Crecimiento personal realización -Crecimiento profesional
-Aprobación de la familia -Reconocimiento
-Aprobación de los amigos -Responsabilidad
-Reconocimiento de la Estima -Orgullo y Reconocimiento
Comunidad -Ascensos
-Familia
-Amigos -Amistad de los colegas
-Grupos Sociales Sociales -Interacción con los clientes
-Comunidad -Jefe amigable

-Libertad -Trabajo seguro

-Protección contra la violencia -Remuneración y beneficios
-Ausencia de contaminación
Seguridad
-Permanencia en el empleo
-Ausencia de guerras
-Comida
-Agua -Horario de trabajo
Fisiológicas -Intervalos de descanso
-Sexo
-Sueño -Comodidad

Personal Trabajo
 Motivación - Teorías
Factores Higiénicos
(De insatisfacción)
Contexto del cargo
(como se siente la persona
en relación con la empresa)
-Condiciones de trabajo
-Salarios y premios de
producción
-Beneficios y servicios sociales
-Políticas de la organización
-Relaciones con la jefatura
y colegas
HIGIÉNICOS
Eliminan la insatisfacción
(Herzberg)
Factores Motivacionales
(De satisfacción)
Contenido del cargo
(como se siente la persona
en relación con el empleo)
-El trabajo en si mismo
-Realización personal
-Reconocimiento del trabajo
-Progreso profesional
-Responsabilidad
MOTIVADORES:
Incrementan satisfacción
en el trabajo
 Liderazgo
Arbitraje Sugerencias Objetivos

Catalizador Funciones del Orgullo

Líder

Seguridad Inspiración Representación

 Liderazgo – Teorias

Teorías de Qué características

Rasgos de de Personalidad
personalidad posee el líder

Habilidad para interpretar objetivos

Habilidad para establecer prioridades
Habilidad para planear y programar actividades del equipo
Facilidad para solucionar problemas
Facilidad para supervisar y orientar personas
Facilidad para delegar responsabilidades a los demás
 Liderazgo – Teorías
Algunos rasgos de personalidad:
Inteligencia, Calor Humano, Mente abierta,
Habilidades humanas, Asunción de riesgos, Tolerancia,
Entusiasmo, Visión del futuro,
Responsabilidad, Madurez, Perspicacia, Optimismo,
Comunicabilidad, Espíritu
Emprendedor, Empatía, Creatividad, Flexibilidad, Confianza, etc
CONTROL
 CONTROL
Es la encargada de monitorear y evaluar las actividades y
resultados logrados para asegurar que las actividades de
planeación, organización y dirección sean exitosas
 NIVELES
-Dirigido a largo plazo
-Preocupación por el futuro
Nivel Control -Incluye toda la organización
Institucional Estratégico -Se enfoca en el ambiente externo
- Énfasis en la eficacia

-Dirigido a mediano plazo

Nivel Control -Incluye cada departamento o
Intermedio Táctico unidad organizacional
-Se enfoca en la articulación interna

-Dirigido a corto plazo

Nivel Control -Incluye cada tarea u operación
Operacional Operacional -Se enfoca en cada proceso
- Énfasis en la eficacia y eficiencia
EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

OBJETIVOS ALCANZADOS
EFICIENCIA =
RECURSOS USADOS

METAS REALIZADAS
EFICACIA =
METAS PROGRAMADAS

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA

CALIDAD
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA x EFICACIA

CALIDAD + CALIDEZ = EXITO

 Proceso

Establecer
Objetivos y
Estándares de
desempeño

Evaluar el
Adoptar la Desempeño
Acción correctiva actual
necesaria

Comparar el
Desempeño actual
con los objetivos o
standares
 Categorías
Antes de la operación Durante la operación Después de la operación

Planes estratégicos -Observación -Informes mensuales

-Planes tácticos -Acompañamiento -Informes anuales
-Planes operacionales -Inspección y Corrección - Auditorias periódicas
-Planes de acción -Revisión del progreso -Investigaciones
-Presupuestos -Reuniones de staff -Revisión del desempeño
-Descripciones de cargo -Sistemas de datos -Evaluación de los resultados
-Objetivos de desempeño e informaciones internas -Del entrenamiento
-Planes de entrenamiento -Programas de entrenamiento

Control previo Control simultáneo Control retroalimentación

 Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar