BALANCED

SCORECARD

COVIDO
Aimee Caamaño
Julieth Mesías
Lennia Rosario
 FODA BSC
COVIDO
FORTALEZAS
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje/infraestructura

Rentabilidad estable lo que 8% de participación en el Certificación ISO 9001:2015 Personal altamente

permite contar con capital mercado. experimentado en el área de
fuerte. preparación, transporte y
colocación de asfalto y
hormigón

Costos menores que la Facilidades de pago a los Producimos nuestro propio Contamos con un equipo de
competencia en transporte de clientes. agregado. ventas especializado
materiales.

Empresa que cumple con Clientes que nos vuelven a Tecnología de vanguardia.
todas sus obligaciones elegir para nuevos proyectos.
financieras y pagos.
 FODA BSC
COVIDO
DEBILIDADES
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje/infraestructura

Disminución en porcentajes de Poca inversión en Poco seguimiento de Alta rotación de personal a nivel
rentabilidad. publicidad. manuales de técnico y profesional.
procedimientos.

Retraso en el pago del cubicaciones Poca cobertura a nivel Falta de uniformidad en Alta capacidad tecnológica
por parte del gobierno. nacional. algunos procesos. subutilizada.

Aumento de costos y gastos por Poco seguimiento a la Estrategia débil para Empleados desconocen filosofía de la
debilidades de planificación del cartera de clientes. desarrollo de construcciones empresa.
presupuesto. de mediano plazo.

Seguimiento deficiente del protocolo

de cuidado al medio ambiente

Mal uso de maquinaria.

 FODA BSC
COVIDO
OPORTUNIDADES
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje/infraestructura

Liberación de fondos del banco Aumento del número de la Análisis de impacto en todas las Creaciones de alianzas
central para dinamizar la economía población, crea un déficit áreas en los planes y proyectos internacionales
solicitando préstamos para invertir habitacional en el país.
en el sector construcción.

Mantener el bienestar mediante la Alianza con bancos para Alianza con nuevas compañías de
construccion o mantenimiento de desarrollar mercado. transporte.
edificaciones, carreteras etc.

Servicio de facturación en línea. Alianzas con servicios de

ambulancias, para dar atención
médica y transporte en caso de
accidentes laborales.

Desarrollo de imagen corporativa

 FODA BSC
COVIDO
AMENAZAS
Financiera Clientes Procesos Aprendizaje/infraestructura

Crisis económica causada por la pandemia Los proyectos estatales que no cumplen con la Inversionistas que no utilizan mano de
puede dificultar el acceso a créditos Entrada de la Competencia ley 340-00 sobre Contrataciones. obra local, desafiando las leyes, y los
financieros para la adquisición de extranjera ingenieros extranjeros que ejercen sin
máquinas y equipos. estar autorizados.

Aumento de las materias primas. Licitaciones infraestructura Regulaciones gubernamentales como

física ante crecimiento del reglamentos, disposiciones que afecten el sector. Cazadores de talento del personal de la
empresa
Mercado

Aumento de la tasa de cambio. Entrada de nuevos pérdida de los equipos y maquinarias causados por
competidores locales falta de manejo del operador
Aumento en los costos de importación. Colapso del sistema operativo
Estado recorta el gasto público primero a
Obra Pública.
44 OBJETIVOS GENERALES
 Mantener la certificación ISO
9001-2015 continuando los
procedimientos establecidos
por la empresa realizando
auditorías internas cada 6
meses.
Continuar la capacitación
del personal con talleres y
Aumentar el margen de Renovar las flotas
participación en el
cursos que se imparten en
mercado, en la industria de camiones y
el área de concreto y el
asfalto. de la Construcción. bombas.

Expandir la producción Aprovechar la mano de obra Aumentar la Optimizar

de concreto en otras e infraestructura para rentabilidad de
provincias a un rango
establecernos en la
construcción de edificaciones manera sostenible a costos y
mayor de 70km. a mediano plazo. un 20% anual. gastos.

Mejorar la Aumentar la Creación de comité de

inversión en buenas prácticas para
utilización de
OBJETIVOS
publicidad anual en minimizer el daño al
activos fijos. un 50%. medio ambiente.

GENERALES
COVIDO
 Afianzar los mecanismos Mejorar el ambiente
Crear una Coordinación Abrir Oficinas de para seguir la laboral así como el
de Servicio al Cliente y
Fidelización en el Venta en la Región uniformidad y los bienestar de los
Departamento de Ventas. Norte y Sur. manuales de los empleados en las
diferentes procesos. diferentes plantas.

