Promoción integral sostenible

• Lorena Castro Toro

• Microbióloga y Bioanalista
• Universidad de Antioquia
 Donación
• Acto altruista
• Necesidad social
• Salva vidas
• Mejora condiciones de salud

*1/3 de la población ha recibido un

hemocomponente antes de los 72 años
 Tipos de donantes
Comerciales De reposición Voluntarios

Riesgo de Mayor Media Menor

transmitir
enfermedades
infecciosas

Motivación Remuneración Reponer Salvar vidas

económica unidades de Mejorar la
sangre salud
Omisión de Alta Media Baja
información
 Donaciones de sangre
Latinoamérica y El Caribe
2014 – OMS/OPS

Remuneradas
0.09%

Voluntarias
De reposición 45.39%
54.52%
Metas para el 2019
OMS/OPS
 ¿Por qué no dona la gente?
• No es práctico

• Tienen miedo

• Nadie les pide que done

 ¿Por qué la gente no
vuelve a donar sangre?
• Tiempo de espera
• Actitud / Comportamiento del personal
• Limitaciones del lugar
• Horario
• No recepción de PQR
• Información insuficiente
• RAD
 Donante voluntario
• Mantiene buenas condiciones de salud y evita conductas de
riesgo

• No tiene motivos para ocultar información

• Está positivamente motivado para donar sangre

Beneficios de captar donantes voluntarios
altruistas

• No están bajo presión, no omiten información

• Mayor seguridad y disponibilidad

• Mantienen su autocuidado

• Donan habitualmente, contribuyen al mantenimiento del banco

de sangre

• Están dispuestos a donar en situaciones de emergencia

ABC de la promoción de la donación
habitual

A Arquitectura adecuada para la atención

B Buenas prácticas.

C Contacto o conexión empática

 Promoción de la donación
voluntaria, no remunerada

- Cultura de hemodonación “ALTRUISTA”

- Nuevos donantes
- Sangre segura

Responsables
• Personal de salud
• Donantes de sangre
• Organizaciones públicas y privadas
 Mercadotecnia social
Banco de sangre
- Posicionamiento – sensibilización
- Operativo
- De relaciones
- Reconocimiento Información Educación

Motivación
 Promoción de la donación voluntaria

• Creación de poblaciones de donantes

de bajo riesgo - «Club 25»

• Investigación del mercado

• Planificación de campañas educativas y

mercadotecnia.

• Publicitar las compañas días con

anticipación.
 Promoción de la donación voluntaria

1. Trabajo social: sensibilizar

2. Brindar información. Tranquilizar
3. Identificación de la población
4. Ambientes propicios
5. Material educativo
6. Motivación y creatividad
 Técnicas para captar donantes
• Hacer de la donación una experiencia muy
personal
• Sea entusiasta
• Muestre seguridad
• Utilice frases de apertura
«Sabia usted que…?»
«Salvar vidas vale la pena...»
• Pídale al donante compromiso
 Fidelización del donante
- Identidad del Hospital

- Identificación y conocimiento
Mensajes de texto, de las necesidades
correos y redes sociales:
campañas, urgencias. - Crear conexión con el
donante

- Atención satisfactoria

- Métodos de distracción
 Fidelización del donante
Equipo de trabajo:
- Organizado
- Motivado
- Capacitado
- Buenas prácticas
- Empatía
- Sentido de pertenencia
- Prudencia