Primeros pasos para

implantar ISO 9001:2015

primeros pasos para implantar ISO 9001:2015
• Has decidido implantar un Sistema de Calidad y te preguntas ¿Por
dónde empezar con ISO 9001? ¿cuales son los primeros pasos que
debemos dar?
• Resumen de los primeros pasos para conseguir implantar ISO
9001:2015
Tabla de Contenidos 
• 1 Define los Roles y Responsabilidades
• 2 Decide el Alcance del Sistema de Gestión.
• 3 Reconoce tus procesos
• 3.1 ¿Interesado en implantar ISO 9001:2015 en tu empresa?
• 3.2 ¿Te han encomendado la misión de implantar ISO 9001:2015 en tu empres
a?
• 3.3 Descubre ahora todas sus ventajas
 Define los Roles y Responsabilidades

• El Responsable máximo de la empresa es el líder y responsable de la

organización, debido a la naturaleza de su puesto, él no puede hacerse
cargo de implementar un proyecto de gran envergadura en solitario,
necesita personas a su lado con capacidad de liderazgo y organización.
• Empezar con ISO 9001:2015 es de un gran impacto, genera cambios en la
cultura de la empresa, necesita un alto nivel
de compromiso e implicación cuando se está en fase de diseño y puesta en
marcha.
• Una vez implementado el sistema y asumido los roles por todos los
participantes, no debe suponer un trabajo extra sino una ayuda para el
trabajo.
Los roles mas destacados para mantener y
mejorar el Sistema de Gestión:
• Responsable o Técnico del Sistema de Gestión de Calidad.
Dependiendo del tamaño de la empresa puede ser un rol que se
desempeñe de forma parcial, lo importante es que debe ser un
miembro respetado y con capacidad de liderazgo.
• Personal de la empresa. Las personas son el activo más importante
de una empresa, es imprescindible contar con su implicación.
• Responsable máximo de la empresa.
Decide el Alcance del Sistema de Gestión.

• El alcance es un término utilizado para definir que partes físicas de la

organización se incluyen en el sistema de gestión, qué lineas de
productos o procesos estarán cubierto, incluso que requisito de la
norma no serán aplicables a la organización.
• El alcance lo decide la organización, aunque debe estar en
concordancia de lo que desea el cliente y con los requisitos que se
deben cumplir bajo la norma ISO 9001:2015.
Para redactar un buen alcance este debe incluir:

• Las ubicaciones físicas

• Los productos y/o servicios
• Los procesos
• Aplicaciones de los requistos de ISO 9001
Reconoce tus procesos

• Reconocer y documentar nuestros procesos es imprescindible para

mejorarlos.
• Según la norma ISO 9000:2015, Proceso es el conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.
• Identificar nuestros procesos nos permite mejorarlos ya que:
• Eliminamos tareas innecesarias
• Aclaramos las funciones de cada uno de los empleados en el proceso
• Optimizamos los recursos necesarios para desempeñar dichos procesos