Afianzar la filosofía de Capacitación continua a Evaluar el desempeño

Diversificar la empresa
la empresa en el personal que opera
ofreciendo servicios de del equipo
conocimiento de los maquinarias para
alquiler o venta de la
empleados (misión, manejo adecuado de las administrativo y
tecnología subutilizada. financiero.
visión, valores). mismas.

Mantener y afianzar la Impulsar la

ventaja competitiva en
el transporte de lealtad de marca
materiales. en el usuario final.

OBJE TIVOS
GENE RAL E
S
C OVID O
 Estrategia de Diferenciación, diferencia
el producto de la Empresa de los Planificación Estrategia de Mejores
costos, obteniendo costos y
Estrategia de mejores
rivales, de forma que abarquen un oportunidades y
espectro amplio de compradores.
Creación de bases que conduzcan hacia
Inicial y curva precios más bajos (mejores),
en comparación con los facilidades para obtener
un mejor servicio con mejores
prestaciones de seguimiento competidores. los financiamientos

Mejorar calidad del servicio, mediante

capacitaciones a nuestro personal, Estrategia
Penetración de Mercado, buscar más Estrategia de seguimiento y Fortalecimiento de la
de costos, el objetivo es
participación de mercado para producto a
servicios actuales en mercados actuales por control de calidad de los empresa con alianzas de
tener los costos y los precios más
bajos, en comparación con los
medio de mayor esfuerzo de marketing,
Aumentar la inversión en medios
proyectos mediante empresas para aumentar
competidores.
publicitarios a través de canales evaluaciones por los el mercado y la
Ofrecer los controles de calidad con
parámetros controlables.
adecuados. comités de forma periódica rentabilidad

Mejorar la calidad del servicio y Disminuir el tiempo de

disminución de tiempo y costos

OBJE TIVOS
lesiones entre los empleados
con mas unidades para transportar
lo que sea necesario (materiales, para así lograr una mejor
maquinas, personal) a un menor atención y disminución de
costo tiempo para la recuperación

GENE RAL E
S
COVIDO
 O B J E T I VO S G E N E R A L E S
COVIDO

Que no exista diferencia durante el proceso de Que no exista diferencia durante el proceso
evaluación y ejecución de
Crear fondos de contención económica para con respecto a cantidades, el objetivo es tener los
evaluación y ejecución
situaciones de emergencias costos y los precios más bajos, en comparación con los
competidores. Mejor control de los recursos y sus con respecto a cantidades
capacidades y precios. y precios.

Que no exista diferencia durante el proceso

de Mejorar Desarrollo de Mercado actual,
Expandirse a nuevos mercados, no limitarse
evaluación y ejecución ampliando sus Servicios a sectores privados y
solo a Entidades Gubernamentales
con respecto a cantidades particulares.
y precios.
FOCOS ESTRATÉGICOS
Focos estratégicos
Posicionamiento

Excelencia operacional

Imagen de marca
 1. Restructurar la estrategia de diferenciación: diferenciar el producto del de la Empresa de los rivales, de forma que
abarquen un espectro amplio de compradores. Creación de bases que conduzcan hacia un mejor servicio con
mejores prestaciones.
2. Que no exista diferencia durante el proceso de evaluación y ejecución con respecto a cantidades, Estrategia de costos, el
objetivo es tener los costos y los precios más bajos, en comparación con los competidores. Mejor control de los recursos y
sus capacidades. y precios.
3. Aumentar la inversión en Publicidad y Medios un 50% con respecto a la inversión actual.
4. Aumentar la frecuencia de los cobros.
5. Mejorar calidad del servicio, mediante capacitaciones a nuestro personal, Estrategia de costos, el objetivo es tener los
costos y los precios más bajos, en comparación con los competidores. Ofrecer los controles de calidad con
parámetros controlables.
6. Mantener un rango de calificación superior o igual a un 98%, Estrategia de Diferenciación, diferencia el producto de la
Empresa de los rivales, de forma que abarquen un espectro amplio de compradores.
O B J E T I VO S 7. Restructurar el Departamento de Servicio al Cliente y Fidelización.
CRÍTICOS O 8. Impulsar la lealtad de marca en el usuario final.

