Auditoría de la Calidad

Directrices para la Auditoría de Gestión:

Norma Internacional ISO 19011
Concepto
• Auditoría:
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias de la Auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin
de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de
auditoría.
La Auditoría según quién la encarga
• Auditorías de primera parte
• Se realizan por, o en nombre de, la propia organización, para la revisión por la
dirección y con otros fines internos (ej. para confirmar la efectividad del sistema
de gestión o para obtener información para la mejora del sistema de gestión)
• Auditorías de segunda parte
• Se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tal como los
clientes, o por otras personas en su nombre
• Auditorías de tercera parte
• Se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales
como aquellas que proporcionan el registro o la certificación de conformidad.
Algunos términos importantes
• Criterios de Auditoría
• Grupo de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia y
contra los cuales se compara la evidencia de auditoría
• Evidencias de la Auditoría
• Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son
pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.
Principios de Auditoría
1. Integridad
Fundamento del profesionalismo
2. Presentación ecuánime
Obligación de reportar con veracidad y exactitud
3. Debido cuidado profesional
Aplicación de diligencia y juicio al auditar
4. Confidencialidad
Seguridad de la información
5. Independencia
Es la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las
conclusiones de la auditoría
6. Enfoque basado en la evidencia
El método racional para alcanzar conclusiones de auditoría fiables y
reproducibles en un proceso de auditoría sistemático.
Gestión de la Auditoría
1. Establecer los objetivos del programa de auditoría
2. Establecer el programa de auditoría
3. Implementación del programa de auditoría
• Competencia y evaluación de Auditores
• Realización de la auditoría
4. Monitorear el programa de auditoría
5. Revisar y mejorar el programa de auditoría.
Realización de la Auditoría
• Inicio de la auditoría
• Preparación de actividades de auditoría
• Realización de las actividades de auditoría
• Preparación y distribución del reporte de auditoría
• Finalización de la auditoría
• Realización de auditoría de seguimiento.
Modelo General para la Auditoría
Requisitos Comparación Evidencia

Observaciones

Análisis

Hallazgos Análisis Conclusiones