E S T R AT É G I C O S 9. Mantener la estrategia de seguimiento y control de calidad de los proyectos mediante evaluaciones periódicas de los
comités correspondientes.
10. Completar los procesos para la curva de crecimiento en la planificación.
11. Obtener la certificación ISO140001 en sistemas de gestión ambiental.
12. Aprovechar la mano de obra e infraestructura para establecernos en el nicho de edificaciones de mediano plazo.
13. Mejorar la calidad del servicio y disminución de tiempo y costos con más unidades para transportar cualquier
material.
14. Establecer un comité de buenas prácticas ambientales.
15. Afianzar en los empleados los conceptos filosóficos de la empresa.
 O B J E T I V O S C R Í T I C O S O E S T R AT É G I C O S
COVIDO

OBJETIVO PERSPECTIVA FOCO ESTRATÉGICO

Restructurar la estrategia de diferenciación: diferenciar el producto del de la Financiera

Empresa de los rivales, de forma que abarquen un espectro amplio de Establecer un mejor Posicionamiento
compradores. Creación de bases que conduzcan hacia un mejor servicio con de la empresa
mejores prestaciones
Que no exista diferencia durante el proceso de evaluación y ejecución con Financiera
respecto a cantidades, Estrategia de costos, el objetivo es tener los costos y los Excelencia operacional
precios más bajos, en comparación con los competidores. Mejor control de los
recursos y sus capacidades. y precios.
Aumentar la inversión en Publicidad y Medios un 50% con respecto a la inversión Financiera Imagen de marca
actual.
Financiera Excelencia operacional
Aumentar la frecuencia de los cobros

Mejorar calidad del servicio, mediante capacitaciones a nuestro personal, Clientes Establecer un mejor
Estrategia de costos, el objetivo es tener los costos y los precios más bajos, en Posicionamiento de la empresa
comparación con los competidores. Ofrecer los controles de calidad con
parámetros controlables.

Mantener un rango de calificación superior o igual a un 98%, Estrategia de Clientes Excelencia operacional
Diferenciación, diferencia el producto de la Empresa de los rivales, de forma que
abarquen un espectro amplio de compradores

Restructurar el Departamento de Servicio al Cliente y Fidelización Clientes Imagen de marca

Impulsar la lealtad de marca en el usuario final Clientes Imagen de marca

 O B J E T I V O S C R Í T I C O S O E S T R AT É G I C O S
COVIDO

OBJETIVO PERSPECTIVA FOCO ESTRATÉGICO

Procesos
Mantener la estrategia de seguimiento y control de calidad de los proyectos mediante Establecer un mejor posicionamiento
evaluaciones periódicas de los comités correspondientes de la empresa

Procesos
Completar los proceso para la curva de crecimiento en la planificación Excelencia operacional

Procesos Imagen de marca

Obtener la certificación ISO140001 en sistemas de gestión ambiental

Aprovechar la mano de obra e infraestructura para establecernos en el nicho de Procesos Establecer un mejor
edificaciones de mediano plazo. posicionamiento de la empresa.

Mejorar la calidad del servicio y disminución de tiempo y costos con más Infraestructura/Aprendizaje Establecer un mejor
unidades para transportar cualquier material necesario a un menor costo posicionamiento de la empresa

Infraestructura/Aprendizaje Imagen de marca

Establecer un comité de buenas prácticas ambientales

Afianzar en los empleados los conceptos filosóficos de la empresa Infraestructura/Aprendizaje Imagen de marca
MAPA ESTRATÉGICO
COVIDO
 POSICIONAMIENTO DE LA IMAGEN DE LA MARCA
EXCELENCIA OPERACIONAL
EMPRESA

Mejor control de
FINANCIERA

Aumentar los Inversión

los
Estrategia de cobros Publicidad y
recursos y sus
Diferenciación Medios
capacidades

Mantener un rango de
Tener los costos y los calificación superior o igual
precios más a un 98%, diferenciando el Reestructura Impulsar lealtad
CLIENTES

bajos, en comparación producto de la Empresa de Servicio al Cliente y de marca en

con los los rivales, de forma que fidelización usuario final
competidores abarquen un espectro
amplio de compradores

Estrategia de seguimiento y
Obtener la
PROCESOS

control de calidad de los

proyectos mediante Planificación Inicial certificación ISO
evaluaciones por los y curva de 140001 en sistemas
comités de forma periódica seguimiento de gestión
ambiental

Mejorar la calidad del servicio

APRENDIZAJE

y disminución de tiempo y Afianzar en los

Ofrecer mejores Establecer comité
costos con mas unidades para empleados los
beneficios a los de buenas
transportar lo que sea conceptos
empleados para prácticas
necesario (materiales, filosóficos de la
disminuir la migración ambientales
maquinas, personal) a un empresa
de los mismos
menor costo
GRACIAS POR SU ATENCIÓN